销售人员管理制度【优质4篇】

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销售管理方案【第一篇】

在房屋装修完毕之后，接着就是要购买家具搬新居了。衣柜作为必需品，在购买时需要消费者多花些心思。好莱客衣柜作为衣柜中的知名品牌，许多消费者并不了解，那好莱客衣柜怎么样呢？这是许多消费者都会问到的问题，下面就请新浪装修抢工长为大家介绍好莱客衣柜怎么样。

好莱客衣柜怎么样——公司简介

广州好莱客创意家居股份有限公司一直致力于整体衣柜领域发展，其在行业中率先提出“整体衣柜”概念，它也是引领中国整体衣柜发展的领军品牌之一。它的产品具有独特的艺术魅力与高雅品位，全力为消费者打造一个舒适满意家居空间。好莱客衣柜具有完善的环保保障、品质保障与服务保障，好莱客衣柜在发展的过程中也不断地获得荣誉。

好莱客以板材作为整体衣柜的主要资料，它为了满足更高的环保请求，还原装进口了英格兰白橡、英格兰黄橡及菊雅、格林童话等优良板材，用这些材质做成的衣柜时尚高雅，而且环保健康。一个好的衣柜最主要是看它用的是什么材质，而正是这些材质的运用使好莱客衣柜的完美品质有了必要的保证。

好莱客衣柜怎么样——产品质量

好莱客衣柜具有4项标准：首先它的板材防潮、防腐、耐磨、耐高温，还获得过绿色环保标志，甲醛释放量很小；其次它的百叶不吸水、不变形、不开裂；再次它的`边框采用的是航天用铝钛合金，不易变形。好莱客衣柜的风格也多种多样，有现代简约、北欧风情以及简雅系列。总之好莱客衣柜是一个值得信赖的品牌。

好莱客衣柜怎么样——产品特点

好莱客作为顶尖的整体衣柜定制品牌，其拥有属于自己的独特理念，其的特点以五个大方面来概括。

世界大师之作：一个衣柜如果拥有好的材料以及好的手艺，这都只是评断一个衣柜是不是好衣柜的最低标准，而其的设计理念跟设计想法才是一个衣柜定制的最核心理念。好莱客衣柜设计师总顾问

是国家剧院总设计师，世界艺术大师保罗安德鲁，这才是世界的理念。设计师是由吴作光带领团队创立的。这些奠定了好莱客跟国际接轨的艺术眼光。

世界环保之作：MDI零甲醛技术，拥有国家保护级专利， 做到立刻使用。采用专业级食品包膜技术，创新原先木纹原理，环保型木材达到50℃～100℃不分解变形。防水性能优于中密度纤维板和普通刨花板。甲醛零释放。其燃烧性能达到国家GB 8624 B1级要求。天然多孔结构有效阻隔噪音传播。可镂刨、弯曲、雕刻等加工成各种异型边。

世界智造之作：采用德国加拿大顶级智能管理系统，提升销售生产分配质量。采用全自动进口精密设备，分毫必争，领先制造。

好莱客衣柜怎么样——产品设计

好莱客衣柜采取的方式是定制设计，专业为卧室、客厅、餐厅、书房、等整体空间量身定制。不论是单身贵族还是浪漫二人或者是三口之家，都能找到心仪的定制衣柜。多年来，好莱客获得了诸多荣誉，例如中国衣柜十大品牌，高新科技技术企业等等。并被评为最具价值的整体家具品牌。并且成功牵手米兰世博会。

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销售管理制度【第二篇】

为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：

1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3）

2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；

3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。

5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；

6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；

8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。

销售管理方案【第三篇】

一、销售人员工作职责

（一）销售经理级职责

1、基本任务

（1）统筹整个项目的销售运作，提高部门工作效率。

（2）指导、监督各小组的工作（根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、样板组、签约组、外展接待组等）。

（3）协调部门之间的沟通与协作工作。

（4）制定销售的培训计划，提高销售人员的整体素质。

（5）加强协调对外公共关系，提高项目的知名度。

（6）统计、分析、评估项目的销售状况、业绩。

2、主要职责

（1）贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度。

（2）根据公司经营计划，制定本部门的周/季/年工作计划及目标。

（3）指导、监督销售主任落实项目工作计划及各项工作任务。

（4）研定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。

（5）协调与其它部门的沟通与协作，参加公司例会，提出有建设性的建到议。

（6）主持销售例会，促进内部的交流与合作。

（7）合理调配部门人力资源，运用有效的领导方法，激励属下员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，提高工作效率。

