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客服岗位工作职责精选4篇

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客服岗位职责【第一篇】

岗位职责:

1、客户资料收集与管理;

2、客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;

3、高效处理客户投诉;

4、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

5、孤儿客户的管理与再消费;

6、接听客户来电,跟踪事件处理结果;

7、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

岗位要求:

1、18-30岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

2、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;

3、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

4、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

6、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

7、有经验者优先录用。

面试客服工作岗位的自我介绍【第二篇】

我是太原理工大学xxxx届xxxx专业毕业生,在校期间,尊敬师长、团结同学,有很强的集体荣誉感,学习认真刻苦,成绩优秀,曾多次获得院奖学金,重视理论联系实际,积极参加各项实践、实习活动。本人出身于农村家庭,从小就培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的精神。今天很高兴来面试客服岗位。

在大学生活的四年中,我学习了本专业及相关专业的理论知识,并以优异的成绩完成了相关的课程,为以后的工作打下了坚实的专业基础。同时,我注重提升自己的英语水平,并顺利通过国家四级考试。在科技迅猛发展的今天,我紧跟科技发展的步伐,不断汲取新知识,熟练掌握了计算机的基本理论和应用技术,并顺利通过了国家计算机二级(VFP语言)考试。

在理论学习的基础上注重联系实践,在20xx年1月到2月期间,我参加了xxxxxx项目,从中学到了很多专业知识和技能,为今后开展的各项工作打下了坚实的基础。此外,在假期我还参加了各种技能培训。完善了自己的知识架构,开阔了视野。大三时,我担任班上xxxx委员工作,致力于xxxx学生活动,同时配合其他同学做好相关的学生管理工作,一年的学生干部工作培养了我认真负责的工作态度,同时提高了我的组织协调能力和团队协助精神。在组织学生活动的同时,我也成功的组织了两次同乡会。通过组织活动和参与各种活动,使我养成了良好的工作作风和处世态度。

尊敬的领导,您做为现代社会的英明管理者,物色一名精干得力的助手,一定是您的夙愿。即将完成学业的我有奋斗信心,前进动力,对工作认真负责,怀着自信的我向您推荐我自己,希望您给我一个施展自己的空间!

收笔之际,无论您是否选择我,请您接受我诚恳的谢意!

祝:贵公司事业蒸蒸日上!

客服岗位职责【第三篇】

1、负责客服部日常事务安排管理工作,检查督促客服工作质量,提升服务水平;

2、掌握租户情况 ,及时组织解决租户投诉,并负责安排相关回访工作;

3、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;

4、掌握物业费、租金等缴费情况,及时组织费用催缴工作。

客服岗位职责【第四篇】

岗位职责:

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

3、负责学员服务工作;

4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生;

5、进行学员情况汇总并对接至相关部门;

6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录;

7、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、学历:大专及以上学历,文秘、行政管理、英语及相关专业优先;

2、知识:普通话标准,熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

3、经验:有前台及行政助理经验者优先;

4、能力:具有良好的沟通能力、协调能力;

5、技能:熟练使用EXCEL,WORD等办公软件;

6、素养:形象气质佳,性格开朗,相貌端正,待人热诚,工作热情积极、细致耐心;

7、投递简历时请附上近期照片一张。

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