学校物业管理制度（精彩4篇）
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学校物业管理制度【第一篇】
管理处的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。物业管理的宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证业户的需求树立企业的形象。
管理处经理负责日常服务与联系工作，对管理处业户接待的服务质量进行检查、指导。
1。日常服务与联系的内容
1。1日常服务内容
1。1。1维修保养服务；
1。1。2绿化养护服务；
1。1。3治安消防服务；
1。1。4环境卫生管理服务；
1。1。5停车管理服务；
1。1。6特约服务；
1。2日常联系内容
1。2。1小区中设置业户联系箱，每天定时开箱；
1。2。2设立投诉电话接受业户的投诉；
1。2。3及时回访业户征询意见。
2。日常服务与联系的质量控制
2。1业户人员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意见，满足合理要求，及时提供各类服务。
2。2每半年至少开展一次公益性活动，事先做好可行性调研，报计划并做好策划，事后要分析小结，使该项工作不断改进提高。
2。3业户接待要做好清洁、绿化、停车工作巡检，保证服务质量。
3。日常服务与联系的质量要求
质量要求以《物业管理条例》为依据，以济南市物业行业服务规范为依据，严格按各项服务的管理制度及标准进行操作，做到业户评议满意率90%以上；业户投诉率万分之五以下；投诉处理率100%。
学校物业管理制度【第二篇】
1.物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。
2.物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。
规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用，最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。
维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。
维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。
1、建筑主体：
是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
2、承重结构：
是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
3、砌体结构：
即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，称为砖～物业管理圈；钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构抗震性差，防渗水性能差。这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。
4、钢筋混凝土结构：
即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。此结构抗震性能和防渗水性能良好。这种结构类型主要用于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。
5、剪力墙：
剪力墙是指墙肢的长度为厚度的5～8倍的钢筋混凝土墙。常用的有“t”字型、“l”型、“十”字型、“z”字型、折线型、“一”字型。
6、异形柱：
异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度的比值在2～4倍，相对于正方形与矩形柱而言是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱框架剪力墙，常用的有“l”型、“t”型、“十”字型。
7、承重墙
是指不但承受自身重量，同时还承受屋顶及楼板传来的荷载的墙。
8、非承重墙
不承受上部传来的荷载，也不会把荷载加载到其下的非承重墙上。通常在非承重墙墙底设置单跨梁或者连续梁来承受其荷载并把其荷载传导到相邻的承重构件上（例如：砖混中的承重墙，框架中的框架梁）。非承重墙通常还是设计上的抗震墙，如果发生地震，非承重墙将和承重墙一起承受地震力。
9、房屋外观：
是指相对于室内的外立面，准确的说，就是房屋外立面可视的部分。它包括门窗、外墙、阳台、附属结构及装饰物等。
10、防水工程：
是指屋面防水、外墙防水及厨房、卫生间、阳台防水工程。屋面防水、外墙防水的目的是为了防止雨水对室内的浸害；厨房、卫生间、阳台防水的目的是为了防止生活用水对本房屋和相邻房屋室内的浸害。
11、隐蔽工程
是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，如发生问题，还需重新覆盖和掩盖，返工损失非常大，为了避免资源的浪费和当事人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成，安装施工时，在覆盖和掩盖前应当通知发包人检查，发包人检查合格后，方可进行隐蔽施工。
12、房屋配套设施设备：
是指房屋除门窗、护栏外的，与房屋配套的给排水管道（空调排水管）、强电源及弱电源信号系统（照明电源、闭路线、电话线、网络线、监控）、煤气报警器、红外线防盗报警器、可视电话（非可视电话）、应急求助按钮、天然气表、管等。
13、房屋平面布置图：
是指用于指导建筑装饰装修施工的平面（水平面）设计图，它包括房屋平面结构布置（家俱、陈设摆放）设计、区域使用功能划分（如：卧室、客厅、书房、厨房及卫生间等）设计、出入通道（如：门的开启方向及通道走向）设计，其中包括某些部位使用的材质和安装方式、要求等设计。它是按实际比例尺寸绘制的，一般采用的长度单位为公制长度单位㎜。
14、水电施工图：
是指用于指导建筑装饰装修水电施工的平面示意图，顾名思义，示意图是以示意方式进行绘制的，图形是以线条和符号连接构成的，图形一般没有准确的数值标注，只是示意大概的安装方位和形式，具体安装方法和要求，都是以文字标注及说明为主。
