医院经营管理方案【精彩5篇】

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医院经营管理【第一篇】

关键词：医院 财务管理 问题 对策

中图分类号： 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）11-162-02

医院财务管理是医院经济工作的核心，既是医院经营管理工作中一个独立方面，又是一项综合性很强的管理工作；其范畴是对亿元资金的筹集、运用和分配进行计划、组织、协调、控制和考核；其作用是调整与财务活动并存的相关利益方的冲突，约束和激励各方的行为，避免相互间的逆向选择和道德风险，保证医院的经营活动得以顺利进行。笔者根据医院财务管理的原则和基本任务，结合目前财务管理中存在的几个主要问题作一下浅析。

一、医院财务管理存在的问题

1.医院财务管理意识差。多年来，许多医院重医疗制度，而轻财务管理制度。考核医院工作业绩的好坏，只强调门诊业务收入和住院业务收入，不强调医院的经济效果及经济结构，忽视了医院财务管理的地位和作用。

2.成本核算管理不健全。成本核算时医院加强经济管理的核心，是医院实行科学管理、实现经济效益和社会效益最大化的有效措施之一。面对我国医疗市场日益激烈的竞争和卫生事业的快速发展态势，通过对医院的成本核算与管理，不断降低医院的成本支出，挖掘增效，才能提高医院的社会效益和经济效益，增强医院在市场经济下的竞争能力。

3.预算管理的意识不够强。(1)有些医院在安排预算时，没有把预算经费、预算外经费、库存物资款一起纳入预算管理，预算的科学性、合理性不够强，经费投向投量不够准确，重点不够突出，“量入为出，留有余地”的原则坚持不够好，预算支持存在满打满算的问题。(2)有些医院预算执行不够严格，没有按照预算安排的项目控制经费支出，预算执行符合率不够高，存在预算安排和执行“两张皮”的问题，使预算失去了应有的控制监督作用。

4.融资方式难以引入。(1)固守传统的融资模式。在计划经济体制下，医院的持续发展都是依靠财政补助收入、业务收入和药品收入。但是，在计划经济体制向市场经济体制转型的阶段，这种传统的融资模式使医院的发展思路陷入一个狭小的范围。(2)融资左右为难。医院在融资顺序的选择上，首先是内源融资，然后是外源融资；而在外源融资，先是债务融资，后是股权融资。但是，直接融资存在对融资方进行的评估过程和支付高额的第三方费用，这就使得融资陷入一种困境，阻碍了医院的进一步发展。

5.医院财务人员的整体素质还有待提高。一般财务人员对财务管理的重要性认识不够，存在知识结构趋于老化，管理观念滞后，创新意识不强等特性，这样不利于甚至阻碍了医院现代化管理的进程。现代化的医院不仅需要高新尖的医疗设备、技术医德一流的医务工作者，还需要的高素质财务人员。

二、改进医院财务管理的对策

1.改进财务管理，提高财务管理效率。医院应配备专业的、高素质的财务管理人员，广泛地运用电子管理技术，建立通畅的信息流，将计算机技术与财务管理理论相结合，使先进的财务管理模型发挥实际效用。并以计算机为纽带，推行网络财务，实现财务与业务、部门、社会的协同，实现网上报表、网上审计、网上知识查询、网上信息交换，从而极大地延展财务管理能力。

2.实行全成本管理，以低耗高效实现效益最大化。医院在新形势下的价格竞争，实际上就是成本竞争。所谓全成本管理是指医院的成本管理不是简单、静态的成本核算，应从不同角度对各种成本进行全方位考察，实行全过程控制。全成本管理的目的是控制支出，节能减耗，降低服务成本和运营成本。（1）成本核算能够构建低成本运营优势。成本核算不仅是为了计算资金，更重要的是利用这一经济手段，提供医疗服务全过程和医院管理各部门全方位的成本信息。通过成本分析评价和成本控制。优化医疗服务流程构建低成本运营优势。（2）成本控制能为价格竞争和价格决策提供依据。成本控制可根据定额成本或标准成本对材料消耗、公用支出、人员支出及设备购置等进行超前控制，达到盘活存量资产、优化增量资产的目的，并积极创造条件开展项目成本核算和单病种成本核算，为医院价格竞争和价格决策提供支持。（3）全成本管理是提高医院内部管理效率的有效办法。重新定义医院财务管理职能，制定行之有效的成本核算方法和成本管理办法，包括建立成本核算组织和成本管理网络、规范核算单位的收入费用项目和收支范围、建立成本考核指标、对开展成本效益分析评价工作都具有较强的促进作用。

