生涯人物访谈报告精编4篇

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生涯人物访谈报告1

关键词：大学生；职业生涯发展；网络资源

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）03-0256-02

理解职业生涯规划的定义和重要作用；澄清生涯规划与找工作的差别与联系；了解性格与职业的最佳匹配及个人兴趣在生涯规划和职业选择时的影响……这些都可以帮助大学生正确地理解职业生涯规划的理念，提高对职业生涯规划意义的认识，从而积极地探索自己的职业生涯，这也是大学生职业生涯规划课程的意义所在。传统的课程设置注重经典理论的介绍，突出了共性学习，而忽视了职业生涯发展规划。网络在信息制造、贮存和分享方面具备的优势足以有充分的理由引入大学生职业生涯发展与规划课程中来。它的融入既能克服传统课程在时间、空间上的不足，又能在为大学生协作学习的同时提供因人而异的学习环境。本文主要就大学生职业生涯发展与规划课程利用网络资源方面的目标、内容以及原则进行初步的探讨。

一、大学生职业生涯发展与规划网络平台开发的目标

将网络资源运用于大学生职业生涯发展与规划课程中首先应树立以学生为本的服务理念，需要有明确的目标保证相关课程的顺利进行，大学生职业生涯发展与规划网络平台开发利用的目标应有以下几方面：

1.必须满足学校的实际需要。大学生职业生涯发展与规划课程不是一个独立的学科，它与其他课程之间有着必然的联系，是一门既注重共性又重视个性的课程，应该包含着有实际价值和与生活密切相关的内容，要能指导不同专业、不同方向的大学生进行职业生涯发展与规划。

2.为学生提供探索和创造的空间，培养全面发展的学生。好的教育是培养学生更具有洞察力，更善于思考，更能充分认识、了解自己。网络在提供全面专业的学习资源方面具备的优势能够帮助学生在专业指导下，更好地解决问题，分享自己收集来的资料的同时提高了协作学习、探索问题的能力，充分调动了大学生主动规划职业生涯的积极性，在时间上、空间上延伸了校园文化氛围。

3.要体现课程的开放性和动态性。学生自己是什么样的性格，想要了解的职业，期望从事的职业需要什么技能，HR看重求职者的哪些品质，如何进行生涯规划管理等等，都要求大学生职业生涯发展与规划网络平台建设要更具有开放性和动态性，不断地更新、充实、完善相关信息资源保证该课程网络平台开发的实效性，体现网络在信息分享方面最新最快的优势。

4.作为大学教育辅助课程，为学校教学体系服务，完成大学生就业指导工作。大学生就业作为大学教育体系的重要组成部分，其课程内容、形式的设置不仅关系到大学的教育成果，还深刻影响着大学生个人的成长。大学生职业生涯发展与规划课程网络平台的开发也应配合大学整体教育，指导大学生进行职业生涯规划。

5.为教师提供了解学生性格特征、职业规划的渠道。教师通过参与该课程的后台讨论，阅读浏览学生填写的信息，更好地了解学生的性格特征、就业兴趣等内容，及时更新自己的教学内容，以促进相关课程的教学工作。

二、大学生职业生涯发展与规划课程网络平台开发的内容

作为大学生职业生涯发展与规划课程辅助工具，主要以网站形式进入该课程，网站设计内容主要包括：注册用户名、了解自己、了解工作世界、查询、咨询、公告栏。

1.注册用户名。该网站是针对大学生进行职业生涯发展与规划的，前期的制作中以小样本进行试用，会在后台给出相应的限定维度，只有部分学生可以申请注册或者是只有某些学校的学生可以注册。后期正式投入使用后将会扩大申请注册资格，计算机后台程序会将所有参与个体的信息分类汇总，帮助了解不同专业、不同年级大学生对于职业生涯的规划。

2.了解自己。这个板块分为对大学生自身兴趣、性格、技能、价值观分别进行探索，四个单元如表1所示：

在每个单元相关知识链接部分，主要介绍各单元与职业生涯的关系，自己探索的方法等内容，例如在技能探索单元中，在相关知识链接中通过夸自己、他人眼中的我、撰写成长故事等方式帮助大学生知道自己有什么样的技能，以及雇主、相关职业对技能的要求。在测验部分会先详细介绍该测验的内容、效果，用户充分了解的基础上填写测验，提交后，后台会通过运算功能帮助分析提交用户的报告信息。

3.了解工作世界。这个板块分为：访谈生涯人物、撰写生涯发展计划、撰写简历三个单元。计算机网络后台会给出访谈生涯人物的任务要求以及格式要求的示范界面，注册用户根据示范进行访谈并在空白表格处手动完成访谈文本录入工作，提交后，后台会进行词频统计，提交用户可以浏览其他用户访谈内容与计算机后台统计结果。在撰写生涯发展计划单元会介绍个人生涯发展规划档案的撰写方法以及案例，帮助大学生成功了解自己预期中的职业生涯发展。最后一个单元要求注册用户提交一份简历，通过计算机相关链接功能会邀请专业的HR或者是经验丰富的职业生涯发展规划课程教师审核，提出提交用户简历撰写的优缺点。