(一)房屋外观的管理
(二)主体结构的管理
(三)房屋防水施工的管理
(四)房屋配套设施的管理
(五)施工行为的管理
(六)告知和督导义务
(七)商业门面装修管理
(八)物业装修管理如何规避责任
（一）房屋外观的管理
1.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得破坏房屋的外观，严禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色；
2.严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞；
3.严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等；
4.严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置上，或物业管理公司指定的位置上；
5.未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识；
6.严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建；
7.严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。
（二）主体结构的管理
1.严禁擅自改变物业使用性质；
2.严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设施、设备；
3.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如因水电管线敷设，确须开孔凿槽，必须报物业管理公司，经物业管理公司审查同意后，并在物业管理公司工程技术人员的指导下进行施工；
4.严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）隔墙；
5.严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；
6.吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜；
7.房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。
（三）房屋防水施工的管理
1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工，防水层应有一定的面积和厚度。防水施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，并会同装修管理人员一道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏现象后，方可后续施工；
2.室内装修施工，对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点和加强处理，确保无渗漏；
3.卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；
4.回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应≥60㎜；
5.卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应≥300mm；若使用淋浴龙头，安装龙头的墙面防水层高度应≥1800mm，宽度是淋浴龙头左右各500mm，阴角临界墙宽度为1000mm，高度必须达到1800mm。
（四）房屋配套设施的管理
1.给水管不得暗敷在非防水地面，在通过无防水要求的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷方式敷设；
2.给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压不应小于9kg、稳压不应少于两小时；排水管道安装完毕后，应作冲水试验，每个管口冲水量不应少于200kg，冲水方式为容器灌冲。经压力试验和冲水试验无渗漏现象后，方可进行下一道工序；
3.施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝缘试验，通电试验时应在漏电保护开关的保护下进行；
4.天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭及包裹。应裸露在外，并随时保持良好的通风状态，安装后的管道接口应作漏气检测；
5.燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的下方，尽可能靠近和正对燃气用具，不得远离燃气用具和隐蔽安装；
6.燃气热水器排气管道，严禁接入厨房排烟道内，应按物业管理公司规定的位置和方式直接引向户外排放；
7.严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃气热水器只能安装在生活阳台的墙壁上，相距天然气表和管道≥500㎜的位置，并将排气管道引至户外；
8.严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封闭式厨房改装成开敞式厨房，并随时保持厨房与户外空气的对流。厨房采用暗埋式燃气灶，应在厨柜前门上方开4～6个直径不≤30㎜的透气孔；
9.阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，包裹时管道与砖之间应留出5～10mm间距。有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充式包裹；
10.可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需变动位置，应由原安装单位施工人员处理；
11.严禁移动厨房排烟道预留孔洞位置（高度和方向）。抽油烟机排烟管应规范的接入排烟道预留孔；
