标准化工作总结范文优秀5篇

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标准化工作总结【第一篇】

为深入贯彻落实总局《20xx年农业标准化提升活动实施方案》的通知精神，全面做好农业标准化提升活动，进一步提高我场农业标准化水平，自年初以来，某农场严格按照总局、管局两级农业部门要求，认真结合农场农业生产实际，以切实加强农业标准化建设为重点，强基础、调结构、上科技、提标准、增实力、建体系，实施“标准化提档升级工程”，提升农业综合生产能力。在今年上半年，较好地完成了各项标准化提升工作要求，现就全场半年来标准化提升活动的落实情况向各位专家、领导汇报如下：

一、农业标准化提升活动的主要做法

㈠结合“三查”部署，认真抓好生产管理、技术管理和质量安全管理。

1、农业生产管理。为抓好全场农业生产的标准化管理工作，农场通过加强领导组织，实施一把手工程，围绕任务和目标加强管理，建立健全机构，成立了标准化提升工作领导小组，由场长任组长，分管副场长任副组长，相关部门为成员单位，明确责任分工、细化考核方案，把各项任务、目标和完成时限，落实到有关部门，形成一级抓一级，一级促一级，一级对一级负责的工作机制。进一步完善图、档、卡、册、牌，实行规范化管理，为推进农业标准化向纵深发展提

供可靠保证。

2、农业技术管理。由农业科牵头，科技科、农机科配合，根据总局农业局、农机局推广的十大农业新技术和农机新技术，按照“三全”制定农业生产技术标准，在“全作物”方面，制定了水稻、大豆、玉米、经特作物栽培模式和无公害、绿色、有机食品等农业生产操作规程。在“全面积”方面，按照优势区域布局，在全场23万亩耕地三个积温区上，制定了耕作、轮作、施肥、植保、良种等全面积的技术标准。在“全过程”方面，针对春播、夏管、秋收等农业生产的每一个环节，制定了农时、机械状态、作业质量、田间作业、田间管理、收获和农机管理等全过程的生产标准。

20xx年上半年，制定并下发了包括水稻叶龄诊断栽培技术，玉米大垄双行密植技术，大豆大垄三行密植栽培技术在内的主要农作物模式化栽培技术规程。制定了农机田间作业标准，认真贯彻落实总局植保部门下发的技术指导手册，做好农作物病虫草害的综合防治工作。

3、质量安全管理。由场绿办负责，农业、科技、工商、质监局参与，按照产前生产环境标准、产中农业生产资料标准和生产技术规程、产后收获储运包装标准，制定了农业、粮食收储和农产品加工等全方位的生产标准体系，拓宽了体系的覆盖面，保证了农产品质量的安全。

20xx年上半年，我场先后完成了无公害农产品产地认证

认证面积20万亩；有机认证认证面积万亩。上半年，继续开展农产品质量追溯体系建设，完成追溯面积10万亩，并顺利对农业部农产品质量追溯中心完成相关信息的采集和上报工作。

㈡按照“四看”要求，严格落实结构调整、备耕准备、示范带动和防灾减灾工作。

1、结构优化。20xx年全场实现总播种面积23万亩，其中：水稻万亩，玉米5万亩，大豆4万亩，经特作物万亩。以水稻、玉米和经特作物为重点的高效作物面积达到总播种面积的82%，全场种植结构进一步合理。

在作物品种选用上，场种子管理部门严把用种质量关，做到“三不用”，即：越区种子不用，未审定品种不用，非优质良种不用。从而保证了农业生产用种质量安全。

全场玉米所使用的德美亚1号和绥玉7号品种全部通过垦丰种业引进。水稻和大豆品种也均通过正规渠道引进。

水稻主栽品种：龙粳26、龙粳31、龙粳33

大豆主栽品种：北豆4号、北豆14、垦鉴豆4号。

2、备耕准备。在今年的春耕生产阶段，我场通过生资合作社先后储备化肥化肥总计3600吨，其中农场统一订购北大荒生资集团化肥1920吨。从垦丰种业统一订购玉米生产用种53吨，其中德美亚1号33吨，绥玉7号20吨。农机合作社也及时检修设备，储备油料，并自筹资金128万元，购置了凯斯210拖拉机3台，满胜播种机一台，中型耙2套，镇压器1套，充足的物资和机械准备有效保证了春播生产的进行。

