关于公关礼仪的论文（优质4篇）

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公关礼仪论文【第一篇】

“社会质量理论”视野下礼仪建设的伦理意义

礼仪建设和社会质量两者融合的着力点，主要体现在礼仪建设促进社会融合质量和社会文化质量两大领域。同时，“社会质量理论”视野对于礼仪建设的伦理意义在于，启示基于社会质量提升目标的礼仪建设落脚在促进社会融合、树立道德风尚、塑造价值观念三个伦理层面。1．礼仪建设促进社会融合礼仪建设是社会秩序的稳定剂、人际关系的调和剂，特别是其广泛的体现在日常生活交往中，使人类的社会交往在一定规范内进行，容易为社会和民众所认同，使社会关系更趋和谐。礼仪建设无论是从宏观的社会大层面，还是从微观的细节方面来看，都有利于推进社会的融合发展以及个体更好地适应社会生活。卡梅伦•克劳福德(CameronCrawford)认为，社会融合至少包含两层意思：一是在社区中能在社会、政治、经济、文化生活层面上平等地受到重视和关怀，二是在家庭、朋友和社区拥有互相信任、欣赏和尊敬的人际关系。礼仪建设有利于形成一种社会规范，推进在社会、政治、经济、文化生活层面上达成融合。礼仪建设形成一种思想体系，对人的内在生活空间与内在生存环境在规范秩序的协调作用是明显的。共同的礼仪取向促成了内在精神生活的归属感、一致性和协调性，这就有利于实现人的外在生活和行为方式，包括社会、政治、经济、文化生活层面的有序化和合法化，从而实现聚集和融合。礼仪建设是沟通人际的桥梁，有利于推进家庭、朋友和社区拥有互相信任、欣赏和尊敬的人际关系，实现人际融合。个体的人是存在于社会化的环境中的，个体礼仪也是在社会化过程中生成的，人人都形成礼仪习惯最终促成共同的礼仪规范。这样就促进了家庭间的和睦相处，朋友间的友爱团结，社区间的和谐美好，实现了人与人之间的最大程度的伦理融合。2．礼仪建设树立道德风尚推进社会文化质量建设，必须要培育文明和谐的道德风尚伦理。“有德则安，循德则兴”，道德风尚的变化反映着一个社会存在的状态。加强思想道德建设，培育文明的社会风尚，既是发展社会主义先进文化的主要内容，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本道德规范，英国哲学家洛克曾说：“美德是精神上的宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。”同时，古人有云：“不知礼，无以立”、“人而无礼，焉以为德”、“导之以德，齐之以礼”，“夫礼者，所以定亲疏、决嫌疑、别同异、明是非也。……道德仁义，非礼不成。教训正俗，非礼不备。分争辩讼，非礼不决……。”礼仪建设是中华民族自古以来就注重的传统美德，对于完善人思想道德修养和促进国家社会文明程度起到了巨大的推动作用。［7］礼仪建设在“仁、义、礼、智、信”这些基本的道德规范建设中处于很重要的地位，将有利于通过提升社会道德风尚来促进社会文化质量建设。3．礼仪建设塑造价值观念价值观是指个人对客观事物及对自己的主观行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价。价值观是人在社会化过程中形成的重要内容，是社会文化体系和社会文化质量建设的核心，具有作为人们评判社会质量标准的导向功能和适应社会质量发展的调适功能。由于每个人所存在的社会环境不同，经历的生活过程也不尽相同，每个人都有自己的价值观和价值观体系。特别是在当前，随着改革开放日渐深入，经济体制的深刻变革，社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整等迫使人们的价值观受到了多种价值因素的影响，一定程度上存在“价值迷茫”现象，社会上暴露出一些道德失范、诚信缺失的问题。礼仪作为一种基本道德准则和基本社会原则，对于促进社会和个人价值观念的形成有着极大的推动作用。礼仪促使人们重视公民利益、平等待人，同时又节制人不正当的欲望，一定程度上克服社会和人的“价值迷茫”，塑造了一种正确的价值伦理。“非礼勿言，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿动”，管到了人们视听言行的各个方面，是明确而具体的行为规则，不能因一己私欲而稍有差池。有了这种相对规限和节制，人们便能形成一种大家的欲望及处境达到和谐的均衡的状态。

