化妆品公司的规章制度【8篇】
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化妆品店管理规章制度【第一篇】
为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。
一、服务守则
以客为先——自动放下当前的工作如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等，以最快的速度上前招呼顾客。
亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。
速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。
自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。
自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。
稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。
二、员工服务准则
1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。
2、安排门迎，当班营业员各站半小时。
3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。
4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐特殊情况除外。
5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。
6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。
7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。
8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。
9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。
10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。
11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。
12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。
13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。
14、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。
15、顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。
16、顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。
17、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的态度送走顾客。找不到想买的物品，请示帮忙介绍其他店时，应亲切指引。
18、不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保留顾客的遗留物。
19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品，绝不可恶言相向。
20、正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其他任何事情。
21、顾客请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并鼓励其理换更合适商品。
22、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：抱歉，让您久等了。
23、顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您__元；找给顾客的钱当面复诵一次；谢谢您找您__元。
24、在包装商品给顾客时，一定要做最后确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。
25、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。
26、任何情况下都不能与顾客发生争执。
27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。
28、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。
29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。
30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。
31、接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店——
32、每天9：00准时开店根据各店上班时间，员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收B。
33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。
34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。
35、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级店长。
36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。
37、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围内则立即执行。
38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。
39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。
40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。
41、接受任何帐单不可私自支付，须交由经理签字同意后再交由出纳支付。
42、发现偷窃行为时，应立即知会店长或经理，与同事作低调处理，以取回商品或让其付帐为原则。
43、不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。
44、同事间须培养出良好的工作默契，不可互相嫉妒，绝不可在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气，有新进人员时，不可将分配之日常工作推由新进人员承担，须负责、亲切、耐心地教导新进员工。
45、工作前不能饮酒，不能吃带异味的食品如：葱，姜，蒜等。工作时间禁止发生以下情况：吸烟，嚼口香糖，吃东西，聚在一起聊天，讲闲话，哼歌曲，会客，打私人电话等与工作不相关的事。
46、不可在店内私藏危险物品。
47、营业人员午、晚餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，须轮流进餐，并不得在店堂内用餐，用餐后要补妆。
48、上班时间不可在声喧哗，不可与同事做无谓的聊天，上班时间一律穿着制服，并注重整洁，不可以披头散发。自身脸部打扮不可浓妆艳抹，注意自我形象。
49、上班时间内不可倚靠柱子，展示台、玻璃门、货架，不可集于空调处或静坐发呆、胡思乱想，上班时间内不可看新闻刊物或书报，不可远离自己的卖场到别处游荡。
50、工作时间内不得接受私人会客，或代存私人物品，展示台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。
51、不可迟到、早退，安照排班表班次上班，请假或换班每月不得超过三次必须经由店长同意。
52、上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到、退。
53、未经授权，严禁擅自开启使用电脑、收银机。收银员上班时间不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品。收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。
54、交接班时，应将日报表、收银、交办事项交待清楚，交由晚班收银员负责填写收银与日报表，每日下班前需将当日帐目整理清楚后，营业员及收银员才可离开。
55、营业员除每日上班前要清楚货数外，以每月的最后一天或隔月第一天做为总盘点日。
56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟，言语粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。制服只限工作时间穿着。
57、公司及本店营业额，操作等营销情况，绝不可向外界透露。
58、不可有任何偷窃或损害公司利益的行为，包括在单据、收银、结算及货物上作弊；顾客退换货及特殊情况需折扣的需经过店长或代班签字，并保留票据。否则依法究办追求赔偿，并给予开除，绝不宽容。
59、挂通及试衣间不可有空衣架，试衣间不得有遗留货品。
60、挂通上面的吊牌必须放到衣服里面。
61、努力完成销售计划，连续三个月销售到最后一名的将以除名。
化妆品店员工管理规章制度【第二篇】
根据8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》.化妆品是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体（皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等），以达到清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。
目录发展史发展趋势监督条例品种分类收缩展开发展史古代
在原始社会，一些部落在祭祀活动时，会把动物油脂涂抹在皮肤上，使自己的肤色看起来健康而有光泽，这也算是最早的护肤行为了。由此可见，化妆品的历史几乎可以推算到自人类的存在开始。在公元前5世纪到公元7世纪期间，各国有不少关于制作和使用化妆品的传说和记载，如古埃及人用粘土卷曲头发，古埃及皇后用铜绿描画眼圈，用驴乳浴身，古希腊美人亚斯巴齐用鱼胶掩盖皱纹等等，还出现了许多化妆用具。中国古代也喜好用胭脂抹腮，用头油滋润头发，衬托容颜的美丽和魅力。
