实用如何应对企业文化变革实用4篇
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如何应对企业文化变革篇1
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，中国商业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。然而，从现状来看，中国银行业的企业文化建设几乎仍处于洪荒时代。
胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”作为经济的核心部门，中国银行业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，然而，事实上，却沦为企业文化建设的落伍者。
一、中国银行业离企业文化到底有多远？
近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。
⒈对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。
⒉企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。
⒊企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。
⒋企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银。
友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融企业在竞争中立于不败之地。
⒊加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。
随着金融体制改革的不断深入，各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一个员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响。由此，要通过建设金融企业文化来调整好改革中出现的各种利益团体的冲突。与上下级协调一致，以保证政令畅通；与部门间及时联络，以利信息的沟通；与员工交流感情，以创造和谐的工作气氛。这样就可以减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，为共同目标奋斗。
⒋加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。
建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方面。必须要坚持两手抓、两手都要硬，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财富；二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职工政治、业务、文化素质，促进两个文明建设都具有很现实的作用。
三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。
⒈企业文化的主要内涵。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。
⒉企业文化的主要特点。
一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。
二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。
三是具有潜移默化性。企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进。
四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。
⒊商业银行企业文化建设的主要特征。
首先，金融是现代经济的核心，金融企业的文化建设也必须融入社会主流文化，商业银行特别是国有四大银行，其企业文化建设必须紧扣“三个代表”这个主旋律，把握正确的发展方向。
其次，金融是经营货币的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，商业银行的企业文化具有风险文化的特征。
第三，商业银行作为一级法人，统一法人的意志任务很重。企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神。
第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。
第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。
⒋建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。
一是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性，而商业银行自身的内部环境则构成企业的个性。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。
二是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。
三是要坚持先进性与群众性相统一的原则。商业银行特别是国有商业银行，是在党的领导下，行使着为人民群众管好用好国家资金的权力。因此，进行企业文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统一。
四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？
、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。
一是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。
二是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。
三是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。
四是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。
五是要成立专门机构。就当前商业银行的现状看，应成立企业文化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期规划和工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。
六是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。
如何应对企业文化变革篇2
解读中国银行业的“企业文化缺失症”
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，中国商业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。然而，从现状来看，中国银行业的企业文化建设几乎仍处于洪荒时代。
胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”作为经济的核心部门，中国银行业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，然而，事实上，却沦为企业文化建设的落伍者。
一、中国银行业离企业文化到底有多远？
近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。
1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。
2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。
3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。
4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。
5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，但一些单位在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里还是依然故我，陷入了形式化、肤浅化的误区。
由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业与外资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金融风险，已经到了非重视不可的地步了！