4.查询。全部信息提交完毕的用户可以使用当前数据库的查询功能，了解相关信息，没有全部完成信息提交的用户只能查询自己提交部分的信息。

5.咨询。大学生职业生涯发展与规划课程网站咨询板块的功能是为了建立起大学生与HR、教师、成功应聘者的联系，克服了传统咨询在时间、空间上的有限性，可以方便快捷地掌握职业生涯发展的新动态。

6.公告栏。查阅该板块可以了解到相关课程、讲座、工作坊等信息，为大学生职业生涯发展与规划提供更多的信息资源。

三、大学生职业生涯发展与规划课程网络平台开发的原则

1.整体性与连贯性的统一。任何学习都是在已经积累的知识技能基础上进行的，大学生职业生涯发展与规划课程的学习也需要渐进式地了解与掌握，从理论到实践，由简单到复杂，在课程网站设置时要注意界面各板块之间的逐步递进关系，每个板块之间要有一定的联系，构成整个课程整体。这样大学生在使用网站时能够有针对性地掌握每个部分的理论知识，避免学习时不知重点，在丰富的网络信息资源中摸不着头脑，迷失方向。网站制作时要注意整体性还要注意培养大学生构建知识结构的能力，将网站所有信息浏览完毕的同时巩固了自身对于职业生涯理论知识体系的构建与学习，内化于心。

2.内容与目标的统一。该课程网站的内容表现要体现其设置的目标，不能独立存在，这样才能服务于课程，更好地体现课程的实效性。设置网站主要目的在于让大学生积极主动规划自己的职业生涯，以为大学生服务为主要目标，所以学生是主体，网站内容必须满足学生的知识结构和认知特点，如果学生不能很好地应用网站说明网站的设计是失败的。为了避免资源的浪费，在设计网站时首先要考虑到网站针对群体的学习特点，在传递分享基础知识和基础技能之外，还要授之以渔，培养学生创造性地解决问题和自觉主动规划自身职业生涯的能力。另外，该课程网站制作内容不仅仅要体现课程本身和学习者的特点，还要从专业角度出发制定出网站设计的指标，提出相应的具体要求，这样才能从“用上”入手，建立一个高效的网络化、智能化、人性化的教学助手。

3.个别学习与协作学习的统一。大学教育的受众在知识结构和能力结构方面都是经过高考选拔分层的，不同的高校在教学设计方面应该考虑到这个差异对教学进程的要求。高校根据自己的特点进行大学生职业生涯发展与规划课程的设置这是个别学习，在高校就业论坛年会或者私下的交流学习这是协作学习。在一所高校中学生又呈现出不同的特点，对于学习的需求也是因人而异的，网络平台的开发能够帮助学生自主决定自己的学习计划，在对教学进程不适应时可以借助网络资源解决自己的学习问题，及时了解自己的学习效果。大学生在进入该课程的网站后，可以在了解自己和了解工作世界这两个板块中，在线储存、提交自己的信息，记录下自己的学习心得体会，与课程理论内容相互呼应，重组内化为学生自己的知识结构，有重点地学习课程，更有效地取得预定的学习目标。在查询和咨询部分，大学生可在发现自己的问题之后，通过阅读线上其他文本信息或者可以在线留言咨询教师、HR等，解决自己的疑问和困惑。

4.实际可测性原则。运用计算机和互联网进行大学生职业生涯发展与规划课程的教学工作，能够切实可行是关键，所以在相关方面的网络平台开发时，各个环节必须具体可行。设计要有明确的板块区分，数据输入要有相关的制度保障，比如在规定如何让大学生主动参与进来，形成“我要学”的氛围，初始阶段有必要制定有关学分获得等方面的制度来保障大学生的参与度。

5.贴近社会需求的原则。大学生职业生涯发展与规划课程是为了指导大学生尽早规划自己的职业生涯，找到自己喜欢的职业，为社会发展贡献所学，所以社会需求是该课程网络平台利用开发时要考虑的必要内容，这包括人才类型，自己的专业在社会上的需求度，不同职业对于性格的要求等等，贴近社会需要才更有针对性，能够更好地帮助大学生进行职业生涯发展与规划。

四、结语

大学生职业生涯发展与规划课程，可以帮助大学生端正就业观念，明确自己人生未来的奋斗目标，促进大学生成才。大学生职业生涯发展与规划课程，有利于社会人才结构的优化，通过四年的学习认知以及相关的社会实践，准确定位自己的职业，合理地安排职业生涯并在发展的过程中不断进步，使社会人力资源配置得到不断优化，高校毕业生人才资源得到合理的使用。高校要充分利用自身的计算机和网络资源，进一步促进大学生职业生涯发展与规划课程的建设。

参考文献：

[1]杨勐。大学生职业生涯规划新论[J].教育评论，2012（3）.

