余世维讲座观后感精编5篇

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余世维讲座的观后感1

到蓝天工作已经二年了，在这二年的工作中我是受益匪浅的，个人能力得到了提高，但仍然在很多方面还是需要努力学习不断提高，尤其是在管理能力方面。在酒店的组织下观看了余世维的讲座录像，并进行了讨论，在这次讲座中我学到了很多东西。结合自己当前的工作，我谈谈自己几点粗浅的看法：

要负起自己的责任，强调“我们……”

对做任何事情都要勇于承担责任，出现问题的时候不仅要正视这些问题，而且都要积极解决那些问题，以期维护整个酒店的形象。勇于承认“我们……”，就是负起自己的责任表现。尤其是在面对客户的时候，我们更应该做到这一点，以期获得客户更大的满意度。目前工作中体现得最为明显的就是客户投拆的受理，当客户遇到问题的时候，总会打电话到酒店或找到酒店的相关人员，而我们的服务人员虽然说服务态度是诚恳的，但在问题枝节的处理上却常常会出现这样或那样的现象。有有来无回的，有来也匆匆，去也匆匆的。当然，这些现象并不是推卸责任，只是在问题责任划分上首先想到的是自己的责任问题，而没有想到酒店的责任问题，没有想到自己是酒店的一份子。总认为那不是自己的职责范围，与已关系不大，根本没有正视到那样做会毁掉整个酒店的形象。这也说明了我们在客户问题的处理上还没有充分的认识到这一点，在后期的工作中需要改变这种方式。用“我们……”的方式来处理各种问题，树立更加完美的企业形象。

沟通与合作是企业的命脉

对于我们国企来说，对“执行力差”与“合作困难”尤其感触良深，一项指令经常遇到重重阻碍，市场前端与后端协调性差，彼此推诿，造成工作的滞后甚至无疾而终等等。种种问题虽然原因很多，但都具有一个共同点：那就是部门与部门之间、人与人之间、管理者与被管理者之间缺乏有效沟通。无论个人或者团队，这个问题是很久以来就存在的。沟通即人与人之间的情感交流，在这里特别要强调的是有效沟通，所谓有效有三层意思：效果、效率、效能，也就是说我们在与人沟通的时候不仅要注重结果导向，还要注重互惠，以达到双赢的局面，只有这样才能增加彼此信任，形成心理契约。余世维教授讲到了与人沟通的技巧，他从“提问技巧”、“聆听技巧”、“表达技巧”、“人际风格与沟通”等方面来阐述，组织行为学按照人的情感度与表达度的强弱把人们大致分为四种：分析型、支配型、和蔼型、表达型。不同类型的人具有不同的表象特征，而我们与其沟通的时候

只有对症下药才能达到我们所想要的效果。

短短几天的观看，我感觉收获了很多，但细细回味，似乎又感觉有些宽泛。我想，写此次观后感的意义并不在于我们马上就获取了多少，而是在以后的工作学习中更多的给予我们以启发和思索，沟通是成功管理的重要手段，但余世维教授一直在试图通过更多的案例以及散发式的思维让我们一起深入，关于酒店管理的许多命题我们都需要检讨和反思，智者的话语总能碰撞出思想的火花，如果说我们在这次讲座学到了什么，我想，这，才是最根本的，有如“千里暗室，一灯即明”。我想这对于我们改正自己目前的工作方法和思维习惯是有帮助的。

学习是企业发展的前提

听了余教授的讲座，我受到了很多启发，只有通过不断的学习才会有进步，才会有发展，要搞好工作就要认真学习各种理论知识、专业知识，用理论知识来支撑实际工作，通过学习不断的提高自己的业务水平，这样才能成为企业的生力军。余教授的讲座，还十分形象、深刻的阐述了现代企业中存在的问题，也让我清楚的了解到目前工作中存在弊端，对整个现代企业管理内涵有了更为深刻的认识。通过观看讲座光碟，让我学习到了与不同个性的人沟通的技巧，为我在今后的营销工作中提供了极大的帮助。余教授的讲座不仅为我们提供了丰富的理论知识，而且就像是一堂生动的岗前动员课，它激发了我工作、学习的激情，我将所学到的各种技能投入实际的工作中去，“你要求你得到，你寻找你发现，你敲门门为你而开，行动代表快乐”余教授的这句话将成为我的永远的座右铭。