二、建设金融企业文化对于中国银行业的意义到底有多大？
在市场经济条件下，现代金融业的竞争，不仅是市场的竞争、资金的竞争，更重要的是金融服务的竞争，人才素质的竞争，这就要求金融企业通过“文化力”的激发，形成现实的生产力。因此，加强金融文化建设，已经成为中国银行业的当务之急。
1、加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。
随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要。纵观世界著名的跨国公司，如微软、ibm、摩托罗拉、海尔等，除了他们的产品让人耳目一新外，这些企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化。金融企业在研究自己和国内外著名企业的发展轨迹后深刻认识到，创建自己有特色的企业文化是企业持续发展的动力源泉。
由于企业间存在诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境甚至价值取向等差异，企业文化并没有统一的现成的模式可供采纳，我们必须在发展过程中不断摸索，创建适合自身实际的文化。
从金融企业实践中存在的问题来看，迫切需要中国先进文化的指导。目前，国内外金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，金融企业经营活动中存在的问题还较多，如国有商业银行某些机构的不良资产占比仍然较高，人员素质较差，经济案件时有发生，经营中潜在风险在增大等等。这些经营上的差距主要表现为金融企业间文化上的差距，在经营决策中没有用先进的文化作指导，没有运用唯物辩证法去认识客观经济规律是金融企业经营中存在问题的重要原因之一，特别是金融企业经营中的一些违规、违法行为，更是没有坚持先进的文化方向的直接后果。因此，摒弃金融企业中旧的、落后的经营文化观念和管理方法，坚持用中国先进的文化作指导是解决金融企业发展中一些问题的重要途径。
2、加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。
参与市场竞争在很大的程度上表现为企业形象的竞争，而企业形象则是企业文化的重要内容之一。当前，金融业的竞争日益激烈，各家银行都以争夺市场份额为竞争的主要目标。竞争是市场经济的重要特征，在这种竞争中要求金融企业表现具备五项基本功能，即计划、组织、指挥、协调、控制，由此而构成经营管理工作完整的循环过程。在这五项功能的界定下，金融企业全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导者必须公正对待每一个员工，以使其努力工作，忠于职守；必须保证人员的稳定性，以保证思想稳定；必须调动人的积极性，鼓励个人的创造力和奉献精神；必须建立友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融企业在竞争中立于不败之地。
3、加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。
随着金融体制改革的不断深入，各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一个员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响。由此，要通过建设金融企业文化来调整好改革中出现的各种利益团体的冲突。与上下级协调一致，以保证政令畅通；与部门间及时联络，以利信息的沟通；与员工交流感情，以创造和谐的工作气氛。这样就可以减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，为共同目标奋斗。
4、加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。
建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方面。必须要坚持“两手抓、两手都要硬”，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财富；二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职工政治、业务、文化素质，促进“两个文明”建设都具有很现实的作用。
三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。
1、企业文化的主要内涵。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。
2、企业文化的主要特点。
一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。
二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。
三是具有潜移默化性。企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进。
四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。
3、商业银行企业文化建设的主要特征。
首先，金融是现代经济的核心，金融企业的文化建设也必须融入社会主流文化，商业银行特别是国有四大银行，其企业文化建设必须紧扣“三个代表”这个主旋律，把握正确的发展方向。
其次，金融是经营货币的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，商业银行的企业文化具有风险文化的特征。
第三，商业银行作为一级法人，统一法人的意志任务很重。企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神。
第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。
第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。
4、建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。
一、是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性，而商业银行自身的内部环境则构成企业的个性。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。
二、是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。
三、是要坚持先进性与群众性相统一的原则。商业银行特别是国有商业银行，是在党的领导下，行使着为人民群众管好用好国家资金的权力。因此，进行企业文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统一。
四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。
一、是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。
二、是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。
三、是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。
四、是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。
五、是要成立专门机构。就当前商业银行的现状看，应成立企业文化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期规划和工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。
六、是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。
2、坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。
花旗银行认为，谋求发展是企业文化的根基，而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，尊重人、理解人、关心人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。
一、是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高５％，会连带提升１．３％的顾客满意度，同时也因此提高０.５％的企业绩效。