矿物油时代
上个世纪70年代，日本多家名牌化妆品企业，被18位因使用其化妆品而罹患严重黑皮症的妇女联名控告，此事件既轰动了国际美容界，也促进了护肤品的重大革命。早期护肤品化妆品起源于化学工业，那个时候从植物中天然提炼还很难，而石化合成工业很发达。所以很多护肤品化妆品的原料来源于化学工业，截至目前仍然有很多国际国内的牌子还再用那个时代的原料，价格低廉、原料相对简单、成本低，所以矿物油时代也就是日用化学品时代。
天然成分时代
从上个世纪80年代开始，皮肤专家发现：在护肤品中添加各种天然原料，对肌肤有一定的滋润作用。这个时候大规模的天然萃取分离工业已经成熟，此后，市场上护肤品成分中慢慢能够找到的天然成份！从陆地到海洋，从植物到动物，各种天然成份应有尽有。有些人甚至到人迹罕至的地方，试图寻找到特殊的原料，创造护肤的奇迹，包括热带雨林。当然此时的天然有很多是噱头，可能大部分底料还是沿用矿物油时代的成分，只是偶尔添加些天然成分，因为这里面的成分混合，防腐等等仍然有很多难题很难攻克。也有的公司已经能完全抛弃原来的工业流水线，生产纯天然的东西了，慢慢形成一些顶级的很专注的牌子。
零负担时代
前，零负担产品开始在欧美台湾流行，以往过于追求植物，天然护肤的产品因为社会的发展，和为了满足更多人特殊肌肤的要求，护肤品中各种各样的添加剂越来越多，所以，导致很多护肤产品实属天然实际并不一定天然。很多使用天然成分，矿物成分的由于产品的成分较多，给肌肤造成了没必要的损伤，甚至过敏，这个给护肤行业敲响了警钟，追寻零负担即将成为现阶段护肤发展史中最实质性的变革。20后，零负担产品开始诞生，一批零负担产品，将主导减少没必要的化学成分，增加纯净护肤成分为主题，给用过频繁化妆品的女性朋友带了全新的变革，“零负担”产品的主要特点在于，产品激烈减少了很多无用成分，护肤成分，例如玻尿酸、胶原蛋白等均为活性使用，直接肌肤吸收，产品性能极其温和，哪怕再脆弱的肌肤只要使用妥当，一般也没有问题，因此，这就可以最大限度的化妆不破坏皮肤。
改革开放后
改革开放30年来我国化妆品市场销售额平均以每年%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，具有相当大的发展潜力。化妆品的流通渠道也在发生非常大的变化，特别是零售终端发生着前所未有的深刻变革。“十二五”规划把消费提到了前所未有的高度，消费有望成为推动经济增长的最大驱动力。化妆品零售业的发展与创新大有可为。 化妆品渠道是多样性的，各种零售终端，以及整个流通渠道，呈现出各种各样的特点，都有自己相对应的市场、一部分目标客户群体。渠道不同，也让化妆品出现了专业线和日化线之分。而日化线渠道则是那些像传统的销售渠道、百货商店、化妆品的专业市场都在持续发展。超市的渠道这些年来随着连锁经营超市的发展，商超化妆品终端也在呈现快速发展的趋势，形成了化妆品零售的主要渠道之一。经典国货品牌借助其在商超渠道的`发力，才再次迎来其第二春。专营连锁店的崛起，在三四线城市表现得更加突出，市场占有率不断提高，有些城市甚至成为化妆品销售的主流终端渠道。除此以外还有以生产厂商为主导的连锁企业的发展，对扩大消费、促进化妆品流通体系的创新变革发挥着重要的作用。运用新的信息技术和互联网，以网购和电子商务为代表的网络销售风起云涌，网购化妆品的数量也在呈快速发展的趋势，改变和更新着人们的消费理念和消费模式。70后、80后尤其是90后成为消费的主力军以后，网购的速度还会加快。
发展趋势-，我国化妆品行业的市场规模总体上呈逐年上升态势。，我国化妆品行业的市场规模仅为亿元；到20，已上升为近843亿元，5年内增长了80%多。从增长速度来看，受金融危机的影响，20和的增速较缓，-年的增速持续上升，2012年达到%。 分析认为，我国化妆品行业传统销售渠道主要有商超、百货、专卖店、专营店、电子商务、美容院、药店等。从各渠道销售收入来看，2012年，商超、百货占全部销售收入的45%左右；其次为专卖店，占%；新兴的电子商务渠道发展较快，占比已达15%以上。报告是国内第一份对化妆品终端渠道进行系统分析的报告，对化妆品企业选择营销渠道具有重要的参考价值。 科技发展永无止境，化妆品行业的发展也不会停止，那么化妆品发展到它的第四代后将朝哪个方向发展呢？笔者认为：化妆品学这门学科很可能会与其他许多学科(材料学、医学、生物工程与农业、环境与农业、航空航天以及微电子、光电子与计算机等)一起奔向纳米时代。 纳米技术在化妆品科学研究中的应用始于90年代，随着技术的不断改进，摸索出许多方法来提高和增加化妆品活性添加物的功效，保持其稳定和鲜活，并使其顺利渗透到皮肤内层，滋养深层细胞，从而事半功倍地发挥护肤、疗肤功效。例如在化妆品原料的研究与生产方面，由于采用了纳米技术，也可将活性物质包裹在直径仅为几十纳米的超微粒中(脂质体包裹技术Liposome Capsulized Technology)，从而使活性物质得到有效的保护，并且还可有效控制其释放的速度，延长释放时间，这方面的技术，世界上德国和瑞士领先。纳米维生素E化妆品的祛斑效果，据有关部门的临床试验表明，比一般含氢醌类化合物的被动祛斑效果快且明显，而且具有安全稳定，无毒副作用的优点。