当前我国礼仪建设路径

礼仪是社会发展进步的一种内在的资本和推动源泉，如果能有效建设并实践，将对社会质量的提升取得显著的效果。我国经济社会发展正驶入快车道，努力实现又好又快的发展，也正处于构建社会主义和谐社会建设的关键阶段，对礼仪建设提出了更为迫切的要求。当前我国必须解决社会中尚存在的一些歪风邪气、丑陋消极现象，如脱离群众、言行粗鲁、品行低下、好逸恶劳、损人利己、见利忘义、道德失范、诚信缺失等。我们需要通过推动礼仪建设，助推社会主义和谐社会目标的实现，主要从充分培育礼仪建设的时代内涵、强化文明礼仪教育体系建设、广泛开展礼仪实践活动三个方面着力。1．充分培育礼仪建设的时代内涵礼仪自身独特的特征是它具有传承性，礼仪建设的生命力，在于始终与时展相对接。时代的发展不断地为礼仪赋予新的时代内涵，礼仪建设日趋丰富、鲜活，加强礼仪建设应准确把握其精神内涵和特点。离开了传承，就不可能形成当代的礼仪；同时，礼仪建设都有一个与时俱进的过程。随着历史的发展，礼仪被赋予了新的时代内涵，它不仅表现为外在的行为方式，还具有其深层的精神内涵，即思想道德和品格修养。当前礼仪建设要紧扣时代脉搏、与时俱进，在弘扬传统美德、宣传社会公德时，务必紧贴建设和谐社会的大背景，有益于促进社会质量的发展和进步。当前礼仪建设的时代内涵应强调坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展；强调民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处；同时，积极推进党的十报告中经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的“五位一体”建设。只有如此，文明和谐的礼仪建设才能得到更好的认同，从而促进和谐社会建设，促进社会质量提升。2．强化文明礼仪教育体系建设文明礼仪修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断学习和养成的。要针对各年龄阶层、各行业广泛展开礼仪教育，强化文明礼仪教育体系建设。一是培养高素质礼仪教师队伍。礼仪教师队伍资源是礼仪教育建设的基础资源，是礼仪教育领域提升竞争力、焕发生命力的第一财富。教育机构坚持以人为本、事业为先的原则，积极培养现有人才队伍，积极调动各层次研究人员的主动性和创造性，在教育系统建设高素质的礼仪教师队伍，促进学术研究队伍和实践教学队伍的水平不断提高，努力形成一支老、中、青结合的礼仪教师团队。二是编写高标准礼仪教材。礼仪教育需要一批好的礼仪教材的推动，能否有高标准的礼仪教材，是能否实现较好教学效果的基础。教育的礼仪研究人员要致力于利用最新研究成果开发礼仪相关课程、并不断更新教学内容、提高教学水平。三是开设高质量礼仪教育课程。礼仪教育是一个完整的体系，需要一个有效的授课平台，只有强调礼仪教育课程成为教育的重要组成部分时，才能形成一个有效的推动礼仪教育水平提升的平台。教育机构要高度重视礼仪教育课程的开设，将其设定为学校的公共必修课程，使礼仪教育工作成为一种常态。并要围绕礼仪课程的建设开展各种教学改革和教研活动，依托自身设计的礼仪课程的理论和实践教学大纲，创新学生礼仪素质培养模式。例如，在教育内容上，实现礼仪教育与道德教育相结合、传统礼仪与现代礼仪相结合、系统介绍与专业特点相结合；在教育方法上，实现理论教学与技能训练相结合、知识传授与养成教育相结合、学校教育与社会实践相结合。［8］融思想教育于礼仪教育之中，加强学生思想道德教育。以科研促教学，形成科研教学良性互动的机制。3．广泛开展礼仪实践活动礼仪教育光说不练还是不行的，真正的礼仪要深入社会大众心中，光有理论熏陶是不够的，只有回归到现实生活中，才能体现出全部伦理价值。文明礼仪具有实践性，礼仪教育必须结合礼仪实践活动来进行，才能变成规范行为、展示修养、推动社会进步和发展的动力，我们在推进礼仪建设活动中必须坚持理论研究与实践相结合。礼仪教育要结合工作实际，分层次、有计划地针对不同行业、不同岗位、不同重点，组织开展学习讨论，有步骤、分阶段地进行礼仪实践。致力于进一步将成果转化升级，服务社会，注重与实际部门的合作，为各级党政部门、事业单位，各大中型企业及服务机构提供礼仪指导，转化为行政力和生产力。礼仪教育要充分利用社区家庭文化活动、文体团队活动、职工职业道德践行活动，青少年主题班日、队日和主题团日、党日道德实践活动等多种方式；同时，在医院、银行、邮政、电信、电力、交通、城市公用事业等窗口单位和公园、广场、商场、集市、宾馆、医院、车站、机场、港口、码头等公共场所中广泛开展礼仪实践活动，把告别陋习，提升社会质量变成每个公民分享文明成果的权利意识，推动全社会形成学习礼仪知识、养成文明习惯的良好社会文化质量氛围。