二、是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有不同的等级。当每一个员工跨入银行的大门时，他都会被告知：他可能会有什么样的职业前途，而通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样的职位，这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力实现人生价值。
三、是要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面，可分层进行：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于客户经理层，要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层，着重要了解农行现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标，学习现代金融工具和电子商务的应用、发展，银行资产负债比例管理的目标体系及其监控，财务报表的编制及分析等等，努力打造“金牌”员工。
3、坚持与时俱进，凸现商业银行企业文化建设的自身特色。
一、是实施名牌带动战略。企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于名牌效应，而名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。
二、是要选择有效载体。诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会，等等，都可作为企业文化建设的载体。
三、是建设商业银行的家园文化。总体构想是：建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”；为员工发展提供良好的环境和空间、把农行建成员工的“职业家园”；用优质服务让客户宾至如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。
四、是打造新形势下商业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的农业银行经营理念。可具体从以下几方面入手：征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员工手册，印发宣传册等。
五、是锻造有特色的企业精神。企业精神作为企业文化建设的关键，应把政治性、实践性、时代性和银行个性有机地结合起来。结合当前农行的实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。
4、坚持规范经营，构筑严密的制度文化。
一、是建立科学的人事管理和考核激励机制。营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。
二、是建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制，进一步规范经营管理行为。
三、是建立职工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况及银行经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。
5、以导入ci形象标识为突破口，塑造个性鲜明的现代商业银行形象。
企业形象对于银行来说，作用远远超过了银行本身的有形资产，谁的形象好，谁就能够赢得客户、赢得市场。
一、是全面导入ci形象标识系统和质量认证体系。一方面，要积极实施ci战略，把富有特色的商业银行视觉形象作为企业文化建设的重要环节来抓。在营业网点设计上要坚持有利展示商业银行文化、有利吸引客户、有利客户舒适、有利客户方便、有利经济效益的原则；另一方面，要在企业管理、产品和服务上导入ｉｓｏ９０００标准，使商业银行经营管理逐步迈入标准化、程序化、规范化轨道，增强公众的认同感。
二、是塑造良好的服务形象。依据各类客户不同的服务需求，提供有特色的服务。同时，建立客户投诉机制，做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等。
三、是做好公关和广告宣传工作，提高商业银行的知名度和在社会上的影响力。
四、是注重长期性、时代性和效益性的统一，量入为出，构筑坚实稳固、信誉卓著的物质文化形象。
6、理顺关系，形成企业文化建设的合力。
一、是处理好企业文化建设与思想政治工作的关系。企业文化与企业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。
二、是处理好企业文化建设中的统、分关系。商业银行作为一级法人，其文化主体企业目标理念、价值标准和制度规范等，必须统一，不能搞多元化，且企业标识、主要广告用语必须统一，不能各行其是。各分支机构应在总体目标理念的引导下，结合经营状况、人员构成和地区特点，创造性地开展企业文化建设。
三、是处理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象，这是企业文化建设的着力点。
如何应对企业文化变革篇3
对付企业文化僵化症如果把企业比喻成一个人的话，“企业文化”这出镜率颇高的四个字，就象一个人的思想精髓。在它外化的时候，这个人的价值观、行为观甚至是精神与风貌都显露无遗。
是思想，就可能牵涉到落后与境界的问题，在此问题的更前端呢？则可能是患上了僵化症。可见，企业文化是需要动态发展的。事实上，也只有与时、与市、与势俱进的企业文化，才能成为一个企业突破局限、攀上新台阶的精神催化器。
这应了“流水不腐”的道理。现在，不妨回过头来检查一下，你的企业有否患上企业文化僵化症。
企业文化僵化症的六种征兆
每个企业主都极力的为(或正在为，想为)自己的企业设计了颇为理想的企业文化，并都爱将之通过企业精神、企业理念、企业口号等等进行具化，把它们书写进员工手册或涂抹在办公室的墙上。
可当企业文化患上僵化症的时候，那些东西又有何用呢？充其量就是一件件附庸风雅、华而不实的摆设！从那些摆设上移开目光吧，来下面的选择题中打打“√”或是划划“×”.一、自己时常处在“更年期”
你的生活中没有烦心事，你的生意上也没有足够令你苦恼的事，可你就象一个时常处在更年期的中年妇女，一跨进办公室，就常常出现莫名其妙的烦恼和焦虑。
起因很复杂。不过，很大的一个可能就是：企业里的工作氛围潜移默化的影响了你。比如，员工们刚刚还在为工作谈论得风生水起，可一听见你的脚步声，就回归沉寂，闷得你甚至能听见心跳的声音。可在那些员工的脸上，兴奋明明还没有完全平息。他们有事瞒着你吗？经过你放轻脚步走进办公室的证实：没有。是怕你吗？正常的讨论工作，为何还要怕你？是某个人特别敬畏你吗？可大家为何都这样子？是的，你该到了检讨自己的时候了。
二、同一问题多次出现
你前天刚刚就某个问题在会上进行点名批评，告戒大家不要再犯了，可今天又出现了。当你静下心来想想问题到底出在哪里的时候，你却发现，这个问题原来自己早已强调了多次。
是执行机制与执行力出问题了吗？可它们为什么会出问题？难道这和企业文化萎靡不振没有关系吗？这是说不过去的，因为企业文化是一张虚虚实实的网，它张罗在企业的每一个角落，当然也会有没有能够撑开或破败的部分，影响着员工的言行与企业的运做。
三、企业缺乏创造力
你已经有一段时间没有睡过安稳觉了，因为你的对手在产品研制与市场上的出牌总是出人意料、难以应付，压得你就快有点喘不过气来。自己以前不也打过这样的漂亮仗吗？可现在为什么老是被动挨打？员工的创造力都到哪里去了呢？是自己的员工素质太差？不，他们当初可是若干应聘者中的佼佼者啊！
可对手在进步，为什么自己没有进步呢？这些问题三言两语很难解释清楚。不过，倡导创新、务实的企业文化不是喊口号，它是需要一套利于（而不是磨灭甚至限制）员工发挥创造力的激励甚至是监管制度作为支撑的。比如：对学习型组织的建设；对创造性工作的激励；对创造性工作及其成果的推广等等。你的企业有这样的制度吗？它们的执行情况又是如何呢？
四、企业文化构建行为逐失吸引力和其效力
你曾在企业中推广过聚餐、给员工过生日、有意安排某人与某人合作以增强团队协作精神等等许多举措。
可是，当你某天从觉中醒来的时候，你却发现：聚餐的时候，和自己讲话的人总是那么几个，许多员工是否想说什么可又什么都没说；给员工过生日开始还能坚持到场或者是委托人送上生日礼物代为祝贺，可是后来你再也没有吃到过员工的生日蛋糕，再后来，负责此事的部门甚至慢慢将这个活动给取消了；团队协作的工作作风与氛围，曾使你感到欣慰，可在部门与部门之间出现互相推委、扯皮的后来，你又慢慢发现，某部门内部到是够讲团队精神了，但跨部门之间的合作为何总叫人头疼。
可你又是否想过：企业文化是既要你热心，也要企业中的干部员工一起热心的文化，是需要长期坚持才能培育起某种习惯价值的文化。热心到底是如何冷却的呢？
