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政务基本礼仪知识精编5篇

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政务着装基本礼仪1

服饰素雅

机关政务在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准,进而有损机关政务队伍的名声。1.色彩少。机关政务在工作场合所选择的服饰,其色彩宜少不宜多,其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼,令其图案繁杂不堪。2.质地好。在经费允许的条件下,机关政务的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣质低档的面料。3.款式雅。机关政务的服饰,应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇,则与机关政务自身的身份不符。4.做工精。机关政务的服饰虽不必选择名牌货、高档货,但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳,则必定会有损于机关政务的整体形象。5.搭配准。搭配准,在此特指机关政务的服饰应注重搭配之道。

礼仪常识

1、西装

西装广义指西式服装,是相对于“中式服装”而言的欧系服装;西装通常是公司企业从业人员、政府机关从业人员在较为正式的场合男士着装的一个首选。

2、中山服

中山服系我国的男装,为封闭式领口,前门襟钉5 颗钮扣,领处钉封纪扣,左右上下各2 个贴袋。作政务人员服饰时,通常为上下身同色的深色毛料精制,配以黑色皮鞋,适合于各种礼仪场合。

3、旗袍

旗袍系我国的传统女装,有各种不同的款式、质料和颜色。作为政务人员必备的服饰,一般采用紧扣的高领、贴身、衣长过膝,两旁开衩,斜式开襟,袖口至手腕上方或肘关节上端的款式,配以高跟或半高跟皮鞋、面料以高级呢绒绸缎为主。

4、职业套装

穿着职业套装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

着装的原则

(1)着装上应符合“TPO”原则。一切服饰的选择都须依据具体的时间(Time) 、地点(Place) 、场合( occasion)来确定。

(2)着装的三色原则。三色原则:即无论是西服、制服,还是休闲装,包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内,全身的颜色最好是在三种之内。

(3) 注重搭配。着打扮与身份、年龄、体型等相协调。色彩选择建议:肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐色;浅色有扩张感,深色有收缩感,职业装的上下装应有平衡感。职业女性建议常备着装:白衬衣、黑色直筒裤、黑色西裙等,可与各种时尚、鲜艳的色 彩搭配与组合。

(4) 发型设计及头发、身体的护理。发型:公务人员的发型应自然、简洁,不过分夸张、怪异,发色自然,符合传统的标准; 头发:清洁健康、有光泽,气味清新。

政务女士化妆礼仪知识2

女士公务员在化妆时一定要坚持素淡的原则,切不可浓妆艳抹,要表现出端庄的形象。

1、化妆要适度

注意化妆与时间、空间、服饰、环境等相适应;要避免油腻妆与彩妆,避免气味浓烈的化妆品。化妆除特殊场合外,一般的生活妆和工作妆均以淡妆为宜。淡妆突出了人的天然丽质,做到扬长避短,要做到自然而不明显的修饰痕迹,力求略施粉黛,淡淡几笔,恰到好处;

在选择化妆品时,要恰到好处地注意各种化妆品的品性和特点,第一要环保,含铅量要少或没有,以不伤害皮肤为原则;第二要一致,注意化妆品的品性与个人皮肤的性质相吻合;第三要适度,要避免油腻妆和彩妆;第四要注意味道,避免气味浓烈的。化妆品等等。

2、化妆要协调

注意与年龄相符合;与身份职业相一致;与季节、时间相协调,白天要化淡妆,在自然光下要力求自然美;小空间适合化淡妆,以产生近距离的美感。

3、基本礼貌

不可借用别人的化妆品,努力维护妆容的完整性;不要出现残妆,要在出汗之后、休息之后、用餐之后及时自察妆容;不得当众化妆或补妆,化妆要在上班前进行,不得妄自评价、议论司乘人员的妆容;不可当众整理头发,不可以直接用手梳理头发,乱丢发屑和头屑等。

政务基本礼仪知识3

着装礼仪

公务员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。 具体而言,注重仪表美、强调语言美、推崇行为美,是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;

(1) 着装上应符合“TPO”原则 一切服饰的选择都必须依据具体的时间(Time) 、地点(Place) 、场合( occasion)来 确定。

(2) 着装的三色原则 三色原则:即无论是西服、制服,还是休闲装,包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内,全身的颜色最好是在三种之内。

(3) 整洁原则

(4) 男士、女士正式场合着装及配饰 男士正式场合着装(西装)及配饰

西装:颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式,双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重, 单排扣有一颗、两颗、三颗之分,通常一颗纽扣应扣上,两颗应扣上面那一颗,三颗纽扣应扣中间的那一颗。

衬衣:选择白色、浅蓝色为佳,袖口长于西装袖口 1-2 公分。

领带:颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典,不宜夸张。 袜子:应与鞋同色或与裤同色;

皮鞋:不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。 三一定律:即男人在穿西装的时候,鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色,而且应当首选黑色。 女士正式场合着装(西装)及配饰 上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。