3.加强预算管理，使其对医院经济运行产生强大的约束力。首先，必须更新观念，树立并倡导预算管理是全局性管理的行为和理念，通过硬性的制度安排使财务预算的编制与执行成为一种规范。其次，预算编制应采用上下结合编制方法，根据医院总体目标和发展规划，制定医院总目标和科室分目标，并下达到各部门、科室。各部门、科室要根据自身情况再提出详细预算方案上报，最后由院部进行成本效益分析，量入为出、分轻重缓急进一步细化各项指标，层层落实到位。最后，建立预算执行的监督考核制度。预算管理的本质要求一切经济活动都要围绕医院目标的实现开展，在预算执行过程中落实经营策略，强化医院管理。因此，必须落实预算执行管理制度，明确责任科室、责任人，制定严格的预算考核方法，实施绩效挂钩，从而最大程度地调动管理者、职工的积极性和主动性。

4.拓展融资渠道，丰富医院资金的来源。近年来，国家财政对医疗机构的补偿占医院总收入的比例逐年下降，如何筹措资金支持医院的建设和发展成为财务管理的重要内容。融资管理包括融资项目的经济指标预测、可行性论证、决策管理，其主要内容是规范融资程序和方法，提高融资预测数据的准确性，尽量减少融资决策失误。争取银行贷款是当前医院筹措资金的主要渠道。国家发改委、卫生部《关于卫生事业补助政策的意见》允许卫生机构“技术含量较高、资金回收能力较强的项目试行银行贷款、财政贴息等办法”。融资租赁是医院融资的另一途径，融资租赁主要用于设备融资，医院经过预测患者来源、资金回报等有关指标，经论证属可行性项目时，由设备出租方融通资金引进设备租给医院使用，这种方式为医院的运营提供更大的弹性空间，并可产生一定的经济效益。产权制度的变革是医院融资的又一途径，合资合作、股份合作、外资注入等方式，不但可以丰富医院资金的来源、增强医院的实力，更重要的是给医院的发展带来了新的机遇。

5.提高人员素质，创造良好的理财环境。总体而言，目前我国医院财务管理人员素质普遍偏低。许多医院特别是中小医院的财务管理人员将无法胜任新环境下的财务工作。因此，现代医院要通过强化教育、培训、进修等多种形式，逐步提高财会人员的综合素质和技能，使财会人员在不断的参与改革、参与管理的实践中，更新观念，逐步从单纯记账报账型向核算管理型转变，使财务管理人员逐步脱离传统会计业务，专门致力于财务分析、盈利预测、战略计划制定与经营过程改进等。此外，财务管理人员必须对理财环境有全面的了解，对影响医院经营的构成因素进行分析、研究，克服财务管理环节的弊端，推行科学有效的方法和措施，从而形成一个良好的理财环境。今后，医院的经营将是充分运用各种资源，使用新知识、新技术、新人才，进而形成医院的核心竞争力。因此，我们的医院财务管理者们必须要更新观念，适应变化的新环境，完善医院的财务管理机制，提高医院服务效益，使医院更好地为人民服务。

参考文献：

1.郝成柱。现代医院财务管理的若干问题[J].中国医院，2005(1):55

2.邓菊英，吕琦。浅议医院财务内部控制机制[J].中医药导报，2007(11):92-93

3.任萍。强化医院财务管理的有效途径[J].医学信息，2009(12):2660-2662

医院经营管理【第二篇】

关键词经营管理；信息化；医院管理；医疗改革

doi:/文章编号：1006-1959(2010)-08-2220-01

Promotional Effect of Informationization for Hospital Business ManagementGAO Gui-de,XUE Li-wei,ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuanProvincial Hospital affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,Chian

AbstractFive aspects of promotion effect of informationization for hospital management is discussed in the must realize that informationization is the most important in hospital management at fierce competition for medical treatment market nowaday,only using“Digital and Net”technology sword which have two cutting edges,manager can establish rightly strategy and adjust service item of medical treatment and follow rule of medical treatment market and recombine and reforge hospital workflow and change lag work mode according to national medical reform,modernization hospital business management goal based on“Center of Patient”can come true.

Key wordsBusiness management;Informationization;Hospital management; Medical reform

1.引言

数字网络技术的飞速发展和医疗服务市场的激烈变革，使医院的经营管理发生变化，一改传统服务模式，以市场为靶向，逐步走上企业化经营、多元化发展、社区化服务、人性化管理的现代医院经营管理的道路[1]。随着国家医疗体制改革不断推进和深化，在我国实现医院经营管理将是新一轮医院改革与发展的重要内容之一。现代医院要为病人提供全面周到、优质高效的医疗服务，不仅要靠现代化的医疗设备维系其经营，更重要的是还要运用现代化的手段和方法来经营管理医院。为此，医院借助信息化来推动医院经营管理是实现医院社会效益和经济效益双丰收的最佳选择。

2.信息化促使医院经营管理理念发生战略转变

随着国家医疗改革的深入，面对国内外医疗服务市场激烈的竞争，处在以网络技术为代表的数字信息时代的医院，参与竞争的模式和方式都发生了重大转变，现代医学模式下，医院的中心是“病人”,医疗机构必须按照“以人为本”模式来管理和经营医院，加之国外先进的医院经营理念和成熟管理经验被引入，使得国内管理医院和经营医院的理念都发生了重大变化，医院传统的人工管理手段和模式将达到极限实现医院全方位经营管理战略，采用信

