移动客服工作职责内容【优秀4篇】

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移动客服岗位职责【第一篇】

岗位职责：

1、通过电话外呼的形式为移动客户开通流量包、主套餐、客户满意度以及告知业务

2、按照工作流程处理外呼电话并完成记录；

3、不断学习新的`业务知识及营销技巧，提升自身业务能力和服务水平；

岗位要求：

1、至少1年以上电话营销或客服等相关工作经验

2、普通话标准，良好的语言表达能力，认真负责的工作态度，并愿意在工作中不断提升、积极进步；

3、高中及以上学历，会基础的电脑操作，年龄18-30岁之间，条件优秀可放宽；

4、较强的团队意识，服从公司管理并愿意挑战高薪；

物业客服工作内容职责【第二篇】

1、按公司制定的物业验收标准，负责做好物业验收接管工作，做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐；

2、负责业主入住流程的办理，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等；

3、负责项目处服务热线电话的值守，并负责(客服主管要收集掌握)做好热线电话的所有记录。做好来访客户的接待工作，有效地处理业主的投诉、求助和咨询，投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管；

4、接到业主或客户报修电话后，要填写业主报修单，并及时通知工程维修人员上门维修，完成维修后，负责收取工程人员收取的有偿服务费，做好交接手续，负责与业主/住户联系，回访维修状况和服务质量，并做好回访记录；

5、负责办理小区车位出租手续，每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱收费等现象；

6、负责分管区域内物业管理费或其他费用的收缴工作，每月制定物业管理费、停车费和其他费用收缴计划，列出收缴清单，上报公司，并完成对业主或客户各种费用的收缴工作；

7、协助社区文化活动的策划及组织实施工作，做好管理处与业主住户的关系维护工作；

8、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作并定期回访；

9、负责收集登记辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

10、配合工程、保安、保洁、财务等其他部门共同做好巡查、监督、协调等物业管理工作；

11、完成上级领导交办的其它任务。

移动客服岗位职责【第三篇】

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关合作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

移动客服岗位职责【第四篇】

工作内容

1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

能力要求

1.全日制中专或高中以上学历，17岁以上-35岁以下；

2.熟悉电脑操作，潮汕话、普通话流利，较强的。语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先；

薪酬待遇

1.转正薪酬3000-5000元

2.购买五险一金，提供餐饮补贴、交通补贴、年度体检，节日关怀，依法享受各类有薪假期，使生活工作更有保障。

3.舒适整洁的办公环境，无需外出作业，冬暖夏凉；

4.广阔的晋升平台，在职半年以上即可参加公司各类晋升选拔；

上班时间及地点

上班时间：08:00-22:00 (每天工作6-8小时),轮班工作制，月休6天，无需上深夜班。

上班地点：