[2]李文晶，蒋重秀。大学生职业生涯规划的现状与对策――以广东海洋大学为例[J].云南社会主义学院学报，2012（3）.

[3]王佑镁。高校精品课程网络资源教学有效性的缺失与对策[J].中国电化教育，2010（8）.

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生涯人物访谈报告2

威廉姆斯姐妹就像是父亲老威廉姆斯送给网球界的礼物，两人统治女子网坛已经超过20年。威廉姆斯姐妹在加利福尼亚州小镇康普顿度过童年，理查德保护姐妹俩免受外界的影响，并向她俩灌输了追逐远大梦想，立志成为世界最佳女子网球选手。

这也是大威接下来所做的。职业生涯至今，大威赢得了49个单打冠军，

22次双打冠军，总参赛场次的战绩为929胜178负。她还是7届女单大满贯冠军得主，4次夺得奥运会冠军，目前在WTA单打世界排名中列第十二位。

遗憾的是大威在迈阿密公开赛半决赛中被孔塔淘汰。有媒体报道大威与父亲分享胜利喜悦的感人瞬间，不过，更多人将她视为一位实力相对较弱的挑战者。人们不太关心大威接下来的比赛。

大威没得到应有的尊重。在一段漫长的时间里，大威都是非洲裔美国女子网球选手的代表人物。对于这一点，她的妹妹塞雷娜・威廉姆斯永远不会忘记。 大威（后）是妹妹小威的坚强后盾。

过去多年以来，无论经历职业生涯的高潮抑或低谷，小威在无数次接受媒体采访时总是坚持告诉公众，她的姐姐才是创造威廉姆斯时代的那个人。

今年1月份，小威在澳网决赛中击败姐姐夺冠。赛后，她动情地说：“如果没有她，我不可能赢得23座大满贯冠军。如果没有她，我什么都不是。她是威廉姆斯姐妹存在的唯一理由。”

每当谈到威廉姆斯姐妹时，人们似乎经常忘记这一点。虽然姐妹俩年龄只相差一岁，不过，大威率先成名，为妹妹进入职业网坛铺平了道路。

虽然威廉姆斯姐妹并不是第一位统治体育界的黑人女性，但她俩的经历让人们意识到种族主义和偏见在网坛依然存在，有时甚至会有球迷为之摇旗呐喊。

今年的澳网，大威成为历史上进入半决赛年龄最大的女选手。出于对网球运动的热爱，已经36岁的大威仍然在赛场上拼搏，与职业生涯最大的敌人对抗。

人们经常忘记大威作为一名网球运动员所需要付出的勇气。她不但被诊出患有运动性哮喘，还患有干燥综合症，这是一种自发性免疫疾病，可引发疲劳、疼痛、肿胀和导致身体衰弱的关节疼痛。大威从未试图隐瞒或逃避疾病，她在2014年接受ESPN杂志采访时，谈到了自己的身体障碍。

大威在接受采访时说：“我意识到我仍然可以打比，但再也不可能回到过去，像个女超人那样训练和比赛了。我仍然可以参与竞争、赢得比赛，不用像过去那样给自己太大压力，挑战身体的极限。对我来说，打比赛的意义在于享受它带给我的快乐，无论面对什么情况，我都会昂首挺胸，无论比赛的胜、平、负。”

生涯人物访谈报告3

关键词：中学语文教学；生涯规划；调查

中图分类号：G420 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）32-0259-02

生涯，这一概念是1976年由美国职业发展理论的代表人物萨帕在提出[1]。生涯规划按时间来看分为短期、中期、长期；按内容来看包括一生中的各种职业和生活角色。在萨帕看来：一个人从15岁开始，高中阶段进入以后就应该接受职业生涯规划的教育。生涯规划具有阶段性的特点，因而在不同阶段有不同的努力方向。高中生作为一个特殊的群体，这段时期对于他们的发展来说至关重要。这时候学生的心智基本趋于成熟，他们渴望自己所学的知识能与兴趣相吻合，以便将来能够考上心仪的大学或找到一份符合理想的工作。常言道：运筹帷幄，决胜于千里之外；凡事预则立，不预则废。因此作为教育者有义务帮助学生确立人生目标，并且有意识地加以引导，这就要求在高中阶段对学生进行生涯规划的指导和教育。本调查报告针对普通高中学生的一些基本情况进行了分析并就如何切实可行指导高中学生规划生涯做了力所能及的探讨和尝试。

一、调查基本情况介绍

（一）调查对象

本调查的选择对象是深圳市光明新区高级中学高中生。采用集中调查的方法，按专业、班级和性别的类别调查了两个班级。（高一12班与高一19班）使用自行设计的匿名自填式问卷，两班调查问卷发下去110张，回收107张（3人缺勤），有效问卷107张。调查对象中：女生70名，男生40名，文科班62名，艺术班48名。