息化的方式对医院进行全局管理，并使其成为医院重要的基础设施之一，是未来医院的必然选择。可以预测，未来医院信息化建设，将依附于医院的主动和被动的竞争选择战略，服务于医院竞争和经营管理战略需求，最终成为中国医院最基本的基础设施[2]。

3.医院信息化有助于医院全方位的战略整合

整合就是调动并集中医院现有条件的优势，包括我们的决策实力、资金实力、人才实力、技术实力、创新实力、经济环境以及国家的政策大环境等等，将这些要素全部有效的整合起来，运用到医院实际运作中去[3]。在我国医疗体制改革的大潮中，医院的机遇与压力并存，医院要在激烈的市场经济中抢占先机，求生存，谋发展，医院信息化无疑给医院整合注入前所未有的生机和活力，它使医院必须改进或摒弃过去落后的工作方式、管理手段和工作流程，进行全方位经营管理战略调整和整合。以医院信息化带动并加速完成现代医院整合是最终实现数字医院目标的源动力。

4.医院信息化有利于医院经营管理新模式探索

信息网络时代已把医院推向了一个新的运营空间，为医院迎来新一轮的变革，新的变革要求医院必须具备一个核心理念那就是“再造流程”。医院再造流程是指医院在转变经营战略的基础上，在利用信息网络技术的机会中，对流程重新组合，改进服务模式，让病人更满意，使医院获得合理的经济效益和社会效益[4]。现代管理大师迈克尔哈默与詹姆斯钱辟认为企业以流程为基础进行运作，改革企业的经营管理，就是要再造流程，不再以任务为中心局部改造，而以流程为中心整体改造，既一是彻底改革，二是再造流程；再造流程为分析问题和解决问题提供新思路[5]。以数字网络技术为标志的医院信息化，一方面冲击着医院传统的工作流程，另一方面又为医院再造流程，探索经营管理的新模式提供挈机和实现手段，医院借助信息化在经营管理中再造流程，探索经营管理的新模式是大势所趋。

5.医院信息化有利于医院增强综合竞争实力

进入新世纪，国家已把发展信息产业提到了发展国力的战略中心地位，数字经济已渗透到国民经济和社会生活的各个方面，成为国家产业的核心之一。医疗卫生行业是一个依赖医疗卫生活动和信息采集处理过程的信息高度密集的行业，医院诊治水平的高低在很大程度上取决于该院对医疗信息和最新科技信息的占有量，医院所有活动都离不开信息，因此，医院信息管理水平决定着医院的诊疗和经营水平，是医院综合实力的标志之一。总之，医院信息化的高速发展是不以个人意志为转移的，它是国际化趋势，是先进生产力的标志，医院进行信息化建设，不仅可优化管理再造流程，而且可对医院完成全方位经营管理的总体水平作出评价。为此加快数字网络技术在卫生行业的发展与应用，以实现医院的信息化来增强医院的综合竞争实力，为医院与国际接轨和应对改革提供了最佳定位。

6.医院信息化是现代化医院可持续发展的必要条件

医院是一种特殊的服务行业，医院的经营就是医疗服务的经营，就是按照医疗市场的需求，决定医院生产或提供什么样的医疗服务产品，为谁生产或为谁提供医疗服务产品，如何生产或提供医疗服务产品的过程[5]。数字时代特别强调医院经营管理要重视医院在本行业的特征占有率，包括人才占有率、技术占有率、信息占有率和创新能力占有率。其中谁拥有并利用信息，谁就会在医疗市场的激烈竞争中占据主动权，从而为医院经营管理决策提供支持，并为医院的发展创造条件。医院信息化创造医院在本行业的特征占有率的同时，也为医院可持续发展提供保证，是医院经营管理策略中的轴心之一，由于医院的信息化是一个逐步叠代实现的系统工程，所以它为医院在未来的发展中提供强大的技术支持和可持续发展的后劲，它是医院可持续发展的必要条件。

7.结束语

今后，医院的经营管理就是要按照现代经营销理论和管理理论，以医疗市场开展医疗活动，随时根据医疗供求市场的变化，合理配置有限的医疗资源，一方面引导新的医疗服务需求；另一方面拓展现有的医疗服务供给能力，使医院转变服务模式。综上所述，医院数字化或者信息化是一场深刻的革命，势必以触动医院经营管理理念、工作流程和机构等生产关系的变革去带动医院各项工作创新，数字化医院大势所趋，只有顺势而为，才能实现医院发展的重大突破，是医院能运营的前提，最终成功完成医院全方位的经营管理。

参考文献

[1]毛志红。实施市场营销战略，促进医院改革发展[J].中国卫生事业管理，2001,11:652.

[2]饶克勤。浅议我国医院管理信息化建设的发展[J].当代医学，2002,8(9):44-46.

