物业公司管理制度（实用4篇）

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物业公司物业管理制度1

目的

本流程规范库房管理工作，确保对库房物品进行安全、高效、有序的管理。

适用范围

本规程适用于物业公司库房管理工作。

职责

公司采购员负责物品的采购工作。

库房管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。

物业公司客服财务人员负责物品的核算。

物业公司客服主管负责库房管理工作的监督。

管理工作要点

库存物品的限额标准

日常消耗物料的库存限额：

a)一般为每月平均消耗量的倍；

b)特殊情况另行处理。

常备的零件物品的库存限额：

a)一般为每月平均消耗量的倍；

b)特殊情况另行处理。

物品采购的申请

库房管理员原则上应在每月28日前根据库房实际库存量，编制下月物品采购计划。

当库房物品低于规定的库存限额时，应及时填制所需物品的采购计划。

库房中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。

库房管理员应在每月28日前将采购计划交物业公司客服部。

物业公司经理依据下列内容审核：

a)仓库实际库存量；

b)当月实际消耗量；

c)库存物品的限额标准；

d)下月预计消耗量；

物品的验收程序

物品验证的要求：

a)每次采购物品单位数量少于10个的。,要求100%抽样验证；

b)每次采购物品单位数量多于10个的，要求10%-50%验证；

c)采购物品必须具备合格证，特别对批量购买的物品必须要验证物品的合格证，物品合格证由库管员保存；

d)对目测无法验证的物品，必须使用相关工具协助验证；

e)物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的内容相符；

f)库管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交物业客服保存、备查。

物品的入仓程序

物品的入仓程序：

a)采购员原则上应在物品采购回来的当日，将物品送交仓库验收，特殊情况不能在当日入仓的，应报物业经理批准后另行处理；

b)如采购员通知物品供应商送货上门，采购员应陪同供应商一起到库房验货；

c)库房管理员应对符合购买计划的物品进行验收；

d)经验收合格的物品，库房管理员应开具《入库单》,登记库房物品明细账，并将物品分类存放；

e)库房管理员应根据当天的物品验收单，及时登记物品明细账；

设备工具的入仓程序：

a)新采购的工具按物品的入仓程序执行；

b)以旧换新的设备工具入仓程序：

-经办人应凭其所在部门主管签名确认的《工具借领单》到仓库办理旧工具入仓手续；

-库房管理员经检查无误后予以办理入仓手续，发给新工具，同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认；

