商场导购员岗位职责精编5篇

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商场导购员岗位职责1

1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2.完成商品的。来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；

3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4.做好所负责区域的卫生清洁工作；

5.处理顾客投诉工作

商场导购员岗位职责2

1、负责店铺日常工作，达成销售指标

2、维护商品陈列，保证店面环境舒适、整洁

3、根据店铺的营运制度保证店铺正常营运

4、熟悉商品基础知识和服务流程，提供良好的顾客服务

5、妥善处理顾客纠纷和投诉

6、完成店长交办的其他任务

商场导购员岗位职责3

1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。

8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的`地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15、关心团结同事，努力进取。

16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

商场导购员岗位职责4

1、负责总机接待，收发快递、公司饮用水订购；

2、接待来访客人或面试人员，并通报相关部门；

3、负责办公用品、办公设备的申购、盘点入库、申领发放、维修保养等；

4、监督员工考勤情况，收集员工请假、调休、外出原始单据，每月统计员工考勤情况；

5、及时更新和管理员工花名册；

6、协助公司同事进行扫描、复印、打印工作以及名片印制工作；

7、负责公司花卉绿植的租赁、公司会议室安排、办公区域物品摆放管理等；

8、负责公司团建活动的`策划、组织；

9、完成上级安排的其它事宜。

商场导购员岗位职责5

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

※保持笑容

※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

※积极认真的工作态度

※保持整洁的外观和仪表

4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

12、 严格遵守公司各项规章制度。