关于对信访工作的建议3篇

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对信访工作的建议1

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是推进社会管理创新、促进社会和谐的重要保障。近年来，各级各部门都十分重视信访工作，但由于信访制度设计存在一定缺陷、公民信访不信法的“信访怪圈”、依法治访手段缺乏等原因，造成基层信访工作运行现状不容乐观、一直处于被动应付、工作效率不高的状况。

主要问题：

一是信访人不懂政策、不理解政策，导致缠访和重复访。从来信来访当中可以看出，不少信访人对相关政策和法律法规不了解，为了达到个人目的而盲目上访，明事理的人通过反复解释后息访，而不讲道理的人就继续缠访和重复访。

二是信访人的诉求太高，根据政策又解决不了而上访。有的是因为房屋拆迁补偿没达到自己的要求而上访,也有的是想享受低保待遇没享受到而上访,还有的是想解决工作生活问题,但现行政策没有具体规定解决不了而上访。

三是个别上访群众存在认识误区、思想观念不正确而缠访。一些上访群众在利益面前心态失衡，总想追求自己利益最大化，对基层干部不信任，听不进接访人员政策解释，认为以上压下，才能解决问题，甚至认为信访“包治百病”，抱着“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的心理和“法不责众”的错误认识，于是就不断缠访或越级上访。

为此，特作如下建议：

一是切实加强领导，建立体制机制。要高度重视基层信访工作，主要领导坚持亲自抓，重要信访案件及时安排调处，重大信访案件由主要领导直接指导督办，切实保证办理质量，并逐步建立起加强做好信访的领导体制和机制，把信访办理与纠正损害群众利益的问题相结合，与做群众思想教育相结合，把调查取证的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程。

二是加大宣传力度，提高政策知晓率。采取群众喜闻乐见的形式，通过微信群、qq群、宣传栏、板报和在城乡主干道广泛宣传《信访工作条例》，重点宣传解读关于信访人权利义务和依法上访的相关规定，进一步提高公民法律素质，增强法治意识，提高群众理性依法反映诉求、增强遵章守规、依法信访的自觉性，引导信访群众按规定逐级信访，努力营造依法、理性、有序的良好信访氛围。

三是改善服务态度，提高服务质量。坚持换位思考，站在群众的角度想问题、办事情，面对不同层次的来访群众，坚持文明用语，尊重服务对象，耐心细致解释，对待不同信访群众一样热情，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。不论是机关部门的工作人员，或是乡镇街道的工作人员，都要全心全意地为民解忧，能办的事情，尽量办好，办不到的事情，要耐心细致地解释清楚，只要我们尽心尽力地为老百姓办实事办好事，老百姓就没有怨言，他们没有怨言，就不会到处上访。

四是带着感情工作，争取群众支持。对待上访群众必须要有浓厚的感情，坚持做到“三心”。首先要有耐心。要相信绝大多数群众，无论群众一时的情绪多么激动，言语多么尖锐，我们都要以平和的心态，耐心地做好安抚劝导工作，坚持动之以情、晓之以理。其次要有恒心。对群众反映的问题，只要有道理、符合政策，就要想方设法为其解决，要让群众看到我们为解决问题而付出的具体努力。第三要有真心。要站在信访人的角度想问题，充分考虑他们的难处，即使反映的问题一时解决不了，也可以在具体生活、生产上给予他们一些力所能及的支持和帮助。

总之，要坚持以人为本、有访必接的要求，要善于分析问题，把握事态。既要解决上访者的思想问题，更要解决上访者的合理诉求和实际困难，以真诚的服务去尊重人、理解人、关心人、帮助人，用实际行动去感化人，最终化解信访矛盾，维护社会稳定，为各项工作的顺利开展创造良好的环境。

对信访工作的建议2

长期以来，信访制度在疏通群众利益诉求渠道、解决缺乏公平公正事宜、维护社会稳定等方面发挥积极作用。信访工作，是一项涉及众多部门和人群的工作，信访工作做的好与坏，直接影响着社会是否稳定。因此，采取多种措施做好信访作工作，显得尤为重要。

建议：

1、提高信访工作责任意识。 由于个别地方、部门对信访工作认识不到位，缺乏强烈的责任意识，对信访人员反应的问题互相推诿，信访问题得不到有效解决，导致复访、缠访、越级上访等现象愈加严峻。因此，要重点强化各级各部门的信访工作责任意识。

2、做好预防和处理工作。通过建立信访工作预测防范机制，变被动为主动，增强信访工作的主动性、超前性。强化各级政府、部门之间的联系，把工作重点放在最基层，在农村、企业配备信访信息员，及时反馈信访动态，保证信息渠道畅通，从而有针对性地制定出防范预案。

3、提高信访案件办结的效率。各级各部门高度重视群众的第一次来访，对信访案件彻底调查，积极协调各有关部门，争取一次性解决信访案件，不留后遗症。

4、有针对性地解决重大信访问题。针对一些信访积案涉及面广，难度大的信访问题，要积极联系各有关部门，建立多方位联络处理体系，落实具体负责人，多方协调有针对性地解决重大信访问题。

5、主动了解信访处理结果，进一步巩固处理结果。积极对处理的一些信访问题进行下访、出门接访是减少复访、缠访的有效措施。特别是基层领导干部，要带头到乡镇、农村解决群众的实际问题，可以缓解基层信访压力，密切党群、干群关系，进一步巩固信访处理结果。

6、从源头上减少和解决信访问题。做好信访工作，必须坚持治标先治本的基本原则。强化民主管理、民主监督，各级干部要接受人民的的监督，从而规范各级干部行政行为。

7、政府相关职能部门应提高政策水平，办事要以法办理，不可乱表态和讲私情，更要杜绝为保“一方平安”，就不管信访人员有理无理，只要保证不再向上级信访，就放弃原则。这样一来，别有用心的人就会造谣煽动、组织上访活动，以实现不正当目的。如此下去，其产生的社会负面影响相当恶劣，对于恶意上访者，应掌握原则加以利导和阻止，不纵容、不让步。对制造事端、不听劝说的无理取闹行为，应严厉惩处，以维护信访工作的威信，让老百姓知道信访工作的严肃性；应大局为重，为打击不正之风，弘扬正气而起到积极作用。

对信访工作的建议3

环境信访工作直接反映了人民群众的呼声，信访调查处理的好坏，直接关系到生态环境部门在人民群众中的形象。在新形势下我局的环境信访工作取得了一定成效，受到了上级部门的肯定，但距人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。

一、环境信访面临的问题

一是来信来访不仅数量增多，而且许多问题不是生态环境部门一家能解决的，需有关部门协调配合解决;二是城市规划的不合理布局促使环境信访日益增长，商用住宅楼存在商业、餐饮、办公等情况，这些行业在日常经营中存在油烟、污水、噪声等相关问题。

二、环境信访问题的建议

一是加强学习提高业务水平。环境信访工作包括面广，各行各业都包含其中，依法行政是环境信访工作的基本要求，要具有较强的业务水平及法律知识是对每一个信访工作人员的要求。二是源头预防治标更治本。环境信访问题与人民生活息息相关，要加强信息研判从源头降低环境信访数量。三是加大有奖举报宣传力度，有效提高信访工作透明度。