售票员岗位职责【精编4篇】

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票务岗位职责【第一篇】

1票务主管岗位职责

1、负责公司的票务工作；

2、负责推荐和销售公司票务产品；

3、负责完成制定的票务销售工作；

4、负责票务代理公司客户的开拓及维护工作，根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略；

5、代表公司有效的拜访客户，与客户建立起良好的合作关系；

6、完成公司制定的渠道拓展任务；

7、收集分析行业及市场情况

2票务主管岗位职责

1、提供每日公司业务票价咨询；

2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务采购成本降至最低；

3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的'公共关系，争取公司票务利益最大化；

4、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；

5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带领票务部完成销售任务；

6、进行团票的操作；

7、每周完成公司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出；

8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的出现的错误进行指正，管理监督业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进行处分；

9、代表票务部参加主管级会议以及月理会，汇报工作状况以及工作安排；

10、每月制作公司与航空公司结报报表；

11、每月更新下个月的运价基础和舱位表；

12、每月底与财务人员核对入库票本；

13、完成承诺公司分配的部门业绩；

14、分配部门员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，对部门员工工作表现进行评估，对员工录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参与决定；

15、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；

16、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；

17、及时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中出现的问题给予指导；

18、完成上级交办的其他工作。

3旅行社票务部主管岗位职责

1、完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定期抽查出票员操作过程，针对违规操作进行处分，并对员工表现进行评估；

2维系拓展大客户；

3、与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；

4、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；

5、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；

6、向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单；

7、抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助财务核算机票保险业务提成表；

8、在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费。

售票员岗位职责【第二篇】

1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借用公款和用白条抵库。

2.工作期间不脱岗。严格执行有关售票范围和数量等规定，把好出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。

3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。

票务岗位职责【第三篇】

一、岗位名称：票务员

二、报告上级：总台主管

三、督导下级：无

四、联系岗位：总台

五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。

具体职责：

１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。

２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的'身份证、订购费等，做到万无一失。

３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。

４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。

５、完成部门经理交办的其它任务。

六、素质要求：

１、高中以上文化程度或同等学历。

２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。

３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。

４、仪表端正、身体健康。

５、最佳年龄20-35周岁。

售票员岗位职责【第四篇】

航空售票员岗位职责

1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、 联程、往返程预订业务； 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

11、 完成上级交办的其他工作。