（二）调查目的

通过对两个班全体学生的调查，把握他们关于高中职业生涯规划的感知和定位，在此基础上试探他们生涯规划与高中语文资源之间关系的紧密与否，是否提倡语文资源运用于指导他们的生涯规划。

（三）调查方法

1.问卷调查

采用开放性的“高中生涯规划与高中语文资源”的调查问卷。问卷分为2个部分：根据职业生涯规划的操作性定义和语文教学资源的把握和汇总，问卷内容从自我鉴定、职业关注、价值取向、生涯意识、规划行动大致5个方面和是否建议语文教学资源整合用于职业规划（建议可以写出来）。最后采用EXCEL统计软件对调查数据进行了统计分析。

2.访谈法

以不同的访谈提纲针对性地对待30名高中生；2位学生家长；6位教师，5位学校行政人员进行了访谈。

二、调查内容略析

（一）普通高中生生涯规划之差异

1.性别之差异

从调查问卷的统计结果来看：宏观上把握，高中生的生涯规划差异并不是很显著。微观上观察，各因子项中的自我鉴定、职业关注、生涯意识及规划行动上，男女生之间也不存在明显的差异。

2.专业和班级之差异

统计结果来看，文科生与艺术生之间差别不大，艺术生略好于文科生。在自我鉴定、职业关注、价值取向，两个不同学科，男女生之间均没有显著性的差()异。但在生涯意识上，艺术科好于纯文科；规划行动上，重点班级好于普通班级。

（二）高中生职业生涯存在的问题

1.自我鉴定不明晰

自我鉴定是高中生涯规划的基石，高中生涯规划能否成功，这是第一步。所以只有全面了解和认识自己，重新自我鉴定，才能最终实现个人的生涯规划目标。调查结果显示：关于“您在学习生活中明确知道自己要什么吗”的问题：%的高中生一般了解或不了解自己将来能干什么；关于“你了解自己多少”的问题回答，1%的高中生很了解自己的能力特长，28%的高中生比较了解自己，一般了解及不了解的占%。另外，笔者又通过访谈渠道了解到不少高中生关于自己兴趣倾向、性格的了解不甚清楚，他们差不多只是根据主观意识，抑或同学、老师和父母的感性评价，一定程度上缺乏理性判断。

2.价值取向有偏颇

调查结果表明，由于安逸的家庭环境（月收入20 000以上达到%）和父母关于规划的态度（57%的家庭不会讨论生涯规划的话题），所以高中生懈怠规划和执行，就是这方面的意识也很浅薄。有40%的高中生希望获得轻松稳定的职业，有%的高中生青睐薪水高的职业，13%的高中生认可个人喜欢的职业，%的高中生倾向于能体现自身价值的职业，以这个比例可以窥出高中生的价值取向：他们在一定程度上没有认真考虑过自己的学业或职业，无所谓选择，只要轻松高薪就好，依赖性过强，缺乏独立意识。在访谈中也发现许多的高中生，对自己的未来只有一个模糊的概念，甚至根本没有。

3.规划执行不给力

行动是生涯规划整个系统中关键的环节，是落实目标的具体措施，是成功的保障和体现。但调查结果表明，有%的高中生认为实施自己的规划有一定难度，%的高中生认为几乎不能，只有6%的高中生觉得可以完成。笔者与高中生访谈的过程中也了解到一些情况：相当多高中生意志力疲软，缺少吃苦耐劳、锲而不舍的精神。父母的宠溺，自律的放松，沉重的练习作业，还有高考门槛的巨大压力，高中生普遍行动力不强，生涯意识与规划执行基本脱节，这些一定程度都在阻碍高中生生涯规划的执行。

三、建议

托尔斯泰说过：“要有生活目标，一辈子的目标，一段时期的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个月的目标，一个星期的目标，一天的目标，一个小时的目标，一分钟的目标。” 九年义务教育和全日制普通高中语文新课程标准中也指出：高中语文课程应当指导高中生“学习认识自然、认识社会、认识自我、规划人生，实现本课程在促进人的全面发展方面的价值追求。”[2]由此可见，生涯规划与人生的成功息息相关，中学语文既然有使命，就应责无旁贷承担起生涯规划能力培养这一光荣而艰巨的使命。

通过调查，有86%的学生认为高中应该开设生涯规划的课程，有%的学生认同从语文教材或语文教师那里学到关于生涯规划的意识。笔者从这里得到启示：从中学语文教学入手，如何引导高中生生涯规划有以下几个建议。

（一）目标层面

树立目标非常重要，是源源不断、激励自己前进的动力。要树立目标无非是做到有的放矢、少走弯路。中学语文教材里有许多都是帮助学生进行生涯规划的经典之作，对于培养高中生憧憬未来，帮助他们确立并一步一步实现自己的人生目标甚至终极目标都有着一定的影响和意义。