[3]黄卫东。新世纪医院经营发展中的整合战略[J].中国医院，2002,6(3):30-32.

[4]阎惠中。再造流程：医院探索新活法[J].中国医院管理，2002,22(3):4-5.

医院经营管理【第三篇】

（赤峰学院第二附属医院，内蒙古 赤峰 024000）

摘 要：随着科学技术的飞速发展，我国医疗技术水平也不断在提高，为了提高先进的医疗技术在全国的普及率，让越来越多的老百姓病有所医，加强医院的成本管理成为当务之急。医院长期稳定发展的最直接有效的途径也是加强医院的成本管理，这也为医疗体制的改革指引了发展的方向。文章介绍了目前医疗成本的现状以及存在的一些问题，并对这些问题的解决提出了建设性的建议。

关键词 ：成本管理；医疗；医药体制改革

中图分类号：文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0066-02

随着时代的进步，经济的不断发展，百姓的生活水平也大大提高了，许多以前没有出现过的疾病也相继出现了。我国本着以人为本的发展宗旨根据这一现象也不断完善医疗体制，增加了新的医疗保险制度以及逐渐推广新型农村合作医疗制度。国有医院面临这一现状，为了谋得长期稳定的生存与发展，必须加强其经营成本管理。医疗体制的不断完善对国有医院的经济增长方式影响重大，改变了其发展的方向。国有医院为了在激烈的竞争中处于不败之地，必须提高经营成本的管理水平，谋得最大收益是建立在最低成本的基础上，由此可见，加强经营成本的管理是国有医院的燃眉之急。

1 加强医院经营成本的必要性

成本的降低补偿了医疗服务费

医院特别是公立医院并不是以盈利为主的，它是一个公益性较强的单位，给老百姓发放一些福利政策，如免费给孤寡老人定期检查身体。然而医院也不完全是一种福利机构，它也是一个独立的经济实体，自主经营、自负盈亏。因此，医院在给患者提供医疗措施的同时也应该得到对应的补偿。为了实现自身的可持续性发展，医院提高经营成本管理是非常有必要的。

医院的成本管理帮助医院科学化管理的实现

科学化的管理是从一点一滴最基础最具体的小事形成的。医院要想加强对成本的科学管理，必须要将每项具体的医疗服务的成本和收入记载下来，针对这些数据进行一个量化地分析，将成本控制在一个合理的范围内，从而使效益达到最高。量化的数据才能给人最直接最深刻的印象，帮助他们做出正确的决策，减少决策的盲目性，这样才能做到以最小的成本换取最大的收益，也能够促进医院科学化的管理。

医院成本管理在一定程度上带动了员工的积极性

医院通常都是把医院成本管理落实到每个具体的个人和科室，每个科室得出自己的成本管理结果，从而反映出自己的经济效益，这种量化的经济效益促使个人和科室明确自己的责任、权利以及利益，让他们自觉地加入成本管理中，也提高了自我约束的能力。这种体制的有效实施，改变了“吃大锅饭”的平均主义现象，体现了按劳分配的原则，个人为了自身利益着想，积极参与其中，增加了个人的积极性。医院成本管理有效地将医院、个人以及科室的利益相挂钩，促使每个人都关心医院，自觉地减少浪费现象，从而成本得到降低，对医院和个人都大大有益。

2 医院经营成本管理中存在的问题

首先，在我国传统医疗体制的影响下，只注重收入，不计较成本是医院普遍存在的一种现象，和一些发达国家比较，我国医院经营成本占所有费用的比例一直居高不下。为了适应社会的发展，建立新的医疗体制，我国吸取国外医院的先进成果，对成本进行核算。将医院的成本和收入都记载下来，这种做法在对控制成本管理上起到了好的效果，有效地较少了开支。由于我国医院的特殊性质，既是事业单位又是企业单位，国外成本核算的方法不能在我国得到充分的发挥，仅仅局限在简单的分摊核算上。因此，我国的医疗体制相比较于发达国家仍然不是很完善。

其次，医药改革后，医院里的许多科室仍然过分依赖药品的收入，尤其是传染病专科。药品的成本支出仍旧是经营成本中的一大主流。医院作为一个双重性质的机构，其工作人员的整体素质应该很高，而且所有的医疗人员在上岗前都经过了长期的培训。跟医疗科技人员比较，医院内的医疗财务人员的素质相对较低，进而拉低了医院的整体素质，所以专业的成本核算体系在我国不能真正建立起来。为了适应市场的发展，让医院看上去专业、可靠性高，近几年许多医院都开始增加科室。医院在不结合自身的财务状况、不考虑投资的风险的前提下，盲目购买大型的医疗设备，导致医院经营成本的增加。

最后，在我国医疗体制下，医院内人员复杂，许多不需要设立的岗位也安排了大量的工作人员，无形中增加了医院的经营压力。另外，近年来，医院与患者的纠纷也越来越多，为了保持医院良好的形象与口碑，医院不得不正确处理好纠纷。医疗补偿费在一定程度上也加大了医院的支出。