作者：龚展

关于公关礼仪的论文范文【第二篇】

关键词：公关礼仪 人才素质 课程设置

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

在现代社会，虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。

一、开设《公关礼仪》课程的必要性

（一）《公关礼仪》是新兴学科中具有代表性的一种

近些年来，随着社会经济、政治、文化等各方面的不断向前发展，有力地推动了中等职业学校的教育教学工作。在学科设置上，涌现了许多新兴的学科，这些学科正是适应当代社会发展的需要而建立的。《公关礼仪》是这些学科当中具有代表性的一种，但目前，许多职业学校在观念意识上，对《公关礼仪》课程未引起足够重视。长期以来，职业学校的《公关礼仪》课程一直被视为选修课而不被任课教师与学生重视。有些学校对任课教师不加选择，谁课少谁顶上，有些学校不为课程的开设创造方便条件，使教师心有余而力不足。但我认为开设好《公关礼仪》课，对社会、对学生本人都有诸多好处。早在两千多年前，先人们就对礼仪的作用作过许多重要论述。“不学礼，无以立”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这些精辟的论述，把礼仪在治国安帮、成就事业、个人生存发展中的作用揭示得淋漓尽致，开设好《公关礼仪》课意义重大。

（二）开展德育教育的必然要求

同时反思我们的德育教育，其中一个重要的弊端，就是概括性的道德发展境界方面的要求多，行为养成强调的少，空泛的大道理讲得多，操作性的技能技巧讲得少，道德的知识性传授多，扎扎实实的行为训练少。使得一些青年学生不知道该如何把社会普遍提倡的道德规范，具体地转化为个人的道德行为。大学生中基础文明方面的问题十分突出。学生把无视校规校纪，行为不羁，只顾自己不顾他人看成是有个性；有的大学生强烈地要求别人尊重自己，却不知尊人为何物，难以与别人建立起良好的合作关系

（三）塑造完美“人”格的支柱

从理论角度而言，我们认为，当代学生的综合形象可以从它的三个层面入手分为三维形象，即表层形象、中层形象和高层形象表层形象，即仪容、仪表、仪态，言谈举止等；中层形象即知识、能力、社会行为等；高层形象，即心理、观念、理想信念、道德情操等，这三维形象相互作用，相互支持，共同支撑一个大写的“人”。因此，从培养学生综合素质的角度来讲，《公关礼仪》课的作用是非常重要的。

（四）是学生择业、就业的必然要求

在现代社会，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。建立民主、高效、勤政、廉洁的政府是我国政治改革的重要内容，这就需要在政府与人民之间建立起一座信息沟通与交流的桥梁，以增加政府工作的透明度、公开性以及增强人民群众的参政议政意识。并且，各行业根据自身的特殊需要设立了相应的礼仪形式规范，用以约束本行业内部或对外交往的需要，如：商业需要学习商务礼仪，秘书要学习秘书礼仪，宾馆人员要学习宾馆餐饮礼仪。因此，掌握好礼仪的有关知识，己成为职业学校毕业生走向社会后获得自尊与自信、理解与支持、乃至谋职的重要手段。