12.空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管敷设，应按物业管理公司统一规定规范安装，并将冷凝水管接入积水管内，严禁冷凝水散流。（注：本楼房原设计未考虑家用中央空调安装，故严禁安装家用中央空调）；
13.严禁拆除卧室内的阳光窗防护栏。因装修改变防护栏材质和款式，高度不得低于1000mm，其安装应牢固、可靠；
14.入户给水管应加设总阀，便于日常维修和检查；
15.严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁擅自改变和移动共有设施、设备。
（五）施工行为的管理
1.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得损坏公共设施设备，不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业主的正常生活秩序；
2.严禁违章作业和野蛮施工，杜绝一切不文明的施工现象和行为；
3.严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖或烘烤物品等；
4.施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范，严禁乱接乱搭；
5.严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等作业；
6.施工用水区域，应保证在不渗漏的前提下规范用水，不得侵害和影响相邻户；
7.严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公共区域，保证公共过道及公共区域的清洁卫生及通行安全；
8.严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共安全的现象和行为；
9.严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的淘汰产品和材料；
10.严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的工艺技术和施工设备、设施；
11.房屋装修，如须变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质的施工企业承担；
12.装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量；
13.装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操作规程，按规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
（六）商业门面装修管理
1.门面室内装修，应严格遵守消防安全管理规定，不得擅自更改和移动报警按钮、喷淋头、温感器、消防箱等消防设施，严禁封闭和占用消防通道；
2.门面室内装修，严禁封闭共用管线（水、电、气、消防）井检查口、门，应留出检修空间及通道；
3.燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规定，不得埋于墙内和地下，不得接近有明火和易产生静电火花的电器，应保持正常的空气流通；
4.商业门面装修，必须遵守附属设施使用功能规定和要求，不得超功率、超容量、超标准、超范围、超规范安装和使用，如：通电、通水、通气（天然气）、通风（换气、新风）、排水、排烟、消防水等；
5.商业门面室内装修，未经计可，不得擅自更改排污管道预留接口位置。不得封包检查口（疏浚口）；
6.室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口（疏浚口）、消防水阀、强弱电路分线盒时，应在对应位置处预留维修检查口，洞口尺寸应小于500×500（㎜）；
7.使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相距≥5m，液化气罐存放处应保持阴凉和空气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护装置，在入口处张贴“火源切勿接近”或“非工作人员严禁入内”等标识；
8.商业门面（办公用房）电器安装，应设置电源配电箱，除设置总开关（空气开关）外，各回路应单独设置空气开关，确保电力的使用安全；
9.使用大功率电器较多的商业门面（办公用房），并由380v三相电源变为220v两相电源使用的，三相电源负荷分配应均衡和合理。
（1）餐饮门面室内装修：
1．厨房污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池、隔油池，避免污水中夹带的动（植）物油及碎骨、泥土、沙石进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道；
2．店面较大的，水平排水管道长度方向≥20m的，应增置管道疏浚检查口；
3．厨房油烟在进入主烟道（管）前，应安装滤油及油烟净化装置，严禁将未过滤的油烟排入主烟道（管）内，严禁向小区内或门面四周直接排放油烟；
4．严禁将直排式和强排式热水器的排气管接入烟道内；
5．厨房抽油烟机，应采用低噪声高速风机或专用风机，噪声不应大于65分贝，营业时间不得超过晚上10：00点钟。
（2）美容美发门面室内装修：
1．洗发室地漏及洗涤池放水口必须加设不锈钢丝过滤网，模数不应≥2㎜；
2．污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池，避免污水中夹带的发丝、发屑进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道。
（3）门面户外装修：
1．门面装饰装修除严格申报审批外，户外装修（门额、门柱、户外广告等），应严格按物管统一要求进行设计及施工。户外装修方案，未经申报和审核，不得擅自和违规施工。不得个性张扬，必须服从整体规划和管理要求；
2．门面户外装修，严禁侵占公共过道和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更改原路面整体形式和效果；
3．门面户外装饰装修，未经计可，不得擅自改变原始结构和开状，不得擅自增加附属构筑物，不得侵占相邻门面的。位置和影响相邻门面的装修效果；
