客服岗位职责【参考4篇】

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客服岗位职责【第一篇】

1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理；

2.负责向客户介绍学校的。服务和设施；

3.协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印；

4.为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务；

5.为上课学生作课程安排及提供相应的服务；

6.协助教学部处理学生投诉。

客服的岗位职责与规范【第二篇】

1.负责解答用户在游戏中遇到的问题，负责处理商务、运营反馈的`渠道问题。

2.监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，收集与反馈。并与玩家做好沟通。

3.依据需求协助项目组维护官方Q群、论坛或VIP玩家维护；

4.对工作流程及产品问题进行反馈、总结，并提出改善建议。

电话客服工作职责【第三篇】

1.接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障；收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。

2.处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。

端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。

4.外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。

5.上级领导安排的其他任务。

客服工作职责客服工作【第四篇】

1.负责客户服务的日常管理工作，协调与公司各部门的沟通。

2.建立和维护客户档案。

3.提高客户满意度。

4.主要通过电话与客户进行沟通，同时要求能够代表公司形象与客户进行面对面的洽谈，包括现场收款等相关工作。