工作岗位职责范本大全4篇

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工作岗位职责1

人事部岗位职责

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理

下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1、坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8、编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11、严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16、认真做好公司领导交办的其它工作任务。

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各种岗位职责范本大全2

一、 总经理（店长）

1、岗位要求：大专以上学历及美容专业相关高级学历，八年以上美容行业的管理经验，五官端正，形象端庄，皮肤较好。

2、直接上级：董事长。

3、直接下级：美疗总监，行政总监（店务总监）。

4、岗位职责：

（1）直接对董事会负责，经营及管理中心，确认并执行董事会赋予的经营目标，准确实施董事会的计划和政策。

（2）了解把握本中心所处的营销环境（行业动态，国内经济环境，政治环境，国际行业的市场动态）。

（3）拟定中心的各项规章制度和工作流程。

（4）确立全面的人事制度（聘用、解雇、福利、佣金计划和人事架构，管理，执行制度）。

（5）制定员工的培训计划及考核制度。

（6）制定中心的宣传，推广策略。

（7）监督会计管理制度和财政预算。

（8）负责同相关的政府部门沟通和公关。

（9）计划和控制营销费用。

（10）监督服务质量处理客人投诉。

（11）负责设定中心所需的产品，仪器，设施，用具，易耗品，并负责同各供应商保持联络，监控进出货事宜。

（12）负责设定中心的销售定位，销售计划。

（13）组织每日举行政主管例会，每月总结，向董事会每月汇报工作。

5、工作流程

（1）审阅各主管呈交的工作日志，工作报表（美疗总监，行政总监，顾问，物流）。

（2）审批各项申请（人事，物流，客服，财务）并签名。

（3）每日定时组织主管例会，听各部门汇报昨日的工作情况，听取建议和投诉，同每一个部门研究今日工作的重点和对象（如同销售部门研究昨天的销售成绩优与劣，找出问题所在，找出未来销售重点，销售对象，提供建议，需公司给予的支持）并安排今日的工作。

（4）每日循查各部门的工作(前台：仪容，仪表，礼貌，客服；顾问，售业绩，客户档案，售前，售中，售后服务，美疗部；技术，客人反馈信息；清洁部；卫生布草，物流，出入货的流水帐目，单据；财务部，财务，现金帐目，清单和报表；行政部，员工管理，物流管理，财务管理，卫生管理与执行情况，奖惩制度执行等。

（5）定期检讨中心的疗程项目产品，仪器，设施等。

（6）定期检讨销售策略，及制定销售计划。

（7）每月制订销售目标。

（8）协调各部门人事关系。

（9）决定人事的升降，调动，聘用，解雇等。

（10）处理客人投诉。

（11）每周向董事会汇报工作。

（12）每月工作总结汇报。

各种岗位职责范本大全3

美疗总监

1、岗位要求：大专以上学历，及美容专业相关高级学历，五年以上美容行业的工作管理经验，五官端正，形象端庄，皮肤较好。

2、直接上级：总经理。

3、直接下级：顾问部、美疗部、美体部、水疗部、治疗部、培训部。

4、岗位职责：

（1)直接向总经理负责，执行并细分总经理制定并下达的(月）销售计划和目标。跟进并分析实际销售情况，呈报总经理。

（2）负责协同总经理设定中心的产品，仪器，设施，用具，用品，易耗品等。

（3）负责协同总经理制不定期和编号中心的疗程项目，销售定位，销售策略。

（4）了解客源拓展情况和市场竞争动态，协同总经理制定促销计划。

（5）负责建立客户资料库，检查跟踪和管理。

（6）负责安排属下各部门每日、每周、每月的工作。

（7）制定每日、每周、每月的工作计划，销售目标，并呈报总经理。

（8）负责检阅属下各部门呈报的工作日报表。

（9）负责审批属下各部门的申请单（产品，客服，仪器设施，销售）。

（11）熟练中心的疗程技术，项目，所用产品，仪器设施，并负责培训属下员工，监督服务质量，处理客人投诉。

（12）负责培训员工销售技巧和服务流程。

（13）负责协同总经理制定员工的培训计划及考核制度。

（14）指挥和协助顾问部的销售工作。

（15）负责提供心理课程给员工增加凝聚力。

（16）协调人事关系，处理人事纠纷。

5、工作流程

（1）审阅属下各部门昨日的工作日志和报表。

（2）总结属下部门的工作并做报表呈报总经理。

（3）根据上级指示，制定今日的工作计划和工作目标。

（4）同属下各部门主管开会或分部门员工开会，下达今工作计划和工作目标。

（5）每日循查属下各部门的工作。

①顾问部：昨天销售目标的完全情况，检查每日销售报表，现金收入报表，欠款情况。总营业额，新增客户报表，洽谈跟踪表，潜在顾客分类表，员工业绩表，会员资料档案，顾客预约表，顾客征询意见书，提供建议和支持，使其顺利完成工作。销售过程，提供支持。（如提供优惠，赠品）

