物流公司物流客服工作职责【5篇】

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物流客服工作职责【第一篇】

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐

02、负责协调并完成产品的`汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理

03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理

04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

05、协助上级实施对下级的管理和考评

06、负责运输成本分析及控制

07、完成上级安排的其它工作

物流客服工作职责【第二篇】

1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。

2、提供联想所需要的`货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的处理。

6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

7、联想信息的导入、维护（系统）

8、其他工作。

物流公司客服工作职责【第三篇】

1、负责接待售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题，提供满意的服务；

3、售后跟踪回访，维护店铺信誉；能有效的与客户沟通，维护店铺好评率；

4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。

物流客服岗位职责【第四篇】

1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。

3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性

6、追踪系统录入情况的及时性与准确性

7、跟踪与监督当日签收情况

8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回

9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性

10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查

11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

物流客服工作职责【第五篇】

1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式；

3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；

4、严格按照工作流程执行工作；

5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查；

6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏；

7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为；

8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故；

9、敢于反映问题，发现有坏工作的`事情，敢于向上级汇报；

10、严格遵守公司员工手册规定。