监督条例第一条 为加强化妆品的卫生监督，保证化妆品的卫生质量和使用安全，保障消费者健康，制定本条例。 第二条 本条例所称的化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。 第三条 国家实行化妆品卫生监督制度。国务院卫生行政部门主管全国化妆品的卫生监督工作，县以上地方各级人民政府的卫生行政部门主管本辖区内化妆品的卫生监督工作。 第四条 凡从事化妆品生产、经营的单位和个人都必须遵守本条例。
品种分类按效果分类
清洁型：用来洗净皮肤； 护肤型：这类化妆品如清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等； 基础型：化妆前，对面部头发的基础处理。这类化妆品如各种面霜、蜜、化妆水、面膜、发乳、发胶等定发剂； 美容型：用于面部及头发的美化用品。这类化妆品指胭脂，口红，眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品； 疗效型：介于药品与化妆品之间的日化用品。这类化妆品如清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂等。
按用途分类
肤用化妆品：指面部及皮肤用化妆品。这类化妆品如各种面霜、浴剂等； 发用化妆品：指头发专用化妆品。这类化妆品如香波、摩丝、喷雾发胶等； 美容化妆品：主要指面部美容产品，也包括指甲头发的美容品； 特殊功能化妆品：指添加有特殊作用药物的化妆品。
按剂型分类
液体：洗面乳、浴液、洗发液、化妆水、香水、洁肤水、卸妆液、精华液、原液等； 乳液：蜜类、奶类、护发乳、精华乳； 膏霜类：润面霜、粉底霜、洗发膏、遮瑕膏、h发膏、精华霜、妆前霜； 粉类：香粉、爽身粉、散粉、洁肤粉、蜜粉； 块状：粉饼、化妆盒、口红、发蜡； 油状：卸妆油、润肤油、润发油、精华油。
按对象分类
婴儿用化妆品：婴儿皮肤娇嫩，抵抗力弱。配制时应选用低刺激性原料，香精也要选择低刺激的优制品。 少年用化妆品：少年皮肤处于发育期，皮肤状态不稳定，且极易长粉刺。可选用调整皮脂分泌作用的原料，配制弱油性化妆品。 男用化妆品：男性多属于脂性皮肤，应选用适于脂性皮肤的原料。剃须膏、须后液是男人专用化妆品。 孕妇化妆品：女性在孕期内，因雌激素和黄体素分泌增加，肌肤自我保护与修复的能量不足以应付日益增加的促黑素，进而引起黑色素增多，导致皮肤色素加深，此时的肌肤最惧怕紫外线及辐射，它们会迅速击垮肌肤的防御能力，令肌肤能量骤降，孕斑随时在脸部安家，同时，衰减的肌肤能量也无法对抗由此产生的肌肤储水能力及细胸新陈代谢能力下降的威胁，进而导致缺水、干燥、出油、粉刺、痘痘、敏感甚至炎症等一系列肌肤问题。因此要格外注意孕期内的皮肤护理。
按功能分类
化妆品按功能性分类可分为普通化妆品（又称非特殊化妆品）和特殊类化妆品。 普通化妆品： （一）发用品： 1、一般发用品：发油类、发蜡类、发乳类、发露类、发浆类 （二）护肤品： 1、一般护肤品：护肤膏霜类、乳液类、油类、化妆水类、爽身类、沐浴类 2、易触及眼睛的护肤产品：眼周护肤类、面膜类、洗面类 （三）彩妆品： 1、一般彩妆品：粉底类、粉饼类、胭脂类、涂身彩妆类 2、眼部彩妆：描眉类、眼影类、眼睑类、眼毛类、眼部彩妆卸除剂 3、护唇及唇部彩妆类：护唇膏类、亮唇油类、普色唇膏类、唇线笔 （四）指趾甲用品：修护类、涂彩类、清洁漂白类 （五）芳香品：香水类、古龙水类、花露水类
特殊类化妆品
育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品是较为特殊的化妆品。 1.育发化妆品是指有助于毛发生长、减少脱发和断发的化妆品。 2.染发化妆品是指具有改变头发颜色作用的化妆品。 3.烫发化妆品是指具有改变头发弯曲度，并维持相对稳定的化妆品。 4.脱毛化妆品是指具有减少、消除体毛作用的化妆品。 5.美乳化妆品是指有助于乳房健美的化妆品。 6.健美化妆品是指有助于使体形健美的化妆品。 7.除臭化妆品是指有助于消除腋臭的化妆品。 8.祛斑化妆品是指用于减轻皮肤表皮色素沉着的化妆品。 9.防晒化妆品是指具有吸收紫外线作用、减轻因日晒引起皮肤损伤功能的化妆品。
化妆品公司的规章制度【第三篇】
一、岗位规范
(一)从上班到下班
1、上班的时候
遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。
做好工作前的准备。
铃一打就开始工作。
2、工作中
工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
工作中不扯闲话。
工作中不要随便离开自己的岗位。
离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
办公室内实施定置管理。
办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。
文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。
重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时
下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
考虑好第二天的任务，并记录在本子上。
关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
需要加班时，事先要得到通知。
下班时，与同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示时