二、开设《公关礼仪》课程的作用

（一）提高学生的思想道德品质

学好《公关礼仪》可以提高学生的思想道德品质，有利于建设社会主义精神文明追求真善美的最高境界与公关礼仪追求人际和谐的终极价值不谋而合，仁、义、礼、智、信等礼仪信条对学生道德修养情操及人生观、价值观的形成有着潜移默化的影响意义。公关礼仪强调的风貌之礼、言行之礼、仪式之礼，正是一个人思想观念、道德情操和文化修养的具体的、外在的表现，《公关礼仪》课极其实践教学活动的开展，使学生在潜移默化之中，加强自身修养，调整自己的行为，符合社会规范，培养了社会责任感，如：《公关礼仪》课要求学生性格开朗，宽宏大度，情绪稳定，善于自控，以帮助学生树立自信心，培养高尚的情感和情操。可见，《公关礼仪》对学生形成良好的思想道德品质，有重要的促进作用。

（二）对于学生处理好与周围人群的关系具有指导作用

《公关礼仪》课程的开设对于学生处理好与周围人群的关系具有指导作用。当代学生绝大多数都是独生子女，长期“小皇帝”“小公主”的生活，养成了他们以自我为中心，不善于与人交往、相处，甚至有些人还缺乏最起码的礼貌，如：不注意尊重别人。学习礼仪正是解决这些问题的最有效途径。礼仪规则要求“尊重他人，给人愉悦”。彼此互相尊敬，人与人之间的关系才能和谐，才会减少磨擦和纷争。《公关礼仪》不仅以它的一系列理论规则教育学生如何与人相处，如：真诚与尊重的原则，同情与关怀的原则，自信与谦逊的原则等等，还通过一系列具体可感的行为举止体现出来。学习《公关礼仪》可以使校园的面貌焕然一新，使它拥有更加和谐、融洽的氛围，这种环境对于学生的健康成长是非常有益的。

综上所述，中等职业学校的学生掌握好《公关礼仪》这一学科，对其以后走向社会应该说是大有裨益的。这是一门新兴学科，必将有着广阔的发展前景。这样才能使职业学校的教学更符合现代化建设的需要，也才能对我国经济社会的发展作出更大的贡献。

参考文献：

陈晓燕关于大学生公关礼仪素质培养的思考[期刊论文]-武汉科技学院学报2007（7）

王彦。徐逢春高职院校礼仪教学应强调“四个结合”-中国电力教育2011（32）

林艳艳对高职院校开展公关礼仪教育的思考-科技信息2009（33）

公关礼仪论文【第三篇】

关键词礼仪 意识形态功能 研究

随着改革开放的深入，我国的社会和经济生活等方面发生了翻天覆地的变化，这也给我国的社会意识形态工作带来了一系列挑战。如何加强我国主流意识形态建设成为摆在我们面前必须解决的一个重要的现实问题。

主要依据

理论依据。中国古代礼仪和儒学的关系是“同体异面”的关系，儒学是对古代礼仪的一种理论化改造。它起源于东周春秋时期，在汉武帝时期，董仲舒将其发展为中国封建社会的正统思想，并上升为国家的意识形态。正如林存光所说，儒学在汉代意识形态化而成为一种官方指导思想，具有了特定的意识形态功能。①陈劲松指出，两汉时期儒学的意识形态化也经历由普通的意识形态转化为统治的意识形态的过程，它主要包括“以吏为师”的意识形态的终结、“独尊儒术”政策的提出，以及两汉时期儒学的法律化运动等相关进程。②李国娟进一步就秦汉意识形态的选择、演变、构建历程进行了梳理，勾勒出儒学在汉代成为国家意识形态的发展轨迹。③儒学成为中国传统社会的国家意识形态，是逻辑与历史共同推演的结果。儒学自身逻辑一致的理论品性与中国传统生产方式和社会结构及专制王权的内在契合，是其国家意识形态化的根本成因。④同时，儒学意识形态化的过程，是中国古代自然经济基础上的等级社会寻找其合法性理论依据的过程。⑤需要指出的是，作为一种意识形态的儒学早已终结并被新的意识形态所代替。但作为一种传统文化，儒学是一个国家和民族在历史发展进程中创建和传承的物质精神成果，构成了特定意识形态观念体系的思想源泉和心理支撑。它对我国当代社会主义意识形态建设具有十分重要的理论和现实意义。⑥