五、企业诚信问题暗流汹涌
企业的诚信问题可以分为对内和对外这两个互相有所联系的部分。
也许，你现在正准备清理那些说假话、办假事的员工。可在这个过程中，你又是否想过，员工对企业发生诚信问题的一些因素呢？
比如，你将奖金与提成写进了公司制度中，可现实是，你常常对你的员工讲“不好意思，今晚加加班辛苦一下，公司不会亏待你们的”，可就是迟迟不见你按制度来发放当发奖励，甚至还没有一个对员工的明确交代。再比如，你安排你的销售部员工对经销商讲多少广告促销支持马上就要启动；退换货没问题等等，可当许多经销商正常运做你的产品就快绝望的时候，也没见你有什么实际的举措。
就这样你成了一个不讲诚信的老板，你的公司也是一个没有诚信的公司，你的员工呢，也成了无所谓诚信的员工。企业文化遇到了来自推行者、参与者、接受者的方方面面的阻力，还有什么不僵化的呢？
六、企业文化在异地遭遇贯彻阻力
因为区域市场文化意识的不同，异地机构员工接触企业文化的时间和受影响程度的不同，你会发现你的外地机构，竟然会爆发出一些和当地文化环境格格不入的东西，如在管理上，在工作作风上，等等。
其中一个令人记忆犹新的实例就是曾经的郑州亚细亚的广州仟村，在推行强硬的军事化管理上所遇到的执行阻力和来自外部非难的遭遇。
对付企业文化僵化症的7味药方
假如，你在上述的任何一个问题上打了“√”，就说明你的公司存在企业文化僵化症。
你也肯定想改，也肯定想使自己由一只病猫变成一只下山的猛虎或者是一只翱翔在天的神鹰。如何改？想想你面对一潭污水、死水的处理办法，或许就能够找到一些有益的思路。
一、检查症状、治理病源
在你面对一潭污水、死水的时候，你首先需要查明的就是：是水的源处本来就是污水、死水；还是源处无源、通处不通；抑或是有人往里面倒脏东西或垃圾，影响了水质甚或是截断了源头堵住了疏导之处。在天一贸易公司就有这样的不稳定因素。
天一公司市场部经理张君是个颇能侃，并在公司具有较高影响力的老员工。由于工作成效问题，自认为没有功劳也有苦劳的该君最近老被公司王总在会上、会下骂。为此，有些想不通的张君在公司到处散布消息，类似于什么“我的今天就是你们的明天”，“此处不留爷，自有留爷处”之类的东西，并表露出随时都可以辞职不干的意思。
“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，张君的所作所为，影响了许多员工的正常工作情绪，并进一步的造成了一部分骨干员工的流动，使他成为了王总眼里的不稳定因素。最后，王总不得不下定决心辞退张君。
通过此例或许可以看出，在企业中似乎总有一些人在和你要倡导和塑造的企业文化玩角力、拔河的游戏。可这些人就仅仅是你的员工吗？
二、别忘了检讨自己
这话说起来容易，做起来却很难。因为，出于出了事情总爱将责任往别人身上推的人的劣根、企业主身份的特殊性等等原因，不论你的企业在用人上是否由雇佣文化转变向了盟约文化，你都难免不会只检讨别人而不检讨自己。
现实中是没有“不会犯错的国王”的。在中国的企业中，在老板文化就是企业文化的现象非常普遍的情况下，你对自己企业文化构建的影响就更是深远。在上述天一公司例子王总的工作方式可能对企业文化产生不利影响之外，你严以待人、宽以律己，承诺多兑现少的的工作作风，也极可能影响到企业文化中的向心力、创新、务实、诚信等等要素。
我们常说“老板就是老板，员工就是员工”，这是没错的。可受“以身作则”般的历史文化影响，可这在极需榜样的华人企业中，是缺乏执行的基础的。对在机制和制度上往往都存在许多更大问题的广大中小企业而言，就更是缺少土壤。
现在不妨想想，你所要塑造的企业文化在你的身上能够找到相应的特征吗？倘若有，你该怎样坚持呢？如果找不到，你又该怎么做呢？
三、引进来
有容乃大，这有点为活化企业文化进行开源的意思。实际上，通过研究国内外的许多企业可以发现，它们招聘具有不同地域与从业背景的员工进企业，并非仅仅是为了补充新鲜血液，还为了使企业文化在某个市场着陆本土化，还为了使自己的企业文化保持活力与朝气。
在一些跨国企业中，利用外部力量改善自己企业文化的现象相当普遍。例如三星，他们在发展数字媒体业务过程中，负责人陈大济感觉到三星的一些文化有些缺陷，于是大量聘请美籍韩裔或者有美国工作经验的人到三星。不同的工作作风为三星带来了新鲜的空气，企业文化由此得到一定程度的活化与完善。
由此亦可看出，企业文化是有其社会属性的，在塑造自己预期的企业文化时，必须考虑如何与当地社会中的健康、优秀的文化进行融合。也只有这样，你的企业文化才能更好的为企业的经营管理服务。
四、走出去
企业文化如水，要避免它成为一潭死水，或引导它流向自己预期的方向甚至是海纳百川，就不得不用大禹治水的开渠疏导之法。
在解决企业文化的僵化症乃至构建过程中，除了象天一公司的王总在处理企业文化之毒瘤时，将不良的人事驱逐出境之外，有时候，你还得走出去加强自己与其它企业横向之间的企业文化交流。
这些企业可以是你的供应商，也可以是你的下游渠道商，还可以是与你没有直接业务关系的其它企业。如奥普浴霸就在和百安居等超级连锁的交往中，不停的与它们加强企业文化的交流，以从中吸取可以活化自己企业文化氛围及其运行机制的优秀的东西。
五、制度与执行的保障
企业文化是离不开制度的保障的。比如，你要使你的企业文化充满创造力和团队协作力等优良元素，你就应该允许“百家争鸣”，就应该对创造性工作的员工进行奖励，乃至进一步的推广创造性工作的经验与方式；你就应该有意识的加强跨岗位、跨部门之间的合作，就应该为这种合作的进行，制定监管、考核和处理的相关办法，并长年累月的坚持执行。
说到执行，这一直是国内多数企业的一个软肋。或者还可以这样说，许多企业缺乏的并不是可行与完善的制度，以及各种各样的计划，最终定出优劣、分出胜负的而是集中的体现在执行力上。对此我有两个建议：其一，为企业文化保障制度的执行，专门设定与职位、薪酬相联系的监管与考核机制，并使其互相联系与牵制。
其二，在企业中专门设定负责执行和督导执行的机构，并加强对该机构工作成效的检查。
六、建立一套有利企业文化活化的机制
这实际上说的是，不管你的企业文化之水有否在按自己的要求流动，你都不妨往里面投投石子，以打破平静激点水花出来。
比如，可以考虑设计建议奖、员工风貌奖、内部竞争奖等等各种奖项；比如，在承诺的兑现中，多增加一些超过预期的意外的成分；再比如作为工作狂的你将工作暂抛一边，和员工多谈谈生活与理想；还比如，将员工的职业生涯规划及建设，纳入企业文化系统中进行探讨、交流，在企业平台无法满足员工发展的情况下，甚至不妨帮助员工走出去以实现自己的梦想。
七、不要拘泥形式，要尽量发乎自然
企业就象一个具有自组功能的生物体，企业文化亦然。既然如此，企业文化的一切构建行为、维护行为、活化行为，都应该遵循一些基本的取法自然的规律。比如，要与社会文化、人们的基本价值观乃至是不成文的约定俗成尽量交融，而不是刻意为之下的突兀乃至格格不入。
比如，在中国企业的管理文化中，“用人不疑”与“对事不对人” 一样具有粉饰管理者内心真实的难为人道之处。因为，事情是人做的，对事又怎能不对人？事在人为，用人做事又焉能不疑人？可你就能因此将它们拔高到“用人要疑，疑人要用”和“对事要对人”的高度吗？不能，因为你将会打破大家心照不宣的管理文化、用人文化秩序，你将可能因此遭遇来自员工的不信任、大规模人事变动及其来自外部的不利舆论。
倡导“每个人都有自己的舞台”的美特斯邦威，就因为其总裁周成建所坚持的“用人要疑，疑人要用”，及其在日常的经营管理中以人治取代法治和不加修饰的执行等等原因，而成为造成：在去年9月份左右的两个月时间内，继1997年管理层批量叛离之后再一次遭遇大规模人事变故的重要原因。
企业文化一向都是一个仁者见仁、智者见智的复杂话题，你在构建它、解决它出现僵化症后的难题之时，做好心理和相关方法上的准备了吗？但愿你能跨过这道难题。
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如何应对企业文化变革篇4
1、改变人一生的24个字
最重要的是，不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事。
1871年春天，一个年轻人，作为一名蒙特瑞综合医院的医科学生，他的生活中充满了忧虑：怎样才能通过期末考试？该做些什么事情？该到什么地方去？怎样才能开业？怎样才能谋生？他拿起一本书，看到了对他的前途有着很大影响的24个字。
这24个字使1871年这位年轻的医科学生成为当时最著名的医学家。他创建了闻名全球的约翰·霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授——这是大英帝国医学界所能得到的最高荣誉——你还被英王封为爵士。死后，记述他一生经历的两大卷书，原书达1466页。
他就是威廉·奥斯勒爵士。1871年春天他所看到的那24个字帮助他度过了无忧无虑的一生。这24个字就是：“最重要的是不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事。”是汤姆斯·卡莱里所写的。
