文员的工作岗位职责优秀4篇

【前言导读】此篇优秀范文“文员的工作岗位职责优秀4篇”由阿拉题库网友为您精心整理分享，供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

文员的工作内容范文【第一篇】

关键词 新员工 安全 内部培训

外部培训虽然专业但成本较高，而公司拥有一批技术能手或先进模范员工，他们拥有独特的成功经验和工作方法，如果把这些成功经验和工作方法进行归纳总结，为其他员工进行培训，必将提高公司员工的工作绩效。运营部就是基于该理念来开展部门内部培训工作的，本文对运营部内部培训的实施情况展开了阐述。 一、内部培训原则

（一）安全优先原则 1.针对公司绝大多数新员工没有长输管道生产运营经验，须安排合理的安全相关知识培训。 2.为了使新员工尽快在生产过程中自觉、安全地执行安全操作规程，在培训的内容安排中，须有安全管理制度、工器具使用等内容的培训。

（二）实用性原则 1.培训内容应以基础理论与实际相结合的原则进行选取，理论知识不得占用超过总课时的20%。 2.操作人员的培训以P&ID流程为主线，分功能撬块逐一介绍主要知识，维修技能的培训重点介绍设备的使用、维护保养技能。

（三）培训考评原则 1.对每次培训的关键内容进行考核，考核内容以检验学员对知识和技能的接受能力为主，不过分注重理论基础的记忆。 2.学员考核结果将作为学员培训的评估指标之一。 二、内部培训组织

（一）组织机构

主任：部门经理

成员：各专业组经理

职责：

1.负责组织内部培训在本部门的实施；

2.负责内部培训讲师及员工的培训考核；

3.负责收集和提出对内部培训的改进意见和建议。

（二）培训流程

新员工报到后由人力资源部安排入职培训。新员工在完成人力资源部安排的入职培训后，由运营部组织安排培训，先对新员工进行二级安全教育，再根据新员工的专业分配到各专业组，由各专业组完成三级安全教育，安全教育经考试合格后，对新员工进行专业知识培训，培训完后进行考核，成绩合格者方可上岗。

（三）培训时间

运营部新员工的内部培训安排在每周一下午16：00-17：00举行，培训时间控制在1小时内。 三、内部培训实施

（一）制定培训计划

通过与部门员工沟通，明确了培训需求，在充分考虑了兼顾安全、工艺、机械、电气、仪表等各专业的实际，制定了运营部新员工的内部培训计划。

（二）选择培训讲师

1.培训讲师来源

我们在选择内部培训讲师时采取员工自主报名，各专业经理推荐，培训主任确定人选的方式。内部培训讲师主要来自本部门高岗位管理人员或有较好工作经验的员工。

2.对培训讲师的要求 （1）培训讲师要真实了解运营部的实际情况、工作流程、人员素质以及外部环境和需要解决的问题等。 （2）理论培训要有完整的PPT课件，授课用普通话。 （3）培训采取课程讲授，案例分析、工作情景的模拟、员工工作经验分享，问题讨论等。培训讲师可根据实际情况进行灵活运用。 （4）培训讲师针对培训主题要有至少3道题目和学员进行互动、讨论或考试。

（二）设置培训内容

培训内容要达到以下要求： 1.实用性：培训内容覆盖安全、工艺、机械、电气、仪表各个专业，着重岗位胜任能力；强调员工的实际操作动手能力。 2.针对性：培训要有针对性，设置培训内容前对员工进行调查，了解员工培训需求，并结合各岗位工作职责、所需技能的因素来设置适合的培训内容。 3.统一性：培训内容设置，一个专题的培训，由一个培训讲师承担；并且在培训时间安排上尽可能集中，从而使得所培训的内容衔接紧密，便于学员理解及掌握。

（四）培训方式

培训方式灵活多样，以学员能够接受、结果有效为原则。培训采取什么样的方式完全由培训讲师来确定。我们的培训用的较多的是课堂讲授法、案例分析法、现场培训法。培训的关键不只是培训讲师教的讲解，更主要的是在部门内培养这种学习氛围，让传、帮、带成为团队文化的一部分，培养整个团队在今后工作中的协作精神和配合能力。

