营销工作总结范文实用3篇
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营销工作总结1
自本人转行做小贷行业已有半年,但真正干活的日子,也就这两个月,之前在忙着xx的事情,也无暇顾及。现拟1篇工作总结,来说说工作中的经验和教训。
首先从展业的方式上说起,首先展业就得是不辞辛苦,这是首先最重要的,鄙人初期的时候满大街的派单子,贴小招贴,不能说是无用,但撒大网的效果的确不是很理想,曾经同事对我说,他以前有个同事曾经三个月每天派一千张单子,磨坏了三双鞋,也没有业绩,教训之惨,可以见的了。做小贷,最重要的还是耐心,有的放矢,窃以为电销,跑同业,房产中介是最好的三种方式,本人的下一步工作重心将转移到这三种当中。
电销,是最直接的营销方式,无论你的电销资源是从哪里来的,每天都要花时间去打的,为什么?抓一手活,才能赚钱,即使不能再本家做,送到别人家做了还能有返点呢。那么,电销的资源从何而来呢,个人以为,编手机号去打,从号贩子手里买,还有就是从网上搜罗,现在网络之发达,早已超出早年间信息流通慢,流量小的时代,每个人的手机号,或多或少能在网上找到,那些做小买卖的开工厂的老板也是一样。只要你用心,一定没问题。
跑同业是出活最快的一种方式,但也只能是锦上添花,毕竟来说给别人代工,是赚不到什么钱的。但不跑同业了吗?那是肯定不对的,毕竟还是需要跳点的,还有就是抓客户。再者,跟同行业搞好关系,对于个人而言在行业内的口碑也好,还是为了交朋友扩大人际关系都是益处,而且每个公司都会有业绩考核的。
跑房产中介就不多说了,主要还是要发挥嘴皮子能侃大山的本事,拿下中介也会有单子的。
对待我们的客户,要让他们觉得我们很专业,信任我们,说白了就是觉得我们能办事。还有最关键的就是,对于客户,我们这些业务员要把控好风险,对于那些逾期多,工作不稳定,没房子的主儿,尽量不要过多的去包装客户,到时候不还钱,倒霉的还是自己,即使是给同业送去,到时候自己的口碑也会砸了。
虽说我这些日子没什么活,但不管怎么说,坚持吧,这个年月得扛得住压力才行,努力生活,努力奋斗!
营销工作总结报告2
xx年是实施“”规划的关键之年,全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下,坚持以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,围绕年初制定的工作目标,以市场为导向、细化管理为手段,稳抓企业经营和管理,克服各种不利因素,工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将xx年工作情况及xx年工作安排简要汇报如下。
一、2-x年工作情况
(一)以增收增效为目标,抓好销售工作
11 年,认真分析和把握酒店业的发展趋势,坚持以市场为导向,调整经营思路,创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元,完成计划%,较去年同期减少xx万元,下降%。全年客房平均出租率为%,年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元,完成计划%,上缴税费xx万元。总费用额xx万元,比去年同期减少xx万元,下降%。
一是调整经营思路,加大营销力度。今年以来,由于受各种不利因素的影响,公司经营任务完成的不够理想。面对困境,公司上下迎难而上,一方面招聘营销人员,充实销售团队,结合市场客源结构,对销售人员进行分工,分别成立了客户组、商务组和团队组,主动跟踪各自的市场客源,加大各种资源的挖掘扩展,加强沟通和交流,想方设法留住老客户。
另一方面调整思路,加大营销,制定“面向,辐射”营销方案,实施“走出去”战略,不断扩大对外宣传合作,拓展客源市常三月组织销售员赴进行促销,走访了 、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。
三是制订了一系列的促销方案,提高住房率。利用xx周年厦庆,在电视媒体、xx晚报上做宣传广告,印制宣传彩旗,给客户订制礼品,以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前台销售部销售员工资待遇方案》,提高销售员的工作积极性。全年前台销售部xx年共签订商务协议份,旅行社协议份,订房中心协议份。
二是转变观念,稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神,知难而进,勤奋工作,一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录,规范物业合同,建立走访日和工作分析会,为各项工作的开展奠定了良好的基矗。
二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务,以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。xx年物业单位出租率达%,写字楼出租率达%,续签新合同份,新增广告位两处,增收xx万元。
三是抓重点攻难关。由于歌舞厅经营不理想,导致收租困难,通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商,追缴了xx年物业管理费xx万元。物业公司积极转变思想观念和服务理念,实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变,倡导“服务于人,业主至上”的全新服务理念。
克服困难拆除违建房,整顿自行车棚,清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统,积极开展百日消防安全排查,确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识,丰富服务内容,爱安公司xx年完成收入xx万元,房屋出租率达到%,出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理,扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措,也是xx公司新的经济增长点的抓手,更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初,在公司的前期筹备、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管,这些都与及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份,能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年,这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作,作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统,规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统,增设远程读卡和消费点刷卡功能,利用新系统加强管理,减少了漏洞,节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度,大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时,全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点,实现低成本运营
