物业管家的岗位职责【推荐5篇】

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物业客服管家岗位职责【第一篇】

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

物业管家工作职责【第二篇】

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

客服部前台职员

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的。退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档〖〗。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

管家岗位职责【第三篇】

职责描述：

1、负责管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的运行；负责酒店全面的清洁

2、建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式变更时的部门内贯彻程序

3、根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算

4、明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划

5、确保客人需求与合理的'要求被满足；确认vip客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务；完成你上级交待的其它任务

任职要求：

具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

物业管理管家岗位职责【第四篇】

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

3、负责客服中心服务需求的。记录、派工、跟进、回访、统计工作；

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管家岗位职责【第五篇】

1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；

2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；

3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；

4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；

5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排。