政策依据。十一届三中全会以后，我国进入了改革开放新的历史时期。在社会主义精神文明建设中，邓小平关注礼仪制度建设问题。十四届五中全会审议通过的《国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》，首次提及“礼仪制度”概念，在社会主义精神文明建设的指导方针中，提出“建立和推广尊老爱幼、尊师爱生等良好的礼仪制度”；党的十四届六中全会审议并通过了《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，首次在党的文件中要求发挥仪式的作用，提出“运用升国旗、唱国歌等仪式，大力弘扬爱国主义精神”。后来陆续出台的《公民道德建设指导纲要》等文件中，对礼仪和礼仪制度的认识不断升华，体现了社会主义精神文明建设中礼仪制度建设思想的发展过程，预示着我国礼仪制度建设进入了一个重在落实、重在建设的制度建设新阶段。

主要表现

国家认同。这是中国共产党对礼仪意识形态功能的核心追求。国家认同根据认同的范围主体不同可分为国家认同和国民认同两种类型。首先，国家认同是一个国家的公民对自己归属哪个国家的认知以及对这个国家的构成，如政治、文化、族群等要素的评价和情感。新中国成立后，非常重视国家认同的工作，成立专门的机构、制定礼仪典章制度同时规范了中央领导人的仪表形象设计等。其次，国民认同应是一个大的国民概念认同，也可称为是一种集体的认同。国民认同的载体即是认同的特定对象，这些对象应该是能够代表或体现国民的利益与意志、生存与发展、思想与情感寄托的内容。所以，对于国民认同感的内涵来讲，应该包含有对身份的认同、所属民族的认同、所属集体的情感以及文化的认同等内容等。⑦金耀基指出，中国是一个国家，但它不同于近代的民族国家，它是一个以文化而非种族为华夷区别的独立发展的政治文化体，或者称之为“文明体国家”，它有一独特的文明秩序。⑧任何国家的仪式，既是国家精神的载体，也是国家文化的重要组成部分，更是国民内部认同的粘合剂。

道德操作。这是中国共产党对礼仪意识形态功能的基本定位。道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。同时，礼仪也是衡量社会道德水平和社会成员个体道德状况的重要标尺。礼仪的可操作性，决定了礼仪教育能够成为道德建设的有效载体和抓手。道德操作功能，是礼仪意识形态功能最为基本的内容。党和政府高度重视礼仪的道德操作功能。这主要表现在：一是在精神文明建设平台上推动礼仪的教育和制度建设。二是以礼仪实践为载体改善社会道德状况，提高公民文明素质。

价值观展示。这是中国共产党对礼仪意识形态功能的拓展延伸。党的十六届六中全会第一次明确提出了“建设社会主义核心价值体系”这个重大命题。在党的“十七大”报告中又提出要“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。”中国传统礼仪文化不仅是社会主义核心价值观的重要思想渊源，也对其建设具有重要的启示。同时，现代礼仪、礼节、仪式等，是展示价值观的重要形式。

意识形态安全。意识形态安全是国家安全的重要方面，也是国际竞争的重要领域。当前，我国意识形态安全形势不容乐观。一些人出现信仰危机，迷失方向，甚至信奉所谓的“意识形态淡化论”、“意识形态终结论”等，从而大大削弱我国主流意识形态的引导力和凝聚力。礼仪文化建设是意识形态安全的重要保障之一。意识形态安全成为中国共产党赋予礼仪意识形态功能的一项新使命。一方面，我们积极传承中华传统礼仪文化，自觉抵御西方文化入侵；另一方面我们广泛传播中华礼仪文化，增强主流意识形态的生命力和辐射力。从而为增强我国主流意识形态的辐射力提供坚实的文化基础。

开展礼仪意识形态功能研究的意义

首先，明确礼仪应当而且能够成为意识形态建设的有效载体，有助于提高我国社会主义意识形态和核心价值体系建设的针对性和实效性。目前，我国社会主义意识形态建设在很大程度上存在理论与实践相剥离、说和做相脱节的现象。究其原因，主要是片面强调理论说教和思想灌输；本应担当重要职责的礼仪缺位。由于缺少礼仪文化对社会生活的全面关照，社会发展的稳定性和一致性明显不够，道德在社会控制、稳定社会心理等方面的作用得不到有效发挥；仪式生活匮乏，无法有效保证主流意识形态特别是伦理道德的普遍化、生活化；仪式与信仰之间的天然联系缺失，在一定程度上加剧了社会信仰危机。深入研究礼仪的意识形态功能，明确礼仪应当而且能够成为意识形态建设的有效载体，并将其转化为指导我国意识形态和社会主义核心价值体系建设实践的具体行动，有助于推动我国意识形态和社会主义核心价值体系建设持续健康科学发展。