接受上级指示时，要深刻领会意图。
虚心听别人说话。
听取指导时，作好记录。
疑点必须提问。
重复被指示的内容。
指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时
充分理解工作的内容。
遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。
备齐必要的器具和材料。
工作经过和结果必须向上司报告。
工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。
任务实施时，遇到疑问和上司商量。
检查被指示的。内容和结果是不是一致。
3、报告时
工作完后，马上报告。
先从结论开始报告。
总结要点。
写报告文书。
根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
首先报告。
虚心接受意见和批评。
认真总结，相同的失败不能有第二次。
不能失去信心。
不要逃避责任。
(三)创造工作愉快
1、打招呼
早上上班时要很有精神地说“早上好”。
在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
工作中自己思想要活跃。
通过工作让自己得到锻炼成长。
为他人愉快而工作。
相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
保证睡眠，消除疲劳。
为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
1. 因公外出按规定逐办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
1、着装 统一、整洁、得体
服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
上班时必须穿工作服。
衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。 2 仪容 自然、大方、端庄
头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。
女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止 文雅、礼貌、精神
精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
三、语言规范
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
提倡讲普通话。
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
不要随意打断别人的话。
用谦虚态度倾听。
适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
重要事件要具体确定。
2、自我介绍
公司名称、工作岗位和自己的姓名。
公司外的人可递送名片。
根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
严禁说脏话、忌语。
使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
2、访问他人
要事先预约，一般用电话预约。
遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、 使用电话
接电话时，要先说“您好”。
使用电话应简洁明了。
不要用电话聊天。
使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片
名片代表客人，用双手递接名片。
看名片时要确定姓名。
拿名片的手不要放在腰以下。
不要忘记简单的寒喧。
接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密
员工有履行保守公司商业秘密的义务。
不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求，在会议开始？分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的指示 。
6. 必须得到主持人的许可后，方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1. 安全工作环境
在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
应急电话，市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。
2、卫生环境
员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4. 上班期间不得开私人QQ。
5. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通
1. 虚心接受人他人的意见。
2. 不要感情用事。
3. 不要解释和否定错误。
4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
化妆品广告语【第四篇】
1、安格娜，您的美丽专家！
2、海魅儿，美就写在脸上！
