app营销推广方案(实用4篇)
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近日一款名为闪建App的高性价比第三方工具的出现,或能帮助中小企业解决这一难题。
作为登入移动互联网最便捷的方式,手机客户端扼守着移动互联网的第一入口,在营销推广上具有无可比拟的优势。在国内,淘宝、凡客、京东等大型企业已经早早开始了手机App营销,而其他企业也在相继跟进。据专业统计数据显示,手机App下载量突破352亿次,呈现爆炸式的增长。有分析指出,通过手机App进行营销已经逐渐成为移动互联网营销的新趋势。
这一蓝海市场的巨大前景,也吸引了许多中小企业跃跃欲试,但资金、技术和经验的缺乏却将他们阻挡在了客户端营销的门外,没有机会直接把生意做到客户的手机上。不过近日,北龙中网(北京)科技有限责任公司(以下简称“中网公司”)推出的闪建App工具,为中小企业通过手机客户端营销提供了高效率、低成本的解决方案。
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关键词移动互联网;产品设计;手机应用;营销策略;加速宝
一、概述
移动互联网迅不可挡的趋势,改变了大家的生活,截止到2013年4月,中国手机网民总数亿,智能手机用户已经超过3亿,72%的手机网民每天上网。以上数据说明移动互联网处于高速发展的阶段,移动互联网已经成为大量网民不可或缺的上网方式,移动APP现在成为企业必争之地。
国内移动互联网现状:今年一季度,中国移动互联网接入流量27316万G,同比增长%,户均月流量,同比增长%,中国移动互联网网速全球倒数第二。从以上数据可以分析出,移动互联网的网速和用户的流量正成为制约移动互联网应用发展的重要因素。
此外,移动App数量繁多,目前苹果公司的App store下载次数已经超过500亿次,App store以及安卓市场应用各接近100万个。App营销费用非常高,苹果CPA(激活的用户成本)高达4~10元人民币,安卓应用CPA大概为~元人民币。
面对移动互联网大潮,App该如何设计和营销,成为至关重要的问题。以下章节主要从APP用户特征及App营销特点、移动应用加速宝产品设计及营销的实例展开讨论,总结有效的App产品设计理念及营销方法。
二、移动互联网用户特征
从年龄来看,参与调查的移动互联网用户以男性为主,占比九成以上;25~34岁人群是移动互联网用户主力军;移动互联网用户主要集中在城镇。
从职业、学历、收入来看,在校学生及企业技术人员占比较高;移动互联网用户以大专及本科学历为主;移动互联网用户月收入(税前)以2000~5000元为主。
从学历与收入来看,学历高的调查者对移动互联网的认知水平较高,收入与对移动互联网的认知水平呈一定的正相关关系。从手机终端的特征来看,苹果及系统成为主流选择,1000~2000元价格段机型为调查者的集中选择,八成以上调查者所用手机支持3G。
综上所述,移动互联网用户多分布在年轻人群,中低收入人群,且苹果和安卓手机占绝大部分份额。
三、移动互联网App营销特点
移动互联网应用的推广非常复杂,而且渠道繁多,应用数量庞大,如何脱颖而出,在极低成本的情况下获取的大量的用户。需要从产品设计及后续App营销等方面紧密配合,打造良好的用户体验,形成优质的用户口碑,才能迅速打造一个大用户量的App。
1.产品设计部分。(1)确保应用程序能满足用户需求,并且易于理解,用户容易联想到使用场景,且设置一个独一无二且足够引起人兴趣的名称,最好能带上公司名称或品牌名称。(2)了解现有产品或者潜在竞争对手,满足了哪些需求,新产品解决了哪些别人没有解决的问题,或者竞争对手没能解决好的问题,挖掘需求点,放大价值差异点。(3)为了降低用户的使用门槛,应用应用采用免费的方式,应用盈利模式和价值可以采取应用内付费的方式,在用户量基数较大的基础上挖掘和转换付费用户。(4)产品的设计,应该针对用户使用前、使用中及使用后各个环节精心设计,例如程序名称、icon、描述的精心设计,关键价值点提取与传播,用户使用过程中流畅的用户体验,App功能使用效果可视化展示,并吸引用户通过sns等分享使用效果。从而增大产品曝光,并且提高产品价值的可行度,同时带来大量的新增用户。
