售前客服岗位职责（最新4篇）

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售前客服岗位职责【第一篇】

1、打字速度快，汉字输入60字/分钟以上，熟悉电脑及office软件操作，会上网，普通话流利。

2、有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极。

3、有较好的语言表达能力，有分析和引导客人购买的能力。

4、有良好职业道德，有团队精神，能吃苦。

5、有网购经验、从事过淘宝客服工作者或应届毕业生优先。

6、有长期和稳定的工作准备，兼职、短期、频繁跳槽者，不予考虑。

售前客服岗位职责【第二篇】

职责描述：

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；

任职资格：

1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；

2、具有一定的学习、创新及沟通能力；

3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

岗位要求：

1、年龄18-35周岁

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶-差异网§ ，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。

公司福利：

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间：早9晚6，法定节假日正常休息。

工作环境：

1、交通便利。

2、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

售前客服岗位职责【第三篇】

职责描述：

1、负责淘宝线上售前售后的客服管理工作；

2、积极快速处理客服各方面问题，与各部门进行沟通协调负责属下无法处理的各类投诉问题的'跟进处理；

3、做好各部门的协调沟通工作，积极主动，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议。

4、能管控整个客服部门、制定客服指标，完成公司领导交办的其它工作任务。

任职资格：

1、熟悉并热爱电商行业，大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；

2、有客服主管工作经验的优先，可接受学习能力强的客服经验者；

3、良好的团队协作和服务意识，有一定的亲和力、敏锐度，善于沟通，组织和协调；

4、具有一定的抗压能力，工作认真细心、积极主动、正直诚实

公司福利

1、薪酬结构：基本工资+各类补贴+各类奖金。

2、缴纳社保，节假日福利，生日福利，每天下午茶（各种水果宴、点心）。

3、朝九晚六，单双休，法定节假日、年休假、每周一次聚餐、月度一次全员Outing。

4、培训体系：“全方位、立体式、多层次、多角度、专业化”培训，多种培训形式，始终做到培训是员工的福利。

5、工作氛围：和谐、互助、团结、共赢的工作理念，融洽的工作氛围，为大家创造一个良好的工作环境。

6、文化活动：定期组织运动会、俱乐部、员工旅游等。

售前客服岗位职责【第四篇】

岗位职责：

1、负责天猫或京东店铺的售前销售，掌握公司宝贝信息，熟悉宝贝风格和卖点；

2、及时响应买家咨询，提供服务；

3、引导买家愉悦购物，完成、促进交易订单；

4、电话接听，及时回复、电话催付等；

5、及时准确地处理客户的问题，有效的与客户沟通，反馈买家咨询热点，便于公司对市场的把握；

6、协助上级完成其他相关工作。