42年之后的一个温暖的春夜里，在开满郁金香的校园中，威廉·奥斯勒爵士向耶鲁大学的学生发表了讲演。他对那些耶鲁大学的学生们说，像这样一个人，曾经在四所大学里当过教授，写过一本很受欢迎的书，似乎应该有看“特殊的头脑”，其实不然。他的一些好朋友都说。他的脑筋其实是“普普通通”的。
那么，他成功的秘诀是什么呢？他认为是由于他生活在“一个完全独立的今天”里。
“一个完全独立的今天”，这句话是什么意思呢，在去耶鲁演讲的几个月以前，他曾乘一艘很大的海轮横渡大西洋。他看见船长站在驾驶仓里按了一个按钮，在一阵机器运转的响声后，船的几个部分就立刻彼此隔绝开了——隔成几个防水的隔舱。奥斯勒博士对那些耶鲁的学生说：“你们每一个人的机制都要比那条大海轮精美得多，而且要走的航程也遥远得多。我想奉劝诸位：你们也应该学会控制自己的一切。只有活在一个“完全独立的今天”中，才能在航行中确保安全。在驾驶仓中，你会发现那些大隔舱都各有用处。按下一个按钮。注意观察你生活中的每一个侧面，用铁门把过去隔断——隔断那些已经逝去的昨天；按下另一个按组，用铁门把未来也隔断——隔断那些尚未诞生的明天。然后你就保险了——你拥有所有的今天„„切断过去。埋葬已经逝去的过去，切断那些会把傻子引上死亡之路的昨天„„明天的重担加上昨天的重担，必将成为今天的最大障碍。要把未来像过去那样紧紧地关在门外„„未来就在于今天„„从来不存在明天，人类得到拯救的日子就在现在。精力的浪费、精神的苦闷，都会紧紧伴随一个为未来担忧的人„„那么，把船前船后的船仓都隔断吧。准备养成一个良好的习惯。生活在‘完全独立的今天’里”
奥斯勒博士是不是主张人们不用下工夫为明天做准备呢？不是，绝对不是。在那次讲演中，他接着说道，集中所有的智慧，所有的热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你迎接未来的最好方法。
奥斯勒爵士鼓励那些耶鲁大学的学生们在每天开始的候，吟诵下面这句祝词：“在这一天我们将得到今天的面包。”
记住，这句祝词中仅仅要求今天的面包，并没有抱怨昨天我们吃的酸面包。也没有说：“噢，天哪，麦田里最近很干枯，我们可能又遇到一次旱灾。我们到秋天还能吃上面包吗？——或者，万一我失业了——那时我又怎样弄到面包呢？”
这句祝词告诉我们只可要求今天的面包，而且我们可能吃到的面包也只有今天的面包。
很久以前。一个一文不名的哲学家，流浪到一处贫瘠的乡村，那里的人们过着非常艰苦的生活。一天，一群人在山顶上聚集在他的身边。他说出了一段也许是有史以来引用最多的名言。这段话仅有30个字，却经历了几个世纪，世世代代地流传了下来：“不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑，一天的难处一天受就足够了。”
很多人都不相信耶稣的这句话“不要为明天忧虑”。他把它当做一种多余的忠告，把它看做东方的神秘之物。始终不肯相信。他们说：“我一定得为明无忧虑、我得为我的家庭保险。我得把钱存起来以备将来年纪大的时候用。我一定得为将来计划和准备。
不错，这一切当然都必须做。实际上，耶稣的那句话是300多年前翻译的。现在忧虑一词所代表的意义和当年詹姆斯王朝所代表的意义完全不同。300多年前，忧虑一词通常还有焦急的意思。新译《圣经》把耶稣的这句话译得更务准确：“别为明天着急”。
不错，一定要为明天着想，小心地考虑、计划和准备，可是不要担忧。
战时的军事领袖必须为将来谋划，可是他们绝不能有丝毫的焦虑。指挥美国海军的海军上将厄耐斯特·金恩说：“我把最好的装备都提供给最优秀的人员，再交给他们一些看起来很卓越的任务。我所能做的仅此而已。”
他又说：“如果一条船沉了，我无法把它捞起来。如果船一直下沉，我也无法挡住它。我把时间花在解决明天的问题上，要比为昨天的问题后悔好得多。况且，如果我老是为这些事操心，我将支撑不了多久。”
无论战时还是平时，好主意和坏主意之间的区别就在于：好主意能考虑到前因后果，从而产生合乎逻辑而且具有建设性的计划；而坏主意则会导致一个人的紧张和精神崩溃。
最近，我很荣幸地拜访了亚瑟·苏兹柏格，他是世界上著名的《纽约时报》的发行人。苏兹柏格先生告诉我，当第二次世号大战的战火蔓延欧洲时，他感到非常吃惊。对前途的忧虑使他彻夜难眠。他常常半夜从床上爬起来，拿着画布和颜料，照看镜子，想画一张自画像。他对绘画一无所知。但为了使自己不再担心，他还是画着。最后，他用一首赞美诗中的七个字做为他的座右铭，最终消除了忧虑，得到了平安。这七个字就是：“只要一步就好了”。
指引我，仁慈的灯光„„
让你常在我脚旁，我并不想看到远方的风景，只要一步就好了。
大概就在这个时候，有个当兵的年轻人——在欧洲的某地——也同样地学到了这一点。他叫泰德·本杰明，住在马利兰州的巴铁摩尔城纽霍姆路5716号——他曾经忧虑得几乎完全丧失了斗志。
泰德·本杰明写道：“1945年4月，我忧愁得患了一种被医生称之为结肠 痉挛的疾病，这种病使人极其痛苦。我想假如战争不在那时结束的话，我整个人就会垮了。
“当时我整个人筋疲力尽。我在第94步兵师担任士官职务，工作是搞一份作战中伤亡和失踪的情况记录，还要帮助挖掘那些在激战中阵亡后被草草埋葬的士兵，把他们的遗物送还给他们的亲友。我一直担心自己会出事，怀疑自己能否熬过这段时间，怀疑自己能不能活着回去抱抱我那尚未见面的16个月的儿子。我既忧愁又疲惫不堪。瘦了34磅，还差点儿发疯。我眼睁睁地看着双手变得皮包骨头，一想到自己瘦弱不堪地回家就害怕。我崩溃了，常常一个人哭得浑身发抖。有一段时间，也就是德军最后大反攻开始不久，我常常哭泣，这甚至使我放弃了还能恢复正常生活的希望。
“最后，我住进了医院，一位军医给了我一些忠告，整个改变了我的生活。在我做完一次全面身体检查之后，他告诉我，我的问题纯粹是精神上的，‘泰德，’他说：‘我希望你把生活想像成一个沙子漏斗。在漏斗的上半部，有成千上万颗沙粒，它们缓繁、均匀地通过中间那条细缝。除了沙傲漏斗，你我都无法让两颗以上的沙粒同时通过那条窄缝。我们每个人都象这个漏斗，当一天开始的时候；有许多事情上要我们尽快完成。但我们只能一件—件地做；让工作象沙粒一样均匀地慢慢通过，否则我们就一定会损害身体和精神上的健康。”
“从值得纪念的那天起，也就是军医把这段话告诉我之后。我就一直奉行这种哲学。“一次只通过一颗沙粒„„一次只做一件事。’这个忠告在战时拯救了我，而对我目前在印刷公司的公共关系及广告部中所做的工作也有莫大的帮助。我发现在意场上，也有类似战场的问题，即一次要做完好几件事，但时间却很有限。材料要补充，新的表格要处理，要安排新的资料，地址有变动，分公司开张或关闭。„„但我不再慌乱不安。我一再重复默诵军区的忠告工作比以前更有效率，再没有那种在战场上几乎使我崩溃的困惑、混乱的感觉。”
目前的生活方式中，最让人恐惧的就是，医院里半数以上的床位都留给了精神或神经上有问题的人。他们是被积累的昨天和令人担心的明天加在一起的重担压垮的病人。他们当中的大部分人，只要能牢记耶稣的这句话：“不要为明天忧虑。”或奥斯勒博士的这句话：“生活在一个完全独立的今天里。”今天就都能无忧无虑地走在街上，过快乐而有益的生活了。
你和我、在眼前的一刹那，都站在两个永恒的交会点上，即永远逝去的往日和永无尽头的未来的交点，我们不可能生活在两个永恒之中，哪怕是一秒钟也不行。那样会毁掉我们的身心。既然如此，就让我们以生活在这一刻而感到满足吧。罗勃·史蒂文生说：“不论担子有多重，每个人都能支持到夜晚的来临。不论工作有多苦，每个人都能完成一天的任务，都能很甜美地、很有耐心地、很可爱、很纯洁地活到太阳下山，而这就是生命的真谛。”
不错，生活对我们所要求的也就是这些。可是。住在密西根州沙支那城法院街815号的杰尔德太太，在学到“只要生活到上床为止”这一点之前，却感到极度的颓丧，甚至于几乎想自杀。她向我讲述了这一段的生活：“1937年我丈夫死了，我觉得非常颓丧——而且几乎一文不名。我写信给我过去的老板里奥罗西先生，他是堪萨斯城罗浮公司的老板，我请求他让我回去做我过去的老工作。我从前是靠向学校推销世界百科全书。两年前我丈夫生病时，我把汽车卖了。为了重新工作，我勉强凑足钱，分期付款买了一部旧车，开始出去卖书。
“我原以为，重新工作或许可以帮助我从颓丧中解脱出来。可是，总是一个人驾车、一个人吃饭的生活几乎使我无法忍受。加上有些地方根本就推销不出去 书，所以即使分期付款买车的数目不大，也很难付清。
“1938年春，我在密苏里州维沙里市推销书。那里的学校很穷，路又很不好走。我一个人又孤独、又沮丧，以致于有一次我甚至想自杀。我感到成功没有什么希望，生活没有什么乐趣。每天早上我都很怕起床去面对生活。我什么都怕：怕付不出分期付款的车钱，怕付不起房租，伯东西不够吃，怕身体搞垮没有钱看病。唯一使我没有自杀的原因是，我担心我的姐姐会因此而悲伤，况且她又没有充裕的钱来付我的丧葬费用。
“后来，我读到1篇文章，它使我从消沉中振作起来，鼓足勇气继续生活。我永远永远地感激文章中的那一句令人振奋的话：‘对于一个聪明人来说，每一天都是一个新的生命。’我用打字机把这句话打下来、贴在汽车的挡风玻璃窗上，使我开车的每时每刻都能看见它。我发现每次只活一天并不困难，我学会了忘记过去，不考虑未来。每天清晨我都对自己说。‘今天又是一个新的生命。’
