软件技术支持工程师岗位的主要职责简述【推荐5篇】
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软件技术支持岗位职责【第一篇】
职责:
1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题
2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作
3、负责相关文档、方案的撰写及整理
4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议
5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新
6、负责远程客户培训、指导工作
任职要求:
1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
5、具有较强的。学习能力、有一定的培训经验
6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力
软件技术支持岗位职责【第二篇】
职责:
1、与销售团队合作,为业务开发活动提供技术支持,提供售前和售后服务;
2、协助客户进行新产品的评估和测试;
3、负责与组件厂做技术交流;
4、收集客户反馈意见及建议,汇总形成报告,并与工厂沟通处理。
任职要求:
1、本科以上学历,材料、高分子等相关专业;
2、有3年以上工作经验;
3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;
4、熟悉太阳能背板的制备和测试,了解光伏材料的'应用;
5、团队意识强,沟通,协调能力较强,形象气质佳,反应敏捷,表达能力强;
6、能适应经常性短期出差。
软件技术支持工程师岗位的主要职责简述【第三篇】
1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。
2、负责各产品及项目的技术指标分析,利用相在测试方法进行测试分析,制定测试方案及测试大纲。
3、参与产品需求及技术指标评审,对各技术指标提供测试方法及策略。
4、负责组织产品测试,输入测试结果及测试报告。
5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。
6、负责项目过程数据收集及分析,如有与预想输出结果不一致的,及时预警及报告至产品经理。
7、负责项目过程中的问题记录。
8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见,以提升产品的使用体验。
9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。
10、配合产品经理收集行业及友商信息。
11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。
12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。
13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。
14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。
软件技术支持岗位职责【第四篇】
职责
1、负责客户技术支持及销售人员的的。技术辅助;
2、负责客户软件安装与调试;
3、负责客户的现场培训及现场答疑;
4、负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;
5、参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;
6、协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;
任职资格
1、计算机专业等相关专业,大专以上学历;
2、至少一年以上软件技术支持工作经验;
3、具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;
4、具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案;
5、善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;
6、有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;
7、以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;
软件技术支持工程师岗位的主要职责简述【第五篇】
职责:
1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;
2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作,独立撰写需求文档等;
3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;
4、负责客户问题分析报告编写和发放;
5、协助软件研发部门处理其它工作内容;
任职要求:
1、掌握java编程语言,能看懂JAVA代码逻辑;
2、了解spring mvc,能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;
3、掌握SQL语言,能进行表关联查询,有使用过MYSQL的经验;
4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理,能编写shell脚本处理问题;
5、善于发现问题并能独立分析、定位问题,拥有一定的抗压能力;
6、善于沟通,能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;
7、积极、乐观、不沉闷;