客房领班岗位职责是什么？【范例4篇】

网友发表时间 2023-09-01 21:15:33 156218

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酒店客房领班岗位职责【第一篇】

1、依据客房部的工作和本班组所负责的`客房，做好工作布置。

2、做好本班员工的考勤、评比等记录。

3、把握、报告所管辖的客房情形。

4、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。

5、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

6、负责班组所属的服务设施设备的保养。

7、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。依照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止挥霍。

1、负责客房部工作，向店总经理/运营经理汇报工作；

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序；

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；

4、对客房服务质量进行管理和控制，对客房部物资、设备进行管理和控制；

5、巡视酒店客房区域，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备；

6、保持与其他部门的联络和合作，与其他部门的`负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作；

1、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的'工作，协助主管管理好日常工作。

2、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。

3、提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表。

4、按照既定的操作程序和服务标准，清理好客房，补齐物品。

5、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，即使报修、

6、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。

7、及时将楼层可疑的人和事报告上级。

8、协助主管搞好物品的控制工作。

9、做好新员工的操作实务培训工作。

10、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

11、完成上级指派的其它任务

1、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的`工作，协助主管管理好日常工作。