“我成功地克服了自己对孤寂和需求的恐惧。整个人都非常快活，事业也还算成功。并对生命充满了热诚和爱。我现在知道，不论在生活中会遇上什么问题，我都不会再害怕了；我现在知道，我不必惧怕未来。我现在知道。我每一次只要活一天——而‘对于一个聪明人来说，每一天就是一个新的生命’。”
猜猜下面几行诗是谁写的：
这个人很快乐，也只有他才能快乐。
团为他能把今天。称之为自己的一天；
他在今天能感到安全，能够说：
‘无论明天会多么糟糕，我已经过了今天。’
这几句诗似乎很具有现代意味，但它们却是古罗马诗人何瑞斯在基督降生的39年前写下的。
我认为人住最可怜的一件事就是，我们所有的人都拖延着不去积极投入生活。我们向往着天边有一座奇妙的玫瑰园，却从不注意欣赏今天就开放在我们窗口的玫瑰。
我们怎么会变成这种傻子——这种可怜的傻子呢？
“我们生命的小小历程是多会奇特呀，”史蒂芬·里高克写道：“小孩子常说：‘等我是个大孩子的时候，’可是又怎么样呢？大孩子常说：‘等我长大成人以后。’等他长大成人以后，他又说，‘等我结婚以后，’可是结了婚又能怎么样呢，他们的想法又变成了‘等我退休以后’。然而，退休之后，他回过头看着他所经历的一切，似乎象有一阵冷风吹过。不知怎么，他把所有的都错过了，而一切又都一去不复返了。我们总是不能及早领悟：生命就在生活里，就在每天和每时每刻中。”
底特律城已故的爱德华·伊文斯先生，在学会“生命就在生活里，就在每夫和每时每刻中”之前，几乎忧郁自杀。爱德华生长在贫苦家庭，最初靠卖报为生：后来在杂货店做店员，家中七日靠他吃饭，他只得找新的工作，做了助理图书管理员，尽管工资微薄，他也不敢辞职、八年之后，他才鼓起勇气开创自己的事业，竟然时来运转，用借来的50元钱发展到一年净赚两万美元，可惜好景不长，他存钱的银行倒闭了，他不但损失了全部财产。还负债16000美元。他经受不住这样的打击，“我吃不下，睡不着，”他说，“我开始生起奇怪的病来，病因纯粹是忧郁过度，有一天我走路时昏倒在路边从此只能卧床休息，结果全身都烂了，最后连躺着都痛苦不堪。这时医生告诉我，我大约只能活两个星期了。我大为震惊，只得写好遗嘱躺下等死。这样一来，忧虑也就多余了。我放松下来，闭目休养了好几个星期。虽然每天睡眠不足两小时，但却很安稳，那些令人疲倦的忧虑渐渐消失了，胃口也渐渐好起来，体重也开始增加。
“又过了几星期，我能拄拐走路了。六星期后我又能回去工作了。过去我的年薪曾达两万元，现在能找到每周30元的工作就很高兴了。我的工作是推销一种挡板，我不再后悔过去，也不害怕将来，而是将全部时间、精力、热诚都放在推销工作上。”
爱德华·伊文斯的事业发展迅速。没几年，他已是伊文斯工业公司的董事长。从那以后，他的公司长期雄霸纽约股票市场。如果你去格陵兰，很可能会降落在伊文斯机场，这是为纪念他而命名的。但是，他如果没学会“生活在完全独立的今天”，那绝不会有这样的成功。
你大概还记得白雪公主的话：“这里的规矩是，明天可以吃果酱，昨天可以吃果酱。但今天不准吃果酱。”我们大多数人也是这样——为了明天的果酱和昨天的果酱发愁，却不肯把今天的果酱厚厚地涂在现在吃的面包上。
就连伟大的法国哲学家蒙田也犯过同样的错误。他说：“我的生活中，曾充满可怕的不幸。而那些不幸大部分从未发生。”我和你的生活也是这样。
但丁说：“想一想吧，这一天永远不会再来了。”生命正以令人难以置信的速度飞快地溜过。今天才是最值得我们珍视的唯一的时间。”
这也是劳费尔·汤玛斯的想法。我最近在他的农场度过一个周末。他在他电台的墙上挂了个镜框。里面是这样的诗句：
这是耶和华所订的日子，我们在这天要高兴欢喜。
约翰·罗金斯在他的桌子上放了一块石头，上面刻着：“今天”，我的书桌上没有石头，不过我的镜子上倒贴着一首诗，每天早上刮胡子时都能看见。这也是奥斯勒博士常常放在他桌上的那首诗，作者是一个很有名的印度戏剧家：卡里达沙：
向黎明致敬
看着这一天！
因为它就是生命的源泉。
„„
昨天不过是一场梦，明天只是一个幻影。
但生活在今大，却能使昨天是快乐的梦，明天变成有希望的幻影。
好好看着这一天吧，你要这样向黎明致敬。
你如果不希望忧虑侵入你的生活，你就应该象奥斯勒博士说的那样：
用铁门把过去和未来隔断，生活在完全独立的今天。
现在请你问一问自己以下的问题并答出答案：
一、我是否忘了生活在今天而只担心未来，我是不是追求所谓“遥远奇妙的玫瑰园”？
二、我是不是常为往事后悔，让今天过得更难受？
三、我早晨起来的时候，是不是决定“抓住这24小时”？
四、如果“活在完全独立的今天”。是否能使我从生命中得到更多？
五、我什么时候应该开始这么做？下星期„„明天„„还是今天？
2、清除忧虑的“万能公式”
这套公式曾使一个带着棕材航行的的垂死病人体重增加了40公斤。
你是否想得到一个迅速而有效的清除忧虑的办法？也就是看上几页书就能马上付诸实践的方法？
如果你回答“是的”，那么请允许我介绍威利·卡尔发明的这个办法。卡瑞尔是个聪明的工程师，他开创了空调制造行业，现在这世界著名的卡瑞尔公司的负责人。我们在纽约的工程师俱乐部共进午餐时，他亲口告诉了我这个办法。
“年轻的时候，”卡瑞尔先生说：“我在纽约州水牛城的水牛钢铁旗司做事。有一次我要去密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司的下属工厂安装瓦斯清洗器。这是一种新型机器，我们经过一番精心调试，克服了许多意想不到的困难，机器总算可以运行了，但性能没有达到我们预期的指标。
“我对自己的失败深感惊诧，仿佛挨了当头一棒，竟然犯了肚子疼，好长时间没法睡觉。
最后，我觉得忧虑并不能解决问题，便琢磨出一个办法，结果非常有效，这个办法我一用就是30年，其实很简单，任何人都可以使用。其中有三个步骤：
“第一步，我坦然地分析我面对的最坏的结局，如果失败的话，老板会损失二万美元，我很可能会丢掉差事，但没人会把我关起来或枪毙掉。这是肯定的。
“第二步，我鼓励自己接受这个最坏的结果。我告诫自己，我的历史上会出现一个污点，但我还可能找到新的工作。至于我的老板，两万美元还付得起，权作交了实验费。
“接受了最坏的结果以后，我反而轻松下来了，感受到许多天来不曾有过的平静。”
“第三步。我就开始把自己的时间和精方投入到改善最坏结果的努力中去。
“我尽量想一些补救办法，减少损失的数目，经过几次试验，我发现如果再用五千元买些辅助设备，问题就可以解决。果然，这样做了以后，公司不但没损失那两万美元，反而赚了一万五千元。”
“如果我当时一直担心下去的话，恐怕再也不可能做到这一点了。忧虑的最大坏处。就是会毁掉一个人的能力，忧虑使人思维混乱。着我们强迫自己接受最坏的结局时，我们就能把自己放在一个可以集中精力解决问题的地位。
“这件事发生在很久以前，由于那种办法十分有效，我多年来一直使用它。结果，我的生活里几乎很难再有烦恼了。”
为什么卡瑞尔的办法这么有实用价值呢，从心理学上讲，它能够把我们从那个灰色云层中拉下来，使我们的双脚稳稳地站在地面。假如我们脚下没有结实的土地，又怎么能把事情做好呢？
应用心理学之父威廉·詹姆斯教授已经去世38年了，假如他还治着。今天 听说了这个公式也一定会深为赞赏的，因为他曾说过：“能接受既成事实，是克服随之而来的任何不幸的第一步。”
林语堂在他那本深受欢迎的《生活的艺术》里也说过同样的话。这位中国哲学家说：“心理上的平静能顶住最坏的境遇，能让你焕发新的活力。”
这话太对了。接受了最坏的结果后。我们就不会再损失什么了。这就意味着失去的一切都有希望回来了。
可是生活中还有成千上万的人为愤怒而毁了生活，因为他们拒绝接受最坏的境况，不肯从灾难中层可能地救出点儿东西。他们不但不重新构筑自己的大厦、反而成了忧郁症的牺牲者。
你是否愿意看看其他人对卡瑞尔公式的运用实例？下面这个例子是我班上的一名学生，目前他是纽约的油商。
“我被敲诈了！”他说。“我不相信会有这种事。简直是电影里的镜头！事情是这样的。我主管的石油公司里有些运油司机把应该给顾客的定量油偷偷克扣下来卖掉。一天，一个自称是政府调查员的人来找我，向我要红包。他说他掌握了我们运货员舞弊的证据。他威胁说，如果我不答应的话，他就把证据转交给地方检查官。这对我才知道公司存在这种非法的买卖。
“当然这与我个人没有什么关系，但我知道法律有规定，公司必须为自己职工的行为负责。而且，万一案子打到法院，上了报，这种坏名声就会毁了我的生意。我为自己的生意骄傲——那是父亲在24年前打下的基础。
“当时我急得生了病，整整三天三夜吃不下睡不着。我一直在这件事里打转转。我是该付那笔钱——五千美金——还是该对那个人说，你想怎么干就怎么办吧。我一直拿不定主意，每天都做恶梦。
“星期天晚上。我随手拿起一本《怎样不再忧虑》，这是我去听卡耐基公开讲演时拿到的。我读到威利·卡瑞尔的故事时看到这些一句话：‘面对最坏的情况。’于是我向自己提问：‘如果我不给钱，那些勒索者把证据交给地检处的话，可能发生的最坏情况是什么呢？’
“答案是：‘毁了我的生意——仅此而已。我不会被抓起来，仅仅是我被这件事毁了。’
