前台文员的岗位职责【优质4篇】

网友发表时间 2023-08-27 13:21:01 114356

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前台文员工作职责【第一篇】

1、负责深圳公司商务接待工作；≤≥

2、负责监督执行办公室5S管理；

3、公司会议、培训会务工作：

4、外联：对接街道、社区、物业工作；

5、办公室物品、办公品、消耗品采购和管理工作；

6、领导临时安排的工作和突发事件处理；

1、上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

1、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

2、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

3、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

5、负责日常物品保管及补充管理；

6、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

7、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；考勤的制作和管理；

8、完成上级交办的其它工作任务。

1、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序；

2、接待访客并保证记录完整、准确；

3、接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈；

4、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持；

5、协助客户新员工办理门卡以及工牌；

6、接收快递并通知客户员工按时领取；

7、日常消耗品的采购（包括办公用品、茶水间消耗品等）；

8、对办公用品的领入、发放、变更进行记录；

9、办公室清洁、绿植的审查；

10、协助支持主管或客户需求的其他事项。