销售人员管理制度 销售人员管理制度【热选5篇】

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销售人员提成管理制度【第一篇】

一、外贸业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其它渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款提成。

二、报价统一由总经理制定报价单，若有新款没有报价单，应先报总经理核定价格之后再报于客户，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后及时汇报总经理。

三、提成比例采取浮动制原则，销售合同款100万人民币以下（含），按1%提；100—300万，按%提；300—500万，按2%提；500—1000万，按%提；1000万以上按3%提，并且公司另行额外奖励。提成的发放以货款回收当月予以兑付。

四、公司领导开发的客源及其它业务员并非关联中介所获得的`客户订单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为%

五、订单/合同在执行过程中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。

六、如果客户要求寄样品，可以向公司总经理申请，不要客户付样品费和快递费。

七、工资发放条例：外贸业务员工资2500元底薪，每个业务员的考核基数是5—10万人民币/季，三个月销售额不能达到的，公司将考虑换其岗位或者根据个人工作表现而定。

八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该肩负起对所做订单的销售回款的催收跟踪责任，国际业务订单的付款方式须严格要求按照30%的预付款，余款在出货前必须付清。需特殊处理的客户，必须由总经理批准。

销售人员管理制度【第二篇】

1、销售员职责

①在销售主管的直接领导下开展各项工作。

②熟练掌握业务知识。

③积极进行销售工作，按时完成销售指标。

④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务的一系列服务。

⑤有疑问及时向主管或经理反映。

⑥每日认真填写客户档案，工作日志，每周一交上周《工作情况》及《客户分析》,每月的最后一周递交下月《工作计划》。

⑦进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

⑧随时收集相应的信息，向公司提供有益的。信息，以利于公司开拓新业务。

⑨完成上级委派的其他业务。

⑩销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交于销售主管，过时不候，也不能补交。

※填写认购书、合同正附本，如销售人员出现错误，罚款20元/处，张力经理负连带责任，罚20元/处。

※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。

※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品，缺少时应及时补充以便业务的开展。

2、销售人员行为准则

①对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

②在业务交往中，不得泄露销售部内部机密。

③一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

④在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

⑤在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。

⑥诚实守信，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

⑦不准在工作区聊天，不准在工作时间做与工作无关的事。

⑧销售人员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

⑨说话严谨，不确定及不清楚的不要向客户随便承诺。

注：以上行为制度要求全体工作人员认真遵守，违反规定者处以20元/次罚款，销售主管50元/次，销售经理100元/次。给公司造成严重后果者公司将从重处罚或予以除名。

销售人员提成管理制度【第三篇】

一、目的

建立合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。结合公司实际情况，制定本制度。

二、适用范围

本公司从事销售类业务工作的人员（部门主管及以上管理人员除外）。

三、业务人员的工资结构

1、工资结构按照《公司薪酬管理办法》实施。

2、底薪：由公司与员工本人约定，应不低于深圳最低工资标准。

四、业务提成计算方法

1、本公司业务员开发的新客户承接模具及配件、工装治具加工业务，其提成费在货款回收后按货款的%计提（其中，承接模具加工业务中如用到“热流道”，需扣除热流道实际费用后再计提成）。

2、本公司业务员开发的新客户承接注塑、冲压、压铸产品（自购料）、热处理、清洗、滚磨等加工业务，其业务提成费在货款回收后按货款的%计提；如承接注塑、冲压、压铸产品加工业务由客户供料，其业务提成费在货款回收后按货款的%计提。

3、结算业务提成方式：

（1）模具提成计算方式：收到模具中期款计算首期业务提成支付员工，收到尾期款计算中期、尾期业务提成支付员工。

（2）如有客户按二期收模具款的，在收到第二期款后计算两期的业务提成支付员工。

4、模具项目在中途停止，员工的提成需在收到客户最后一笔款项计时间9个月后，按收到客户的实际款项计算业务提成支付员工。

5、提成支付方式：列入工资表与工资一起支付。员工需自行承担个人所得税，并由公司代扣代缴。

6、本制度发布之前的原有客户，由分管销售的副总经理安排业务人员持续拓展业务量。以上一年度销售收入作为基数，在基数上增加的'业务收入按以上比例在下年初计算业务提成。