4．门面空调安装，应遵守物管的规定和要求，安装前应将安装方案报物管审核，并在物管有关人员的现场指导下进行。
（七）告知和督导义务
1.装修管理人员，应将小区物业管理规定及相关管理办法，详细的介绍给前来办理装修申报的业主、租赁人或装修公司人员。
2.装修管理人员，有权利和义务，将装修公司情况或装修公司的施工情况告知业主。
3.装修管理人员，应将装修方案中或施工中不合理的工艺和工程隐患告知业主。
4.装修管理人员，应将装修的禁止行为和相关的注意事项告知业主和装修施工人员。
5.装修管理人员，有权利和义务，维护装饰装修管理规定，维护业主利益，对装修施工中的违规行为予以及时的纠正，并督导业主或装修施工人员进行整改。
6.装修管理人员，对检查中发现的质量问题和隐患，应及时的跟进和处理，并及时的督导和予以解决。
7.装修管理人员，对业主和装修施工人员提出的询问和求助，应予以当面的解释和指导，对难以陈述问题，应亲临施工现场予以帮助和督导。
（八）物业装修管理如何规避责任
1．认真履行告知义务：
物业装修管理，必须将物管公司装修管理的相关规定和《房屋装修禁止行为和注意事项》告知业主和装修施工人员。
2．依理依法的管理：
物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行装修管理。
3．坚守管理职责：
物业装修管理，必须认真履行自己的管理职责，必须做到违规必查、违规必禁、违规必究。
4．不得混淆管理范围：
物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。
5．不可参与装修业务的推荐和介绍：
物业装修管理，不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销装修材料。
6．不得无原则的干预业主装修事务：
物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的事。
1.对违反《装修施工管理服管理协议》、《装修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个人，应当面给予批评教育，情节严重的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；
2.对违反了《装修房屋的禁止行为和注意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其停止施工，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；
3.对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰装修企业或个人，物管公司有权采取法律诉讼方式予以解决；
4.对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复和整改，情节严重并造成重大后果的上报相关行政部门进行处理；
5.在实施物业装修管理的过程中，物业管理企业和装修管理员，只能依据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院令第504号《物业管理条例》之规定行使其权力，履行其应尽的职责和义务；
6.在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规行为的处理权，如：责令其停工和整改等。绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务；
7.在物业装修管理活动中，对严重违反国家相关规定的施工行为，除强行的予以制止外，应及时的将情况上报行政主管部门处理。
（一）熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；
（二）熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；
（三）熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和施工验收标准；
（四）熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及房屋结构；
（五）熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生产条例；
（六）熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一定的制图和识图能力；
（七）具有一定的书写能力和口头表达能力，能规范的书写与之相关的技术作业文件和说明；
（八）具有规范的、文明的行为举止，能做到礼貌待人，并具有一定的组织能力和协调能力；
（九）能准确的掌握和执行相关的法律、法规和政策。
（一）具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养；
（二）严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准；
（三）严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止的行为和注意事项，应予以提示和制止，并在原装修方案图中予以纠正和注释；
（四）在装修巡查中，对未按装修审核内容及修正意见施工的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主或相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患；
（五）在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大施工事故和人员伤亡事故的发生；
（六）在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业或个人，应立即予以口头警告或书面警告；
（七）坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录和装修巡查记录，认真填写整改通知书，并做到及时追踪、督导和检查；