3、示范带动。上半年，我场通过与铁力市共建的农机合作社，完成农机三代作业面积51万亩，其中：代耕37万亩，代种14万亩，。在现代农业示范区建设上，我场继续以铁南区10作业站这个全国农垦100个试点现代农业示范区为重点，在水稻生产上开展科技示范，先后在该园区内落实了品种鉴选、密度、肥料、节水灌溉等试验项目7项。

在推进场县共建工作中，一方面我们借助与铁力市共建的农机合作社，为场市双方的农民开展农机代耕代种作业，同时还积极拓展共建领域，为铁力林业局实施旱改水项目提供了有力的技术支持。上半年农场在春播阶段为铁力林业局泥河林场的水稻户浸种催芽30吨，并组织专家为其进行水稻栽培技术培训2次，累计培训人员80人。帮助铁力林业局红光林场改水3000亩。

4、防灾减灾。年初，农场的农业、气象、水利、风险部门就制定了针对各种灾害的应急预案。在春耕，夏管阶段，针对我场出现的冰雹、暴雨、内涝灾害，农业、水利和风险部门紧密配合，通过采取抗灾农艺措施，加强农田水利基础设施建设，加强对灾害性天气的预测预报和预防，在一定程度上降低了灾害性气象条件对农业生产的影响，为我们实现全年粮食的稳产、丰产奠定了基础。

㈢根据“五到位”标准，全力推进高产创建、技术推广、质量安全、产品品质和安全生产活动

1、高产创建。20xx年我场水稻高产创建万亩片设置在农场铁南管理区和铁中管理区。其中铁南管理区所涉及的单位为9、10两个作业站；铁中管理区所涉及的单位为1、2、4三个作业站；我场百亩核心区位于铁中区4作业站，3支干，面积120亩。今年我场进行高产创建的典型示范户共5户，示范面积460亩。在品种选择上，按照指导专家的意见，在核心区设置了3个品种，4个密度的田块进行高产攻关。所使用的品种为龙粳31、龙粳33和龙粳21。

2、技术推广。在今年的技术推广中，我场主要通过阳光培训，采取集中学习与田间观摩的形式，先后组织农业、农机培训班4次，培训人员200余人。今年全场共落实大垄玉米面积2万亩，大垄大豆面积2万亩。实施玉米化控面积2万亩。水稻采用集中浸种催芽面积7万亩，落实三膜覆盖大棚100栋，落实钵育摆栽万亩。

3、质量安全。制定投入品准入和销售制度，在农药选购和使用上，由农业科统一提供农药配方，到指定地点购药，施药时由专业技术人员指导，保证了科学使用农药，杜绝了农药产生的药害。肥料使用实行生资合作社统一通过正规渠道订购，杜绝了假冒、伪劣投入品的流入。

标准化工作总结【第二篇】

按照学习市安全生产监督管理局、学习市总工会、共青团学习市委员会《转发关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作指导意见的通知》（xxx安监〔20xx〕175号）要求，我区从9月19日至11月18日，在全区范围内深入开展了企业安全生产标准化岗位达标工作。现将工作开展情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导，切实推进企业安全生产标准化岗位达标工作

为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔20xx〕23号）、《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委〔20xx〕4号）和《国家安全监管总局、中华全国总工会、共青团中央关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见》（安监总管四〔20xx〕82号，以下简称《意见》）等文件精神，进一步推进全区企业安全生产标准化的岗位达标，促进企业安全达标升级，规范企业安全生产行为，改善安全生产条件，提升企业本质安全水平，我区高度重视，把推动企业开展安全生产标准化岗位达标工作作为今年安全生产工作的重点任务来抓。区安委会办公室先后组织召开了区相关部门负责人参加的工作会议、企业负责人动员会议，传达了有关政策精神及作了具体的工作部署。区安全监管局及时主动与区总工会 、共青团学习高新区委碰头协调，共同研究探讨并制定下发了《xxxx区企业安全生产标准化岗位达标工作方案》。区安全监管局主要领导亲自出面与企业负责人沟通协调，做了大量沟通协调和督促指导工作，有效推动了企业安全生产标准化岗位达标工作的开展。