3 加强医院经营成本管理的措施

加强成本管理意识

医院内的全体工作人员作为医院的主体，是产生医院成本的动力来源。为了合理得做到对成本的控制，加强医院经营成本的管理，要从医护人员和财务人员两方面着手。在医护人员方面，加强其对成本意识的观念，提高减少成本的意识，明确自己与医院的利益是相辅相成的，将这种成本意识深切地贯彻在医护人员心中，才能从根本上做到医院经营成本管理科学化。另一方面，对财务人员而言，提高财务人员的整体素质，从而才能完善成本核算体制。对具体的开支做到详细全面的成本报表，将一些零散的开支具体化成有形的数据，对医院加强经营成本管理起到了直接且关键的作用。

建立健全的成本管理制度

健全的成本管理责任制度是优化医院经营成本管理结构的重要前提，因此必须加强对医院的成本管理。首先，必须对医院的现有资产进行清算，根据医院的经营特点制定合理的资产管理制度，建立完善的内部管理体制，并对特定的消费支出进行管理和限制，确立科学的收支标准，准确的划分成本费用以及其他费用。其次，对医院工作流程中产生的资金运动进行成本核算和成本管理，详细的记录将医院科室中的收支情况。通过培养医护人员的节约意识来缩减一些可变成本，比如在管理医院水电费，同时可建立专门的考核机制。另外，对那些不需要计入科室成本中的费用要制定合理的标准。最后，财务报表的制作必须依据科学的成本核算。通过核算对相关数据进行研究分析，探究成本结构，总结出成本的变化规律，并预估出成本的未来发展趋势。提高对医院成本的分析能力和处理水平，加强成本管理的力度，并逐步培养医院内部人员正确的成本意识和观念，创新成本管理制度，提高医院的经营效益。

强化资产管理力度，发挥资金的最大效用

医院应该事先对固定资产的购置、维修和流动资产的使用进行合理的规划，避免造成资金和资源的浪费。在安排医疗设备的使用时要详细了解患者的实际需求，防止出现设备分配不合理的现象。实现医院内部的资金流向的公开化和透明化，使医院的每一笔花销都能够查到依据，尤其要确保采购流程的公开性。要培养专业的设备人员，定期对医疗设备进行检查、保养、维修和更新，并能够准确的计算出设备的折旧费用和维护费用。此外，加强医院的流动资产管理，从而推动医院成本管理的进步和完善。医院应该削减资金储备，促进资金流转，及时估算出坏账损失并提出相应的解决措施。

完善人事管理制度，实行合理的分配制度

近年来，我国一直不断深化医疗卫生制度改革，对医院内部的人事变动造成了一定的影响。医院逐步对原来的人事分配制度进行调整和创新，同时还增强了医院服务的社会性。医院应努力降低人员成本，并最大程度的实现人员利效果。此外，医院要根据人员的特点将他们安排到最合适的岗位上，明确每个人的职责范围，充分调动人员的工作热情，避免出现人力资源浪费的现象。在调整分配结构时，要注意联系实际，先对医院的经营状况和员工的收入情况展开彻底的调查，贯彻按劳分配的原则，按照每个员工所作出的贡献制定合理的分配制度，保证员工收入的公正、公平、合理。此外，将员工的个人利益与医院利益向结合，建立科学的激励制度和奖罚标准，提高员工的工作积极性。随着社会的发展，我国出现了公立医院、私立医院以及合资医院并存的局面，市场竞争非常激烈，削减医院的服务成本也是扩大医院竞争优势的有效手段。

4 结语

医院成本管理的目标是降低患者的看病成本，满足患者看病需求，缓解当前社会上看病难的问题。医院采用一系列方法和手段对成本进行有效控制，使患者以更低的成本获得更高的价值，这体现了医院成本控制和管理的原则。从医院的角度来看，加强经营成本管理有利于促进医患关系和谐，改善医院的经营效果，提高医院的社会竞争力。医院还应该对内部工作人员的行为加以引导和监督，使之符合医院的经营理念，从而实现医院经营目标。此外，医院必须进行合理的资源配置，建立科学的成本管理结构，获得更多的累积成本。

参考文献：

（1）周志娟。医院经营成本管理刍议[J].行政事业资产与财务，2014（12）.