（8）统筹做好有关销售的各项统计与分析工作。

（9）研定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。

（10）统筹制订本部的各项目的量化指标。

（11）研订销售管理与各级人员晋升及待遇办法，以鼓励属下人员努力达成其销售目标。

（12）深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。

（13）与行政人事部配合，有计划地培养训练所属员工，编审有关教材及组织培训，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。

（14）依员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。

（15）处理项目突发事件及重大纠纷。

（16）协助公司企业文化的建设工作，为《中地通讯》组织稿件。

3、组织关系

（1）受直辖本项目经理指挥与监督，并向其直接报告。

（2）对项目属下行使管理权、监督权，承担对其工作的指导、考核等职责。

（3）对公司经营项目的销售工作负责及人员调配。

（4）以诚恳、友善的`态度与其它部门协调、联系，并就其所提有关本部门工作询问、质疑予以解答。

（5）为完成本项目的工作任务，与其他有关方面建立与保持必要的联系。

（二）现场主任级职责：

1、基本任务

（1）协助销售经理做好销售现场的日常管理工作。

（2）加强自身工作计划性，提高工作效率。

（3）完成上级分派的其它工作。

2、主要职责

（1）协助销售成销售中心工作计划。

（2）严格执行销售管理制度，协助销售经理指导、监督销售人员的销售工作。

（3）积极协助销售人员促成销售。

（4）完成销售中心日常考勤，排班、值日卫生安排等事宜。

（5）负责监督销售中心工作日志的填写。

（6）负责销售中心销售资料入库，出库登记。

（7）负责销售中心文具申领及管理。

（8）负责周边市场调查资料的建档管理。

（9）负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。

（10）负责监督样板房的使用，管理。

（11）负责现场宣传效果的跟踪，反馈，联系等工作。

（12）负责领取备用金及展销会用餐管理。

（13）协助销售经理营造、控制日常销售现场的销售气氛。

（14）协助销售经理召开销售现场例会，做好会议纪录。

（15）协助销售经理完成其它任务。

（16）支持公司企业文化的建设，为《中地通讯》撰写稿件。

3、组织关系

（1）受本项目销售经理指挥与监督。

（2）以谦虚、友善的态度做好与其它同事的沟通、协作工作。

（3）对本项目销售现场的具体销售工作负责。

（4）为完成本身工作任务，与其他有关方面建立、保持必要联系。

（三）高级销售代表主要职责：

（1）推行销售计划，协助主任助理完成工作；

（2）主要负责周边楼盘工作动态的收集及销售中心最新资料板的收集；

（3）及时和现场主任沟通，召开市调会议；

（4）定期安排销售中心全体人员进行市场调查。

（四）销售代表主要职责：

（1）完成销售任务及跟进工作；

（2）收集客户签约时存在的问题（每周一次）并提交销售主任；

（3）协助发展商财务，催交楼款

（4）收集竞争楼盘的资料，及时提交于销售主任等工作；

（五）其它现场工作人员组成：

保安、清洁工、财务、接待人员等。

（1）形象要求：

结合项目风格，突出企业形象，从形象角度帮助顾客认识、识别“中山聚豪园”，并使顾客达到一定视觉满意度。

（2）专业度要求：

现场所有工作人员对项目都有一定程度的认识，都能帮助客人认识项目、了解发展商，这也是项目CS战略中“VS”系统的体现。

（3）行为礼节要求：

“尊重、亲善、严谨、专业”风格是最能体现本项目消费群体自尊心强、素质高、自律性强的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系(VS)与服务体系(SS)达到整合顾客满意的效果。