c)退还的设备工具入仓程序：

-库房管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目，逐项清点退还工具；

-库房管理员对退还的工具进行验收；

-库房管理员应在《工具登记卡》上登记，并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。

d)借用工具入仓程序：

-工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净；

-库房管理员根据设备工具的领用记录，进行验收；

-库房管理员应及时在《工具登记卡》上登记。

库房物品的存放管理

物品存放仓库的自然条件：

a)有通风设备；

b)光线充足；

c)面积宽敞。

库房物品的存放分类：

a)易燃、易爆与挥发性强的物品；

b)吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品；

c)常用工具、材料和配件等；

d)易碎、易损物品；

物品存放仓库的区域划分：

a)合格物品存放区；

b)不合格物品存放区；

c)待检物品存放区。

d)处理物品存放区

仓库区域划分的方法：

a)在货架上标识并隔离；

b)划线挂标牌。

仓库物品的存放要求：

a)易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放，存放时应注意：

-周围无明火、远离热源；

-摆放在地下；

-配备灭火器；

-保持包装完好；

-库房结构坚固，门窗封闭牢固；

-库房门内开。

b)吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时：

-用经过防水处理的货架放置；

-放在干燥的地上或货架上；

-配备防潮通风设施。

c)常用工具、材料和配件等：

-不规则物品，用盒或袋装好后摆放；

-规则的物品整齐的摆放在货架或地上；

-体积较大、体重较轻的可靠墙上放或挂在墙上。

d)易碎易损的物品：

-体积较小或瓶装物品，放置货架的底层、整齐的摆放在地上；

-体积较大的，应靠墙立放，放置上方不悬挂物品；

-放置位置有胶垫。

库房物品的领用管理

物品领用程序：

a)物品领用人应凭其所在部门主管签字确认的《领料单》到库房办理材料领用手续；

b)库房管理员根据《领料单》上所列品种，逐一发放；

c)库房管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记；

d)库房管理员以10天为一期，将《领料单》汇总后交物业财务人员核对，并进行相关的账务登记。

工具的领用管理：

a)工具使用人应凭其所在部门主管确认的《领料单》到库房领用工具；

b)库房管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录，核对原卡上的领用工具是否有重复现象：

-如经核对，已有领用记录，但没有报废或其他处理记录，库房管理员应拒绝发放；

-如经核对没有该工具的领用记录，将工具发放给领用人后，并在《工具领用卡》上登记。

c)库房管理员以10天为一期，将《领料单》汇总后交物业财务人员核对，并进行相关的账务登记。

借用工具的领用程序：

a)凡因工作需要借用工具的人员，应凭其所在部门主管签名确认的《工具借领单》,到库房办理工具借用手续；

b)库房管理员根据《工具借领单》,与库房建立的借用工具登记卡核对无误后发放；

c)库房管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。

库房物品报废的管理

报废的标准：

a)物品到有效期；

b)客观原因造成物品工具已无使用价值的；

c)按其他有关规定需报废。

物品报废的程序：

a)报废物品经办人凭其所在部门主管签名确认的《物品报废单》到库房办理物品报废手续；

b)库房库存的物品报废，由库房管理员负责填写《物品报废单》;

c)库房管理员准备好报废物品的有关原始资料：

-入库时间

-物品性能介绍；

-使用时间；

-使用说明；

-其他有关资料。

d)物业公司客服主管，应组织相关人员验证；

e)报废物品交物业公司经理审批；

g)库房管理员根据审批意见，将报废物品的相关财务资料交物业财务人员核对并进行相关的账务处理。

记录表格

《物品报废单》

《工具登记卡》

《库存物品进、耗、存表》

《入库单》

《领料单》

物业公司管理制度2

1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。

2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。

3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。

5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：

（1）受令、审令；

（2）填票、审票；

（3）操作准备；

（4）模拟演习；

（5）执行操作；

（6）复查；

（7）汇报记录。

6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：

（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。

（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。

（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。

（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。

（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。

自设安全措施的装、拆、要填写操作票。

7、下列情况可以不用操作票操作：

（1）事故处理。

（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压板。

（3）拉开全厂（站）仅有的一组接地刀闸或拆除全厂（站）仅有的一组接地线。

（4）为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。

（5）压负荷。

8、操作票保存一年。

9、评价与考核。

每值应对上一值已执行的操作票进行评价。班长和电气负责每月进行一次评价。

操作票有下列情况之一者为不合格。

按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）。

操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备、开关、刀闸等编号，以及拉、合、投、退等重要词句写错者。

操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，应经审查签名的手续不完全。

执行不认真，不按规定程序进行操作。

涂改超过三处，致使票面模糊不清者。

已执行的操作票遗失者。

10、操作票合格率计算办法：

操作票月合格率=（当月使用票数-不合格票数）/当月使用票数×100%。

物业公司高压工作票制度

1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或按口头、电话命令执行，除事故检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。

2、工作票必须使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改，应字迹清楚。

3、工作票签发人和工作 许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作证许可人不得签发工作票。

一个工作负责人，不能同时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作终结手续，方可接受另一份工作票。

4、工作票，一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执，已执行的工作票，一份存配变站备查，另一份由工作负责人带回保存。

5、配变站，一张工作票上所列工作地点，以一个电气连接部分为限，但安全措施一次做完的下列情况允许几个电气；连接部分共用一张工作票。

连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停送电者（但需在各备注栏内办理工作转移手续）。

一台主变压器停电检修时，其保侧开关也配合检修，且同时停送电者。

一个配电装置全部停电时，所有不同地点不同类型的工作。

一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分采取了可靠的隔离安全措施者。

在几个电气连接部分上，依次进行不停电的同一类工作，可以发给一张第二种工作票。

6、线路第一种工作票第张只能用于一条线路或一个工作地段。

但下列情况之一者，可填用一张第一种工作票或一张第二种工作票。

（1）一条线路或同杆架设且同时停、送电几条线路。

（2）与停电检修线路交叉，邻近的另几回线路，同时停送电者。

一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上进行同一类工作，配电线路无需停电。

第二种工作票，对同一电压等级，同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但开工前应与调度联系，工作结束后应通知调度。

几个工作班共用一张工作票时，分组负责人应持有工作总负责人签发的工作命令单，并必须得到总负责人的许可后方可开工。

非电气工作人员在配变站工作，应有专人监护。

工作票保存一年。

物业公司值班员岗位责任制度

按时巡视设备运行情况并做好记录，发现异常情况及时报告。

认真准确抄录各种仪表读数。

正确执行双票制度，做好交接班工作。

发生事故时应按电气负责人命令处理，并把事故详细情况和处理经过，记录于运行日志。

管理好安全用具，仪表工具、做好环境卫生和设备卫生。

坚守工作岗位，不得撤离职守。

物业公司管理制度3

1、任务：工程部是实施小区工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基础保证和坚强后盾，是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