其次，明确意识形态建设应当而且必须作为礼仪实践、礼仪教育的目标和价值追求，有助于解决当前阻碍我国礼仪文化建设持续健康科学发展的突出矛盾和问题。从社会情况看，礼仪教育面临着三个突出矛盾，一是在认识上，公民礼仪教育是应急之举还是长远大计的矛盾。目前我国的公民礼仪教育大多是联系“主题”开展的，公民礼仪教育多是作为应急之举，尚未作为长远大计并成为常态。二是在现实中，礼仪教育受众多、战线长与师资匮乏的矛盾。目前的礼仪教师，数量不足、素质参差不齐，由此导致礼仪教育的内容五花八门，有悖礼仪作为社会规范的统一性、一致性。三是在操作上，有关职能部门高调倡导与基层落实思路混沌、无计可施的矛盾。公民礼仪教育是一个系统的操作工程，需要有规范的运作系统。

最后，明确礼仪与意识形态建设之间的必然联系，有助于开拓社会主义意识形态建设研究和礼仪研究的新视角，丰富发展相关理论。近年来，人们对礼仪和礼仪教育重要性的认识不断加深，以礼仪教育作为思想道德建设的载体和渠道已被广为接受，但缺少在礼仪与意识形态和社会主义核心价值体系建设之间架起桥梁的努力，应该把加强意识形态建设与培育和弘扬民族精神紧密结合起来，强化民族的文化根基，让作为国家意识形态的马克思主义与作为民族主体价值的儒学共同构成为中国现代社会相辅相成的基本价值体系。

（作者为中国社会科学院马克思主义研究院博士后；本文系中国博士后科学基金面上资助课题“意识形态建设视角下的我国中小学文明礼仪教育现状分析与对策研究”成果之一，项目编号：20110490538）

注释

①林存光：“汉代儒学的意识形态功能分析与批判”，《孔子研究》，2002年第1期。

②陈劲松：“两汉时期儒学观念的意识形态化及其路径”，《中国人民大学学报》，2007年第2期。

③李国娟：“儒学与秦汉意识形态的建立”，《华东师范大学学报》， 2011年第2期。

④黄清吉：“儒学国家意识形态化的成因探析”，《湖北社会科学》，2004年第1期。

⑤董长春：“儒学的意识形态化及其对中国传统法律的影响”，《广西社会科学》，2008年第10期。

⑥詹小美：“传统文化与社会主义意识形态研究”，《求索》，2004年第5期。

⑦周磊，申世园：“国民认同感的内涵解析”，《包头职业技术学院学报》，2011年第6期。

公关礼仪论文【第四篇】

关键词：公关礼仪；教育现状；中职院校；学生素质；优化措施

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公关礼仪是中职院校教育工作的重要组成部分，其教学内容广泛，主要包含了学生的个人礼仪指导、社会礼仪教学以及公关专项活动理论知识等，涉及到日常生活中常见的多种礼仪知识，良好的公关礼仪教学能够提升学生的个人修养，为学生塑造与众不同的气质，对学生踏入社会后建立人际关系以及工作开展具有重要作用。此）山草香●（外公关礼仪还能帮助学生掌握多种现代礼仪常识，展现优雅自己。但是当前大部分中职院校的公关礼仪教育中仍旧存在一些不足之处，导致公关礼仪课程教学质量偏低。

一、中职学生公关礼仪状况

（一）缺乏对该课程的重视

一直以来，中职院校更加注重学生的技能训练，旨在培养学生的实践操作技能，而忽视了人文素质教育对学生未来发展的重要意义，因此学校的公关礼仪课程课时偏少，课堂中教师仅仅是通过阅读课文的敷衍形式完成教学任务，若有闲余时间也是让学生自己查看课本中的相关内容，加之受到中职学生年纪较小，课堂秩序较乱等多种原因的影响，导致公关礼仪课程教学难以达到预期效果。