医院经营管理方案范文【第四篇】

为医院经营管理提供结构信息

医院病案首页信息管理中包含大量的医院信息，其中包括十分广泛的运作及经营信息，尤其是医院活动及运营情况的社会效益及经济效益创造及实现情况统计，对于医院经营管理工作调整提供动态指标与运营结构现状，基础作用十分突出。医院病案首页信息管理是医院各项活动决策的制定的基础。作为医院管理人员，尤其应该关注医院病案信息管理工作的进展。病案信息化管理能够为医院管理工作的开展提供动态化的结构指导，如病案首页中记录的住院费用明细包括各项药费、诊疗费、检查费、手术费、护理费等，通过这些数据反映出病人必要的医疗需求和不必要的医疗消耗，进而反映出医院的经营状况，从而促使医院决策者搞好成本核算降低资源消耗；再如医院经营情况信息还能为医院不同科室间的人员调动提供信息指导，进而实现人力资源及设备资源的合理配置，提升医院的综合服务水平，提升医院的市场竞争力。

为医疗付款提供系统便利

近年来，国内基本医疗保险制度不断完善，社会基本医疗保险患者在医院患者中的比例不断增加，相关的业务开展体系也不断开展。当前，收治基本医疗保险患者已经成为医院经济效益与社会效益实现的重大影响因素，关系着医院的经营发展，病案首页信息便在医院、患者、社保局三方工作进展中发挥者纽带作用。具体说来，病案首页为医疗保险机构计算并进行定额付费的关键渠道，社保局参照病案首页的病案信息（包括治疗过程中的各项消费与费用总额）制定相应的结算方式，此外，病案首页信息还能为社保局提供病例分型费用结构等相关信息，为医疗机构工作的开展提供便利。病案信息首页还能对医保患者的基本消费进行细化统筹，推进医院各科室医护人员的自主化控制医保患者消费作用突出，在此过程中还能推进医院对医保服务协议的落实，有助于减轻患者的疾病治疗经济负担，实现医院经济与社会效益。

2病案首页信息管理的几点建议

笔者认为病案首页信息管理工作的开展应该以实现信息资源利用便捷为中心原则进行信息处理与管理，以实现信息资源的最大利用，为医院经营管理、医疗评价、人力资源调配管理提供便利。

强化首页信息录入人员的培训，提升病案信息录入的准确率

探讨病案信息管理水平的提升途径，其中加强信息录入人员的技能素养是关键环节。要加强首页信息录入人员的学习与培训，医院应该制定系统的病案首页信息化录入及管理培训方案，并强化落实。病案信息首页中的信息录入包括门诊信息登记、住院部入院登记、疾病编码、临床医师诊断记录等各环节，其中信息录入工作的最基本要求便是保证信息的准确性。信息录入与管理培训方案中首先要规范病案首页的信息录入流程与标准，保证信息有效性的同时提升信息的科学化程度；病案首页信息化管理相关培训还要培训工作人员加工、整理及传递信息的技能，为此要适当加强信息处理技术的训练，以提升管理人员信息处理的整合能力素养；病案首页信息管理培训还要强化管理工作人员的学习观念，推进管理工作人员强化自主学习，通过自主学习来积累知识进而提升判断与识别知识的能力，为信息整合工作的开展提供便利基础，随时解决信息资源应用中存在的问题，推进病案首页信息化管理工作完善进度。

强化住院医师的知识培训，规范临床诊断中病案的书写格式

病案首页信息管理标准化与规范化目标的实现应该着重基于信息管理基础环节的规范落实来逐一推进。我院在病案首页信息管理工作中引入了国际统一的规范格式及统计软件，其中信息录入环节需要按照录入信息划分标准采用不同的录入规范与标准，比较典型的是临床手术信息的录入，其中应用的标准多是一些编码，这些编码的使用需要进行特殊的知识与格式训练，以防止出现信息录入混乱。标准码与国际编码的使用可以提升病案首页信息的规范化、标准化水平，具有十分明显的实用价值。病案首页信息管理作为医院医疗原始信息库，在医疗信息利用中扮演着载体作用，其中多数信息与临床治疗有关，而这部分信息多是由住院医师来完成，这便需要住院医师熟识信息记录及录入规范，以保证信息记录及录入的科学有效性，对临床医师进行规范培训具有必要性。

实现信息管理工作与临床医疗工作间的有效沟通互动，实现病案首页信息的动态管理

一般临床医师对医院临床应用的新技术及新项目比较熟悉，而信息管理工作人员要想深化对这些新因素的了解需要与临床医师进行沟通，以保证信息的有效性，在病案首页信息管理工作人员与临床医师间构建良好的沟通机制能够实现信息资源的有效共享，可以切实推进信息管理工作的动态进展。同时信息管理工作人员也要不断深化学习，以提升自身的信息识别与判断能力，切实保证录入信息的及时更新。

在完善病案首页信息管理制度的基础上提升信息的利用率

当前，各大医院开始认识到病案信息管理的重要性，并强化病案信息管理，但是新的问题仍然层出不穷，病案首页信息“重管轻用”便是一大突出问题。病案信息利用率较低首先表现在病案信息的处理水平较低，初级化的病案信息处理导致信息量少、完整度低，影响了病案信息依据、指导作用的发挥。这便需要医院管理部门着重强化信息处理人员的信息处理培训，全面提升工作人员的数据分析能力，增加病案首页信息的价值含量，切实推进医院基层管理工作的调整与完善。

