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卓越绩效评价准则【优秀4篇】

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.2战略制定【第一篇】

如何积极地支持公益事业,并说明重点支持的公益领域;高层领导及员工如何积极参与并为此做出贡献。

.员工绩效管理【第二篇】

如何了解关键顾客的需求、期望和偏好及其对于顾客的购买或建立长期关系的相对重要性,如何针对不同的顾客、顾客群和细分市场采取不同的了解方法。

如何将当前和以往顾客的相关信息用于产品和服务的设计、生产、改进、创新以及市场开发和营销过程。如何使用这些信息来强化顾客导向、满足顾客需要以及识别创新的机会。

如何使了解顾客需求和期望的方法适应发展方向、业务需要及市场的变化。

.2高层领导的作用【第三篇】

本条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。

.员工的职业发展【第四篇】

组织如何建立、维护和加强顾客关系,如何确定赢得和保持顾客并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。

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