（八）及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题；
（九）负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。
目的：
规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，确保公共环境、设施的运行正常和使用。
适用范围：
适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。
职责：
管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。
楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。
装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。
装修管理员负责装修竣工验收。
装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。
秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。
客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。
程序：
装修申请
业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图（指平面布置图、单元立面图、空调安装图、照明（开关、插座）线路图、给排水施工图等）和相关技术资料，业主应按《装修申报登记表》要求如实填写各项内容。
如业主委托装修公司装修，装修公司应提供加盖装修施工单位公章（必须是鲜章）的营业执照、资质证书复印件各一份。
如租赁户（物业使用人）装修申请时，应出具《租赁合同》原件及业主同意装修的有关证明。
如业主或租赁户自行装修，应与物业公司签订《装修承诺书》。
商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请人（业主或租赁户）应提供消防部门的审批文件。
装修管理员确认业主和租赁户身份后，向申请人提供物管公司《装修施工现场管理规定》、《房屋装修的禁止行为和注意事项》等文件。
装修审批
装修管理员应认真审查如下事项：
装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。
装修是否存在有严重的消防隐患。
是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。
初审合格后，报管理处主任及房地产公司工程部作技术审批，审批工作在三个工作日内完成。
装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要业主修改装修设计的，应告之业主修改。
装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心办理有关手续，交纳相关费用，参照《装修收费一览表》：
业主应交纳一定数额的装修保证金和垃圾清运费。
装修施工单位交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工本费。
装修施工单位将施工人员照片（两张）和身份证复印件交客服中心，办理（临时出入证）和施工人员基本情况登记。
施工人员（临时出入证），分正、副两证，正证由施工人员随身携带，副证进入小区时交门卫临时保存。
装修相关费用完清后，发放《施工许可证》，通知工程部开启该户水电，告知业主可以进场装修施工。
施工期间的管理
装修施工期间，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于《装修巡视检查记录表》。秩序护维护员严格按照小区有关管理规定，对施工人员进行秩序维护管理。
发现下列情况，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员按本程序项办理。
未按规定张贴《施工许可证》的；
未按规定的施工时间施工的；
超出申报范围内的装修项目或擅自更改装修审批内容的；
违反装修管理规定及国家相关规定的；
业主或装修施工人员，就装修事宜提出请求协助或帮助时，装修管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时的给予帮助和处理。
装修竣工验收
装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申请。
装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程序项办理。
竣工验收合格的，由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。
施工人员撤场时，客服中心收回《临时出入证》，如有丢失，出入证押金不予以退还。客服中心应通知门岗该户装修人员已清场。
装修验收合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验，装修管理员应到现场复验，如无问题。由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》“二次验收意见”栏签署“复验合格”后，经公司经理审批，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。
违章装修的处理
装修施工期间或装修竣工验收中，发现违规装修行为的，装修管理员应立即要求违规整改，并视其情况，按以下方式进行处理：
批评教育，责令立即整改。
出具《装修整改通知书》，限期整改。
出具《装修验收整改通知书》，限期整改。
情形严重的报公司经理批准，实施停电停水，强行制止违规及侵害行为。
要求损失赔偿的，报公司经理批准。
情形特别严重的，除强行停止施工外，报相关行政部门处理。
装修施工验收时，如发现业主违章装修的，装修管理员，应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况请示公司经理同意后，列清扣款数额，由财务按以下方法进行扣款，扣款顺序为：