比如粤教版必修一里通过阅读和学习名人传记（《布衣总统”孙中山》、《华罗庚》、《罗曼·罗兰》），激发他们向往和崇尚真理之心，此外一些诗歌如徐志摩的《再别康桥》中“轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩。那河畔的金柳，是夕阳中的新娘；波光里的艳影，在我的心头荡漾……”这梦幻般的意境的，能不激起他们异域求学的幻想？[3]再如品尝屈原的探索精神；岳飞精忠报国的豪情；毕淑敏《我很重要》对自己的肯定和激励；《北大是我美丽羞涩的梦》的体验引起莘莘学子的歆羡和共鸣等。

（二）思想和行动层面

目标有了，却容易将之束之高阁或抛到脑后，不闻不问。我们需要的是激励自己不断努力和行动的持续意识。如我们可以通过《论语》中的“士不可以不弘毅”；孟子在《鱼我所欲也》中阐释的“舍生取义”；庄子在《逍遥游》中推崇的“至人无己” ；荀子在《劝学》中倡导的“学不可以已”，这些思想，老师把握得当，运用适宜，总能在机械乏味的学习中给学生注入活力并提高斗志。再比如顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”的高贵品格；范仲淹的《岳阳楼记》中“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的广阔胸怀[3]；史铁生《我与地坛》对于自身的内省和生命的叩问……陶冶学生的情操，加深对生活与人生的理解和感悟，最重要的是学会面对艰难挫折的奋起和坚持，思想坚韧，无坚不摧。

再好的规划就怕流于形式。上述所举在一定程度上会对高中生的人生定位、价值取向、人生态度、个人品性等产生循序持久的影响。一旦这些与己心灵相遇的理想与意识萌发出来，他们能放慢孜孜追求自我真理的步伐吗？这些内动力定会激发他们去闯、去搏、去成功，这就是行动的魅力。

（三）其他方式

除了语文教材中的课文资源，其他形式比如说利用语文综合学习活动的单元教学，这个高中语文课改的新产物，给语文教学带来了新的气息。粤教版的语文教科书（调查学校所用）在这个版块学习中很注重生涯规划。其中包括活动指引；参考阅读；点击链接三个环节，系统、连贯地指导了学生如何去阅读、体验、提升。比如教材中设置的单元版块“关注社会”、“走进经济”，这个内容的了解和学习对于高中生正确定位自己，思考未来，有效规划自己的人生只是有益无弊。再比如“表达交流”中的活动“做一个科普使者”；“点击链接”中“调查问卷的设计”“访谈的技巧”等内容有助于开阔学生的视野，并将知识内化成自己的学识，转化成显现的能力。

另外，校本教材的挖掘和利用；日常生活中的见闻和知识大量迁移到语文教学中；课前三分钟的灵活运用；跟田蕴章学写字；听叶嘉莹讲诗词；听马未都说收藏；听于丹说昆曲；听易中天说中西文化；将“微博”训练成课堂上的“百字文”……生活处处皆学问，方法多样，形式百变，“草木”皆为“剑客”手中之“剑”，都可以在语文教学的课堂上“拿”过来作为启蒙、引导、重塑高中生的资源，生涯规划在这个过程中无形地蕴藏在中学语文教学之中。

总之一切都是为了帮助高中生探索自己的心路历程：确定目标、自我认识、提升内涵——体会人生的丰富多彩、承担起解决自己以及自己身边的现实社会问题的责任和使命。

四、结语

综上所述，高中生涯规划与中学语文教学并非两个完全不同的范畴，前者的内涵也蕴藏于教育者充当“灵魂的工程师”过程之中。二者紧密结合可以相得益彰。为了让高中生的生涯规划之路更加精彩、亮丽，善用语文教学资源，引导学生进行生涯规划，是提高学生的生涯规划能力的不二选择。

参考文献：

[1]李甫贵。试论我国高中阶段的生涯规划教育[J].文教资料，2010，（2）.

[2]全日制普通高中语文新课程标准[EB/OL].http：//

生涯人物访谈报告4

虽然戴笠手里一直在整理着文件，耳朵和大脑却没有闲着，他在积极地搜寻、捕捉着余则成话语中的每一个重要成分。听到这里，戴笠抬起头看了一眼余则成，不露形色地问到：“你不认识李海丰吗？”余则成回答：“在下一直在二台尽职，来总部才半年，都是外勤任务，我不认识他。”至此，戴笠心中已经有了一个刺杀李海丰的目标人选――余则成。