裙子:以窄裙[]为主,裙子应在膝盖以上 3 厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮 的西装套裙不宜在正式场合穿着 。

衬衫:以单色为最佳之选。

鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。穿一双明显跳纱破损的丝 袜是不雅和失礼的`。

五忌:忌过分炫耀。忌过分裸露。忌过分透视。忌过分短小。忌过分紧身。

(5) 注重搭配 穿着打扮与身份、年龄、体型等相协调。 色彩选择建议:肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐色;浅色有扩张感,深色有收缩感, 职业装的上下装应有平衡感。 职业女性建议常备着装:白衬衣、黑色直筒裤、黑色西裙等,可与各种时尚、鲜艳的色 彩搭配与组合。

(6) 发型设计及头发、身体的护理 发型:公务人员的发型应自然、简洁,不过分夸张、怪异,发色自然,符合传统的标准; 头发:清洁健康、有光泽,气味清新;

仪态举止礼仪

一、站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势

站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并 拢直立、脚尖分呈 V 字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起, 放在腹前或腹后。

坐姿:入座时要轻,至少要坐满椅子的 2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分 开) 。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。[男]可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双 腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下; [女]入座前应先将裙角向前收拢,两 腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠, 但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。

走姿:在站姿的基础上,双手自然前后摆动。 蹲姿:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提 起,脚掌着地,臀部向下。

二、眼神与微笑

如何与对方进行目光交流:

与陌生人或异性初次交往时,可将目光放在鼻梁上,眼神较自然;

对于上级或是你很尊敬的人,可将目光放在两眼上端的额头上,有略微仰视的效果;

较熟悉的的老朋友,目光自然、不必拘束。

微笑:人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时 间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是 表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能 体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。 微笑的标准:露出上面的六颗牙齿。

政务日常办公礼仪

1、握手礼仪

握手,是见面时最常见的礼仪。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面,是谁也不愿意 遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作,做得好, 它好像没有什么显著的积极效果;做得不好,它却能突兀地显示出负面效果。 握手握得正确与否,主要看动作是否符合下列要点;

掌握握手的时机

(1)遇到久未谋面的熟人时;

(2)在比较正式的场合与相识之人道别时。

(3)自己作为东道主迎送客人时。

(4)向客户辞行时。

(5)被介绍给不相识者时。

(6)在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。

(7)感谢他人的支持、鼓励或帮助时。

(8)向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。

(9)应邀参与社交活动见东道主时。

(10)对他人表示理解、支持、肯定时,要握手,以示真心实意。

(11)在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。

(12)向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。

2、电话礼仪

打电话: 时间适宜:择时通话,8 时到 18 时之间为公务电话时间,尽量在这一时间段内处理好各 种公事公务。通话时间长度要控制在三分钟左右。

内容简练,语言规范,文明礼貌:通话语言要规范,第一句问候,第二句自报家门;要直 言主题,简明扼要,打电话前要打好腹稿,做到长话短说,不说废话,没话别说; 要秉行尊敬对方的意念; 嘴与话筒之间要保持大约三厘米左右的距离,语音语调要让对方感觉亲切;

打电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新打并道歉。

接电话: 电话铃响在三声之内接起。铃响不过三声; 电话旁边准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项;

所谓 5W1H 原则是指①When 何时②Who 何人③Where 何地④What 何事⑤Why 为什么⑥HOW 如何进行。 若要找的人不在,要先说不在; 挂电话:地位高都先挂。

3、汇报工作礼仪

汇报方式:口头汇报、书面汇报和电话汇报。

汇报前:汇报的内容需要充分准备。主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲;

汇报时:汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。

再次,要懂得政务接待礼仪。

接待工作的原则和注意事项:对等对应原则;接待中应注意平衡(平等)原则;重要客 人的接待(VIP 迎宾) 。

介绍礼仪:基本原则,地位高者有优先知情权;介绍内容包括单位、职务、姓名和来访 事项,提供尽可能多的被介绍人的信息。被介绍人有多位,应先介绍职位高者,后介绍职位 低者。要注意禁忌。

4、会议礼仪

组织会议的礼仪

(1)大型会议的分工 会议总负责人

(2)小型会议 自由择座

大型会议

(1)主席台排座 其一,主席团排座。国内目前排定主席团位次的

基本规则有三:一是前排高于后排,二 是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。

其二,主持人座席。其具体位置之所在有三种方式可供选择:一是居于前排正中央;二 是居于前排的两侧;三是按其具体身份排座,但不宜令其就座于后排。 其三,发言者席位。发言席的常规位置有二,一是主席台的正前方,二是主席台的右前 方。

(2)群众席排座 自由式择座 会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时 应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退 场应轻手轻脚,不影响他人。

5、政务合影礼仪

国内合影时的排位一般讲究“居前为上,居中为上,以左为上” 。具体来看,习惯做法通 常是主方人员居右,客方人员居左,即“以左为尊” 。 按单位就座 面门设座 依景设座 秘书、宣传组 会务组 安全保卫组 涉外合影的排位。在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,宜令主人居中,主宾居右,令 双方人员分主左宾右依次排开。简言之,就是讲究以右为上。

