社交基本礼仪知识实用4篇

【引读】由阿拉题库最美丽的网友为您整理分享的“社交基本礼仪知识实用4篇”办公资料，以供您学习参考之用，希望这篇文档资料对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

打电话的礼仪介绍1

打电话之前要做好准备工作：弄清对方的电话号码、单位名称、姓名；简要记一下问题的要点和次序；收齐必要的资料和文件；准备好记录的纸笔。不要打完电话后发觉遗漏了一两点再去麻烦人家。要选择适宜的通话时间。如果在早上7 点以前或深夜10 点以后、用餐或午睡时刻打电话给人家，确实是一件不礼貌的事情。当然

如果为了紧急事情打电话，那就另当别论了。总之，打电话之前，应先考虑对方的时间，通常以不影响对方的'休息和工作为前提。通话时间也不宜过长，一般以3 ～ 5 分钟为宜。如果与国外通话，还要考虑时差和生活习惯。接通电话后，要先询问对方时间是否合适，有无妨碍。

电话接通后，首先要证实一下对方，并且作自我介绍。然后亲切、简单地寒暄几句，说点客套话。进入正题后，如果内容过多，应逐项商谈，还要不时地有礼貌地询问对方是否听清楚了。如对方声音不清楚时，应马上告知。正题讲完后，应再寒暄几句，说些客套的结束语：“拜托、拜托” ，“给您添麻烦了” ，“改日登门拜访”等等。要确认对方没有其他事了，再道别，并轻轻地放下话筒。

打电话时，要靠近讲筒，声音轻轻的，对方就可以听得清清楚楚了，宁可让对方叫你：“声音请大一点！”也不要让对方说：“声音请放轻一点。”如果电话打过去是旁人所接，要客气地请他人帮忙找人。对方不在时，要问清对方可能在的时间。请接电话的人转达事项时，要先说一句：“对不起，麻烦您… … ” ，再简要说明。此后，要问清对方的姓名，以示慎重，最后再表示感谢。如果自己打错了电话，要连忙道歉，等对方挂断电话，自己再放下话筒。

总之，因为打电话只能察言，不能观色，所以，一定要重视语言正确，语调亲切，语气谦逊，语言合适，给人以好感。

以上内容就是一米范文范文为您提供的4篇《社交基本礼仪知识》，能够给予您一定的参考与启发，是一米范文范文的价值所在。

接打电话的基本礼仪2

1、铃响可是3声

打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响可是3声”原则。迅速及时接听电话，尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的倘若电话铃声响到五六声以上才接，接电话的人应当首先向对方致歉：“抱歉！让您久等了！”

2、了解来电话的目的

公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，能够请对方过些时候再打，或者等受话人打去电话。

接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自我无法处理，也应认真记录下来。电话记录既要简洁又要完备，可牢记5WIH技巧，即When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么、How如何进行，以此保留重要的通话资料。这样不仅仅不会误事并且会赢得对方的好感。

电话不仅仅是传递信息的沟通工具，还会体现通话者个人的修养和素质，无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、礼貌礼貌。

电话礼仪的基本常识

接听电话前：

1)准备记录工具

如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所）一米范文●（以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

2.)停止一切不必要的动作

不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

3)使用正确的姿势

用手拿好电话，如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

4)带着微笑迅速接起电话

让对方也能在电话中感受到你的热情。

接听电话：

1) 三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。

2) 注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑。注意语调的速度及接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎。注意双方接听电话的环境，如若遇上电话线路发生故障时，必须向对方确认原因。

3)当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

4)主动问候，报部门介绍自己；如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”

5)须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

6)转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

鞠躬的基本礼仪技巧介绍3

关于鞠躬的基本礼仪技巧介绍

鞠躬既适合于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适合于一般的社交场合。随着社会文明的提高，鞠躬礼在人们的生活社交，商业服务中的使用越来越频繁，深深的表达对他人的敬意和感激之情。

(一)行使鞠躬礼的场合

鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中，也可以应用于一般的社交场合；既可应用于社会，也可应用于家庭。

如下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意；上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。

(二)鞠躬礼的方式

一鞠躬礼：适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度，随即恢复原态，只做一次。

三鞠躬礼：又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度，然后恢复原样，如此连续三次。

(三)鞠躬礼的正确姿势

行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视；行礼时不可戴帽，如需脱帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽；

行礼者在距受礼者两米左右进行；行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定；双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。

通常，受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。

(四)鞠躬时应注意的。问题

一般情况下，鞠躬要脱帽，戴帽子鞠躬是不礼貌的。

1、鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。

2、鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意。

3、鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。

4、上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼，以示敬意。

准确的运用鞠躬礼

正确认识鞠躬的度数，从小到大为15、45、90度鞠躬。

1、15度一般是运用在一般的应酬场合，如问候时，介绍，握手，让座等都可以用15度鞠躬礼

2、45度一般是下级给上级，学生给老师，晚辈给前辈，服务人员给来宾表示的敬意。

3、90度属于最高的礼节。这个得慎重分场合人物来定论。

4、鞠躬必须是站立的，如果在座位上看到了领导，客人应起立鞠躬。

鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。在接待这些国家的外宾时，要行鞠躬礼，要注意三项礼仪准则：

1、受鞠躬应还以鞠躬礼；

2、地位较低的人要先鞠躬；

3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。

职场商务礼仪4

1.女人看头，男人看腰。

头发不能过长，不能随意披散开来

头发长可以盘起来，束起来，不要染色

在正式场合时腰上不能挂东西。

2.女人看包，男人看表。

皮包是女士的形象代言，

手表是男人身份的象征。

3.女士穿职业裙装四不准：

正式场合不穿黑色皮裙；

正式商务场合不能光腿；

衣服丝袜不能出现残破；

穿衣搭配不可以不配套；

配套的鞋子不能露脚趾

4.职场着装六不准

不准过分杂乱

不准过分鲜艳

不准过分暴露

不准过分透视

不准过分短小

不准过分紧身

5.男士西装搭配“两个三”：

颜色限制在三种颜色之内