物流客服工作职责 物流客服专员岗位职责【通用5篇】

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物流客服岗位职责【第一篇】

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调)；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服岗位职责【第二篇】

1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新

3. 制作业务需要的相关报表

4. 已收发货物的文件处理

5. 异常事故的处理、跟进

6. 管理单据系统录入

7. 其他领导交代的工作

物流客服岗位的工作职责【第三篇】

1、负责物流商的运费对账工作、物流成本的比对分析。

2、对网点发货量的数据统计，与录单率监控。

3、对所有派件网点派件量及派件质量的统计监控。

4、进出港货量的统计，提货状态监控。

5、每日运营信息监控、每日货量统计，对每日问题件的相关问题统计发布。

6、对发往网点件数统计，及网点做到发件比率，送达率，签收率的监控。

7、每周及每月统计网点发货量，及对派件数量，质量，投诉率，进出港异常率，操作失误率的监控。

8、完成领导交代的其他工作。

物流客服岗位的工作职责【第四篇】

1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；

2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；

3、负责管理各类相关报表的制作；

4、执行上级关于客户的服务与运作指令；

5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题；

6、收集与反馈客户的意见；

7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；

8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导；

9、完成上级交办的其它事务。

物流公司物流客服工作职责【第五篇】

1. 负责管理公司外地DC营运等日常管理工作，监控并不断优化现有供应链工作流程及各项规章制度；

2. 配合公司制定的战略要求，完成新建分仓的规划布局及前期各项筹备工作；

3. 负责跟进各模块的工作质量，确保各项目运营的稳定性，提升客户满意度；

4. 负责控管公司外仓产品调拨、抽盘、定期盘点等作业；

5. 配合总部物流推动分公仓各项管理规章制度的贯彻和实施；

6. 协助总部相关部门对分仓人员的培训、考核等工作；

7. 收集保管各DC的单据及出入库账务监管。