首先从业主或装修施工单位装修押金中扣款。
业主或装修施工单位装修押金不足以补偿扣款的，由业主支付现金方式给予赔偿。
对严重违反装修管理规定的，且又拒绝整改的业主或装修施工单位，装修管理员按规定不予验收，并拒签《入住许可证》。
装修档案管理
装修竣工，通过验收，由客户服务中心片区楼管员收集、整理装修管理资料，统一归档。
装修档案管理按公司有关文件管理规定执行。
相关支持及参考文件
《物权法》
《物业管理条例》
《住宅室内装饰装修管理办法》
《管理规约》
《物业管理服务合同》
《装修施工管理服管理协议》
《业主手册》
《装修施工现场管理规定》
《房屋装修的禁止行为和注意事项》
相关记录表格备案文件
《装修委托书》
《装修申报表》
《装修承诺书》
《装修许可证》
《装修收费一览表》
《装修申报情况记录表》
《装修动态一览表》
《施工人员登记表》
《装修巡视检查记录表》
《装修整改通知书》
《装修竣工验收表》
《入住许可证》
学校物业管理制度【第三篇】
为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
（一）办公室钥匙管理
1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。
2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。
3．严禁私自配置钥匙。
4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。
5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。
6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。
（二）办公室安全管理
1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。保安服务工作职责和要求及保安具体工作细则及操作规程见附件。
2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。
3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。
4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。
（三）办公室消防安全管理
1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。
2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。
4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。
5．严禁各部门随意动火作业，特殊情况需要临时用火用电作业的，在操作前必须向办公室提出申请，由办公室安排专业人员操作，并配备相应的灭火器具。对违章操作造成事故的，要追究当事人的责任。
6．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。
7．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。
8．公司安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。
（一）清洁管理
1．清洁管理是营造办公楼文明、整洁、舒适工作环境的重要内容，由公司办公室具体负责。
2．楼内各部门办公室的清洁工作由各使用部门（人）负责；公司领导办公室及大厅、会议室、接待室、贵宾室、洗手间等公共卫生及室外环境的清洁工作由专业保洁人员负责。
3．办公楼清洁管理的具体要求详见：办公楼卫生管理制度、办公楼卫生清洁标准、办公楼保洁人员考核标准。
（二）绿化管理
1．绿化建设和管理是公司企业文化（精神文明）建设的重要内容。
2．管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。
3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。
4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。
5．不得损坏花木的保护设施。
6．不准私自摘拿花果。
7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。
8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。
9．不准在绿化地上堆放任何物品。
10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，要进行罚款处理。
12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。
（一）、公共场所的空调管理
1．办公室负责公共场所空调日常运行管理工作，分管人员要严格按照规程操作，做好开关使用纪录。设备部负责其维修保养工作。
2．空调开机时间根据季节变化确定，原则上在每年6月1日至9月31日（也可根据实际情况调整）开机制冷。
3．节假日期间公共场所空调不开启，因加班等特殊情况需要使用的，必须提前通知办公室。
4．空调使用部门要注意节约能源，降低能耗。空调启动后，应及时关闭门窗，提高降温效果，夏季设置空调温度不得低于摄氏26度。室内无人和下班后，及时关闭空调。
5．各部门（人员）要自觉爱护空调设备，注意保持清洁卫生，确保空调正常运行。
（二）、电梯管理
1．设备部负责电梯日常运行、安检、维修维护等管理工作，值班人员要严格按照规程操作，做好运行、安检、维修维护纪录。
2．员工乘坐电梯要文明礼让，进出轿厢时保持良好秩序。如超载、指示灯报警应自觉退出电梯，保证电梯安全快捷运行。
3．员工乘坐电梯时应注意安全，不可将身体依靠轿门。电梯门在关闭时请
勿将身体任何部位或其它物品伸出门外，以免发生危险。
4．搬运物品时，对可能造成环境污染或造成电梯损坏的物品要妥善包装，细心搬运，物品应尽量放置在轿厢中央并注意不得超载。
5．禁止携带易燃易爆有毒物品乘坐电梯。禁止在电梯内吸烟、吐痰、乱涂滥画、乱扔杂物。