（二）教学方法单一，内容陈旧

现阶段大多数中职院校的公关礼仪课堂教学仍采用传统的灌输式教学法进行教学，更加注重理论知识的传授，并未进行深入研究，实践是检验真理的唯一标准，公关礼仪的课程的教学更应该注重实践，使学生在实践中加深对理论知识的理解，掌握各种礼仪技能，但是在实际生活中，教师只是简单的进行课文阅读，学生虽然在课堂中很快掌握了知识，但是理解不深导致忘记的很快，并且也不会激发学生对学习的热情。

（三）学生素质的缺失

中职院校学生的年纪偏小，很多学生是95后，具有十分鲜明的个人特征，导致整体中职学生素质存在一定偏差，经常出现不文明行为，缺失基本道德素质，具体可表现为：课堂中有部分学生衣着不整、穿着拖鞋上课的仪表礼仪缺失，妆面过度浓艳、发型新奇的仪容礼仪缺失，遇见教师不打招呼、考试作弊、课堂上睡觉、玩手机等基本人文礼仪的缺失，对学生价值观、审美观以及人生观的形成产生了不良影响，严重阻碍中职学生的健康发展。

二、中职学生公关礼仪优化

（一）提升对公关礼仪课程的重视程度

中职教育属于职业教育，其教学目标是为社会培养并输送应用型技术性人才，但是不能仅仅注重专业技能的培养，还需要意识到人文素质教育对学生未来发展的意义，这就需要学校加强公关礼仪课程的教学，以此培养学生在踏入社会工作后的服务意识、敬业精神以及职业道德，提升学生的与人沟通能力和社会竞争力，提升学生的价值。

（二）扩展教学方法

传统的灌输式教学方法已经不适用于现代社会对学生的要求，因此教师需要扩展自己的教学方式，重视理論与实践相结合，促进学生的发展以及公关礼仪课程的教学质量。现阶段常用的具有新颖性质的教学方法包括案例教学法，即教师根据教材内容对一个教育情境进行描述，使学生在这个情境中去思考其中的礼仪相关知识，将平面式的书本教学转变为立体的情景教学，提升学生的学习兴趣，加深对理论知识的理解。

案例：在进行接待礼仪教学时，可为学生展示非常著名的1972年2月21日发生“尼克松访华”接待案例。将案例真实完整的为学生进行展示后提出“在客方来访时，应该由哪一方率先伸手做出握手姿势以示尊重？原因呢？为什么这个案例中是客方先伸手呢？”等问题让学生结合实际进行思考，在此过程中不仅能够培养学生发现问题、独立思考的能力，还能帮助学生掌握访问和接待的相应礼仪，拉近理论知识与实际生活之间的距离，增强学生的素质教育。

另一种教学方法就是角色演绎法，公关礼仪教育不仅仅是理论知识的教育，还需要学生能够将理论知识应用到实际生活中，具备应用能力。因此教师在教学过程中应该注意公关礼仪教学的特点，例如礼仪的实用性、操作性等。但是每节课都带领同学们去各种社交场合进行实际联系是难以实现的，因此教师可根据教学内容创建相应情境，要求同学们扮演其中的每个角色，并进行相关礼仪表演，此意加深学生对公关礼仪的认识和记忆。

案例：在学习招聘和应聘礼仪时，可以让学生分别扮演面试官、应聘人员和接待人员，模仿真实招聘流程，让学生有真实的应聘感受，同时注意礼仪知识的运用。接待人员应该注重接待礼仪中手势、语言的应用，面试官与应聘人员之间的用语应符合实际生活等。

（三）打造良好的礼仪学习氛围

良好的礼仪学习氛围能够帮助学生养成良好的行为习惯，提升学生的文化素养和礼仪修养，因此需要学校为中职学生创建一个良好的校园礼仪学习氛围，以此加强学生对公关礼仪知识和技能的掌握。因此学校可以通过黑板报、广播等方式提倡文明言行，传播公关礼仪知识等，通过良好的学习氛围感染学生的言行举止。

三、教师在中职学生公关礼仪中的地位

教师在中职学生公关礼仪中占据着重要地位，教师在教学工作中属于知识的传播者，也是学生行为举止的引导者，同时中职学生年纪小，心理发育不成熟，极易受到外界因素的影响，因此教师在日常生活中的礼仪举止情况对学生有着潜移默化的影响，这就需要教师以身作则，在教学过程中注意自己的仪容仪表、文明用语、待人接物等礼仪，通过良好的行为举止去影响学生的行为习惯，提升学生的礼仪素质。

四、结论：