3、为美丽而存在，海魅儿。
4、亲近自然，魅自海魅儿。
5、整形之前先试试海魅儿。
6、时光不停，护肤不能停。
7、朴妍，找到青春的秘密。
8、朴研，专注于你的容颜。
9、海媚儿护肤，娇妍永驻。
10、海魅儿，纵享肌肤柔滑。
11、自然美于心，艾霏莱婷。
12、艾霏莱婷，美丽半边天。
13、艾霏莱婷，让你更自信。
14、美肤安格娜，健康时尚秀！
15、让时间停止，让美丽常留！
16、医疗级效果，生活级操作。
17、呵护美一天，护肤直送达。
18、护肤更精彩，我选海魅儿。
19、春风扑面来，妍丽如花开。
20、法国海魅儿√山草香★√，肌肤孩美儿。
21、给肌肤呵护，为美丽负责。
22、美丽自信，就选艾霏莱婷。
23、肌活精气神，青春海魅儿。
24、让岁月遗忘，让青春焕发。
25、安格娜，女人生命中的女人！
26、安格娜，让您做回美丽女人！
27、海魅儿，让美丽肌肤秀出来！
28、艾霏莱婷，你也可以是焦点！
29、停下来十五分钟，恢复美丽。
30、恰似轻柔的海风吹过你的脸。
31、润到新，一滑到底，海魅儿。
32、其实品位女人，就是品位肌肤。
33、因为有她，貌美如花。海魅儿。
34、大海胸怀，水嫩靓彩，海魅儿。
35、朴素的你很美，朴妍让你更美。
36、汲取深海藻泥，演绎护肤传奇。
37、海魅儿，只属于你的护肤专家。
38、海魅儿，唤醒你最美好的肌肤。
39、精品一步到位，美妆一路领先。
40、肌肤的秘密，随处有我安格娜。
41、艾霏莱婷，让每个人都是明星。
42、花漾年华，由艾霏莱婷来呵护。
43、艾霏·莱婷，美丽只属于你。
44、你想要的美丽，安格娜都能给你。
45、安格娜顶级护理，做回完美自己。
46、寻找属于你的护肤style，尽在朴研！
47、安格娜护肤品，贴心呵护您的肌肤！
48、安格娜，抹一下，全身黑点全没啦！
49、祛斑美白，专业护肤，就选安格娜！
50、我吃醋——我也要花漾纯露。
51、海魅儿——变美丽，更自信。
52、艾霏·莱婷，让我悄悄恋上你。
53、你的第一层肌肤防护，安格娜护肤。
54、安格娜——我的私人护肤专家！
55、开启绿色护肤时代，还原白皙真我。
56、正品美妆直送达，美容护肤换新颜。
57、祛斑美白百分百，皇家秘方安格娜。
58、绿色护肤安格娜，祛斑美白顶呱呱。
59、艾霏莱婷，我们追求的不仅是品质。
60、鼠标轻点览天下，知名美妆马上发。
61、艾霏·莱婷——你的朋友。
62、艾霏莱婷——女人要有女人味。
63、萃取自然(天地)精华，焕彩玉颜肌肤。
64、用海魅儿，让你的肌肤享受玫瑰人生。
65、爱自然，爱美白，安格娜，你值得拥有！
66、你的美丽，不是传说——海魅儿。
67、享受迷人安格娜，让肌肤回归自然之美。
68、我喜欢自然的美丽，如安格娜一样纯净。
69、不做一“斑”的女人——安格娜。
70、让用海魅儿的女人比海魅儿的传说还美丽动人。
71、艾霏莱婷——女人如花花“非”梦。
72、香港美妆网购直达家门，全球精品联销落户贵处。
73、没有真正的你，只有天然无暇的你——安格娜！
74、安格娜——塑造光亮肌肤，美白肌肤重反青春。
75、给时间一点时间，让美丽更加美丽——海魅儿。
76、草本养肤，科技驻颜，魅力源自法国——海魅儿。
77、精致生活，光彩动人，不只是青春，更是“清纯”。
78、绿色护肤，祛斑美白，源自英国皇家的安格娜值得你信赖。
79、安格那，来自英皇室的护肤专家，为您的护肤之路添上一抹鲜绿！
80、用天然的绿色呵护娇嫩的肌肤，安格娜的保护让我的美丽更有自信。
81、原来皮肤也可以说谎的呦——安格娜，让你做个会说谎的女人。
化妆品广告语【第五篇】
一、让颜值说出我的梦。
二、闪亮颜值，精致品质。
三、护肤颜值，物超所值。
四、看脸的时代，我有颜值。
五、多一点颜值，少一点皱纹。
六、颜值护肤，美丽做主。
七、有颜值，增颜值。
八、有颜值，更担当。
九、颜值，净尚自然。
十、品质护肤，颜值担当。
十一、颜值不跌价，美丽行天下。
十二、你缺的不是美，而是“颜值”。
十三、自信有young，颜值绽fun！
十四、坚持8岁的肌肤，坚定28岁的成熟，你的美丽，颜值最懂。
十五、美丽颜值，值得拥有。
十六、青春不离身，颜值好加分。
十七、时尚的魅力，颜值的选择。
十八、有颜就任性，你值得信任。
十九、颜值：颜值就是美丽的代表。
二十、颜天下，值无价。
二十一、颜值，让人怦然心动。
二十二、天生颜值，谁不想要。
二十三、岂止外表，何止现在。
二十四、颜值，自内而外的自信。
二十五、以颜值作证，让青春唯美。
二十六、有颜值，自然有魅力。
二十七、颜值当先，敢做敢为。
二十八、颜值选颜值，涨颜值。
二十九、用颜值护肤，让世界瞩目。
三十、柔美颜值，精致品质。
三十一、拥有颜值，美丽一生。
三十二、拥有颜值，当然自信。
三十三、颜值素美，美出人生。
三十四、颜值发现颜值，发现美。
三十五、洗掉万般愁容，颜值重放光彩。
三十六、颜值担当，自然美丽。
三十七、颜值，天生的资本。
三十八、享受美丽，炫亮颜值。
三十九、梦中颜值，缤纷拥有。
四十、颜值，一生不变的美丽。
四十一、颜值，让您的肌肤充满生机。
四十二、美来自内心，美来自颜值。
四十三、选颜值，有颜值。
四十四、颜值，只为留住属于你的颜值。
四十五、产品选得好，颜值能爆表。
四十六、颜值来了，美，还远吗？
四十七、颜值，简单呵护您的美。
四十八、无惧挑战，颜值就是高。
四十九、有颜值，爱情事业更傲娇。
五十、滋养颜值，完美标志。
五十一、美丽触手可及，颜值梦想成真。
五十二、有颜值，不再pS。
五十三、用颜值，高颜值。
五十四、好闺蜜，有颜值。