二、销售现场管理制度

借鉴蜜蜂王国严谨的组织体系，把销售日常工作任务划分为销售任务与服务任务两部分。

执行销售任务的人员主要面对顾客，接待顾客，推荐产品，实现成交，使产品体系(PS)与行为体系(BS)达到整合顾客满意的效果。

执行服务任务的人员主要包括销售经理、销售主任及当值销售人员、保安、财务等，为销售工作提供必要的后勤服务，在行为体系(BS)与服务体系(SS)方面实现顾客满意。

（一）销售现场管理原则

1、准时上下班，准时签到(走)，展销期间提前30分钟到位；

2、不准在销售中心大堂吃零食、化妆；

3、打私人电话不能超过3分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间不能打私人电话；

4、接待顺序按照签到本顺序；

5、每一次接待完客户要把桌凳复位，以及清洁台面卫生；

6、进入销售中心一定要穿工衣，打呔；不能穿便装进入前台；

7、每天上班签到以后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有签名，白单处理；

8、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志；

9、不能越级向发展商沟通；

10、不能在销售中心大堂吸烟，讲脏话；

11、上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋；

12、每次带客参观完工地以后，应及时整理好自己的仪容仪表；

13、按时按质完成上级安排的任务。

14、通过现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤的严肃性，反映出销售队伍铁的纪律。

（二）现场管理罚则

处分类型：口头警告、黄单警告、书面警告、除名、渎职警告

1、口头警告

执行人：销售主任级以上干部

方式：签发提醒单、主管处备案

对象：全体销售部成员

适用条款：

（1）公司或销售中心不按公司要求坐、立、行；

（2）迟到一次；

（3）按规定摆、拿、放销售资料；

（4）在规定时间之内着好工衣；

（5）士不打领带，不刮胡子，不修翩幅者；

（6）士不化妆或浓妆艳抹，佩戴异类夸张的饰物；

（7）型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩；

（8）作时间打私人电话或电话闲谈；

（9）责任心不强，工作出小差错，对销售有所影响；

（10）对客户不够礼貌，接待不热情；

（11）不使用问候语言，不主动问候；

（12）当接待客人完毕时，未把桌、凳即时复位。

（13）用笔杆指客人和为客人指示方向及玩弄笔杆；

（14）不按接待流程及公司规定接待客人，情节较轻者；

（15）工作时间内吵闹、开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、钩肩搭背、阅读与项目无关的资料，书籍、报刊；

