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客房领班工作职责范例【通用5篇】

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客房领班工作职责范文【第一篇】

1、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。

2、根据要求填写值班表。

3、做好对所属员工的日常考核。

4、掌握楼层客房出租情况,合理安排人员。

5、负责检查督促各班岗位责任制的落实,以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。

6、经常征询宾客的`意见。

7、服务好重要客人。

8、掌握楼层物品领用及消耗,搞好物品管理。

9、参加领班例会,组织本班组的业务学习。

10、执行上级的工作指令,并确保完成。

客房领班工作职责范文【第二篇】

1、负责客房部工作,对员工的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。

2、掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥领导的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。

3、根据具体的接待任务,组织、调配人力。对vip接待掌握布置规格和要求。

4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

6、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

7、主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12、执行总经理交给的其它任务。

客房领班工作职责范文【第三篇】

客房部领班岗位说明书职务名称:客房领班直接上级:客房部主管直接下级:客房服务员岗位职责及主要工作内容:

(一)召开晨会,检查服务员出勤情况、仪表仪容,安排工作,分配任务。

(二)工作中发现安全问题,及时上报。

(三)督导楼层服务员按工作程序和标准进行操作。

(四)保证各种服务清洁用品工具处于良好整洁状态。

(五)妥善保管、使用所辖楼层万能钥匙。

(六)按标准检查全部所负责的房间,填写当日查房表。

(七)领取、发放客用品、棉织品、清洁用品,做好成本控制。

(八)做好客房小酒吧的管理工作,及时更换过期和报损的酒水、饮料。

(九)每月填写报损单。

(十)及时准确报告房间状态,认真填写9:00、15:00房态表及特殊房态表。

(十一)正确处理客人遗留物。

(十二)检查房间及所管辖区域楼层工程维修,及时报送工程单。

(十三)满足客人合理需求及特殊客人的特殊要求。

(十四)完成上级交给的其他任务。

客房领班工作职责范文【第四篇】

2、负责所辖区域的清洁卫生情况。

3、负责安排当天工作、轮休和部门之间协助调配工作。

4、检查员工的仪容仪表,到岗情况。

5、检查所属区域是否整洁美观,发现问题及时纠正处理。

6、检查所辖区域的设备设施和安全隐患。

7、对客房设备设施定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时上报。

8、要随时清点客房内的三巾和床上用品数量,做到心中有数。

9、做好日常用品发放保管统计工作,同时要控制好日常用品的发放数量。

10、负责对员工的业务技能和安全知识的培训工作。

11.对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量月底进行统计考评。

12、安排好窗帘清洗、房间消毒、灭四害等工作。

13、汇总核实客房状态、及时与总台提供准确的客房状况报表。

14、热情接待宾客并认真做好宾客入住和退房登记手续。

15、积极完成宾馆管理部交给的各项任务。

丰源宾馆管理部。

二o一一年三月一日。

客房领班工作职责范文【第五篇】

2、负责安排当日员工具体工作,对当日的空脏房进行检查,确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

3、负责对各种客用品进行管理,保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

4、掌握客房工程及清洁的具体状况,根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通,做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

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