（五）培训考核

我们制定了培训考核制度，每次培训均进行考核。

（六）培训档案

我们为每位新员工建立了培训档案，内容包括：参加培训考勤记录、考试记录、培训证书等。

结论：实践表明，开展内部培训不仅可以让新员工快速学到专业知识和好的工作方法，还有助于提高团队合作精神，提高工作效率。然而要取得好的培训效果，还要在培训讲师的选择、培训的前期调查、中间实施、后期跟踪以及评估几个方面下功夫。要使得内部培训长期、有效开展，还需建立一套内部培训激励机制。

参考文献：

文员的工作【第二篇】

关键词企业 新进员工 入职培训 问题 措施

入职培训又称新进员工培训，是新员工进入企业后企业人力资源管理的第一个重要环节，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程。通过入职培训，员工逐渐熟悉、适应企业环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而有力推动企业的发展。对于入职培训，多数煤炭企业也已经认识到其重要性，并开展了教育培训，但往往是走走过场，搞搞形式，培训不够规范，实效性较差，本文结合在国有煤炭企业新进员工的教育培训实践，就做好新员工入职培训工作谈几点认识。

一、煤炭企业入职培训中存在的主要问题与不足

在一些煤炭企业，有些人认为新进员工教育培训仅仅是人力资源部门的事情，没有将新进员工教育培训作为一个系统来对待，培训质量不高，存在一些问题与不足：

1、培训缺乏计划性、系统性和规范性。

一些企业对新员工入职培训没有明确的计划；一些企业在培训的时间安排上随意性较大；有些企业以生产经营任务繁重、工作忙、人手不足为借口，马上分配新招到的员工到相关部门开始工作，而不及时开展对新员工培训。更有一些企业缺乏规范性的培训文本或讲义，缺乏过程管理，把新员工培训变成新员工欢迎典礼，没有形成规范系统的培训机制。这种问题给培训部门带来了不必要的协调工作量，增加了培训的次数与时间成本，并且新员工没参加培训既增加了企业用人的风险性，又不利于新员工角色的迅速转换。

2、培训内容缺乏针对性，实效性不高。

很多企业把新员工入职培训当作一个简单“行政步骤”，认为新员工培训就是只要了解一些企业基本情况则可，所谓的培训也就是安排一天或两天时间，在内容安排上主要是参观企业、讲解员工手册及企业规章制度等内容，缺乏针对性。有些企业在进行培训时，只把口号式的理念给员工念一念，新员工根本不了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无法理解这些观念在工作中的具体体现，没有达到培训的效果。

3、培训效果缺乏考核、反馈和评估。

很多企业在新员工入职培训过程中，缺乏培训的互动与反馈。没有反馈，就不知道将来培训工作如何改进。另外，大多数企业并没有建立完善的培训效果考核体系，培训结束后，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在员工培训上的巨大投入并没收到预期的回报，培训成了一种形式。

二、做好新进员工培训工作的对策

教育培训是提高员工素质，促进企业发展的重要途径。针对以上问题与不足，提高新进员工培训水平，本人认为重点要做好以下几点：

1、转变思想，树立科学培训理念，提高新进员工的参训积极性。

一个科学的运作良好的培训体系应该是紧紧围绕企业战略发展的要求，是为推动员工、部门和企业的绩效服务的。基于以上理念，科学的培训发展体系应该是以绩效为导向、以能力为驱动的。首先，培训的内容应该根据企业的战略和业务发展的动态变化而确定，使企业的员工培训不仅是作为战略沟通和贯彻的工具，更是针对企业核心能力的需要。其次，应引入“能力”的概念，将员工培训与员工实际工作要求、员工的绩效和职业生涯发展相结合，让新员工从被动的“要我学”的观念转变为“我要学”，让员工能真正尝到培训带给他们的好处――不仅可以提高技能，提升绩效，同时也能增强他们的自信和对工作的满意度，这时，新员工才会积极主动的参加培训学习。

