物流客服工作职责(实用5篇)
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物流客服工作职责1
1、本科以上学历,性别不限,一年以上工作经验;
2、办公软件操作熟练,反应敏捷,工作仔细;
3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先;
4、对数据敏感,善于沟通;
5、吃苦耐劳,职责心强、具有团队精神。
物流客服工作职责2
职位描述:
1、管理客户物流订单,跟踪在途运输情景,协调到货时间和处理异常事件;
2、理解客户咨询,查单和投诉,能及时发现客户的`需求及意见,并记录整理和报告;
3、与项目经理和派送员共享信息,进行物流知识积累,并能主动向主管供给改善依据。
岗位要求:
1、男女不限,92年以前出生,普通话标准,声音淳厚或声音甜美;
2、职责心强,对待工作认真细致,有条理性和逻辑性,并具有良好的书面写作本事和语言表达本事;
3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件,且能承受必须的工作压力。
福利待遇:
午、晚餐,良好的激励机制及工作环境;
物流客服岗位职责3
1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。
2、负责整理更新用户信息
3、负责跟进货物
4、负责对接供应商
物流客服工作职责4
职位描述
1.接收客户订单。
2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单,催收回单,及跟客户运费结算进度。
4.配合协助营运工作。
5.处理货物异常,及时反馈给客户及协调处理异常。
要求:
1.有必须的工作经验。
2.能友好跟客户沟通。
3.做事认真负责。
物流客服专员岗位职责5
任职资格:
1、中专及以上学历,物流类相关专业;
2、1年以上物流相关领域工作经验,有 外资企业物流工作经历者优先;
3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力;
5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
岗位职责:
1、管理单据系统录入。
2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作;
3、月末负责业务核算工作;
4、配合仓储部运输部的其他工作;
5、已发运货物的状态跟踪及系统更新;
6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持;
7、制作业务需要的`相关报表;
8、根据客户订单录入系统;
9、异常事故的处理跟进;
10、已收发货物的文件处理;
11、协调客户关系,协调公司内部的横向沟通;
12、其他领导交代的工作。