一、建立健全信息系统，为企业内部控制提供适当，及时，准确的信息支持

企业所有层级和单元都需要信息，以便开展业务，实施控制，朝着企业战略目标的实现前进。

1　余则成联络站和军统天津站是两大阵营各自信息系统的有机组成部分

余则成决定给共产党做事，组织安排他回重庆潜伏。董先生对他说：“两军对垒，我们需要很多拿枪的战士，同样更需要你这样的眼睛和耳朵。”耳目者，打探消息之人。企业同样需要建立健全具有耳目作用的信息系统，如果缺乏信息系统或者说信息系统严重失灵，必将是盲人瞎马，风险十面，举步维艰。

抗战胜利后，余则成转战天津。为配合其潜伏，共产党在天津建立了悬济药店联络站，秋季同志负责，主要成员有余则成、翠平和汤四毛等。后来秋季被捕’汤四毛叛变，联络站遭到破坏。一段时间后又建立起了同元书店联络站。联络站是共产党信息系统在天津的一个端点，在余则成等人的共同努力下，他们获取、报告了大量富有价值的情报。

军统是“国民政府军事委员会调查统计局”的简称，是民国的重要情报机构。在其职能部门中，第一处(军事处)主管军事和国际情报，第二处(情报处)主营党政和中共情报，第四处(电讯处)负责电讯传递、监听、侦察、破译等工作。天津站属于军统中较大的外勤组织，剧中吴敬中任站长，陆桥山担任情报处处长，他们还在延安成功地安插了代号为佛龛的特务，把情报触角延伸到了延安。

2　信息系统要广泛地搜集来自企业外部的有关情况，经过加工整理，形成可资使用的有用信息

八路军洛阳办事处出了个叛徒袁佩林，对党的地下工作破坏很大。此人曾在北平地下组织工作过，认识很多人，敌人本打算把他派回北平，摧毁那儿的地下组织，可是走漏了消息，不得已暂时把他藏匿到了天津。组织要求天津联络站找到并除掉他，决不能让他活着回到北平。

茫茫天津，寻找一个人，宛如大海捞针。找到袁佩林，就是要掌握相关的信息。信息有的来自内部，有的来自外部，可能是定量的，也可能是定性的。余则成正在打电话，只听他说到：“凡近日经过天津的重要物资、人或家属、文件都要向保密局报告，我们好提供保护。最近共党突然活动频繁，好像是，说是寻找什么目标吧，不太清楚。好，我等你回话。”无疑，余则成首先想从军统外部收集关乎袁佩林的信息。

企业管理和内部控制需要的外部信息是多方面的，包括投资者的期望、债权人的条件、客户的需要、供应商的要求、监管者的监督、国家的税收和立法等。企业可通过行业协会组织、社会中介机构、业务往来单位、来信来访、网络媒体以及监管部门等渠道，通过问卷调查、访谈、参加专业研讨会以及大范围的市场需求研究等方法获取信息。

袁佩林是在去郑州策反绥靖公署的一个军官时被捕的，凭借这一重要的外部信息以及他所掌握的各相关单位的职能、隶属关系和特点，余则成认为叛徒不会跑出保密局天津站。因为保密局是军方的特务组织，军队抓到的人只能交给保密局，保密局不可能把线索送给其他系统，尤其是党通局。至于警察局，鱼龙混杂，秘密全无，也不可能。如果是宪兵司令部，他们一定要汇报，这是必须的程序。

3　信息系统要持续、系统地收集企业经营活动所生成的内部信息，进行合理的筛选，核对和整合，提高信息的有用性

翠平得知北平乔站长到了天津，及时告诉了余则成。余则成透过窗子观察着院子里，一个陌生人跟着吴敬中下车、步入楼内，此人就是乔站长。中午将近，余则成来到站长办公室，寒暄客气之后，给两位站长在大运福酒楼订了座。中午已过，酒楼经理打来电话，站长并没有去。显然，吃饭的人里面有非常重要的人物，应该是袁佩林。保护袁佩林的，不是李涯，就是陆桥山，此时应当跟站长在一起。想到这里，余则成打电话给陆桥山，他在办公室。再打电话给李涯，他不在。袁佩林就在李涯手里。

余则成和陆桥山喝茶聊天，谈到了近日李涯的繁忙。陆桥山：“忙个狗屁，天天往妓院里扎，以为谁不知道啊。”余则成：“校官进妓院，是要受处分的。”陆桥山：“现在不比以前啦，岂止是校官，将官也难免。”余则成：“可别胡说啊，咱们站就一个将官，站长。”陆桥山连连摇手：“我不是说他，不是说他。我不说了吗，今天乔站长，不回北平了嘛。”在茶水和口水的浸泡中，袁佩林藏身妓院显影了。

洪秘书告诉余则成，站长昨天去了塘沽，早上还未回来。余则成通知车队，中午要召集司机开会，不得缺席。车队回话，李队长派九号车出去送饭，不能耽误。中午时分，余则成走下楼，朝着九号车走去。他从司机口里得知，九号车没有去塘沽，也没有出城。他观察着车里，有一盒绣春楼的火柴，司机说是站长朋友的。厨师提着酒和饭盒走了过来，余则成揭开看了看，厨师将其放上了车。站长没有去塘沽，昨夜在绣春楼，乔站长来天津决不是单纯为了酒色，肯定是见袁佩林。两个人的饭，李涯不喝酒，需要送饭的人一定是怕人暗算，袁佩林藏身绣春楼。