②美疗，美体水疗，治疗部：检查工作日志，个人业绩表，轮筹制度，服务客户分配制度，同顾问合作成功销售的情况，定期考核疗程技术，服务流程。

③培训部：检查编号新疗程的情况，拟定新员工培训计划，拟定在职员工的再培训计划，定期考核评估。

（6）协同总经理设定中心的产品，仪器，；设施，用具，用品，易耗品等并定期检讨。

（7）协同总经理制定中心的疗程项目，销售定位，销售计划并定期检讨。

（8）协同总经理制定宣传策略，促销计划。

（9）每日监督中心的正常运作，处理客人投诉。

（10）协调人事关系解决人事纠纷。

（11）每日上报，每周总结上报，每月总结上报。

各种岗位职责范本大全4

顾问部

1、 岗位要求：高中以上学历，美容专业相关学历，有销售相关经验，形象端庄，皮肤

较好。

2、 直接上级：顾问部主管（美疗总监）。

3、 岗位职责：

（1） 直接向上级部门负责，执行上级下达的销售任务。努力完全销售目标。

（2） 负责客人档案的记录，归案，整理归档。

（3） 负责售前，销中，售后服务。

（4） 负责同美疗部，美体部，水疗部，治疗部进行客人信息的沟通，努力成功销售。

（5） 熟悉掌握产品、仪器、设施、疗程项目，销售计划，促售计划。

（6） 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。

（7） 负责妥善处理客人投诉和建议，及时向上级汇报。

（8） 每日做好工作日志，销售计划。

（9） 每日汇报。

4、 工作流程

（1） 每日做好上岗前准备：个人仪容，仪表，个人卫生按中心有关规定执行。

（2） 营业前准备：服务范围内整理及检查灯光所需资料，档案（客人洽谈、跟踪单、客人系列资料手册、记录表、工作安排单、配料单、会员卡、套餐卡、预约薄、新会员记录表、会员汇总表、日报表、客户投诉记录、疗程指南、促销单张、宣传品、试用装、赠送品）。 R/Wm’X/#J

（3） 接待客人要专业，热情大方（按照顾问目标服务流程和礼仪执行）。

（4） 接待新客人首先介绍疗程指南，优惠套餐促销项目，家居产品，同时要填写洽谈跟踪单，销售成功要填写客人资料手册，会员卡（套餐卡），试作安排单，配料单，并发送到相关部门同事进行服务。当客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人所购买服务项目，家居产品等，并填写顾客订购单，引领客人到收银处结帐，同时要客人确认该次的项目己进行并划卡，进行下次服务预约，然后送走客人，之后填写新会员记录表，日报表。 6y+wR8

（5） 接待老顾客，首先视乎情况推介最新的疗程或促销项目，确定客人服务项目后，填写工作安排单和配料单并发送到相关部门，然后引领客人进入美疗区，并交接下一项服务的同事进行服务，客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人的服务项目办理划扣或登记并签名，如果购买新疗程或产品，填写顾客订购单并帮忙结帐。 ，9b5"n

（6） 每日整理客户记录，寻找潜在新客户和销售目标（旧客户）计划今日的销售名单，并做好记录（每日工作日志），设计电话预约计划并实行。

（7） 每日整理客户档案，制定回访名单，时间和内容（新客户服务后两至三天内）并记录在工作日志上。

（8） 每日整理客户档案，制定预约名单（服务期前一至两天）并记录在工作日志上。

（9） 遇客人投诉和建议，要填写客人投诉跟踪单，详细记录投诉和建议的内容，并及时向上级汇报。

（10） 同各部门保持良好的沟通，在客人进行疗程后（如客人更衣时），及时了解情况，并填写美疗咨询单，争取合作成功销售。

（11） 每日呈报，每周总结，每月总结。