运营客服岗位职责【精选4篇】

网友发表时间 2023-10-27 21:01:29 548409

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运营客服岗位职责【第一篇】

1、项目规划、管理及控制日常运营；

2、完善健全项目管理规范及实施指导意见；

3、辅助优化项目流程，确保相应岗位对流程和规范的实施；

4、根据公司的项目要求，将项目任务进行分解，对基地公司、项目负责人及项目管理团队进行考核；

5、协助基地公司完成项目业绩，实现kpi，提升产能。监督指导项目管理人员的工作；

6、协助基地进行管理人员梯队建设，开展人才培养机制，进行人才储备和能力评估；

7、定期召开项目例会，及时对项目出现的。问题进行分析沟通，提出解决方案；

8、了解项目进展，协助销售团队对新上线项目进行前期评估、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。

9、负责项目的商务对接和费用结算；

1、根据公司在电商领域的发展目标，协助制定具体经营指标及相关分解，并有效实施；

2、负责收集与分析竞争对手的运营策略，根据公司实际情况拟定适合的`运营推广方案；

3、负责公司产品在商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

4、负责天猫网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；

5、负责上下架商品、与设计配合选品，进行相关活动页面的策划与设计

6、培训客服接单技巧；

7、网店各类数据研究，包括网店流量，订单等，分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

8、每周总计运营报表数据，向领导汇报。

1、制定公司餐饮运营管理体系的建立并指导运行。

2、负责参与公司旗下餐饮项目的`全面统筹管理、经营和重大事项的决策。

3、负责运营标准的维护，制定餐饮项目的年度、季度、月度运营计划，保证业绩达到公司要求指标。

4、负责餐饮运营营销计划的实施，并及时了解市场餐饮行业情况。

5、控制人事及营运管理成本。

6、负责店长、经理的培训、评估、晋级。

7、负责处理餐饮项目的对外关系，维护公司的良好形象。

1、和各大互联网媒体对接，完成客户的广告采购需求

2、和客户及广告代理公司对接，协助完成合同签订、广告采购上线等流程

3、对媒体的各项数据进行跟踪和分析，能够抓住数据中的重点，用来调整公司的。各项销售政策

4、理解当前的业务流程细节，并进行规范化管理和实施

5、对业务团队进行媒体产品资源及采购流程的培训