7、兼职业务员的业务提成方式参照本制度。

8、利润率特别高、业务额特别大的情况，经本公司经营班子会议讨论确认后，报股东单位经营班子审批可适当提高业务提成比例。

9、如因所承接之业务利润太低或完全没有利润，则由本公司与业务员协商提成费用或不计提成。

10、所有订单业务的承接，须经本公司经营班子讨论确定。

11、以上业务（销售）收入均按不含税计算。

12、销售类业务人员需与公司签订《协议》，就权利义务、保密等相关事项作约定。

五、其他

1、《业务提成制度》的解释权属于公司。公司可根据实际情况对《公司业务提成制度》作出修订。

2、本规章制度自20xx年03月01日起试行。本制度试行后，公司相关制度与本制度不一致或有冲突的，按本制度执行。

销售人员管理制度【第四篇】

1。1。 制定目的

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

a) 适用范围

凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

b) 权责单位

(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2。 一般规定

2。1。出勤管理

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

2。1。1。在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2。1。2。在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时光上下班。

2。2工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

2。2。1部门主管

(1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。2) 执行公司所交付之各种事项。(3) 督导、指挥销售人员执行任务。(4) 控制存货及应收帐款。(5) 控制销售单位之经费预算。(6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。7) 按时呈报下列表单：

A、销货报告。

B、收款报告。

C、销售日报。

D、考勤日报。

(8) 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

2。2。2销售人员

(1)基本事项

A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故理解客户之招待。D、不得于工作时光内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。

(2)销售事项

A、产品使用之说明，设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：

a、产品品质之反应。

b、价格之反应。

c、消费者使用量及市场之需求。

d、竞争品之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

E、定期了解经销商库存。

F、收取货款及折让处理。

G、客户订货交运之督促。

H、退货之处理。

I、整理各项销售资料。

(3) 货款处理

A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不一样客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质能够交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

2。3。移交规定

销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

2。3。1销售单位主管

(1)移交事项

A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。

(2)注意事项

A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

2。3。2。销售人员

(1)移交事项

A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。

(2)注意事项

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之职责。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。

3。 工作规定

3。1。工作计划

3。1。1。销售计划

销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

3。1。2。作业计划

销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

3。2。客户管理

(1) 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

(2) 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

3。3。工作报表

3。3。1。销售工作日报表

(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之资料，填制于《销售工作日报表》。

(2) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

3。3。2。月收款实绩表

(3) 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

3。4。售价规定

(1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

(2) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

3。5。销售管理

(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

(2) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之职责。

(3) 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

3。6。收款管理

(1) 有销售人员收款，务必于收款当日缴回公司财务。

(2) 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

(3) 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

(4) 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之职责。

销售人员管理制度【第五篇】

第一章 销售员管理

第1条 销售员管理

(一)销售员日工作流程。

1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。

2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律：

、 每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假，事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次(包括事假和病假)。

、每天早8点30–9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，

每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。

、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒(特殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。

、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！

(二)销售员日常管理

1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。

2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。

3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容；

4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划；

5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划；

6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；

7、严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部门安排的临时工作。

(三)销售例会制度

1、 每周一上午和周五下午召开销售例会 ;

2、 汇报上周工作，提出工作中的问题；

3、 传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息；

4、 检查销售人员工作完成情况及存在的问题；

5、 分析、协调、帮助解决销售工作中的问题；

6、 确定下周销售工作重点和任务指标。

第2条 销售员工资奖励标准

请参考《销售员薪酬制度》。

第3条 销售员职责

(一)销售员主要职责

1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

5、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。

(二)市场部主管主要职责

1、负责领导制定营销计划、营销目标，并监督实施；

2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

3、负责组织制定营销政策，并监督实施；

4、负责监督实施市场推广、技术服务方案；

5、负责组织制定和监督实施营销预算方案；

6、负责销售队伍建设、培训和考核。

第4条 管理目标

_销售目标；

_利润目标；

_市场占有率；

_销售网络发展

_销售成本控制；

_客户满意度。

第5条 管理原则

(一)区域性管理原则

将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。

(二)目标性管理原则

市场部主管根据年度营销目标将负责各个销售区域的销售员制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。

