2023年是特殊的一年总结汇报（实用4篇）

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2020年是特殊的一年总结汇报1

过去的2020年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们__酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

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2020年是特殊的一年总结2

在疫情防控战斗中增强民族凝聚力市自然资源和规划局 杨颖 2020年2月3日，为应对日益严峻的新冠病毒肺炎疫情蔓延形势，切实加强社区防控工作，按照市委组织部《关于选派市直机关、事业单位党员干部参加疫情防控一线工作的通知》(焦组[2020]10号)要求，我自愿报名参加疫情防控一线工作。按照组织安排，我被分配到王储街道锦祥花园社区，在20天的工作中，我和锦祥花园社区其他参与防控的同志们一起，放弃周六、日休息，冒着被感染的风险和寒冷天气，较好的完成了相关防控工作。

一、工作完成情况

(一)完成了对锦祥花园牡丹苑六号楼的入户排查工作。牡丹苑6号楼共四单元48户，我用了一天时间独立完成了入户排查工作。通过走访排查，实地走访到39户，另有空户9家，这9户分别进行了电话询问。经排查该楼未有14天内从疫区返回的人员。只有四户分别从江苏、山东、新乡、洛阳返焦，已通知他们在家隔离观察。

(二)完成了牡丹苑六号楼出入证的发放工作。共填写、发放出入证39张，并详细告知了使用出入证注意事项。

(三)在锦祥花园南门进行防控执勤工作。锦祥花园是个大型社区，共有2700余住户，居住人员近万，社区情况较为复杂，人员流动较大。为有效减少人员流动、避免交叉感染和疫情传播。我和其余9名同志在锦祥花园南门负责轮岗执勤，进行出入登记核查工作。从早上七点半一直到晚上七点，执勤人员都要在室外站岗，认真核查每辆出行车辆和每个出行人员。仅早高峰时期，需要上班核查出行的车辆就有近千辆。为加快核查速度，我们几个人分段穿梭在排的长长的车队进行检查。后期南门实施只出不进的政策，很多习惯从南门进入的住户不理解，觉得麻烦，我们都耐心的进行解释安抚。同时，协助门卫师傅进行南门口的消毒杀菌工作。在社区工作人员的帮助下，在一线防控人员的共同努力下，锦祥花园社区疫情防控工作开展有序，人员、车辆做到逢出必检无遗漏。社区未发现有确诊或疑似病例。

二、几点体会

(一)国家制度优势的充分体现。我们最大的优势是我国社会主义制度能够集中力量办大事。这是我们成就事业的重要法宝。在此次新冠疫情的战役中，中央到地方能够迅速响应，举全国之力进行防控和阻击病毒，在短短时间内建“火神山”“雷神山”两座医院和改建数十个方舱医院，并调集全国数万名医护人员奔赴武汉救援，这是其他任何国家都难以复制的。

(二)基层党组织战斗堡垒作用凸显。“疫情就是命令，防控就是责任。”在此次防疫工作中，广大党员干部冲在一线，充分显示了基层党组织的战斗堡垒作用。在人民群众生命安全受到病毒威胁时，是基层广大党员最先站出来，舍小家顾大家，迎难而上，带领群众进行风险排查、返焦外来人员健康检查和疑似人员隔离工作。在最累最危险的一线，处处可以看到党员的身影，这是我们党为人民服务的根本宗旨的最有力说明。

(三)中国的百姓具有大局意识。此次疫情发生在农历春节，这是中国最重要的传统节日，走亲访友是传统习俗。但为了阻断疫情传播，绝大多数人都响应国家号召，取消了春节亲友聚会聚餐，在家闭门不出，把生活简化到几十平方米的屋里。此次疫情防控，我深刻感受到最广大的人民群众对党和国家有着无条件的信任，在这次突发疫情中，很多行业受到了冲击，很多私人业主和小微企业损失严重，很多家庭因交通停运不能团聚，但绝大多数人都表示了对国家政策的理解和支持。