信息来自于不同的源头和渠道，常常是零散的，非系统的，甚至是真伪混杂的。因此，必须进行系统的信息筛选、整理和加工，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里。余则成查实袁佩林藏身之所正是这样一个过程。

4　内部控制的有效运行需要信息系统提供具备真实、适当、及时、准确等特征的高质量信息

信息质量差会让人在事项识别中产生错误判断，导致糟糕的决策和无效的控制。马奎派人赴重庆调查“余左”旧事，报告说左蓝是一个教师，说余则成刺杀李海丰后，到过吕宗方家，留下过钱。马奎十分不满，指责手下净打听些鸡毛蒜皮的事情。确实，这个特务搜集到的信息没有实质性内容，不是马奎所需要的信息，不具备适当性特征。

在欢迎军调处代表的招待会上，左蓝利用余则成提供的情报，把天津站在商券会馆安插特务的详细情况掀了个底儿朝天。事后秋季对余则成说到：“你上次的情报很及时，对这一特殊时期揭露敌人的嘴脸起了很重要的作用。”信息具有时效性，价值随时问递减。需要时即能获得的信息，才是具备及时性特征的信息。

李涯抓军贪失手，挨了打，他怒问陆

桥山：“你的情报什么时候能准一些呢！”陆桥山：“我的情报很准确。”李涯：“那稽查队的人怎么老截获呢？他们手下那几个鸟情报员本事也太大了吧！”真实情况是，陆桥山有意把行动时间推后了半小时。丧失准确性，即意味着行动的失败。不只如此，陆桥山对情报时间的篡改严重违背财务报告及相关信息真实完整的目标要求。随后李涯以陆桥山治人之道还治其人之身的作法，更是凭空造假。

二、建立信息沟通制度，畅通信息沟通渠道，促进内部控制的有效运行

沟通是信息的传递和理解，完美的沟通是接受者所认知的想法恰好与发送者发出的信息完全一致，这样的沟通才有助于接受者准确履行相关的职责。

1　沟通信息的方式多种多样，交谈最为普通。广为采用颇为有效

吕宗方告诉余则成去南京是要刺杀李海丰。余则成不理解：“刺杀？那怎么不派行动队的人去呀？我从来没执行过这样的任务，不怕失手吗？”吕宗方：“李海丰在总部供职多年，谁都不知道他认识多少人，也不知道他认识谁不认识谁，你是不是在戴老板面前说过你不认识李海丰？”余则成：“说过，就因为我说过不认识李海丰，就派我去？”吕宗方：“这次行动由我负责，你是我挑的，老板也点头了。”戴笠之所以首肯，正如开篇所说，他在积极倾听中已经掌握了余则成不认识李海丰的信息，这是除掉叛逆的一个有利条件。交谈无处不在，往往会传递出大量有用信息，特别是面对面的沟通，语调及肢体还会起到强调或掩饰谈话意图、重点的作用。

沟通还可以采用政策手册、备忘录、告示板、电子邮件、录像录音、会议、培训、报表等多种形式。

管理层在与下属共同工作及日常相处过程中的行为，也是一种强有力的沟通手段。管理者尤其需要认识到这一点，明白行动胜过说辞的道理，以身作则，率先垂范。

2　内部控制要求进行下行沟通，把必须严格履行内部控制职责的要求明确地传达给所有员工，尤其是担负经营管理职责的员工

发挥内部控制的效用要求管理层必须把严格履行内部控制职责明确地传达给所有员工。注目军统天津站的墙壁，余则成办公室挂有一幅《密电保密守则》，李涯办公室挂有一幅《译码密电管理》，电讯室挂有《机要人员制度》，监听室挂着《侦察保密守则》。现实中不少企业也有如此做法，实际上是一种自上而下的、广而告之的宣传和沟通手段。

另一方面，为了有效地履行控制职责，每位员工都需要理解内部控制系统及其运行特点，理解自身在其中的地位、职责和作用理解自身工作与他人工作之间的关系。

时间仓促，县大队袁政委只告诉翠平到天津后要听余则成的，职责、任务、注意事项等几乎没有交代。翠平不懂秘密工作，更不理解其个人行为与余则成工作的相关性。比如睡觉，余则成让翠平睡床上，他睡地下。翠平执意让余则成睡床上，她到楼下去睡。余则成告诉她，两口子一个楼上，一个楼下，容易引起怀疑。正是自上而下的沟通缺乏，以及翠平对潜伏工作的一窍不通，给余则成带来了许多意想不到的麻烦。