6．电梯运行中出现故障，要保持冷静，可按警铃按钮求救或按照提示与管理人员联系（联系电话：），严禁敲击按钮、强行扒门，以免造成危险。
（三）、物业、设备设施的使用、维护和报修
1．公司全体员工要爱护公司物业、公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。
2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。
3、物业图纸、设备安装、使用和维护保养技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等由公司办公室和设备维护保养部门一式二份分别存放保管。
4、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报公司领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。
5、物业及公用设施设备的日常报修，由各部门报公司办公室，再由办公室统一填写《维修派工单》，经公司领导批准后，安排设备或工程部门负责维修。 本制度报总经理批准后实施。
学校物业管理制度【第四篇】
确保绿化植物的正常生长，为植物绿化养护工作提供指引，保持优美、舒适的生活环境。
适用于公司各管理处的绿化养护管理工作。
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部门/岗位工作职责频次/时间
品质管理部负责制定绿化养护作业流程及检查标准，监督指导各管理
处绿化养护工作。每季度至少巡视检查一次。
管理处经理负责管理区域内绿化养护计划方案的实施，并可根据自身
特点制定相应的养护方案，并巡视监督养护情况。每半月至少巡视检查一次。
环境负责人负责审核落实养护计划，并指导、监督、抽查各绿化岗位
工作情况。每周至少巡视检查两次。
绿化负责人负责制订绿化养护工作计划，现场日常绿化养护工作监督
管理，巡视各岗位工作情况。每天至少巡视检查一次。
5.方法及过程控制：
绿化植物分类
乔木：指有明显主干，生长高度能超过2米以上的树木。
灌木：植物明显主干，生长高度在2米以下的树木。
地被植物：贴地或匍匐生长的植物，包括草坪，藤本等其它草本植物。
绿化植物的移植、种植
绿化植物的种植宜在雨水充足，植物生长旺盛的季节进行(3--8月份)。
种植树木时，需综合考虑树冠、树干等大小，留置适当的土球，保证有足够的根系。
绿化植物移植时，应切断主根，尽量保持足够的须根，以使其能迅速恢复生长。
为了减少蒸发，保持植物体内有足够的水分，在移栽树木时，一般要去掉三分之二的枝叶。对须根少或难成活的树木，要剪掉所有树叶，只保留树干。
移植草皮时，在每块之间须保持适当的空隙。
浇水
园林植物的浇水，应遵循'不干不浇、浇则浇透'的原则进行。
室内盆栽植物，应每周喷淋叶面，并用湿毛巾擦拭，每次浇水后，及时清洗垫盆。
室外植物的浇水时间，应根据天气状况和季节而定。4至11月份，在9:00之前，15:00以后浇水；11月至次年3月份，在9:00以后，17:00以前浇水。
刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪3天，待伤口愈合后再浇水。天气干旱，必须浇水时，应避免把水浇在伤口上。
视情况对室外植物浇淋叶面，除去表面灰尘。
日照
室内盆栽植物，每周移至室外无直射阳光处，接受一周左右光照。
草坪是喜光性植物，应保持足够的阳光。草坪生长过密时，要经常修剪。对于墙角阴暗角落，可种植荫生藤本花木。
修剪
乔灌木应保持美观的形状，枝条无杂乱现象。
绿篱花球必须形态明显，无突出长枝。
草坪高度应保持在8cm左右。立春前进行较低修剪，一般保留草茎10--15mm为宜，剪完后要用铁耙除去枯叶死草；立秋前修剪的高度为草长的一半为宜；立冬前修剪高度为草长三分之一，以巩固草根的生长。每次修剪后，对用剪草机不能剪到的树边、墙角等部位，应用割灌机割边。
现场绿化养护过程中所需的各种园林机械的具体操作方法，按《园林机械操作养护作业指导书》执行。
松土施肥
天津土壤多为盐碱土、、贫瘠、干旱、易板结。在新植树木时，尽可能加入有机肥，改良土壤。
花坛应每月松土，并结合施肥(以复合肥为主)一次。
施肥应以复合肥为主，并避免洒落在叶面上，灼伤叶面。
每周施肥后应立即浇足够的水，使肥料迅速溶解，渗入地下。
对盆栽植物，可先将肥料(尿素、钾肥)溶解，再喷雾到叶面上，浓度控制在‰之间，也可直接喷洒罐装叶面肥。
病虫害防治
应遵循'预防为主，综合防治'的原则，每月进行一次全面的预防性消杀。各管理处可根据具体情况安排，但至少两个月需进行一次。
对严重的病虫害，应连续多次消杀，直至植物恢复正常生长。
管理处在对各种植物进行消杀作业时，具体操作办法按《消杀作业控制程序》执行，每次绿化消杀作业后填写《消杀(毒)工作记录表》,并负责对每次绿化服务供方的现场消杀效果进行总结评估并编写《工作评估报告》。
绿化接管
管理处绿化负责人(外包的须会同供方现场负责人)检查工程养护质量。
接管前绿化施工单位须准备的资料：与地产合同复印件、地产验收合格书(必须有相关人员签字)、验收移交表、绿化竣工图和苗木清单。
管理处负责人签字、盖章。现场养护质量不达标的，记录并限期整改，并知会地产客户中心或返修组。
管理处正式接管自行养护，或视情况分包给绿化服务供方。
绿化养护的各种具体作业方法执行相关作业指导书及质量记录
管理处绿化负责人在绿化养护管理工作中，具体操作办法参考《绿化作业指导书》执行。
管理处绿化负责人在对日常养护工作进行检查时，具体标准参考《绿化工作检查标准》。
管理处绿化负责人在对日常绿化养护工作进行检查时，须每日填写《绿化效果每日检查记录表》,并每月编写《工作评估报告》。
管理处经理、环境负责人在日常检查绿化养护工作时，须填写《管理人员巡视记录表》。
管理处绿化负责人日常组织养护人员对植物进行消杀作业时，须填写《消杀(毒)工作记录表》,并编写《 工作评估报告》。
6.支持性文件
《绿化作业指导书》
附件1 《绿化工作检查标准》
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《园林机械操作养护作业指导书》
《消杀作业控制程序》
7.质量记录和表格
《绿化效果每日检查记录表》
《管理人员巡视记录表》
《 消杀工作记录表》