旅游公司管理制度实用4篇

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旅游公司管理制度1

一、员工录用制度：

根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度：

1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度：

1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度：

1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

五、财产负责制度：

1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

六、奖惩制度：

为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

奖励：

1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。

惩罚、纪律处分：

1、上班不穿工作服者，一次罚5元；

2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；

3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；

4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

5、严重违

反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

七、卫生制度：

1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。

4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。

八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。

3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。

4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

旅游公司管理制度2

1、着装必须干净整齐，不得出现（）体味，口味等不洁现象；不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装；皮鞋必须保持清洁，不得穿拖鞋、运动鞋、布鞋等上班。

2、保护办公室卫生保洁，个人桌上物品摆放整齐不得乱扔文件、纸、废弃物。不得在墙面、桌面、电脑上写、画；电源、用电设备旁不得摆放水杯；并注意办公室的安静。

3、工作时间不得私自外出、瞌睡、闲聊、吃东西、打游戏、上网聊天、看报纸。

4、以公司名义发出的邮件须经直接领导同意。

5、未经总经理批准和主管负责人授意，不要索取、打印、复印其他与本职工作无关的资料。

6、遇临时紧要事务，虽非办公时间也应快速处理，不得借故推诿。

7、对所有来访的客人都应主动、热情的接待。

8、禁止占用公司的电话聊天，不得使用公司电话打私人电话。

9、电话铃响3次之内，必须拿起电话；若遇找人电话，应迅速把电话转给被找者。如果被找者不在，应礼貌告诉对方，若需要传言，应做好记录。

10、严禁利用公司的各种设备、资源、信息等进行私下交易。

11、不得对外泄露公司的经营情况、客户情况、未经许可不得翻阅不属于自己掌管的文件。

12、严禁以任何形式收受回扣、接受招待、虚报成本、营私舞弊。

旅游公司管理制度3

第一章 总则

第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化、提高办事效率，特制定本制度。

第二条 本制度所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、报刊及邮发管理等。

第二章 档案管理

第三条 归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、工程项目竣工图、通告、通知等具有参考价值的文件资料。

第四条 档案管理要指定专人专管，明确责任，保证原始资料及单据完整，密级档案必须保证安全。

第五条 档案的借阅与索取：

1、总经理、副总经理借阅非密级档案应通过行政秘书办理借阅手续，直接提档；

2、公司其他人员需借阅档案时，要经总经理批准，并办理借阅手续；

3、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，一般内部档案经行政秘书批准方可摘录和复制，摘录和复制工作必须在档案室完成，并由档案管理人员作好记录。

第六条 档案的销毁：

1、任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

2、若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经行政秘书批准后方可销毁。

3、经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

第三章 印鉴管理

第七条 公司印鉴由行政秘书负责保管。

第八条 公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后行政秘书方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。

第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、证明及对外发出的任何公文，应统一编号登记、存档，以备查询。

第十条 公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批准后方可开出，持空白介绍信外出联系工作回来后，必须向总经理(或行政秘书)汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

第十一条 行政秘书因使用印鉴不当造成的损失，由其本人负责。

第四章 公文打印管理

第十二条 公司公文的打印工作由行政秘书负责。

第十三条 各部门打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交行政秘书安排落实。

第十四条 各部门打印的所有公文或文件，除实用份数外，须交一份给行政秘书留底存档。

第五章 办公及劳保用品的管理

第十五条 办公用品的购发：

1、每月月底前，各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交办公室。

2、办公室主任指定专人制定每月办公用品计划及预算；经总经理审批后由办公室负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部门。由部门主管签字领回。

3、除常规配给的办公用品外，若还需用其他用品的须经办公室主任批准方可领用。

4、公司新聘工作人员的办公用品由行政秘书根据办公室提供的名单和用品清单负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。

5、负责购发办公用品的人员要遵守办公用品齐全、量足质优、库存合理、开支适当、将办公用品保管好。

6、负责购发办公用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人签字。

7、办公用品管理一定要做到文明、清洁，注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

第十六条 劳保用品的购发：劳保用品的配给，由各部门根据本部门的实际工作需要作出计划，计划单经仓库管理员签字后报总经理批准，由外联部经理统一购买、仓库管理员负责发放。

第六章 报刊及邮发管理

第十七条 行政秘书每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，报总经理审批后，负责办理有关订阅手续。

第十八条 行政秘书每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。

第十九条 任何人不得随意将报刊挪作他用、损毁，阅后放回原处。

第七章 附则

第二十条 行政秘书负责为各部门邮发信件、邮件。

1、私人信件一律实行自费，贴足邮票，交行政秘书处理。

2、所有公发信件及邮件一律不封口，由行政秘书进行登记后统一封口，负责寄发。

3、各类挂号信，须经各部门主管批准，行政秘书登记后方可邮发。

第二十一条 本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交办公室研究后并提交总经理批准执行。

第二十二条 本规定解释权归办公室。

第二十三条 本规定从发布之日起生效。

旅游公司管理制度4

目的

为加强公司各级的日常管理，及时发现问题，解决问题，促进公司运营效率的提升，特制订本制度。

1、促使员工经常自我总结，逐步达到自我管理；

2、促使上下级、各部门之间及时沟通信息，利于领导和协作；

3、通过周报反馈，促进准确的合理分配员工的工作任务，培养员工有计划地安排自身工作的良好习惯，加强工作和项目的控制能力；

4、及时发现项目运作中的问题，以便为领导提供决策信息支持。

适用范围

本制度适用于所有员工。

细则

1、周报报告内容：

1）、本周工作总结：包括完成的工作事项、跟进中事项的进展情况、各项目的进展情况

2）、下周工作计划：工作计划要有时间节点和责任人

3）、存在的问题和建议：填写自己对于工作和管理等各方面的建议，若没有意见和建议可以不填。

4）、问题和支持：上级主管对周报中反映的困难和需要的支持要及时作出反馈。

2、周报汇报流程：

1）、各基层员工向直接上级汇报本人本周工作小结及下周工作计划，各部门主管（或项目主管）向直接上级汇报本人及本部门（或项目组）上周小结及下周计划。

2）、各中心（子分公司）总经理、副总经理及部门总监工作汇报同时抄送总裁助理。

3）、需要向总裁直接汇报的同时抄送给总裁助理。

3、周报汇报时间：

工作周报每周五下午3点之前以邮件形式呈报。

4、工作周报的管理和监督

1）、工作周报由直接上级进行管理以备核查，应保证文档的完整、安全，与每月末发送给总裁办。

2）、工作周报由总裁办公室负责监督，监督方式如在例会上进行口头交流、邮件通知等，主要监督是否按本制度的要求及时进行填报，暂不对填报的内容进行监督。

附则

1、 本制度自颁布之日起执行！

2、 工作周报的执行情况将作为本人绩效考核的工作之一。

3、 工作周报格式见附件。