2、统筹规划，加强培训过程管理，提高培训的系统性与规范性。

首先，培训要有全面的计划和系统安排。企业管理者必须对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费和时间等有一个系统的规划。其次，要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容，培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。国内外很多知名的企业，对培训讲师都是从这三个方面要求的。再次，要为培训创造良好的培训环境，例如：教室空间合适、培训地点方便、设备齐全、桌椅舒适、温度适中等等。最后，要在培训活动实施前对培训所涉及到的物品进行总体检查，确保培训能正常进行。

3、调整充实，不断完善培训内容，提高培训的针对性。

新入企员工培训，必须确定具有针对性的、完善丰富的培训内容。具体包括：（1）公司基本情况及相关规章制度；（2）员工日常基本礼仪与工作职责等基础知识；（3）岗位知识与技能。通过对岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。（4）企业文化培训。通过企业文化的培训，以防止新员工价值观和企业文化的冲突。在培训过程中，企业要利用各种手段，大力宣传企业精神和经营理念，改变新员工与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观等。

4、灵活多样，不断创新培训形式，提高培训的吸引力。

新员工入职培训，必须结合培训内容和培训对象等因素采取灵活多样的培训形式：（1）对于企业基本情况的介绍可采用现场参观、讲解、亲身体验等形式；（2）新员工职业基本素质培训可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，采取现身说法或演讲的形式；（3）团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受；（4）岗位工作职责的培训，可采用部门负责人讲解、演示、示范操作等形式进行。例如，孙村煤矿新进大学生，人力部为每一个大学生指定一名指导人，一般是区队长或部门资深员工，为新员工提供个性化指导和职业生涯规划。

5、追踪评估，不断健全考核体系，提高培训的实效性。

新员工入职培训的一个环节是对培训效果进行评价。培训效果的评价通常包括四个方面的内容：学员的反应、学习成效、学员行为有没有明显的变化、企业的绩效有没有提高等。对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的反映；第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩，可以采用考试的形式进行；第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。这时，可以找受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。

总之，企业要想可持续发展，必须从战略视角来思考新员工培训。使新员工培训与企业战略目标实现、企业价值认同、个人职业生涯发展结合起来。充分发掘每一个员工的创造潜力，不断提高其工作技能、促进其态度根本转变，促进企业健康快速发展。

参考文献：

文员的工作岗位职责【第三篇】

岗位职责：

1、负责与客户对账，对接的负责人邮件沟通、电话沟通、等。

2、根据项目合同结费规则，核算公司运输中的运费，并与对应客户接口人对账并确认开票，保证应收账款金额与开票金额的一致；

3、负责统计并审核运营部提交的货损赔付清单并负责每月按货损销账扣款以及与客户的理赔处理、支付跟催并登记货损明细数据表。

4、能**处理日常订单问题；

5、负责客服录入数据的审核

6、**交办的其他工作。

任职条件：

1、大专以上**，财务相关专业优先；

2、1年以上办公室文员类工作经验；

3、办公软件熟练，excel表格精通；

4、有物流行业工作经验优先录用；

5、做事认真，有责任心

文员的工作【第四篇】

20xx公司新员工培训计划范文1

一、 新员工培训目的

1、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、 使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、 新员工培训内容

一)、就职前的培训(由部门经理负责)

主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。

二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责)

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

三)、公司整体培训(内部培训师负责)

分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在xx市地理位置，交通情况；公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

三、 培训对象

xxx公司全体新进员工。

四、 新员工培训教材

《员工培训手册》、《xxx公司规章制度》

五、 培训地点

公司办公大楼。

六、 培训时间

公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。

七、 新员工培训实施

1、 召集公司负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、 尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合公司组建从上至下的培训管理网络。

3、 公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、 所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训1次(培训内容见中心岗前培训)，然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)，公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

八、 培训反馈与考核

1、 培训所进行的公司→部门培训应在公司选定培训师指导下进行，公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表。

2、 训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、 培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训情况每季度给公司总结反馈一次

20xx公司新员工培训计划范文2

第一是企业文化学习

内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等

第二是业务学习

认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识

第三是体验学习

帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤

第四是考评

认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

二、新员工培训内容

1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来；准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料；指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定；新员工工作描述、职责要求；讨论新员工的第一项工作任务等。

4、到职后第五天

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。