二、研究制定岗位标准，采取有效措施，深入开展企业安全生产标准化岗位达标活动

此次岗位达标工作分为动员部署、学习培训、监督检查及评比总结四个阶段。并结合《意见》，研究制定岗位标准，指导企业参照结合本企业实际，制定各岗位切实可行的岗位标准，使岗位达标工作有章可循。内容包括：一是岗位知识和技能要求，熟悉或掌握本岗位的危险有害因素（危险源）及其预防控制措施、安全操作规程、岗位关键点和主要工艺参数的控制、自救互救及应急处置措施等；二是行为安全要求，严格按操作规程进行作业，执行作业审批、交接班等规章制度，禁止各种不安全行为及与作业无关行为，对关键操作进行安全确认，不具备安全作业条件时拒绝作业等；三是装备护品要求，对生产设备及其安全设施、工具的配置、使用、检查和维护，个体防护用品的配备和使用，应急设备器材的配备、使用和维护行等；四是作业现场安全要求，作业现场清洁有序，作业环境中粉尘、有毒物质、噪声等浓度（强度）是否符合国家或行业标准要求，工具物品定置摆放，安全通道畅通，各类标识和安全标志醒目等；五是岗位管理要求，明确工作任务，强化岗位培训，开展隐患排查，加强安全检查，分析事故风险，铭记防范措施并严格落实到位等。

此项活动，区安监执法监察队具体负责跟踪协调、督促指导企业开展工作。据统计，区安全监管局执法监察组先后深入企业67家次，出动人员共156人次。通过活动，进一步规范了全区企业安全管理秩序，有力推进岗位操作标准化，使企业员工在安全生产过程中，做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，有效促进企业安全生产标准化建设水平。

三、落实企业安全生产主体责任，大力推进安全标准化岗位达标工作

四、工作中的不足与下一步打算

虽然，我们在开展企业安全标准化岗位达标工作上取得了一定成绩，但是，由于我区绝大多数为新建企业，安全专项生产资金投入不足，安全生产专业技术人才较为缺乏，对照省、市安全标准化岗位达标工作的要求来看，我区还存在较大差距，安全标准化岗位达标工作还存在许多不足。一是部分企业对安全标准化岗位达标工作积极性和热情不高，存在观望、等靠、拖拉现象，甚至有抵触情绪；二是一些企业在安全标准化创建中安全投入不足，一些陈旧设备、设施亟需更新；三是我区安全监管局监管人员较少，也缺少相关的专业人员，对开展企业安全生产标准化岗位达标工作缺乏相应的技术指导。

针对上述问题，我区将进一步调动监管人员深入学习贯彻有关安全生产法规标准和要求，不断提升自身业务能力和安全监管工作水平，并切实加强服务，加大指导和协调力度，进一步做好全区企业安全生产标准化岗位达标工作。

标准化工作总结【第三篇】

尊敬的各位领导和专家：

你们好！

首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！

一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉：于2006年荣获国家“人居环境范例奖”；2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；2008年晋升国家水利风景区；2009年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；xx年被评为全国绿化模范单位。

下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：

一、旅游标准化建设的基本情况

几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。xx年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发xx40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。

一年多来，公司将旅游标准化建设作为加强旅游服务、规范企业管理的重要手段；作为产业提档升级、高品质发展的重要技术支撑；作为提升景区形象和争创旅游龙头的重要途径。目前，在国家旅游局、省市旅游局、省市质监局等各级行业主管部门的精心指导下，按照思想要求到位、组织领导到位、保障措施到位、工作落实到位的精神，公司旅游标准化试点工作

正全面深入地开展。

二、旅游标准化试点的主要工作

一是强化领导，统一认识，建立旅游标准化工作机构，

形成全方位覆盖网络

公司领导班子高度重视旅游标准化试点创建工作，公司全体职工统一思想，落实责任，集中人力、财力、物力，举全景区之力争创示范景区。

xx年9月，公司邀请太阳岛风景区管理局、驻景区单位主要领导出席，召开了“景区全国旅游标准化试点工作动员大会”。由董事长挂帅，成立旅游标准化试点工作领导小组，并组建了旅游标准化管理办公室，9名同志专门负责推进标准化工作，公司每个部门确定专门联络员，负责标准化工作的执行、联络、宣传、反馈和监督工作。从而公司主导、部门配合，上下联动，多员参与的三级矩阵式工作机制基本形成，覆盖全公司范围的标准化工作网络保证了创建工作稳步推进。

二是深入开展旅游标准化工作的宣传发动工作，积极营造创建氛围

景区在坚持“高标准、大创建”的原则下，进一步加大旅游标准化的宣传力度，全面推进旅游标准知识的宣传。公司通过全国旅游标准化试点工作信息交流平台、太阳岛网站，及时发布信息，采取新闻报导、社会宣传等方式，充分运用报纸、广播、电视、网络等媒体进行宣传，扩大创建受众面。