余世维讲座观后感2

最近，公司安排大家观看了台湾俞教授在南京邮电的管理讲座录像，看完之后感受颇多，觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识，总结各方面的认识，归根到底，我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会"跪着做事、站着做人"。

所谓"跪着做事"不是指对上级的阿谀奉承，也不是对领导的唯唯诺诺，而是指踏踏实实地做好本职工作，尽心尽职地去完成任务，并积极主动地去改善工作方法，提高工作效率。所谓"站着做人"是指对公司忠诚、对领导负责、有正义感。

然而在我们日常的工作中很少能做到"跪着做事、站着做？"，相反，更多的时候是"站着做事、跪着做人"，其结果是做事的时候指手划脚，说多做少，遇到问题总是推卸责任，常常以"工作难度大"、"我已尽力"，"其他人的原因"等理由为自己解释，就象俞教授所讲的"拒绝承担责任"，同时由于工作没有责任心，导致工作时没有"目标性和计划性"，使我们的经理、主管分不清什么是"最重要和最紧急的工作"，而是整天要么是忙于应付各种突发事件，要么就无所是事；而做人时更多则是"跪着站不直"，不能勇于同不良行为做斗争，其结果是做主管的纵容部下，遇见问题视而不见，眼中只有"超级名星"，不能团结员工，没有团队精神。

相反，如果我们每一个人都能做到"跪着做事、站着做人"，则一个科室、一个团队乃至一个企业的面貌会有很大的改善。我们的员工就会各尽其职，我们的主管就会勇于担起责任，毫无怨言地接受任务，主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作，我们的团队就会分工明确、上下合作，我们的事业就会蒸蒸日上。

真正做到"跪着做事、站着做人"是很难的一件事，不然也就不会有很多的人、很多的经理人在工作中犯下俞教授所讲的11条错误。我们之所以犯下这样的错误，之所以做不到"跪着做事、站着做人"的原因是我认为是因为我们很多人缺少责任心，一种对工作、对公司、对同事应有的责任心，因而不会"在半夜二点回公司检查工作"，不会"为一张卫生纸而弯腰"。相反，如果有了这种责任心，你就会呕心沥血地做事，刚直不阿地做人。

以上是我在听完讲座后的一点想法，之所以有这样的想法，是因为对照俞教授的讲座，我发现需提高和改正的地方太多，其中也有许多自己也曾意识过，却很难改正，细细想来，究其原因，我想还是因为责任感的缺乏。

余世维讲座观后感3

余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。在我观看了余世维教授有关“成功经理人”的讲座视频后，感触挺深的。他是一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学习者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人，每一个身份都透露着他的成功„„而他的视频，从表面看来，他的讲座是讲给那些企业的管理者听的，但是深思一下，我们还是能从他的话语中领悟到很多我们现在甚至未来所需要的人生的知识和道理。

他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸责任的一种重要表现，他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生，我们要做一个勇于表现自己，而不是永远在进行自我辩解的人。我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误？犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。

其次，就是他告诉我们要有自信。可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了，要自信。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担责任的意识，也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。工作中不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自己，细心谨慎，自动、自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“最低成本的做人方式，就是老老实实地做人”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。另外他还强调了时间观念的重要性，的确，在这个社会里，时间就是金钱，我们身为21世纪的大学生，必须具有严格的时间观念，这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度，一个准则，尤其在时间在。

再次，他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学习的心态。其实，这也是这也和他所说的习惯问题有点关联。习惯对一个人来说尤其重要，我们作为一个大学生，习惯对我们的影响尤其重要。习惯是一点一滴慢慢培养起来的，所以我们在平时就要养成良好的习惯。

另外，他还提到学习的重要性。的确，科技日新月异，知识的更新交换，这些变化在我们身边悄悄发生，我们或许没有察觉到，但他却的的确确发生了，也许我们都有这么一个感觉，我们都是文盲，即使我们已经是大学生了。

余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过“成功经理人”中余博士对于沟通的见解独到，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通有三个基本要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以好的沟通技巧是非常重要的。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。静静思考一下，其实这些道理我们不是不知道，只是知易行难而已，但余世维教授就能一丝不苟的做到了，于是，他成功了。我们能不能也像他一样，同样认真的做到呢？相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。总之一句话，在重视理论学习的同时必须付诸实践，只有把理论用于指导实践才能发挥理论最大的功效。