(三)过程监督与结果考核相结合的管理原则

市场部主管根据各区域销售员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性(季度、半年、一年)成果进行考评。

第6条 管理制度

(一)销售管理制度

为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，规范销售员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，分别制定相对应的管理制度。例如：《销售员培训管理制度》、《销售员薪酬制度》、《销售员工作纪律制度》等。

第7条 销售员培训

在每年年初，市场部主管负责组织销售员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容：

(一)管理制度培训

主要是销售流程和工作纪律制度。

(二)岗位技能培训

主要包括业务操作流程、业务的实际操作、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售员的行为、语言、礼仪……

1、内部培训：每周五下午13点到14点组织邀请产品研发人员进行一到两次培训。

2、模拟演练：每周五下午13点到14点各销售人员轮流讲解所学培训内容，其他人员扮演客户角色进行提问以加深学习。

3、案例分析：营销人员现身说法，介绍经验教训。

4、项目执行：全程参与整个项目的执行，熟悉各个环节。

第8条 销售员业务管理

(一)业务计划管理

1、计划范围和内容

销售员的业务计划主要分为：

(1)年度销售计划；

(2)年度市场发展计划；

(3)客户拜访计划；

(4)市场推广协调计划；

(5)市场信息收集计划等。

2、计划分解

首先，市场部主管帮助销售员将业务年度计划进行分解成季度计划、月份计划，明确各分支计划的任务、内容、目标、执行控制、效果评估等事项；

其次，销售员对分支计划进一步确认，把计划按重要程度分出级别、按时间顺序排出顺序、按资源配置的难易程度作出标志以便与市场部主管协商解决等；

再次，将各分支计划进一步分解为工作任务，更便于实际操作。工作任务包括的主要内容：

、任务描述

● 任务目的

● 任务目标

● 任务内容

● 实施起止日期

、资源配置描述

、实施过程描述(人、财、物配置、过程控制、目标要求)

、考核指标

、监督考核(检查内容、标准、检查时间、检查人、考核人等)

、改进建议

3、计划执行

计划的执行要按阶段、按具体的工作任务、具体的工作事项来执行，即将按分支计划的工作任务书的要求来执行

4、计划执行效果考核

在对计划执行效果进行考核时，任务过程考核主要针对分支计划工作任务书的要求进行考核；计划阶段性考核是按分支计划来考核；年度考核是按年度计划考核指标来评估。

5、管理职责

(1)责任人

业务计划分解主要由销售员来完成，市场部主管负责审核。

(2)考核人

市场部主管负责对销售员的业务计划执行效果进行监督考核和考评，总经理负责对市场部主管进行考核。

(二)业务事务管理

1、建立客户销售档案

将客户按区域分别建立客户档案，其客户档案内容如表1所示。

2、销售目标落实

、首先落实区域销售目标

根据销售员所负责的销售区域特点和年度销售目标，对销售目标按销售区域进行分解。

、其次落实各个经销商的销售目标

根据销售区域销售目标和该地区客户背景资料分析，将区域销售目标分别落实到各个经销商，并与经销商进行信息沟通，一方面将销售目标双方达成共识，另一方面将销售目标进一步分解成各阶段(每季度、每月份)完成目标。

根据客户年度、季度销售目标和实际客观条件，落实客户库存管理目标。

3、产品销售支持

在随时了解客户销售活动的同时，一方面为客户提供市场推广方面的支持，另一方面及时为客户提供产品销售服务。主要通过客户当月报表、电话访谈、每月进货等渠道对客户产品信息进行记录，根据对客户当地销售市场分析，从而掌握客户信息。客户销售如表2所示。作好客户的后勤服务工作。

