客服经理简历【精选4篇】
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客服经理岗位职责【第一篇】
职责描述：
1.负责海外服务中心的运营管理及客服团队管理工作；
2.负责团队的招聘和人才建设；
3.制定和细化客服管理各项流程、标准、制度，保障客服管理质量，并不断优化；同时负责团队建设、日常管理；
4.负责员工业务辅导与提升，确保人员执行各项作业符合流程规范，并提高人员工作产值达到公司标准；
5.负责团队核心指标的达成，对海外服务顾问日常工作指标进行监督，分析及考核；
6.持续提升服务质量，发现问题并提出整改意见，并进行员工培训；
7.定期进行运营指标的分析，完成分析报告，定期组织并参与例会；
8.负责协调与技术，产品，事业部人员对接，通过客户声音有效的将信息传达给相关负责团队，并不断支持产品及服务流程的优化迭代；
任职要求：
1.本科以上学历，有3年50人以上客服中心管理经验或外包管理经验；
2.能接受长期海外驻场；
3.有较强的`数据分析能力，具有良好的团队合作精神，有高度的责任心，能够承受较强的压力，思维敏捷，应变能力强能独立解决问题；
4.工作细心、耐心，有较强的上进心、执行力及抗压力，良好的责任心和团队合作精神；
5.英语口语及书面表达流利、能与外籍同事无障碍沟通，英法或英西优先。
客服经理岗位职责【第二篇】
售前客服经理 网新科技 浙大网新科技股份有限公司，浙大网新，网新科技，浙大网新 该岗位为新成立电商运营事业部，请仔细慎投。
职责描述:
1、依据公司运营计划，配合公司总目标，拟定客服部门的工作目标和工作计划，并随时予以追踪控制，有效执行；
2、维护和改善客户服务体系、提升服务质量和服务结果，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
3、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评，以及人力预算的评估、控制；
4、制定和完善服务流程、业务流程，提升客服工作效率、提升客户满意度；
5、做好与业务衔接部门的协调沟通，做好部门支持和实施安排工作，能借助合作部门的力量解决问题。
任职要求:
1、专科以上学历，专业不限，电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。
2、具有极强的业务拓展能力，拿结果的能力；在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能；对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力，并能转化为客服团队能效的提升。
客服经理岗位职责精选10【第三篇】
英文客服经理(4830) 完美 完美世界（北京）软件科技发展有限公司，完美，完美世界，完美世界（北京）网络技术有限公司，完美动画，完美国际，完美游戏，完美世界 岗位职责:
1、负责客服部门制度及流程的制定；保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
2、负责客服部整体业绩指标的规划，工作计划，以及预算评估、控制；不断提升客户满意度；
3、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效；
4、积极与公司其他相关部门进行沟通，协调，以保证客服工作的顺利有序进行。
任职要求:
1、本科以上学历，要求英语精通；
2、三年以上游戏行业客服团队管理经验；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程；
4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5、善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神。
客服经理岗位职责【第四篇】
岗位职责:
1、 负责客服部日常管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，达到高水平的客户满意度；
2、 负责部《阿拉文库·》门团队建设和管理，为团队提供培训和指导，处理各组反馈的需协助处理的问题，帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施；
3、培训客服金融技术、分析不成交、没回应等相关问题，完善订单管理及用户转化的操作流程；
4、根据需求制定并完善各类工作报表，用于流程控制和销售数据分析；
5、负责建立和完善客服部业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
6、 根据上级下达的指标任务来安排的工作任务目标，督促员工完成相关目标任务，能应对突发事件及时提出有效方案。；
7、 上级领导安排的其他工作；
任职要求:
1、高中及以上学历，有3年以上客户工作经验者，2年以上团队管理经验；
2、有敏锐的市场洞察力、思维敏捷、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
3、团队协助能力及良好的心理承受能力，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，良好的解决问题能力；
4、较强的服务意识，工作热情、耐心，有进取心能力及挑战精神，目标感强，有全局观；
5、有金融证券客服管理经验；