余世维讲座的观后感4

已经多次听过余世维先生的讲座，每次听总会有新的感想。经典的东西之所以被誉为经典，就在于经得起反复推敲，即使你多次咀嚼，它都能散发清淡的醇香。

余先生的讲座，有时候给经理人介绍自己的经验，指出经理人可能犯的错误，有时候讲企业管理中的共振现象，有时候讲管理者的IQ和EQ……聆听他的演讲，舒缓的叙述，沉思的韵味，带有浓浓的管理实践和生活气息，我的思维会随着他声音的流泻而漫步在知识的殿堂，久久不愿离去。

余先生给我们讲了如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。但如何做得更好呢？下面我谈谈自己的心得，与友人共勉。

热爱岗位工作，努力做到尽善尽美。

首先需要我们热爱自己的工作，只有热爱才会将工作做好，只有热爱才愿意为之付出。那么怎样才叫热爱呢？就是要精通岗位工作的业务知识，保持一颗积极向上的心态，坚持不懈，不断学习，活到老，学到老。事实上，一个人“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职”。金无足赤，人无完人，但只要热爱这份工作，就愿意努力做好份内的事，就愿意为之奉献自己的才华，即使工作中偶有不足，也会努力改进，尽力做到尽善尽美。

注重团结协作，着力打造优秀团队。

一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，那么，如何提高一个人的工作效率，让团队的工作效率得到进一步地提高呢？余先生告诉我“在不忙的时候，帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务，主动提出改善计划”。在打造成功团队时，要意识到个人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。因为最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的，而是由各个成员团结协作，扬长避短来组建的。每个人都有自己的优点和缺点，在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且决定了别人对自己的态度，帮助或者阻碍实现目标。一个优秀的员工，要根据不同的环境和不同的情况，灵活面对自身的优缺点，尽量用优点来面对环境，需要改正缺点时，要毫不犹豫地去改正。

恪守诚信为本，升华人生价值。

孔子曰“人而无信，不知其可也”。诚信是为人之道，是立身处事之本。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是社会主义和谐社会对我们的一种希望和要求。无论过去、现在和将来，诚信都是个人生存和成长的必要条件，也是企业生存和发展的重要条件。余先生提到，“成为品牌的三个阶段：第一阶段让他喜欢你；第二阶段让他信任你；第三阶段让他信赖你”。信赖等于信任加依赖，由此可见“信任”在三个阶段中起到一个承上启下的作用，必须恪守“诚信为本”的箴言，得到别人的信赖也就得到了整个世界。一名优秀的员工，不论是在工作、学习还是生活，都要做一个诚实守信的人，答应别人的事情一定要做到，如果无法做到的事就不要轻易许诺。俗话说，“做事即做人”，要通过诚信塑造个人品牌，赢得大家的尊重，升华人生价值。

每次听余先生的讲座，我只听两个小时。两个小时的内容需要我花两天去吸收。余先生总能给我带来惊喜和欢笑。他寓教于乐的方法，生动活泼的实例，蕴藏哲理的诙谐，总让我沉迷，令我陶醉。人生的道路还很漫长，但是有余先生的相伴和指引，我会毫不犹豫的走下去……

余世维执行力观后感5

在接受了“赢在执行”的专项系统培训后，我认真反思之前工作中存在的许多困惑，将日常管理中存在的问题与培训讲师的课堂案例相结合，令很多悬而未决的困惑迎刃而解。此次培训令本人受益匪浅，下面结合当前全局形势，谈谈对“赢在执行”的体会。

目前，我局正在全面推行安全风险管理，要想将这件事落到实处就离不开执行者，然而执行的效果则取决于执行力的强弱。对基层管理者而言，所谓执行力，就是把上级的思路、战略、决策、规划、部署与自身实际有机结合、有效实施的能力。要建设好执行力，就要求我们责任意识要强，工作标准要高，各项管理要严，安排工作要细，工作作风要实，对待职工要亲，个人品行要正。一个好的执行力能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。

执行力的建设，关键在于优秀的团队建设。如果只是领导班子具有强大的执行力，可到了下面执行力被层层减弱，最终会出现偏差。因此，想要加强中间站的执行力建设，必须加强管理团队的建设。只有团队中每个人的执行能力都得到了提高，整个团队的执行力才能真正被提高。同时，执行力还是一个系统，就像一根链条具有很多环节，缺少了哪一环都会断档。首先一定要明确任务，而且任务要具有可操作性。任务明确后，指导尤为重要。