3结语

医院经营管理【第五篇】

［关键词］新媒体技术；医院；经营与管理

随着我国医疗体制改革的不断深入，强化医疗事业的各项建设成为经济发展过程中的重点内容。医院在实施各项现代化建设工作的过程中，利用新媒体展开医院经营和管理工作，能够在一定程度上优化医院的实际管理体系，保证医院管理向着更加信息化、高效化、民主化方向发展。因此在医院的实际经营、管理工作中，需要积极的探索有效运用新媒体的方法，保证能够最大化地发挥出新媒体优势，以此有效提升医院经营、管理的工作效率，为医院实现长远、健康的发展奠定良好基础。

1新媒体技术概述以及对医院经营和管理工作产生的积极影响

概述

新媒体是一种全新的技术，在其支撑下发展出了很多的媒体形态，如比较常见的数字广播、数字电视、网络、触摸媒体等。这些形式与传统的媒体相比，具有非常明显的优势，被人们称之为“第五媒体”［1］。同时新媒体也具有非常明显的特点，尤其是其自身拥有的消解力量，能够真正消解传统四大媒体的分界线，消解各个国家之间的边界，消解消息发送者、接收者之间的边界等。这种全新的媒体形式不仅能够实现不同人、不同国家、不同领域之间实时沟通，同时还可以通过对应的新媒体软件将信息进行及时、准确的传递，其具有的准确性、及时性、有效性等特点，是其不断扩大发展范围的最主要原因［2］。

积极影响

医院内部工作

在医院中利用新媒体开展各项工作，主要有以下积极的影响：一是通过新媒体技术开发出来的各项软件，能够为职工之间的交流提供便利；二是通过交流软件管理人员可以方便、快捷、准确的传递各项指示；三是利用电子文件形式传递各种上级文件信息、最新医疗行业动态信息，减少了传递信息浪费的时间。

与外部的联系

在当前网络平台下，基本上各家医院都有官方网站、微博平台、微信公众号等新媒体平台，群众能够详细了解到各家医院的人员结构、医疗团队以及医院信息等。同时有需要的人还可以随时通过网站中提示的联系电话、在线客服与医院相关部门联系，便于人们提前了解医院概况，选择适合病情的医院治疗，提高治愈效果。除此之外，医院通过网站，可以随时将医院建设情况、专长、医学知识等展示给人们，这样不仅能够提高患者与医院的沟通效率，还可以提升医院形象，以此保证能够创建出全新的营销模式和服务形式。

与患者的联系

在网络发达的当今社会，人们会通过各种基于新媒体技术产生的软件进行沟通和联系，医生和患者也在这种背景下，利用微信、QQ等与患者随时保持联系。方便患者能够随时了解自己的病情，也能使医生掌握患者的病情发展情况，以及治愈情况，便于下一步治疗方案的制定和实施。这样不仅能够提升患者对医生的好感，还可以真正帮助到患者，发挥出医疗行业的社会服务功能，提升医生的职业责任感，保证其更加积极地为医疗事业服务。

2新媒体背景下医院经营和管理工作中面临的挑战

管理人员对新媒体不够重视

在信息技术、网络不断发展的今天，各行各业都开始改变企业的经营管理意识和模式，以求能够在时展的潮流中占有一席之地。很多医院也开始跟随发展的脚步，积极制定合理的应对措施，促使医院能够在医疗行业中拥有良好的竞争力［3］。但是实际上，依然有一些医院由于经营者的创新意识不足，没有正确认识到新媒体对医院经营管理拥有的积极促进作用等原因，无法有效地将新媒体应用在日常工作中，导致医院在管理模式及理念上无法满足现时社会对于医疗事业的要求，从而影响其积极发展。

新媒体技术宣传力度不够大

关于新媒体在医院日常经营以及管理中的应用，在当前医疗行业中出现了两极分化的情况。一种情况是现时大部分医院已意识到新媒体对医院实现积极发展的促进作用，并且积极地引进各种全新管理和经营模式、方法，但是关于新媒体的真正功能、作用没有进行系统的学习，缺少新媒体应用方面的专业人才，导致新媒体无法发挥出应有的作用，很多功能都被闲置；另一种情况是很多医院对于新媒体的认知情况不佳，片面地认为新媒体就是简单的利用微博、微信平台等开展工作，在日常工作中还是利用传统的工作思维、方法开展工作，导致新媒体失去了应有的效果。