发扬实干精神 打好疫情防控狙击战市不动产登记中心 牛爱军这个庚子鼠年，注定是一个特别的年份。当新型冠状病毒感染的肺炎疫情，遇上中国人最珍视的万家团圆的春节，这个年显得格外凝重。武汉“封城”，“最美逆行者”84岁高龄的钟南山院山奔赴武汉，无数的医护人员，无数共产党员“请战出征。用自己的血肉之躯，为身后的亿万中国人筑起了防护的堡垒，让信仰的光芒熠熠生辉，温暖而有力量。经单位选派后，我服从组织安排，被安排学生路社区，负责对建业小区居民进行出入登记以及人员排查工作。

与社区工作人员以及志愿者共同对小区九百余户人员进行疫情排查并且组织小区居民填写个人承诺书，同时协助发放出入证明并进行卡点执勤，小区居民积极配合。在执勤期间，劝退外来人员，严格执行两天一出的规定。疫情防控工作期间，主动学习贯彻习近平对防疫工作的重要指示精神，准确把控，并落实防疫举措；积极参与疫情防治知识普及，引导小区居民正确理解积极配合，热情参与志愿服务；劝说身边亲友减少不必要的外出，有效切断病毒传播途径，养成良好卫生习惯，加强个人防护。

在这一年的防疫工作里，我深刻认识到疫情就是命令，防控就是责任。发扬实干精神，做到守土有责、守土担责、守土尽责，才能早日打赢这场硬仗。

2020年是特殊的一年总结汇报3

20__年__月，全区开展“十百千”干部下基层驻农村活动。__月__日，本人作为第一批驻村干部进驻_村委会。驻村一年来，在工作组组长的带领下，在_村委会干部的支持下，紧紧围绕“三查两建一发展”的工作主题，认真履行驻村工作职责，确保了驻村工作健康有序开展，得到了镇委、镇府和群众的一致好评。现将一年来的驻村工作总结如下：

一、深入调查摸底，摸清村情民意。

驻村后，为了及时掌握第一手资料，摸清村委会的情况，本人和工作组成员把调查研究作为一项工作制度来抓，采取多种形式开展调查研究：一是“请进来”。分别将村干部和村民小组长“请”到村委会，召开村两委班子扩大会议，详细听取了党员干部、群众对村班子评价，了解当地民情风俗、经济发展情况、村发展计划、村里急需解决的问题等，使工作组初步掌握了该村的基本情况。二是“走出去”。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，有选择性地访问了本村个体老板、种养能手、老党员、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么，需要他们解决哪些问题，真实地了解到农民的现状和实情。通过深入的调查摸底，整理出当地存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰了今后的工作思路。

二、全力以赴，全心全意为民办好事实事。

驻村以来，本人紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下，争取了各级和驻点有关单位以及社会各界人士的大力支持和帮助，至目前止，共投入资金多万元，协助村两委解决群众反映的热点、难点问题，办好事实事件次，帮助困难群众解决了一些实际困难。一是通过驻村工作组争取了市民政部门的支持，_年月投入多元帮助了多户缺衣少被的困难家庭添置了棉衣，解决御寒保暖问题，确保他们平安、顺利渡过冬寒；二是在市、区挂点单位的支持下，帮助村委会改善办公条件，建造一幢占地多平方米，总建筑面积近平方米的村委会办公用房；三是倾听群众呼声，关心群众疾苦，通过民政部门及时帮助解决了户计生纯女户、家庭特困户、五保户、孤儿特困户解决一些生活难、读书难等实际问题；四是争取了上级业务部门的资金和技术支持，建好了村级公里主干道路硬底化，解决了村民群众盼望已久的行路难问题。五是今年月份，我们得知村里还有部分困难村民未能看上有线电视时，积极主动争取了区广播电视局的支持，为困难群众现场减免初装费报装有线电视多户，解决了他们看电视难问题，丰富了村民群众的娱乐文化生活。通过为群众办好事实事，树立村两委形象和威信，增强群众发展的信心，也赢得了群众的一致好评。