管理者在工作中要与下属真正打成一片，才能共同研究探讨解决问题的办法。管理学中有这样一个理论：“英明的领导﹢机械的下属有可能使工作到位，但是反过来，机械的领导﹢聪明的下属一定不能使工作到位。”人员得力是执行力的另一关键所在，把合适的人用到合适的岗位上，根据每个人的特点安排恰当的岗位，使其在工作中充满激情，发挥才能。才能不是什么时候都有用，它必须要有一个背景与场合。对于执行的情况，也应有过程控制的意识，既要在执行过程中对下属有善意的提醒，还要及时向自己的领导反馈执行情况等信息。良好的执行力需要合适的发展环境，这就需要我们共同营造一种良好的企业氛围，尊重人才、鼓励人才、用好人才、以情感人、以理服人。

执行力的提高最终要落实到执行人能力的提高上。主要包括六种能力，分别是融会贯通的能力、把握重点的能力、熟悉业务的能力、现场管控的能力、沟通协调的能力、独立作战的能力。如何解决自身能力建设问题呢？

第一、要强化责任意识和大局意识。车间层面的领导干部既是决策者，又是执行者，起着承上启下的作用。首先，要进一步强化责任意识。真正做到守土有责，奋发有为，求真务实地把本职工作做好。其次，要有大局意识，善于把握大局，这是创造性地做好本单位工作的根本要求和重要保证。只有认清大局，才能审时度势，因势利导，掌握工作的主动权。

第二、要有人格力量。领导干部博得干部职工信任是我们干好各项工作的前提条件。博得干部职工的信任能更大程度的争取广大干部群众的拥护和支持，执行力才能得到更好地发挥，所制定的决策才能得到更好地贯彻落实。要当好表率，领导干部须时时处处起模范带头作用，当学习的表率、廉政的表率，更要做贯彻上级要求的表率。要求群众做到的，自己必须首先做到。要体现好的作风，要实事求是，作为一名领导干部要多深入一线，多深入群众，虚心向群众学习，了解本部门、本单位的实际情况，从实际出发，实事求是地制定发展规划、工作计划，切忌脱离实际，搞短期政绩，否则计划只能成为空中楼阁。

第三、要善于合作。一个群众认可度高、具有凝聚力、战斗力的好班子，对单位的发展至关重要。团结、互信、配合是领导干部的必备素质，只有基层领导都尽职尽责，并与其他同志密切配合，才能建立起协调的运转机制，形成工作合力。

第四、创新工作方法。要在遵循客观规律的前提下，创新我们的工作理念、工作思路、工作方式和方法，创造性地调动发挥广大干部职工的聪明才智，正确了解分析本部门、本单位的实际情况来设计目标，并坚定不移的向前推进。

第五、我们要不断加强自身的学习，作为一名管理者同时也是一名员工，我们要做到“日精进、修己安人”。没有修己，怎能安人？修好品德我们才会有好的态度和好的出发点，好的态度是做任何事情的前提；修格局让我们有正确的心态处世，有良好的习惯与人共事，有团队意识合作意识，这是事业成功的基础；修能力让我们有能力完成自己的任务，这是实现团队目标的基础。作为管理者，沟通能力尤为重要，它是发现问题、解决问题的基础，是管理的核心，我应当重点在这方面下功夫；修形象让自己成为一个受社会、受团队欢迎的人，受大众欢迎的一个人，我们就会拥有更多的资源。我们每天花十分钟学习，逐步养成习惯，一年后增加到半小时甚至一小时，我们将会每天都有提高，这是一个日积月累、潜移默化的过程。

只有参与管理的每个各人的能力都提高，管理团队的能力才有可能提高。团队的协作才能体现出执行力的提高。这就需要我们首先要强化组织协调。要善于在上级要求与群众意愿之间寻找最佳结合点。善于协调与平衡不同群体之间的矛盾和利益需求，协调、兼顾各方面的利益，让各个阶层都知道自己的努力得到了回报。这样既保持了政令畅通，又得到了群众支持，增强职工群众的自觉认同感，使上下级之间、干部职工之间的关系更加和谐。其次，实施精细管理。基层部门点多、线长、面宽，管理和作业流程相对比较复杂。哪个环节、哪个细节发生了问题，都有可能导致整个管理和作业流程出现衔接不紧、接续不畅甚至链条断裂的现象，严重影响整体工作效率。因此，必须实施精细化管理，抓好每一个环节，盯紧每一个细节，努力消除管理过程中的盲点、弱点和空白点，从根本上解决管理上失之于粗、失之于宽的问题，这是提升执行力的充分必要条件。