2、工程部的职责范围：

a、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理、维护保养和故障检修。

b、负责公共设施、设备的维修保养。

c、负责用户室内二次装修的申批、监管。

d、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

e、负责小区外判工程的监管工作。

3、设备管理

a、设备的检查保养分周、月度、季度、半年、年度，按保养项目、内容、达标参数制定保养计划实施。

b、每次完成常规保养后，责任人和领班填写保养记录并存档。

c、设备的维修分小修、中修、大修三种，根据设备的性能等规划编制维修方案。

d、小修项目如一般的零部件修补或更换，由熟练技工负责；中修项目如较重要又有一定工艺难度的零部件检修或更换，由领班负责；大修项目如关健主件检修或更换，由工程主管负责。

e、为切实保证工程质量，小修项目由领班检查验收；中修项目由工程主管监管、验收；大修项目由经理监督、验收。

4、管理规定

值班规定

a、值班员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。

b、值班员必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

c、值班员必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。

d、值班员必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。

e、值班工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。

f、值班员必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。

g、值班员必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

h、值班员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写。

巡检规定

a、值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖下的设备。

b、值班人员外出巡检，必须随身携带对讲机，随时与当值主管保持联系。

c、值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况记录。

d、值班人员必须执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依时签到。

e、值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对'手动'档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

f、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、湿度表等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应即时调整或更换，保证设备的监控元件在完好状态下运行。

g、发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄露等又不能迅速排除的，必须立即报告当值主管，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。

h、每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。

5、机房管理。设备机房有二大类型。一类是生产机房如变配电房、电梯机房、冷水机房、水泵房等；另一类是监控管理中心如消防控制中心、紧急广播控制室、电讯机房、楼宇自动化管理中心等。前者是生产重地，后者是机要重地。

a、机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴'机房重地，谢绝来访'或'生产重地，请勿进入'的告示牌。

b、凡易燃易爆的设备场站，高电压、高温等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

c、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。

d、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

e、机房钥匙是专用钥匙，未经该批准并登记在册，任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。

f、未经领导批准，外来人员（包括参观学习和施工等）禁止进入机房；经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员安排指导。

g、政府职能部门如消防局、供电局、电讯局突然到场检查或抽查相应的机房如消防中心、变配电房、电讯机房等，当值人员在查验证件核实身份后，应热情接待，主动配合，做好记录，并应立即通知主管或领导。

h、保持机房的安静、严肃、整洁，严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的`行为。

i、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房，严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施，不得在机房内进行动火类作业。

j、机房的内线和外线电话，均为值班专用电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。

k、各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全，工作记录应清晰明了。

l、严禁在机房电脑终端上使用配套之外的软件，无书面指令不得更改工作程序或改动任何数据。

6、承包商监督

a、严格审查承包商的资质证书和营业执照等，凡不具备相应资质等级证书和合格营业执照的保养维修商或承造商，均不与之进行业务洽谈。

b、在选定承包商的过程中，编写《报价分析表》以建议最佳承包商人选。

c、承包商进场前，必须提供工程蓝图、施工程序、工期计划各三套，经审查批准后方允许入场。

d、应指定专人协调、监督承包商的工作，做好承包商到场作业记录。

e、承包商进场作业期间，必须遵守各项管理规定。

f、督促承包商严格按国家规范（如环保、劳保条例等）及合同要求施工。

g、承包商的用料，必须与合同条款规定的相一致，承包商用料的任何变更须事先经该工程主管签认，否则，作违反合同处理。

h、承包商因故需变更施工图纸或施工工艺，必须提出书面报告，经核准后方允许实施。

i、承包商的竣工报告、资料、图纸等，必须检查核对，双方填写《工程验收报告书》，经审查批准后，方可通知财务结算。

7、维修管理

维修承诺

a、住户室内停电和漏水之类紧急事件保证10分钟内到达现场处理。

b、住户室内一般维修在接到通知后20分钟内到达现场处理，遇到特殊情况，不能及时到达现场，用电话通知住户，另约上门维修时间。

c、住户室内维修当天完成率在95%以上。

d、公共区域影响大楼形象的维修当天完成率在95%以上。

e、公共区域的大修三天内完成率在95%以上。

维修工作验收及统计

a、用户室内部分由住户验收。维修单上有专门的栏目，请用户对维修工作的及时率、服务态度、服务技术提出意见，以便维修人员在今后的工作中加以改进。

b、公共区域由客务部主管验收，1000元以上的公共区域的维修，由管理处经理及相关部门主管共同验收；

c、维修工作完成后，将维修单交班长确认签名后存档，并输入电脑。

d、每月的工程维修情况及材料消耗在下月5日前报管理处。

7、3设立工程仓库及材料消耗量的确定

a、设立工程仓库，建立仓库管理制度。

物业公司各项管理规章制度4

为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度。

一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：

1、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

3、休息日为周六（每月休二天）。

4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

二、物业保洁员工作制度及标准细则：

1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

3、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。

三、物业保洁员处罚规定

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

2、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

四、物业保洁员管理制度附则

1、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

2、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。