（16）卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者；

（17）上班时精神状态不佳者，工作不积极者；

（18）上班时间说脏话，或聚集闲聊与工作无关的事。

2、黄单警告

执行人：现场经理或其他被授权人

方式：签发黄色警告单、罚金50元，报行政人事备案、销售中心通报

对象：全体销售部成员

适用条款：

（1）无故早退或于工作时间内擅自外出者；

（2）工作时间内吃早餐、零食及未经批准中午擅自外出用餐者

（3）工作中出现差错导致不良后果者；

（4）于样板房内闲坐或使用房内摆设者；

（5）不服从上级安排，讨价还价者；

（6）未经准许，擅自补休、调休。

（7）违反操作规程造成不良影响者；

（8）消极怠工，不听劝告者；

（9）不能按上级要求，按时按后完成工作任务者；

（10）工作马虎，不认真负责，屡教不改；

（11）工作期间，同事之间发生争吵者；

（12）包庇、纵容违规违纪行为者；

（13）无故旷工者；

（14）制造消极情绪和散布谣言者；

（15）每叁次口头警告；

3、书面警告

执行人：销售部经理级干部并报公司行政部确认

方式：以书面方式销售部通报、罚金100元并作行政降级处理

对象：全体销售部成员

适用条款：

（1）搬弄事非，挑拔离涧，搞不团结；

（2）利用职权给亲友以特殊优惠；

（3）在样板房及售楼现场睡觉者；

（4）被客户或开发商投诉者；

（5）不服管教，顶撞领导者；

（6）制造消极、情绪、散布谣言者；

（7）违反公司的保密规定；

（8）弄虚作假，虚报业绩者；

（9）每两月累计两次黄单警告。

注：业务员降级处理：降为试用期，为期一个月。

试用期业务员降级处理：延长试用期一个月。

4、除名

执行人：行政人事部

方式：全公司通报，罚金不低于结算总金额（含所有未发放的工资、佣金、奖金、补贴）的50%

对象：销售部全体人员

适用条款：

（1）参与公司所代理的楼房炒作，与客户有个人交易行为；

（2）私人以各种形式向顾客索取回扣，或要顾客请客送礼；

（3）由于个人行为不检导致公司信誉、形象、利益严重受到损害；

（4）擅自在样板房留宿；

（5）在售楼现场与客户或同事发生争执或打架斗殴；

（6）私自向公司外人员泄露客户资料，及公司机密造成不良后果。

（7）拒不执行公司的工作安排，严重违反公司纪律；

（8）违犯国家法律，受到刑事处分者；

（9）作严重失责，违反操作规程，造成严重后果；

（10）贪污、盗窃、营私舞弊者；

（11）恶意破坏公司物品者；

（12）每两月累计两次书面警告。

5、渎职警告

执行人：行政人事部

方式：公司主管级干部会议通报，罚金200元

对象：主任级以上管理人员

适用条款：

（1）对违规行为，视而不见者；

（2）违规行为已确认，但不按适用罚则处罚者；

（3）下级投诉、偏袒、恂私情，经总经办核实确认者；

（4）重大事项，消极情绪，流言蜚语，未及时向总经办报告；

（5）行政人事部对违规行为即时直接进行处罚第三次时，对现场管理干部按本项警告处理。

（三）售楼部物品管理原则

⒈销售资料的管理：

设立资料台帐，专人管理，有计划派发，尽量做到有效利用，减少浪费。

⒉日用品的管理：

包括电话、纸巾、饮用水等，加强销售人员成本意识教育。

⒊样板房及示范单位的管理：

专人管理，设立资产帐，做好日常维护及每季盘点工作。

（四）售楼部财务管理原则

⒈催、收款事务：

做到及时对帐，提前提醒交款，对滞后交款者要及时发现及时催，交款有变动及时沟通。收款要完善签收制度及证明人制度。

⒉销售合同管理：

鉴于合同的严肃性及保密性，应专人专档管理，以便与发展商交接。

⒊财务制度：

（1）定金管理：

销售文员开认购书后，带客户到财务交定金，不得私自收取。

（2）临时订金管理：

由销售文员开收据后交主任签收保管，退订后单据由销售人员签证明。

三、销售会议制度：

（一）基层管理会议制度

早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结性晚会则是互相交流，反馈信息，检查当天CS战备实施效果的作用，详细会议，议程见下表

会议名称

议程内容

时间

与会人员

销售管理制度【第四篇】

一、目的

为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，确保销售合同的执行，减少合同纠纷，降低风险，保障公司利益。按照本公司相关管理制度授权制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司产品销售合同全过程的管理。本制度规定了销售合同评审、签定、履行、修改、纠纷处理、评级考核及合同档案管理事项及要求。

三、职责

1、销售部负责产品销售合同的签订、修改及纠纷处理。

2、市场部负责产品销售合同评审、下订单及合同管理。

四、销售合同审批及签订

1、合同的签订书写应规范化、具体化，字迹清晰、工整，不得涂改，经手人必须签字，否则不予制作销售合同；客户签名不清时，销售人员应向客户询问确认后在合同上用铅笔以正楷字进行标明。

2、销售人员与客户就购买产品达成销售意向后，应填写《合同签订申请单》，报销售经理审核，经销售经理对配置、价格及付款方式按权限审批。

3、符合公司订金支付标准，正常的产品标配成交条件且订单金额在200万以下的《合同签订申请单》经市场部经理签批后即可盖章执行；非正常订金支付标准等与标准成交条件不符的《合同签订申请单》由主管部门领导批准后盖章执行；无订金等与标准成交条件不符的《合同签订申请单》须经公司总经理批准后方可盖章执行。

4、《合同签订申请单》经相关负责人签批后，市场部销售内勤可根据此单制作产品销售合同，销售人员可与客户签订产品销售合同。

五、合同档案管理

1、销售合同订立后，销售人员将合同正本交市场部内勤建立客户档案，复印件送交财务部等相关部门，客户信息输入客户电子档案。

2、销售合同档案（销售合同正本、合同签订申请单、产品订单、排产单等相应单据）由市场部内勤统一管理。

3、市场部内勤按照公司编号标准编号归集，并建立档案目录。

4、合同责任人或相关人员查阅合同档案，须经市场部经理同意，并负有保守商业秘密的义务。

六、销售合同的。修改

1、销售合同在执行过程中，出现签定合同时所不能预料的情况而导致合同难以执行下去时，可以由销售人员与客户商谈解决方法，并就解决方案签字进行合同的修改。

2、未经公司许可，销售人员不可擅自与客户修改合同或签订补充协议或进行口头承诺。否则，由销售人员自行承担后果。

3、销售合同发生变更或者解除时，必须与客户协商，达成一致后以书面形式确定，由双方签字确认，同时报公司财务部门备查。严禁在原合同上进行更改，严禁将原合同私自销毁。

七、合同纠纷处理

1、发生合同纠纷首先必须采用协商的方式解决。

2、确实协商不成涉及赔偿、起诉等方式解决的，由销售部将情况写明上报主管领导批准后，转由公司法律顾问负责指导及办理相关事宜。

八、附则

1、本制度若与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。

2、本制度由市场部负责编制和修改，经主管领导及总经理审批后发生效力，由市场部负责解释。

20xx年6月27日