客户服务管理岗位职责实用5篇

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保险客户服务岗位职责1

职责描述：

1、协助国际货代客户准备资料、文件制作、资料提交、系统录入、业务档案管理；

2、接受国际货代客户投保电话的接听、记录及协助报价，协助对续保客户的跟踪、管理；

3.、耐心接受各种险种客户需求的咨询(货运险，财产险等水险)定期维护客户及处理客户投诉；

3、按要求完成相关数据报表整理、统计、汇总；

4、贯彻执行相关业务管理政策及制度；

5、完成领导交办的其他工作任务

任职要求：

1、大专以上学历，交通运输、物流、保险类专业优先考虑；

2、2年以上货代或保险行业工作经验；

3、英语四级，能够借助工具阅读、回复外文邮件；

4、良好的'沟通、协调、表达能力，优秀的服务意识及团队合作精神。

客户服务中心岗位职责2

1 、全面负责前台服务接待工作，向客服部经理负责并报告工作；

2 、负责写字楼商业客户收楼、二次装修、迁入及迁出手续的办理工作；

3 、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作；

4 、负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作，并协调、跟进相关部门的处理；

5 、负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的咨询服务和办理工作；

6 、负责写字楼、商业水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作；

7 、负责客户缴费通知单的领取、派发及收费台帐的录入，并与财务人员核对收费状况；

8 、负责邮件的接收、登记、回复和分拣工作；

9 、负责客户档案的收集、保管等工作；

10 、负责特约服务的受理、手续的。办理和服务的跟进；

11 、负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作；

12 、负责物业服务中心公文的起草、编打工作；

13 、负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作；

14 、公司规定的其他职责及客服部经理交办的其它工作。

接待服务岗位职责3

岗位职责：

1、接受部门领导的工作安排，做好会所开餐前及客房的各项准备工作，及时按要求补充各种物品；

2、按照标准和要求，规范摆台、布置餐厅及会议室；

3、按照公司规定的`服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的服务工作；

4、仪表整洁，注意个人卫生；

5、认真做好会所服务工作，热情主动满足贵宾的要求；

任职资格：

1、24—35岁，五官端正，形象气质较好，身体健康

2、举止大方、得体，熟悉餐厅服务及客房整理工作流程及接待礼仪

3、具有五星级酒店或高端会所3年以上工作经验

4、具备较好的服务意识，优秀的沟通及适应能力

客户服务的岗位职责4

1、本科以上学历，3年以上开拓和维护大客户项目经验；

2、具备开发高端大客户的能力、及优秀的谈判技巧；

3、具有较强的项目管理能力、判断和决策能力、能够独立进行项目方案的设计和推动；

4、具有较强的。沟通协调能力和执行力，善于发现问题并及时解决问题，具备良好的创新意识、服务意识；

5、有成熟客户资源的优先考虑

保险客户服务岗位职责5

岗位职责：

1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；

2、负责推荐保险种类，并制定保险方案；

3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；

4、负责参保客户的后续客户服务工作。

任职资格：

1、高中及以上学历，年龄25岁以上

2、具有良好的。亲和力、沟通能力及团队合作精神；

3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；

4、具有积极进取的精神及接受挑战的个性；

5、热爱保险行业有营销工作热情，责任心强；

6、勤奋好学，勇于接受挑战，有自我创业的想法。