一是加强能源管理,减少费用。增收固然很重要,但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作,向节约要效益。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。从节约一滴水、一度电开始,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品,降低日常使用量,注重对客房设施的保养,及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度,每月对水、电、气等设备运行监督统计,出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造,不但提高了设备使用功效,
而且降低了能源损耗。xx年,大厦总的耗电量为万度,比去年降低了万度;水电费xx万元,比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元,比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查,狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查,从施工材料的质量及施工安全着手,发现和消除质量问题隐患和苗头,使施工质量得到保证。在工程验收过程中,认真负责、严格把关,对重大项目工程都预留质量保证金,保障了公司利益。
三是强化科学管理,实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。xx年,公司人事部通过多次调查摸底,优化岗位,减少编制xx人,为企业的良性发展奠定了基矗
(三)以提升质量为前提,抓好服务工作
今年以来,公司通过加大培训力度,更新服务理念,开展质量检查等措施抓服务,抓质量,旨在“外树形象,内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实,提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度,提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要,公司通过“走出去,请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时,公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高,还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习,积极提高自身素质,满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武,例如:英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。
二是成立质检小组,提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准,根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。
二、存在的问题及困难
(一)硬件设施陈旧,破损严重,已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度,但个别制度未落到实处,各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生,执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强,营销策划活动效果不够理想。
(五)员工的服务水平仍需提高,“宾客至上,服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。
营销工作总结3
20xx年,频道经营创收达万元,超额%完成目标任务。20xx年伊始,根据总台下达给频道的年度目标任务,我们对全年的经营工作思路进行了梳理。
一、确定年度新编排。
节目的编排是否科学也直接关系到营销的成功与否。我们以提高收视率为中心,进行详细的收视情况调查,根据观众的需求及收视习惯以及市场需求,细致分众、科学编排,确保节目的精品化;并对广告经营进行严格的管理,内容到形式对广告进行仔细的把控,推行广告节目化。目前频道还处于转型期间,在编排上我们考虑既要有特色,但同时也保留了原有的一些收视不错和品质高客户,比如剧场类和健康服务类的节目。因此确立20xx年的新版面主要是生活服务。重点是晚间时段的编排,从20xx年开始19:00-22:30的晚间黄金时段将全部被新节目覆盖。
二、制定新刊例,严守价格政策
刊例价和折扣的确定看似简单,实际制定的是否科学对营销也有一定的影响。首先,我们把一些地面频道的刊例价做了同时段的比对,确定了一个相对较低的价格,从而先获取价格上的相对优势,但与去年的刊例价相比,还是有比较大的提高的,并不是采取低价恶性竞争手段,也是在自觉维护市场秩序,确保了广告经营的`可持续发展空间。并根据频道目前的经营特点,确立了是按投放周期长短为主的折扣政策,并实行了“统一报价,严守折扣策略”的报价政策。
三、新年度广告客户合同签订
年度初始,根据总台下达的创收指标,对新年度继续合作的代理公司和直客进行了最终的合同额度的确立。
四、延伸产业和拓展产业的营销
20xx年,延伸产业的创收指标今年大幅飙升,为了这个目标,我们将经营思路确立如下:
1、大型类活动营销。利用节目的权威性、贴近性和灵活性的特点,推出有频道特色的活动,利用这样的活动作为载体来扩张和“制造”市场空间,吸引增量广告,并从活动本身获得提升媒体价值的升值空间和影响力。
2、节目营销。
3、演唱会的合作营销。
五、强化服务意识,做好重点客户维护工作。
做好重点客户的维护工作,是营销部年度工作的重点所在。以专业服务和创新精神,进一步提升媒体品牌影响力,同时为客户提供增值服务作为工作目标,树立起工作就是“服务”的观念,把“专业服务”作为承揽客户、留住客户的法宝。我们时刻提醒自己以客户的立场看问题,关注客户的成长和发展,关心客户的品牌,为他们的生存、发展、壮大,竭尽所能。在做好广告经营的同时,协助客户做好市场开发,群策群力,为其出谋划策。