接待方案精编4篇

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接待方案范文：活动接待策划方案1

一、接待总体要求：热情友好、细致周到

二、具体人员安排

三、接待具体要求

1、仪表端庄、仪容整洁。

参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。

2、举止优雅，注重礼仪

接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。

前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。”

离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。”

3、热情周到、耐心细致

接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。

四、相关安排

1、27号（周二）下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。

2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。

3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。

4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。

5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。

接待方案2

一、招待的事由

1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；

2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；

3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；

4、外出联系公务；

5、营销业务交往；

6、公司集体娱乐活动或晚会；

7、会议加班；

8、主要领导决定的其他事由。

二、招待的内容

招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。

三、招待的标准

（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。

1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。

2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。

3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：

省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。

地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。

县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。

一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。

1、普通级别：

适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；

住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；

接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；

接待车辆：公司一般车辆；

原则上不予安排娱乐活动。

2、中级别：

适合人员：各地市县等**局人员等。

住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；

接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；

接待车辆：公司高级车辆；

感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）

其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）

以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加*元/人标准计算。

3、高级别：

适合人员：主要省地市**局领导人员、主要**人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。

住宿标准三星级以上酒店，房价控制在*元/间，公司负担全程费用；

接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；

接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；

其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）

以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加*元/人标准计算。

4、外省市住宿及接待标准

四、招待的管理

（一）用餐招待

1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。

2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。

3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。

（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。

（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。

五、客户接待流程

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访

1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；

2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。

3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。

4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。

5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

6、住宿安排：需要安排住宿的'，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。

7、参观：

客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。

技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。

参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。

接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。

主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）

9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。

15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

六、招待费的报销

1、报销的时间：

各种招待费用要在事务完毕或回**公司3日内及时报销。

总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。

财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。

2、报销的管理：

招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。

费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。

部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。

财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。

3、报销单的粘贴：

招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。

粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。

费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。

费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。

招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。

各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。

无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。

其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。

4、报销单的填写：

报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。

“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。

发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。

手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。

定额发票可自己填写单位全称、时间。