3　内部控制要求进行横向沟通，实现不同业务环节和部门之间的协调行动。避免部门间的矛盾和内耗

销售部门知道客户需要什么，应当及时告知设计、生产部门，以便按需设计、生产符合需求的产品；应收账款跟单人员掌握着客户付款是否及时、有否拖延的信息，应当及时告诉信用审批部门。横向信息交流及时、有效，企业这一部机器才能正常运转。否则，出现矛盾和磨擦，引发故障，在所难免。

根据袁佩林提供的信息，李涯端了共产党的一个联络站，准备捣毁一个工运组织。余则成问陆桥山：“你说这个李队长刚来不久，怎么吃得这么深呢？”陆桥山：“情报处的情报，全站共有，他那情报，捂在口袋里，跟祖传元宝似的。”确实，袁佩林在天津只有吴敬中和李涯知道，没有在情报处与行动队之间通气。

吴敬中询问陆桥山与李涯之间的误会和矛盾，陆桥山回答：“误会是有点，不过绣春楼那件事跟我们商量好了的话，那袁佩林也不会身首两处吧！我的那些情报员看他太张狂了，有些掌握了情报也不上报，就等着看他笑话呢！”这里的“不上报”、“看笑话”，即是情报处没有及时把一些信息传递给行动队。更为离谱的是，陆桥山还把给李涯的情报告诉了他的同乡、司令部稽查队的陆玉喜，行动时间要比李涯早，致使李涯几次抓捕行动均告失败。

陆李内讧。横向沟通梗阻，给天津站带来了损失。诸如此类矛盾引起的信息不畅在现实中普遍存在，需要认真对待，切实解决，不能任其发展蔓延。

4　内部控制要求进行上行沟通，使员工能够及时向上传递他们在经营活动中所了解的重要信息

第一线的员工能够及时发现内部控制中存在问题、缺陷乃至舞弊行为，能够就完善内部控制体系提出合理建议和改进意见。要使这些信息自下而上地报告，必须要建立开放、有效的沟通渠道。

一般情况下，正常的报告渠道就是适当的沟通渠道。仅有沟通渠道还不够，沟通的障碍很多，比如报喜不报忧或投其所好的过滤，凭经验、兴趣和态度等有选择地解释接收到的信息等。克服沟通障碍，作为领导，一定要控制听取汇报时的情绪，表现出积极倾听的意愿。吴敬中拿着一张印有“中华民国军事统计局”页眉的文稿，标题是“特侦处汉奸及亲日份子名单”，吴敬中用笔将其中的穆连成划去，然后对陆桥山说：“这个穆连成先放一放，别的继续追查。”陆桥山有些不理解：“站长，这个人可是最铁杆的汉奸了。”吴敬中：“那周佛海还是呢。”陆桥山怔怔地：“是。”此时，站长与穆连成有着某种瓜葛的想法在陆处长心中已然萌生，圆滑的陆桥山中止了他对穆连成的关注和报告。

对于商券会馆安插特务的泄密，马奎向吴敬中汇报到：“共党代表主任邓铭跟当地一些人有故交，穆连成有重大嫌疑，而且这个人昨天突然失踪了。”不料吴敬中说到：“那个汉奸共党想躲都来不及呢，怎么会跟他联系呢？荒唐。”一旁的陆桥山别有用心地说到：“即使是有联系的话，那穆连成也不可能知道我们在共军代表驻地的安排，更何况是详细名单了。”马奎顺着陆桥山的思路脱口而出：“是啊，我正在查穆连成跟我们天津站的关系呢。”吴敬中明确表态：“对穆连成的调查马上停止。”马奎不情愿地：“是。”

5　内部控制要求进行内外沟通，以期更广泛地获得加强内部控制、提高内部控制有效性的相关信息

管理层与外部各方的沟通，也向企业传递着十分重要的信息。比如，不断变化的市场需求，企业道德标准和行为守则的遵守情况，处理回扣、贿赂的态度和方式，有关企业内部控制的评价，有关企业财务状况、经营成果和现金流量的评价，有关企业信息披露的评价，有关企业纳税、合法经营的评价等。

因部下盗卖军需和暴力抗法，九十四军的许团长被抓。按规定需要押解南京，接受军事法庭的惩处。说客庞副官表示愿给吴敬中一辆新的斯蒂旁克牌轿车，以换得许团长的自由和平安。在余则成的撮合下，最后以等同车价的美元成交。外部人员的重金贿赂，打动了吴敬中的心，许团长逍遥法外，内部控制被人为地化解了。采购人员、销售人员为增加个人利益而牺牲企业利益的不良行为很多，与吴敬中放走许团长在性质上没什么两样。通过与供应商、客户等的沟通，获知采购、销售中的不当交易信息，既有助于堵塞漏洞，也有助于维护企业的声誉。

6　建立举报投诉制度和举报人保护制度，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的特殊途径