2.移动App推广渠道及特点分析。(1)应用商店:目前移动App市场份额最大的平台是iOS和安卓。iOS的应用商店主要包括苹果官网的App store以及一些越狱渠道,例如91助手、pp助手、快用等等。安卓除了google play以外,国内有数百家的市场,目前下载量主要集中在一线的市场例如安卓网、安智网、豌豆荚等等渠道,手机厂商的应用商店,例如联想、华为、三星等也有较大的用户量。安卓市场由于数量众多,可以采用首发的方式及获取推荐的方式与流量较大的市场合作,能快速获取大量种子用户。(2)社交网络:客户端内置微博、微信、人人、豆瓣等分享,通过用户传播软件的主要价值和使用效果,可信度较高。并通过微博官网、微信公共账号定期产品更新,结合大号转发快速传播。(3)品牌推广:一个产品从开发完成到被用户逐步接受,并逐渐扩大市场,除了应用市场本身的推广以为外,需要在产品上线前就开始进行市场预热活动,在产品比较成熟以后,再通过36kr、ifanr等创业媒体进行深入报道,第三方应用评测等,在产品重大更新时通过各大网站进行报道,以及定期参加有一定知名度的创业大赛,提高产品曝光度。这部分投入相对较小,直接带来下载量并不大,长期积累后能带来很好的效果。(4)资源置换:客户端中保留一些广告位或者应用推荐,可以和其他第三方应用置换下载量。(5)广告投放:在目前较为成熟的移动广告平台,多盟、友盟以及一些网络联盟平台投放广告。由于广告投放成本较高,通常用来配合在产品已经较为优化,选择新版本上线的时候,集中投放提升App
store排名优化。App store排名提升以后,可以带来较大的下载量,同时可以提高软件品牌。(6)话题与活动营销:通过微博进行话题营销或进行有奖转发等活动,在一些论坛通过提供奖品刺激下载和分享等活动。(7)社区营销:在问答社区预设问题及答案,在国内的智能手机论坛和高端社区,如威锋、机锋、178、经纬网上做广告的投放。也可以找一些与应用用户定位较为相似的社区做一些广告投放或进行一些活动营销。(8)手机内置:结合产品特点及手机用户人群,为手机提供卖点或者增加后续合作分成的模式,这种方式可以快速增加用户量,前提是应用本身有一定品牌、用户口碑且对用户有很有价值,否则内置的成本将非常高。
四、移动App实例分析―加速宝
加速宝是一款为移动互联网用户提供上网加速,节省流量的免费App,重点解决国内用户网速慢,套餐流量少的痛点,可以减少30%~90%的访问时间,节省40%~85%的手机上网流量,支持iOS和安卓。推出后得到用户的大量好评,迅速获取大量的用户。下面就产品设计和营销方面逐一分析:
产品价值:为移动互联网用户节省网速慢,流量少的问题,易于用户理解,便于营销和快速传播。
用户群:白领、学生,习惯移动上网,但又受到网速和流量问题困扰的庞大用户群。
营销方式:截止到2013年5月25日,产品上线4个月,营销方式及效果如下表所示:
注:上表不含员工工资等费用,只计算市场营销直接投入费用。
五、结论
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2011年“Interbrand全球最佳品牌100强”中,91%的品牌拥有自己的APP,其中最多的是电子类品牌,其次是汽车类、商业服务、金融服务类。在拥有自己APP的品牌中,选择iPhone、iPad和Android平台制作品牌APP的分别占86%、66%和59%。
除了制作品牌APP之外,广告主还会在其它热门APP中置入自己的品牌广告。近年来全球最知名的广告节——戛纳创意节的获奖作品中都不乏APP的参与,这也算是对APP营销效果的一种佐证。
受知名品牌优秀APP成功案例的启发,加之行业内的竞争压力,无论是出于实际需要还是跟风,各大品牌纷纷推出自己的APP,用以提升品牌知名度、接触目标消费者、甚至销售产品。
据易传媒在三月份做的调研数据显示,愿意通过品牌App去了解品牌的用户已超过%,而愿意通过关注官方微博了解品牌的用户尚不足25%。
APP营销优势与不足
APP营销相比其他的移动营销手段有明显的优势,数据显示在智能手机用户中,下载过品牌App的比例高达80%,其中下载过十个以上品牌App的用户有%。吸引用户下载品牌App的最大原因分别是:有趣的小游戏(%)、有帮助的小工具(%)和喜欢该品牌(%)。
由于移动终端(手机和平板)的物理特性,APP中的品牌信息露出往往是明显而不受打扰的;APP驻留在用户的手机中,在与用户建立接触的同时,也建立了品牌与用户的粘性关系,使得品牌的信息可以随时直达用户的25cm以内;此外,从广告素材的角度来看,APP可实现的交互效果更加丰富,远远超过富媒体广告和其它传统的数字广告,可以玩出更多精彩的创意;而且,APP营销可以通过对受众的兴趣和行为分析,使得沟通更加精准有效。