报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。

七、财务账务处理

1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。

2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。

3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）

八、处罚规定

1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。

2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。

3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。

4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。

5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管**元和**元。

九、附则

本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与**部门联系。

接待方案3

一、接待原则：热烈、简洁、节约

二、接待时间：20xx年9月27日上午8：00；28日上午6:30。

三、接待内容

来宾登记、接收捐赠、发放宣传品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障等。

四、接待地点

沧州市迎宾馆、一中校园内。

五、接待指挥

总 指 挥：常树青

副总指挥：马长水、曹亚会、张欣力

六、来宾签到、参观校园及休息接待

签到组负责人：常城、牛来恒、沈云、潘峰、于向东、张兴刚、赵寿峰、孟祥勇、张志尧、张红

参加接待领导：刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发

（一）27日特邀嘉宾报到

时间：27日，从8:00开始，全天报到。

1、沧州市迎宾馆

负责人：提飞

成员：张江旭、宋扬、张振凯

职责：

（1）发放宣传品、房间钥匙、饭票、节目单、日常安排。按名单发放，仅限于学校发邀请函的特邀嘉宾。

（2）收捐赠物品、钱款，严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作。

（3）题字、题词：准备好笔与题字本。

2、沧州一中体育馆

负责人：张欣力

成员：李洪霞、刘玉新、牟桂珍

职责：

（1）收捐赠物品、钱款，严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作。

（2）题字、题词：准备好笔与题字本。

（二）28日签到安排

1、校门口迎宾

负责人：沈云

教师：年轻教师2名，吴艳洁、张玉立

（1）迎宾组

成员：学校礼仪队10人（高二年级）

职责：校门两边各站5人，身披绶带，欢迎嘉宾入场；会议开始后，到指定地点会场后排，成一排就坐。

（2）导引组

成员：导引学生20名（高二年级）

职责：负责引领校友到特定地点签到。

①校门口迎宾时间：28日上午6:30分开始。

②带队2名老师，负责现场协调、指挥工作。

2、校园内来宾签到：

签到时间：6:30

签到地点：雕塑前，东西两侧。西侧为特邀贵宾签到处，东侧为校友签到处。

签到小组：共10组，共需20张桌子，40把椅。

职责：

①款签到处负责接收捐款，其他签到处教师负责签到，捐物的登记、接收，以及校庆宣传品的发放。

②学生每组4人，计10组40人，由本组负责人调度，按培训要求引领省市领导、知名校友到三楼会议室休息。

③休息室安排志愿者4名，为嘉宾服务，庆典开始前20分钟，引领校友及嘉宾前往运动场主会场。

第一签到处：省内外大学、中学签到处

负责人：张红

工作人员：宋扬、王建坤、崔孟维

礼仪学生4人：（高二年级）

第二签到处：接收捐款签到处

负责人：张欣力

工作人员：李洪霞、库书尊、李伟

礼仪学生4人：（高二年级）

第三签到处：接收捐款签到处

负责人：提飞

工作人员：张江旭、王雅慧、李婷婷

礼仪学生4人：（高二年级）

第四签到处：沧州学校签到处

市直学校签到处

负责人：牛来恒

工作人员：刘四清、于砚涵、李雪莹

礼仪学生4人（高二年级）

第五签到处：特邀友好人士签到处

负责人：常城

工作人员：宫丽雅、徐娜娜、代丽娟

礼仪学生4人：（高二年级）

第六签到处：校友签到处

负责人：赵寿峰

工作人员：吴宪、闫舒静、潘彦文

礼仪学生4人：（高二年级）

第七签到处：校友签到处

负责人：于向东

工作人员：潘彦文、刘妙怀、刘正丹

礼仪学生4人：（高二年级）

第八签到处：校友签到处

负责人：潘峰

工作人员：董娟娟、王建坤、李龙艳

礼仪学生4人：（高二年级）

第九签到处：校友签到处

负责人：孟祥勇

工作人员：冯新、杜艳霞、颜杰

礼仪学生4人：（高二年级）

第十签到处：捐赠物品管理处（体育馆）

负责人：张志尧

工作人员：胡国文、贾平、陈浩

礼仪学生4人：（高二年级）

职责：物品登记、保管，名人题词、题字，布展。

（三）9月28日上午校庆活动安排

1、校庆典礼时间：9月28日9：00正式开始。

2、会场总指挥：常树青、曹亚会

会场指挥：王伟、李猛

3、刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发陪同领导、贵宾主席台上就坐，准备开会。

4、主席台就坐贵宾到位指导、敬献鲜花：18名学生志愿者。

5、会场校友、嘉宾席引领到位指导：10名学生志愿者。

6、会场纪律负责人：马长水、刘德红、孙炳法、倪小生及各班班主任。

7、教师队伍在会场指定位置就坐。

8、高二年级部布置庆典会场。（倪小生主任负责）

9、庆典仪式结束，原签到处学生志愿者迅速到校门口礼仪值班，欢送领导离场。（曹亚会主任负责）

10、演出音响、摄像：沧州市电视台。学校录像、照相、现场微博、视频直播由尹爱梅主任负责。2名学生志愿者（自带相机等摄像设备）

11、会议结束后，学生安静等待领导与来宾先离开，再由班主任带领有序离场。

12、11：30至11：50，校内参观。

13、特邀嘉宾，12：00到市迎宾馆用餐。

（四）9月28日下午活动安排

特邀嘉宾14：30去沧州一中新校区参观。15：30去市规划馆参观。16：30返回市迎宾馆。17：00回到市迎宾馆。

负责人：常树青、曹亚会、张欣力。

（四）宣传报道组

负责人：李智

工作人员：尹晶、宋美杰、张汐、沈海琳

4名学生志愿者（自带相机）

职责：照相、宣传，协助信息技术中心做好直播工作。

七、后勤保障工作

负责人张欣力

成员刘玉新、牟桂珍

负责签到用品、桌椅、鲜花、纯净水、茶叶、纸杯、矿泉水等的保障。备用发电机一台。

八、安全保障

负责人曹亚会

成员沈云、李猛、蔡振宇、刘洪胜、赵丽等

职责：具体事项见学生处活动方案。

备用两辆大轿车接送嘉宾。备用救护车一辆。灭火器四瓶（放置在会场舞台上）

九、接待工作要求

1、全校教职员工要积极参加到校庆活动中来，以良好的精神面貌主动、热情为嘉宾、校友服务。

2、校园环境氛围布置要热烈、整齐、干净。

3、礼堂是庆典活动的重要场所，要做到热烈、庄重、大方，注重细节，确保万无一失。

4、校庆文艺晚会是重要的校庆活动，要认真落实《校庆文艺晚会的工作方案》。

5、确保校庆期间校园的安全稳定，认真落实《校庆安全保卫方案》。

为顺利完成以上《方案》，校庆办要求各部门制定好各个环节具体工作程序，并严格按照程序执行，抓紧落实，协调配合，确保校庆工作圆满完成。

接待方案4

一、接站

11月5日

在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。

教师安排如下：

火车站：程军升、章田

汽车站：王桂斌、郜峰

高速路口：汪根旺、汪浩

负责人：姚平

二、宾馆接待

11月5日

来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。

总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。

教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征

负责人：胡春明、李季农、姚平

三、天中接待

1、11月6日

在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。

2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。

教师：管荣生、朱敦磊、汪传玖、胡永平、王华杰、潘晓胜、余宗林、江传高、李健、刘黎明、方向明、雷龙江、陈来宝、邱海龙、程忠、开凯、张先胜、刘文忠、高峰、姚国秀、杨玉平、黄飞升、江兵、张泓

3、礼品发放：

凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。

教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前

负责人：李季农、胡孝恒、李永梅

四、庆典活动前：

1、校友和来宾的自由活动期间，在学校内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作相关答疑及带给其它服务。

2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体A室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。

教师：李晓霞、叶婷

负责人：李永梅

五、就餐及住宿

1、就餐

11月5日晚：自助餐

11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆

2、住宿

桐城国际大酒店和桐城迎宾馆

3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐

桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先；桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明

4、负责人：

桐城国际大酒店：胡春明、李季农、姚平；桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵

5、相关人员联系方式

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