“于是，我对自己说：‘好了，生意即使毁了，但我在心理上可以承受这一点，接下去又会怎么样呢？’
“嗯，生意毁掉之后，也许我得另找个工作。这也不难，我对石油行业很熟悉——几家大公司也许会雇用我„„我开始感觉好过多了。三天三夜来的那种忧虑也开始逐渐消散。我的情绪基本稳定下来，当然也能开始思考了。
“我清醒地看到了下一步——改善不利的处境。我思考解决办法的时候，一个崭新的局画展现在我的面前。如果我把整个情况告诉我的律师，他也许能找到一条我没有想到的新路。我过去一直没有想到这一点，这完全是因为我只是一直在担心而没有好好的思考。我立即打定主意——第二天一早就去见我的律师——接着我上了床。睡得安安稳稳。
“第二天早上。我的律师让我去见地方检察官，把整个情况全部告诉他。我照他的活做了，当我说出原委后，出乎意料地听到地方检察官说，这种勒索已经连续几个月了，那个自称是“政府官员”的人，其实是个警方的通辑犯。在我为无法决定是否该把五千元美元交给那个职业罪犯而担心了三大三夜之后，听到他这番话，真是长长地松了口气。
“这次经历给我上了终身难忘的一课。现在，每当我面临会使我忧虑的难题 时，‘威利·卡瑞尔的老公式’就会派上用场。”
住在麻省曼彻斯特市温吉梅尔大街52号的艾尔·汉里1948年11月17h在波斯顿史蒂拉大饭店亲口告诉我关于他自己的故事：
“在20年代，我因常常发愁得了胃溃疡。一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大学的医学院附属医院，体重也从170磅降到了90磅。我的病非常严重，以致于医生连头都不许我抬。医生们认为我的病是不可救药了。我只能吃苏打粉，每小时吃一匙半流质的东西。每天早晚护士都用一条橡皮管插进我的胃里，把里面的东西洗出来。
“这种情况持续了几个月„„最后，我对自己说：‘你睡吧，汉里。如果你除了等死之外没有什么其他的指望的话，不如充分利用利用你余下的生命。你一直想在你死之前周游世界，如果你还想这洋彼的诸，只有现在就去做了。
“当我告诉那几位医生我要去周游世界的时候。他们大吃一惊。这是不可能的，他们警告说，他们从来设有所说过这种事。如果我去周游世界，我就只有葬在海里了。‘不，不会的’，我说。‘我已经答应过我的亲友，我要葬在雷斯卡州我们老家的墓园里，所以我打算随身带着棺材。’
“我买了一具棺材。把它运上船，然后和轮船公司商定，万一我死了，就把我的尸体放在冷冻仓中，直到回到我的老家。我踏上了旅程，心里默念着奥玲凯立的那首诗：
啊，在我们零落为泥之前，岂能辜负这一生的娱欢？
物化为泥，永寐于黄泉之下，没酒、没弦。没歌伎、而且没有明天。
我从洛杉矶登上亚当斯总统号向东方航行时，已经感觉好多了。渐渐地，我不再吃药，也不再洗胄了。不久之后。任何食物我都能吃了。——甚至包括许多奇特的当地食品和调味品，这些都是别人说我吃了一定会送命的东西。几个星期过去了，我甚至可以抽长长的黑雪茄，喝几杯老酒。多年来我从未这样享受过。我们在印度洋上碰到季节凤，在太平洋上遇到台风，可我却从这次冒险中，得到了很大的乐趣。
“我在船上玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。到了中国和印度之后，我发觉自己回去后要料理的私事，与在东方看到的贫困和饥饿相比，真是天壤之别。我抛弃了所有无聊的忧虑，觉得非常舒服。回到美国后，我的体重增加了90磅，几乎完全忘记我曾患过胃溃疡。一生中我从未感到这么舒服、健康。”
艾尔·汉里告诉我，他发觉自己在潜意识中运用了威利·卡瑞尔克服忧虑的办法。
“首先，我问自己：‘可能发生的最坏情况是什么？’答案是：死亡。
“第二、我让自己准备好迎接死亡。我不得不这样，因为我别无选择，几个医生都说我没有希望见了。
“第三，我想方设法改善这种状况。办法是：‘尽量享受剩下的这一点点时间’„„”他继续说：“如果我上船后继续忧虑下去，毫无疑问我会躺在棺材里结束这次旅行。可是，我完全放松，忘记所有的烦恼，而这种心理平衡，使我产生了新的活力，拯救了我的生命。”
所以，第二条规则是：如果你有忧虑，就应用威利·卡瑞尔的万灵公式，做 下面三件事：
一、问你自己：“可能发生的最坏情况是什么？”
二、如果你不得不如此，你就做好准备迎接它。
三、镇定地想方设法改善最坏的情况。
3、忧虑是长寿的克星
我们可以用双手去处理烦人的日常工作，但不要让它们影响到肝、肺、血液里去。
很久以前的一天晚上，一个邻居来按我的门铃，让我们全家去种牛痘，预防天花。他是整个纽约市中几千名志愿去按门铃的人之一。许多被吓坏了的人，排好几个小时的队种牛痘。种牛痘站不仅设在所有的医院，还设在消防队、派出所和大的工厂里。大约有两千名医生和护士夜以继日地忙碌着为大家种牛痘。怎么会这么热闹呢？原来纽约市有8个人得了天花——其中两个人死了——800万的人口里死了两个人。
我在纽约已经住了37年了，可是至今还没有一个人来按我的门铃，警告我预防精神上的忧郁症——这种病，在过去37年里，所造成的损害，比天花至少要大一万倍。
从来没有人按门铃告诫我，目前生活在这个世界上的人，每十个人中就会有一个人将精神崩溃，主要原因就是忧虑和感情冲突。所以我现在写这一章，就等于来按你的门铃警告你。
得过诺贝尔医学奖的亚力西斯·柯瑞尔博士说：“不知道如何消除忧虑的商人命不长。”其实，何止是商人，家庭主妇、兽医和泥瓦匠也都是如此。
几年前，我度假时，和圣塔菲铁路的医务处长郭伯尔博士谈到了忧虑对人的影响，他说：“找医生看病的病人中，有百分之七十，只要能够消除他们的恐惧和忧虑，病自然就会好起来。不要误会他们是自以为生了病，实际上，他们的病都像你有一颗蛀牙一样确实，有时甚至还要严重一百倍。如神经性消化不良、某些胃溃疡、心脏不舒服、失眠症、一些头痛症、以及某些麻痹症等。这些病都是真病。”郭伯尔博士说：“我说这些话是有根据的，因为我自己就得过12年的胃溃疡。恐惧使人忧虑，忧虑使人紧张、从而影响到人的胃部神经。使胃液由正常变为不正常，因而产生胃溃疡。”
曾写过《神经性胃病》一书的约瑟夫·孟坦博士也说过同样的话。他指出，“胃溃疡的产生，不在于你吃了什么，而在于你忧虑什么。”
梅育诊所的法瑞苏博士认为：“胃溃疡通常根据人情绪紧张的程度而发作或消失的。”这种看法。在研究了梅育诊所一万五千名胃病患者的纪录之后得到证实。有五分之四的病人得胃病并非是生理因素，而是恐惧、忧虑、憎恨、极端的自私以及对现实生活的无法适应。根据《生活》杂志的报导、胃溃疡现居死亡原因名单的第十位。
梅育诊所的哈罗·海彬博士在全美工业界医师协会的年会上宣读过1篇论文，说他研究了176位平均年龄在岁的工商业负责人。大约有三分之一强的人由于生活过度紧张而引起心脏病或消化系统溃疡或高血压。想想看，在我们工商业的负责人中有三分之一的人都患有心脏病、溃疡和高血压，而他们还不到45岁，成功的代价是多么高呀！就算他能赢得全世界。却损失了自己的健康，对他个人来说，又有什么好处呢？即使他拥有全世界，每次也只能睡在一张床上，每天也只能吃三顿饭。就是一个挖水沟的人。也能做到这一点，而且还可能比一个有权力的公司负责人睡得更安稳，吃得更香。我情愿做一个在阿拉巴马州租田 耕种的农夫，也不愿意在不到四十五岁时，就为了要管理一个铁路公司，或是一家香烟公司，而毁掉自己的健康。
说到香烟，一位世界最知名的香烟制造商，最近在加拿大森林中想轻松一下的时候，突然心脏病发作死了。他拥有几百万元的财产，却61岁时就死了。他也许是牺牲了好几年的生命，换取所谓“事业上的成功”。在我看来，他的成功还不及我父亲的一半。我爸爸是密苏里州的农夫。一文不名。却活到了89岁。
著名的梅育兄弟宣布，他们有一半以上的病人患有神经病。可是，在强力显微镜下，以最现代的方法检查他们的神经时，却发现大部分都是非常健康的。他们“神经上的毛病”不是因为神经本身有什么反常，而是因为情绪上的悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败了颓丧等等。柏拉图说过：“医生所犯的最大错误在于，他们只治疗身体，不医治精神。但精神和肉体是一体的，不可分开处置。”
医药科学界花了2300年的时间才明白这个道理，一门崭新的医学“心理生理医学”开始发展，对精神和肉体同时治疗。现在医学已经消除了可怕的、由细菌引起的疾病——比如天花、霍乱等种种曾把数以百万计的人埋进坟墓的传染病。可是医学界还不能治疗生理心理上那些不是由细菌引起的，而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日益加重，日渐广泛，而且速度又快得惊人。
医生估计：现在还活着的美国人，每20个就有一个人在某段时期得过精神病。第二次世界大战时应召的美国年轻人，每6个人中就有一个因为精神失常而不能服役。
什么是精神失常的原因。没有人知道全部答案。可是在大多数情况下极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁的人多半不能适应现实于会而跟周围的环境断绝所有的关系，退缩到他自己的幻想世界，藉此解决他所有的忧虑。
爱德华·波多尔斯基博士《除忧去病》一书中有以下几章的题目。