三、抓好村委会换届选举，建设好村委领导班子。

今年驻村适逢村委会换届选举，作为今年驻村工作的一项重要内容，能否确保村委工作顺利完成是检验驻村干部是否有能力去帮助村委会建设一个好的领导班子，建设一支好的党员干部队伍的重要指标。为此，本人做足准备，全力以赴，确保村委会换届选举顺利完成。根据镇委、镇府的统一部署，结合本村委会的实际情况，本人协助村党组织整顿好基层班子，精心挑选和物色好新一届的村委会成员，采取措施切实提高了村“两委”交叉任职比例，不断增强村党组织领导班子的整体合力。通过一个多月的努力，本村委会的换届选举工作依法依规顺利进行，村两委干部交叉任职比例达到，圆满完成本届村委会选举工作。村委会换届选举顺利完成后，本人协助村委会继续做好村民小组长的换届选举工作。全村个村民小组全部完成小组长的换届选举工作。

四、加强村级组织建设，提高了村级班子的战斗力。

一年来，本人和工作组成员紧紧围绕“三查两建一发展”的工作主题和目标围绕建设“五个好”村支部目标，把进一步提高村党支部的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。一是为提高办理效率，规范工作程序，帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学习制度及有关监督机制，建立健全了村级财务制度和村务公开制度，村级管理基本实现了规范化、制度化、公开化。二是为进一步提高村干部素质，先后组织村干部和党员学习十六大文件精神达多次，努力提高他们的政治素质和理论水平，大力强化他们宗旨观念和责任，使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。

五、狠抓自身建设，提高服务群众能力。

我们驻村干部是由市、区及镇三级组成，驻村工作人员虽然学历比较高，但多数都是在机关工作时间比较多，基层工作经验较少。对此，我们驻村工作组都有一个共识，就是必须坚持走群众路线，虚心向群众学习。我们驻村工作组在以车代表组长为首的带领下，认真学习各种政策、涉农文件和各种农业科学知识，不断加强自身素质的提高，力争做到自己受教育，群众得实惠，推动农村改革、稳定和发展的“工作队”，为农民群众解疑难、办实事的“服务队”。

回顾一年来的驻村工作，本人感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识也得到了加强。实践让我深刻的认识到：搞好调查研究，是做好驻村工作的基础；为群众办好事实事，是打开驻村工作局面的突破口；抓好村级班子及自身建设，是完成驻村工作任务的重要保证。驻村一年来，尽管取得一定成绩的，但也还存在着一定的问题，主要是由于对市场经济知识了解不多，加上本村委会经济条件所限，在发展当地集体经济方面还有待加强。在今后的工作中，本人将发扬成绩，纠正不足，把工作进一步做好做实，为党和人民的事业做出更大的贡献。

2020年是特殊的一年总结汇报4

时间飞逝，一年的时间就这样在我们的手指中倏忽而逝。回顾一年的工作，不禁思绪万千。在这里我就本人在20__年度工作的德、能、勤、绩四个方面作简单的陈述：

一、思想政治表现、职业道德及品质修养方面

作为一名教师，能够认真贯彻党的教育方针政策，遵纪守法、依法执教，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真学习专业知识，工作态度端正在，认真负责；作为一名党员，带头学习宣传党的十八大会议精神，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高。

二、专业知识、工作能力方面

一个不会学习的人永远不会是一个成功的人，要教给学生知识，你就必须拥有比学生多得多的知识。所以在平时的工作中，努力学习各种新的知识。我参加了“走进新课程”的全省数学教学观摩活动，受益匪浅。除了认真参加各种培训以外，我还积极的利用时间进行自我充电，在空余时间，我认真阅读了《教学新理念》、《数学课程标准》、《爱的艺术》等教育教学的专著，对自己的理论知识的提升起到了不可估量的作用。同时，还将与几句同事一起合作一个省级课题，现在正在实施阶段。

总之，只有不断的充实自己，不断的学习，才能有进步。教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校的教学常规做，认真参加备课组的集体活动，以积极的态度上好每一节课，在实践中探讨、落实新课程理念。认真参加学校组织的校内外教学观摩活动，能及时把教学中的所感所想总结形成文字，也是对教学的再思考，教学能力的再提升。

三、工作态度，勤奋敬业方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作成绩、成果方面

在过去的一年中本人撰写的论文《____》，获县级一等奖，参与的课题省级立项，下按计划实施。

教学是一门科学，但更是一种艺术。回顾过去的一年，付出的是真诚，是真心，是一颗与学生同命运共呼吸的心。今后工作的道路上还有许多问题等待我们去探索，去努力，我相信用我的真挚、勤奋肯定能换来更加美好的明天。