3加强新媒体技术在医院经营与管理中的应用对策

提升相关管理人员认识，加强新媒体应用率

想要保证新媒体能够有效应用在医院实际经营或者是管理工作中，就必须要提高医院内部管理人员的认识，并且通过管理人员的支持，将新媒体真正利用在医院实际工作中［4］。通过这种方式保证新媒体能够真正被应用，提高新媒体的应用率，促使医院能够利用新媒体更加长远健康地发展下去。首先，需要通过合理的方式提高医院中各个管理人员的思想认知，使其能够了解新媒体对于医院工作产生的积极作用，并且加强管理人员的重视程度。同时需要强化领导的使用意识，使其能够在日常工作中以身作则，多多使用新媒体技术与职工进行沟通，以此保证能够在医院内部形成一种积极向上的新媒体文化，促使新媒体能够更加有效地发挥出应有作用；其次，医院中的管理人员需要大力推动医院的官方微信平台、官方网站、官方微博的建立工作，并且及时的安排专业人员关注新媒体实际使用过程中，患者对于新媒体的各种建议。同时积极的使用新媒体宣传医院的先进医疗技术、普及各种医疗知识，以此保证能够拉近医院与患者的距离，形成良好的医患关系；最后，管理人员需要在日常工作中加强管理，促使医生能够通过新媒体与患者进行沟通和交流，及时有效的为需要患者进行远程服务。这样不仅能够提升患者对医生的信任度，还可以提升医院形象。

严格执行分级诊疗制度，减少医生门诊工作量

现下医院的一般就诊方式是很烦琐的：排队、挂号、就诊、再排队、缴费、做检查等，病人的就诊时间在重复等待中浪费，很容易出现患者满意度降低的情况，甚至还有可能造成医疗纠纷，这种影响对患者及医院来说，都是不好的。因此，首先，各个医院需要严格执行分级诊疗制度，减轻门诊医生的工作负担，更加有质量、有效率地开展工作；其次，实施分级诊疗之后，真正有需要的病人能够在专业的医生治疗下保证治愈率，利用新媒体技术减少由于等待而浪费的大量时间，将耽误病情的概率降至最低，提高整个就诊环节的效率；最后，新媒体技术还能够为患者提供一些与主治医生直接联系的针对，这需要鼓励医生多利用新媒体，如在时间及条件允许的情况下，为患者提供一些咨询服务，就诊后也可及时跟踪患者的术后恢复，提高回访复诊率，提高患者满意度。

加强新媒体技术的宣传，实现医疗信息的共享

保证新媒体能够真正在医院的管理和经营过程中，发挥出最大的作用，就需要加强对新媒体优势的宣传工作，使新媒体的应用能够落实到医院中每个部门、每个人日常工作中，以此保证新媒体能够真正达到辅助医院经营、管理工作的目标。加强医院中各个部门、人员的思想意识，通过培训等教育方式，帮助医院工作人员树立正确的新媒体意识，使其能够通过了解到新媒体的真正作用，将其更好的应用在工作中。医院在积极使用新媒体辅助日常工作的同时，需要向患者和社会群众传递一种新媒体的使用意识，建立起医生和患者以及群众随时联系的平台，有效加强新媒体的重要性。这样人们就会从医院的努力中感受到医院对其的重视，建立良好的医患关系，提高医院的声誉。

加强内部交流效率，保证信息能够及时传递

由于互联网技术的飞速发展，尤其是近年来4G、5G网络的普及，新媒体已经影响、改变了人们的思维习惯和行为习惯，其已经发展成为人们联系和沟通的一种重要方式。现时医院内部都通过新媒体设计出了专属的内部交流、沟通软件，通过使用该软件对医院内部人员沟通、交流产生的改变体现在以下四个方面：一是医院中的工作人员、管理人员能够通过该软件与员工实施及时有效的沟通，或者是传递一些上级下发的文件信息等，保证各种信息能够快速、准确的传递给对方，提高医院内部信息流转的实际效率；二是管理人员能够将一些医院管理、经营中需要传递的各种指示，通过文字、语言等形式传递给相关人员，以此减少传统交流过程中的障碍；三是使用新媒体进行信息传递的过程中，一般都是利用文字、文件或者语音的形式，减少了信息经由各个部门、人员传递浪费的时间，加快了信息传递时间；四是医院管理者在做各种决策之后，需要将医院的改变信息传递给职工，通过新媒体能够有效减少中间环节，促使医院中的职工能够更加准确、快速地了解医院动态［5］。

4结语

随着各种新媒体的不断出现，现时越来越多的人开始积极利用新媒体改变原有的工作状态和学习情况，与他人积极地进行交流。在这种背景下，医院积极地在经营、管理过程中利用新媒体，能够有效加强医院日常工作效率，提高管理工作质量。通过这种方式能够保证医院与社会各界的人员随时保持联系，改善医患关系的同时，解决人们就医难的问题，以此促使医院更加健康、长远地发展下去。

参考文献：

［1］巩阳。新媒体技术在医院经营与管理中的应用［J］．饮食保健，2020，7(1):277－278.

［2］唐莉，杨培娟。新媒体技术在医院经营与管理中的应用［J］．经贸实践，2018(3):253，255.

［3］王妍霖，刘虹。新媒体时代医院危机管理分析［J］．南京医科大学学报(社会科学版)，2016，16(2):138－140.

［4］于涵秋，王蕾，杜孟凯，等。新时期医院新媒体管理对策探析［J］．中国医院，2019，23(11):78－80.