4、销售业绩跟踪

在对客户销售产品分析客户的月份、季度销售情况，从而研究区域市场销售周期，总结市场销售成功的经验和现存的主要问题，针对这些问题与经销商进行沟通。

5、应收账款管理

在对客户销售业绩关注的基础上，统计分析客户应收账款的账龄，并及时进行回收。客户应收账款记录卡如表3所示

对客户逾期的应收账款及时通知市场部主管、财务主管和市场研究人员。对客户逾期应收账款及时报告，妥善处理。

6、客户拜访

在对客户销售统计、应收账款分析的基础上，找出各区域市场现存的问题，然后制定客户拜访计划，准备到所负责的区域市场进行巡视。

、客户拜访计划包括的主要内容：

、拜访计划时间安排

在客户拜访前要与客户进行电话沟通，告诉到达当地的时间，让客户有充分

的准备，以便达到客户拜访的目的

、拜访路线

客户拜访要设计好沿途行程路线，规划好各经销商停留的时间、访谈的内容、要解决的主要问题等

、客户拜访的主要方法

观察法：主要通过对客户的情况进行细致的观察

访谈法：按一定的要求与相关人员进行沟通，在访谈过程中发现问题

、改进建议

销售员在对客户拜访回到公司后，针对各个客户的情况进行整理、分析，提出整改意见和相应的措施，上报市场部主管审核，再报总经理审批后进行落实。

、客户拜访管理

、出差前做走访计划表，提出差申请，领导批准后方可出差，明确出差前需要准备的物品，如产品目录、技术方案等。

、出差期间每天8点-19点必须开启手机客户端，保持手机畅通，手机未接人员应在1小时内回复。

、到达用户现场必须拍照单位门牌并上传，周六日也需要进行工作上报。

、超出标准以外的费用必须提前请示相关领导。

、市场信息必须当天总结并录入，出差完成后需写出差总结，提交相关领导。

(三)销售业绩管理

1、销售业绩统计分析

销售员定期对所负责的销售区域的销售业绩进行统计分析，然后与计划完成销售目标进行对比研究，对现存问题提出改进意见和相应措施，并作出下一步的工作计划和实施步骤。

2、市场销售特征分析

在对区域销售业绩分析的基础上，总结各地区市场销售特征和客户购买行为，提出下一步的市场推广建议和措施。

3、市场重新定位

销售市场是不断发展和变化的过程成长起来的，通过对区域宏观市场研究、销售业绩变动、销售市场特征分析，从而对各区域市场进行重新市场目标定位。

第二章 销售员激励机制

第一条 激励目的

为充分调动销售员的积极性、创造性，营造勤奋进取、爱岗敬业、比学赶帮的销售团队文化，从而实现品牌发展战略和营销发展战略目标。

第二条 激励原则

(一)激励采取多维度原则

(二)激励政策实行公开、公平、公正原则

(三)激励考评实行定量与定性相结合的原则

第三条 激励政策

(一)薪酬激励

薪酬设计在奖优帮劣的设计前提下，更多的向创造价值大的销售员倾斜，加大了浮动薪酬的比例

具体详见《薪酬设计方案》

(二)精神激励

1、晋升：根据工作绩效、工作态度、业务素质、发展愿望而对工作优秀员工进行岗位晋升

2、岗位轮换：对有发展潜力、业务素质优秀员工进行多个岗位轮换

3、通报表扬：对业务优秀的员工树立业务标兵，进行通报表扬

4、培训奖励：对有发展潜力、业务素质好的优秀员工进行外派培训或在发行室内部培训

第三章 销售员的业绩评估

第一条 产品销售员销售业绩评估

(一)评估主要指标

1.业务素质

(1)工作职责

(2)工作态度

(3)业务基本技能

2.业务能力

(1)销售目标

(2)应收账款回收率

(3)销售增长率

(二)评估方法

1、评估时间周期

分为季度、半年、年终考核，每12个月做总体绩效评估

2、评估方法

、指标评价

、业务素质

上级主管领导对销售员工作职责、工作态度考评、业务基本技能考评

主要通过市场部主管、总经理来对销售员进行考评。如表4所示

、业务能力

业务能力考评主要对销售员的销售目标、应收账款回收率、销售增长率、销售网络发展规模和速度进行综合考评。如表5所示

、评价方法

将销售员的业务素质、业务能力分别总得分按权重3：7进行加权，计算每个销售员的总得分，即得销售员的综合评价得分