6、宴请礼仪

(1)宴请的安排 在宴请的安排中,主要考虑三个重要环节:即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。 选择菜品。要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬,饭店拿手和客人喜爱的菜肴, 注意禁忌。 确定就餐形式。 (中餐、西餐、自助餐) 。

安排座次: 正式宴会开始前的准备工作之一就是要安排席位。西餐座次安排和中餐有很大不同。 情 况不同,座次也有不同的,下面就中西餐餐桌座次安排作一番了解。 中餐宴席座次安排细则 中餐的席位排列,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,所以是一项重要的内 容。 中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两 方面。

政务女士化妆礼仪知识4

最精致的妆容,也无法永恒“保鲜”。晕妆或下手失误更无法避免。此时,该如何急速补救,快速恢复妆容的完美无瑕呢?

1、出汗与油脂分泌让底妆糊了

用化妆海绵蘸上化妆水或乳液把晕开的粉底擦掉。再用方便随身携带的乳霜型粉底轻轻涂抹在需要补妆的部位,并用海绵或粉扑和周边的皮肤自然衔接起来。

2、太多腮红

走到日光里才发现腮红涂得过深,看起来像刚从舞台上走下来?别慌。你要做的就是拿出保湿喷雾,喷湿全脸,再用海绵块轻轻按压腮红位置的肌肤。然后用粉扑蘸取少许散粉轻轻涂抹在腮红部位,擦拭掉多余色彩。

3、眼影花了

用手指把眼影花掉的地方轻轻抹去。然后用米色或浅粉色的眼影薄薄涂抹一层,再用其他颜色涂抹出渐层感,眼影就重新变得干净鲜明了。下眼线的眼影可以用棉棒蘸取少量眼部卸妆液轻轻擦拭,然后用眼部遮瑕乳遮盖后重新涂上色彩。

政务接待基本礼仪5

接待礼仪常识

1、问候要因人而异

如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打电话,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而可以用多种方式来问候。比如给熟悉的朋友家里打电话,如果是朋友母亲接的,自己与朋友母亲也很熟,那就可以说“大妈,小雨在吗?”一声“大妈”称呼,比“你好”更加自然温馨。

当然政务接待人员在接待来访群众,问候的时候也要因人而异,首先根据年龄因人而异:如果是年长者你可以称呼“大叔你好”、“阿姨你好”等,如果是同龄,可以直接说“您好”等;其次要根据时间进行问候:上午就说上午好,下午当让你不能再说上午好了;最后可以根据职业进行问候,如果你知道来访群众的职业的话,就可以用他的职称来问候他。

2、问候时要先自报家门

比如我们在给敝人打电话时会先自报家门:说您好,我是谁谁谁,然后再说正事。当然公务人员在接待来访群众的时候也要先自报家门,比如:您好王阿姨,我是---。

3、问候要注意语气和语调

问候时首先要语气适当、声调适度、咬字清晰,更不要说方言。过快过慢、大声或者有气无力的问候,都会让对方产生不良感觉,从而影响整个沟通的效果。

待礼仪注意事项

1、不要向小孩行吻礼

有些群众来访的时候可能会带着自己的小孩,有时候这小孩张的非常可爱,正好碰到刚工作的女士公务人员,于是就喜欢亲吻小孩的脸颊,在这里提醒各位朋友,不要对小孩行这种吻礼,因为目前很多家长都挺忌讳的,他不符合现代卫生观点。

2、不要见面就说你还记得我吗

见面时不可向仅有数面之缘的朋友提问“你还记得我吗?”对方若真的不记得了,无论是实话实说还是假装记得却叫不出名字,彼此都会觉得非常尴尬。得体的方式应该自我介绍说:我是某某,我们曾在某地见过面。

3、不要说代问夫人好

如果接待来访群众的时候遇到一位好久没有联系的朋友,又不太了解对方的近况,在问候时应注意不要轻易说代问夫人好、代问先生好这样的话。如果对方已经离婚,或者配偶已过世,那么您的好心问候就会让对方很尴尬。包括问起对方是否还在哪哪高就等问题。因此见面应该笼统问候,比如说代问家人好、“最近忙吗等等,再确定下面的话题。

接待来访

接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现,不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象。因此,接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。

1.接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身。

2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”,来访者都是为了谈某些事情而来,因此应尽量让来访者把话说完,并认真倾听。

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复。对一时不能作答的,要约定一个时间再联系。5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者无谓地等待,或再次来访。

6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或他人接待,以避免中断正在进行的接待

。7.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,不要刺激来访者,使其尴尬。

8.如果要结束接待,可以婉言提出借口,如“对不起,我要参加一个会,今天先谈到这儿,好吗?”等,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

政务接待基本礼仪

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