新意互动的副总经理张一在接受《广告主》采访时介绍了他们为福特福克斯新车上市开发的新福克斯跨屏互动“Start NEW Focus”APP。利用一部智能手机,用户即可下载新福克斯“Start NEW Focus” APP,开启APP并将镜头对准新福克斯的广告(报纸、杂志、户外及网络形式),屏幕中央出现“启动 Focus”button,点击button后,画面中静止的福克斯便冲破镜头,穿镜而出,带领出一段令人震撼的动感影片,接着进入产品介绍的主题网站;即时丰富的互动体验。向受众传递新福克斯“启动,不仅是车”的概念。通过视频及创造主动传播话题带动后广告传播循环,全面提升用户体验和多次传播的价值。
当然,凡事有利必有弊,APP营销不可避免的也有自己的不足:相对于网站,APP的开发周期更长。APP的开发流程是一个软件开发流程,相比一般的网站开发,APP开发需要花更多时间在体验优化、测试上线等方面。一般来说,一个品牌APP的制作周期会在两个月左右,而一个营销活动的筹备期往往没有这么长;其次,APP要在手机上顺利运行,需要对相应的手机型号进行适配;但目前流行的安卓系统,适配工作非常复杂,安卓手机有上百种屏幕尺寸,还有很多第三方公司开发的ROM,此外,手机的CPU、内存等硬件水平也会影响到适配;第三,APP不同于网站可以直接登陆就体验,而做APP营销,却要先过下载关。如果用户手机上没有下载安装,那么APP的效用就是零;最后,我们都知道,现在的品牌营销,尤其是数字营销,对于效果的要求是很高的。而APP推广的效果,尤其是IOS中APP的效果监测,还没有一个第三方公司可以很好的解决。
品牌APP难赢得用户
很多品牌都拥有自己的APP,但实际推广效果并不尽如人意。效果不好主要体现在下载量低、实用率低、缺少沟通实效等方面。Deloitte顾问公司调查IOS、Android等平台后发现,在所有品牌推出的APP中,只有不到1%能突破100万的下载量。数据还显示,下载次数未达1000次的APP高达80%,大部分的品牌不仅没能通过APP达成营销目标,反而已上架就淹没在APP的茫茫大海中。
至于品牌APP无法赢得用户使用的原因有很多,首先,APP的策划完全从品牌诉求出发,忽视了用户需求和用户体验。用户使用APP和使用手机上网的行为差别很大,诉求也有很大差异,如果不能很好地响应用户诉求,APP也就名存实亡了,有些品牌做的APP甚至就是移动网站的翻版,这是很明显的问题。
其次,APP的生命周期太短,缺少互动深度。很多品牌做的APP就是一个展示功能,几分钟也就看完了;也有一些品牌APP做了游戏,但游戏没有进行数值优化,几分钟打通了,然后一个抽奖结束体验。这样的APP跟一个一般的富媒体广告差不多,但用户获得这个APP的成本(时间和流量)要高很多。大多数APP失败的原因,是品牌往往把App当作短期的宣传工具,因此很多APP粗制滥造,内容乏善可陈。成功的APP必须像真正的商品一样,能满足使用者生活、心理上的各种需求。
第三,忽视APP开发的周边成本。很多品牌在考虑APP开发的时候,会从开发角度计算成本,却忽略了需要留出一些预算,给APP进行“配套”,这就导致了APP不能给用户提供独立的体验和原生的内容。一个没有创新内容和独特体验的APP往往成为鸡肋。
另外,即使APP有一定的活跃度,但APP本身对品牌形象的认知和提升没有起到正面作用,在销售层面也没有真正收集消费者信息,以促进消费者决策,这样的APP也不能称为好的APP。要维护品牌APP与用户之间的互动关系,品牌应不断研究、分析用户的对话方式和使用情景。现在很多品牌为了APP而作APP,在整个营销战略中没有正确定位APP的职能,没有在APP营销中深度值入品牌的核心诉求,也是APP失败的重要原因之一。
如同飞拓无限华东区销售总经理杨瑾的观点,广告主在开发之前就要对品牌APP的内容、目标、运营模式有清晰的规划。如果是以现有消费者为中心的品牌APP,那么应该为目标受众解决问题并提供所需的品牌信息;如果品牌APP是以潜在消费者为中心,则需要向潜在消费者讲述一个关于品牌或产品的故事,或是通过娱乐互动展现品牌精神。品牌要不要做APP要从自己的实际需求出发,如果品牌只是为了推新品根本没有必要在APP上一掷千金,包括手机报、WAP和其他传统营销途径都有更高的性价比。
如果让品牌APP更受欢迎
品牌广告主在设计开发自己的APP时,需要至少考虑四个方面的问题:
核心信息的有效传达:联拓互动创始人兼总裁孙元俊与《广告主》记者分享了品牌APP设计开发的经验,对于一款品牌APP,需要简洁明晰。消费者对品牌APP的需求无非是两个方面,好玩或者实惠、实用。不论是为品牌设计的品牌APP还是为某个营销活动设计的APP,最重要的是APP的灵魂植入,这个灵魂指的就是品牌的核心诉求,目标消费者的准备定位,以及APP与目标消费者之间的互动逻辑设定。
如何吸引用户下载:对用户进行用户画像和使用情景模拟等工作,详细研究用户在什么样的行为中会对什么样的功能产生需求,这样的需求又能让他承受多高的获取成本。“例如一个时尚的年轻人在银行排队时,可能会想玩玩赛车,消磨时间。这时候,一个汽车品牌的赛车游戏APP是他此时需要的,但如果这个APP超过了100M,那么意味着下载的流量和时间成本都会很高,客户就可能会放弃下载。”张一表示。
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迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库中国区总裁
1995年4月进入优衣库,半年内被提升为店长,1999年到广州负责生产管理事务所的建立,加入优衣库整10年时,被任命为大中华区总裁,统管大陆、香港和台湾市场。
优衣库的2013年不寻常。这一年,优衣库全球最大旗舰店在上海淮海路隆重开业;优衣库在快时尚品牌中领衔开店数量,并创下一周内超过10家店铺同时开业的巅峰案例;优衣库参加“双11”网购狂欢节,当天线上营业额在天猫排名第6。
截至2013年11月末,优衣库在海外有512间店铺,其中中国市场作为优衣库海外最大市场,开有270家店,预计到2020年将增加到1000家。优衣库中国通过天猫、自主APP等方式充分试水O2O,并为线下门店服务。
第一,不抛弃或者减弱线下门店,并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过APP的推广,让更多用户知道我们的品牌,提升知名度,让更多用户产生期待优衣库去自己城市开店的愿望。根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据,来提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。同时,优衣库实现线上与线下同价,避免线上渠道的冲击,并采用APP门店位置指引、门店专用二维码等设计达到线上引流到店的目的。而因为优衣库APP和天猫旗舰店的用户来自全国各地,于是就有“先装APP、再开店”的思路。
第二,优衣库APP不重销售,重安装量与品牌曝光率,并积极推动线下实体店向线上的导流。优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右。即便如此,订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP的指标,更多是注重扩大安装量,尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置,通过品牌传播,提升曝光率。
第三,优衣库的电商官网与APP全部导向天猫旗舰店,没有会员体系,也没有积分系统。同时,优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣,并为此专门设计自己的APP才能扫描的二维码,这有效避免了优惠券的浪费情况。而在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱,就可以投入到线下店的改造上。
近期优衣库上线了网络虚拟衣柜服务,系统会根据用户的性别、穿衣场合、风格以及当天的天气,给网购用户推荐合适的商品。2014年,优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。
案例工具书
天,是优衣库平均库存的周转天数,比国内服企快到至少一半以上。优衣库著名的“零库存”是通过几种方式来实现的:
第一,在产品开发模式上,优衣库选择进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。这种方式可以带来几种好处就是:犯错率降低,库存压力很轻;面对的消费者反而比较全面,而不是局限在某些特定人群,从而形成更大的市场规模;并帮助优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类,使得终端管控标准简单可复制,并在店铺形象、产品展示等方面能呈现一体化的管理。