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导购员岗位职责通用4篇

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导购员的岗位职责是什么【第一篇】

1、负责门店的日常产品销售,传播公司的品牌理念;

2、为顾客提供家具配套专业意见及建议;

3、负责维护卖场陈列效果,建立客户信息档案。

导购员的工作职责【第二篇】

1、导购员的岗位职责

(1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排;

(2)严格遵守公司及商场的规章制度;

(3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;

(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;

(5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映;

(6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;

(7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。 (8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

(10)、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

(11)、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

(12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

(13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

(14)、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

(15)、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、导购员应具备的素质与条件

当导购员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。

a) 优秀的导购员应具备相当高的素质,有良好的修养;

b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;

c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;

d) 具备一种长期努力工作的恒心;

e) 对待企业、对待顾客要有爱心;

f) 在工作中总结经验,在学习中提高工作效率;

g) 具备求发展的态度,学习的态度;

h) 具备团结、协助、服从的工作态度;

i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

3、导购员的仪容仪表

a) 头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起;

b) 短发应该剪整齐,长短适中,

c) 手指只可涂透明指甲油;

d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹;

e) 制服要干净整洁熨烫平整,不可缺扣、有污点、有异味;

f) 穿着皮鞋,要求清洁无尘垢;

g) 首饰宜少佩戴,简单小巧精致,配合品牌形象。

导购员的岗位职责是什么【第三篇】

1、接待顾客的咨询,了解顾客的'需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、态度诚恳、有责任感,维护客户关系;

6、有较强的团队协作精神,能承受一定工作压力;

7、负责柜台商品的销售,商品的清点、统计工作,并做好交接班;

8、负责货品的陈列及退换补货工作,并将商品信息及时反馈至相关人员;

9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;

10、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到,为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感;

11、积极参加培训,不断提高服务技能;

12、领导交办的其他工作。

导购员的工作职责【第四篇】

1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8、不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15、关心团结同事,努力进取。

16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

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