忧虑对心脏的影响。
忧虑造成高血压。
忧虑可能导致风湿症。
为了你的胃减少忧虑。
忧虑会使你感冒。
忧虑和甲状腺。
忧虑的糖尿病患者。
另外一本谈话忧虑的好书，是卡尔·明梅尔博士的《自找麻烦》。这本书不会告诉你避免忧虑的规则，可是却能告诉你一些很可怕的事实，让你看清楚人们是怎样用忧虑、烦躁、憎恨、懊悔等情绪来伤害身心健康的。
忧虑甚至会使最坚强的人生病。在美国南北战争的最后几天里，格兰特将军发现了这一点。故事是这样的：格兰特围攻瑞其蒙达九个月之久，李将军手下衣衫不整，饥饿不堪的部队被打败了。有一次，好几个兵团的人都开了小差，其余的人在他们的帐篷里祈祷——叫着、哭着，看到了种种幻象。眼看战争就要结终了，李将军手下的人，放火烧了瑞其蒙的棉花和烟草仓库，也烧了兵工厂。然后。在烈焰升腾的黑夜里弃城而逃。格兰特乘胜追击，从左右两侧和后方夹击南部联军，骑兵从正面截击。
由于剧烈头痛而眼睛半瞎的格兰特无法跟上队伍。就停在一家农户前。“我 在那里过了一夜”，后来，格兰特在自己的回忆录中写道：“把我的双脚泡在加了芥末的冷水里，还把芥末药膏贴在我的两个手腕和后颈上。希望第二天早上能复原。”
第二天早上，他果然复原了。可是。使他复原的，不是芥末膏药，而是一个带回李将军降书的骑兵。”
“当那个军官（带着那封信）到我面前时”，格兰特写道：“我的头还疼得很厉害，可是我看了那封信后，立刻就好了。”
显然，格兰特是因为忧虑、紧张和情绪上的不安才生病的。一旦在情绪上恢复了自信，想到胜利，病就马上好了。
在罗斯福内阁中担任财政部长的亨利·莫建索在他的日记里写道：罗斯福为了提高小麦价格，一天之内购买了440万蒲式耳的小麦，这使他非常担心。”在这件事没有结果之前，我觉得头晕眼花。回到家里，我在午饭后睡了两小时。”
假如我想看着忧虑对人会有什么影响，那我不必到图书馆找文字记载，而只需坐在家里望望窗外，就会发现那座楼房里有个人已经因为忧虑患了糖尿病，另一间房子里有个人精神已经崩溃。
著名法国哲学家蒙田在被推选为家乡的市长时曾对市民说：“我愿意用我的双手来处理你们的事务，但不想把它们搞到我的肝和肺里。”
康乃尔大学医学院的罗素·西基尔博士是世界著名的关节炎治疗权威，他列举了四种最容易得关节炎的情况：
一、婚姻破裂。
二、财务上遇到难关。
三、寂寞和忧虑。
四、长期的愤怒。
当然，这些不是关节炎的唯一成因，但它们是最常见的成因。我的一个朋友在经济萧条时遭到很大损失，煤气公司停止向他供应煤气，银行没收了他抵押的房产。他的夫人便患了关节炎，发病突然，多方治疗仍不见效，直到他的经济状况好转，她的病才算康复。
忧虑甚至会使你患龋齿。威廉·麦克高陵格博士在全美牙医协会的一次演讲中说；“由于焦虑、恐惧等产生的不快情绪，可能影响到人的钙质平衡，使牙齿容易受蛀。”麦克高陵格博士谈到他有位病人过去牙齿很好，后来他的妻子得了急病。使他开始担心起来。就在他妻子住院的那三个星期中，他突然有了九颗蛀牙——都是由于焦虑引起的。
甲状腺原来是应该使身体规律化的，一旦反常后，心跳就会加快，整个身体就会亢奋得像一个打开所有炉门的火炉，若不动手术或不加以治疗的活，病人就很可能死掉，很可能“把他自己烧干”。前不久，我陪一位得这种病的朋友到费城找主治这种病38年的著名专家西伊士内·布南博士治病。他候诊室的墙上，挂着一块大木牌，上面写着他给病人的忠告：
轻松和享受
最能使你轻松愉快的是：
健全的信仰、睡眠、音乐和欢笑。
对上帝要有信心——要学得能睡得安稳。——
喜欢动听的音乐——幽默地看待生活——
健康和欢乐就会属于你。
他向我的朋友提出的第一个问题就是。“你情绪上有什么问题使你产生这种情况？”他警告我的朋友，如果继续忧虑下去，就可能染上其他的并发症或心脏病、胃溃疡，或者糖尿病。这位名医说：“所有这些疾病，都互相有亲戚关系，甚至是近亲——它们都是因忧虑而产生的。”
女明星曼儿奥白朗告诉我她绝对不会忧虑，因为忧虑会摧毁她在银幕上的主要资金——美貌。她告诉我说：“我刚开始打进影坛时，既担心又害怕。我刚从印度回来，在伦敦没有一个熟人。我见过几个制片人，没有一个肯起用我。我仅有的一点儿钱渐渐用光了，整整两个星期，我只靠一点饼干和水充饥。我对自己说：“也许你是个傻子，你永远也不可能闯进电影界。你役有经验，没演过戏。涂了一张漂亮的脸蛋，你还有些什么呢，”
“我照了照镜子。”突然发觉到忧虑对我容貌的影响。看见忧虑造成的皱纹，看见焦虑的表情，我对自己说：“你必须立即停止忧虑。你能奉献的只有容貌，而忧虑会毁掉它的。”
没有什么会比忧虑令女人老得更快，并能摧毁她的容貌的了。忧虑会使我们的表情难看，会使我们咬紧牙关。会使我们脸上出现皱纹，会使我们总显得愁眉苦脸，会使我们头发灰白，甚至脱落，忧虑会使你脸上出现雀斑、溃烂和粉剂。
心脏病是当今美国头号刽子手。第二次世界大战期间，大约有30几万人死在战场上；可在同一时期内，心脏病却杀死了200万平民——其中100万人的心脏病是因忧虑和生活过度紧张引起的。
死于心脏病的医生比农民多20倍，因为医生过的是紧张的生活。
威廉·詹姆斯说：“上帝可能原谅我们所犯的错，可我们自己的神经系统却不会原谅。”
这是一件令人吃惊而且难以置信的事实：每年死于自杀的人，比死于种种常见传染病的还要多。”
为什么会如此呢？答案通常都是“因为忧虑”。
古时候，残忍的将军折磨俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不住地往下滴水的袋子下面。水滴着„„滴着„„夜以继日，最后，这些不停地滴落在头上的水，变成似乎是槌子在敲击的声音，使那些俘虏神经失常。这种折磨的办法，西班牙宗教法庭和纳粹德国集中营都曾使用过。
忧虑就像不停地往下滴的水，而那不停地往下滴、滴、滴的水，通常会使人神经失常以至自杀。
我小时候听牧师形容地狱的烈火曾吓得半死，可是他却从来没有提到，我们此时此地由忧虑带来的生理痛苦的地狱烈火。比如说，如果你长期忧虑下去的话，你总有一天会得到最痛苦的病症。狭心症。
啊，要是发作起来，会使你痛得尖叫。与你的尖叫比起来，但丁的《地狱篇》听起来简直是“儿童玩具园”了。到那时，你就会对自己说：“噢，上帝啊！要是我能好的话，我永远也不会再为任何事忧虑了——永远也不会了。”
你爱生命吗？你想健康、长寿吗？下面就是你能做到的方法。我引用亚力西斯·柯瑞尔博士的一句话：“在现代城市的混乱中，只有能保持内心平静的人才不会变成神经病。”
你能否在现代城市的混乱中保持自己内心的平静呢？如果你是二个正常人，答案应该是：“可以的”、“绝对可以”。我们大多数人，实际上都比我们所认 识的更坚强。我们有许多从来没有发现的内在力量，正如梭罗在他的不朽名著《狱卒》中所说的：“我不知道有什么会比一个人能下定决心提高他的生活能力更令人振奋的了„„如果一个人，能充满信心地朝他理想的方向努力，下定决心过他所想过的生活，他就一定会得到意外的成功。”
我相信很多读者都会有像欧嘉·佳薇的那种意志力和内在的力量。她住在爱达荷州，在最悲惨的情况下发现自己还能够克服忧虑。“八年半前，医生宣告我将不久于人士，会很慢、很痛苦地死于癌症。国内最有名的医生梅育兄弟证实了这个诊断。我走投无路，死亡就要扑向我。我还年轻、我不想死。绝望之余，我给我的医生打电话告诉他我内心的绝望。他有些不耐烦地拦住我说：‘欧嘉，你怎么了？难道你一点斗志也没有了吗？你要是一直这样哭下去的话。毫无疑问，你一定会死的。不错，你确实是碰上了最坏的情况。要面对现实，不要忧虑，然后再想点办法’就在那一刹那，我发了一个誓，我的态度严肃得指甲都深深地掐进肉里，而且背上一阵发冷：‘我不会再忧虑了，我不会再哭泣了。如果还有什么需要我常常想起的，那就是我一定要赢，我一定要活下去！’
“在不能用镭照射的情况下，每天只能用x光照射十分半钟，连续照13天。但医生每天为我照14分半钟，连续照了49天。虽然我的骨头在我削瘦的身体上犹如荒山边上的岩石，虽然我的两脚重得像铅块。我却不忧虑。也没哭过一次。我面带微笑，不错，我的确是勉强自己微笑。
“我不会傻到以为只要微笑就能治疗癌症。可我确信，愉快的精神状态将有助于抵抗身体的疾病。总之，我经历了一次治愈癌症的奇迹。在过去过几年里，我从未像现在这会健康过，这都多亏了这句富于挑战性和战斗性的话：‘面对现实。不要忧虑，然后再想点办法。”
在这一章结束的时候，我要再重复一次亚力西斯·柯瑞尔博士的那句话“不知道怎样抗拒忧虑的人，都会短命。”
我希望这本书的每一个读者能把这句话记在心中。
柯瑞尔博士是否在说你呢？
很可能是的。
4、小结
抗拒忧虑应该知道的几个基本规则
规则一：如果你想避免忧虑。就照威廉·奥斯勒博士的 话，生活在“完全独立的今天”里，不要为未
来担忧，只要好好过今天这一天。
规则二：下次你再碰上麻烦不论太小——而被逼在 一个角落的时候，试试威利·卡瑞尔的万灵公
式：
（1）问你自己，“如果我不能解决我的困难。可能发
生的最坏情况是什么？”
（2）自己先做好接受最坏情况的心理准备——如果必
要的活。
（3）镇定地去改善最坏的情况——也就是你已经在精
神上决定可以接受的那种。
规则三：常常提醒自己，忧虑会使你付出自己的健康为
代价，“不知道怎样抗拒忧虑的人，都会短
命。