1、公司通过各种形式的会议部署标准化试点工作，通过举办主题讨论、合理化建议、组织学习测试等活动强化创建意识。

2、通过电视、报纸、网络等多种新闻媒体宣传标准化创建；还通过自办的《太阳岛人》报、板报、简报、网站等多种方式营造氛围。

3、驻景区单位积极合作，共同参与旅游标准化试点工作。太阳岛派出所在太阳广场设臵了警务站；省武警总队经常派武警战士协助景区维护安全秩序；省康复医院协助景区设立了医疗救助站；驻景区单位主动合作积极参与标准化试点工作，自觉按国家标准、行业标准和景区标准做好服务。初步形成了“人人关心、人人理解、人人参与”标准化，上下一致，共同推进的良好氛围。

三是加强旅游标准化的贯彻培训工作，全面掌握、理解标准化试点创建知识

为确保相关标准贯彻到位，公司采取走出去、请进来的办法，加大了对公司员工旅游标准化基础知识的培训力度。创建期间，公司积极派人员参加国家旅游局举办的各类旅游标准化培训会，学习旅游标准化工作经验，并邀请省内外专家来太阳岛开展知识讲座。我们针对不同岗位的员工制定了详实的学习培训计划。按照三个阶段，先后邀请了省旅游局、哈尔滨市质量技术监督局、国家标准馆哈尔滨分管等部门的领导、专家，

对管理局工作人员和公司领导班子成员，公司标准化工作办公室成员、各部门经理及班组长以上管理人员进行各种培训、讲解学习。累计组织相关培训8次。与此同时，我们非常重视“学以致用”，自觉用旅游标准规范实际工作，有效地推动了旅游标准化试点工作的开展。通过组织多元化的培训方式，为开展旅游标准化工作造就了一支专业骨干队伍，随着旅游标准化工作的认识进一步深化，旅游行业标准化意识进一步增强，创建工作的积极性和主动性得到了明显提高。

四是立足实际，开展调研，建立太阳岛旅游标准体系

xx年9月，我们邀请旅游局相关领导及专家，就如何借助市委、市政府“北跃”发展战略，积极开展景区旅游标准化试点，进行了深入讨论和研究。我们用了一个多月的时间对景区原有管理制度和服务规范、景区标识系统、景区旅游服务保障设施及服务质量情况进行了细致、深入的调查，整理了公司原有管理制度、服务规范、工作等标准82项；搜集适用于景区管理和服务工作的国家标准、行业标准、地方法律法规120多项。根据调研结果，对照《旅游标准化试点工作评分细则》，我们从6个方面，确定了标准化工作整改内容，并明确了工作责任和完成时限。

建立具有景区特色的旅游标准体系是标准化试点工作的核心任务。从xx年11月到2011年4月，历时六个多月时间，依据调研整改重点、景区总体规划。

标准化工作总结【第四篇】

为了更好地贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，提高____#工程施工现场安全生产标准化建设，根据《四川建筑安全文明施工标准化工地管理办法》的相关规定，结合二滩水电开发有限责任公司发布的《雅砻江流域水电站工程建设安全生产标准化规范》、两河口建设管理局实行的《工程标示标牌安全生产标准化图例》及____#公路的自身特点，在20_年项目施工生产过程中我部在安全生产标准化建设方面做了以下几方面的工作，现汇报如下：

一、项目概况

两河口水电站交通工程____#公路包括____#主洞和支线____#公路工程。其中____#公路隧道全长1590m，支线____#公路分设____a、____b双洞与____#隧道洞内接线，至大坝上游侧出洞，其中____a隧道全长410m，____b隧道全长380m。

二、项目施工安全管理标准化

(一)组织机构和职责

在组织机构上，项目部成立了安全生产委员会、配备安全副经理(即安全总监)，设置主管安全的安全环保部，并有专职安全员3名、兼职安全员5名负责项目施工生产过程中安全管理工作

(二)安全生产目标管理

项目部编制并下发的《20_年安全生产、文明施工、环境保护责任书》确定了全年的安全生产目标，并于各部门班组签订相应的责任书，督促各部门、班组进行分解。20_年项目施工期间，在项目部全体员工

的共同努力下，安全生产工作开展正常，工程施工中未发生人身伤亡事故和设备事故，未发生火灾事故，安全生产形势平稳，安全生产处于可控状态，真正体现了“安全是无形的效益”。并在两河口水电站建设管理局(筹)20_年标准化建设评比工作中取得了《安全生产标准化建设三级单位》的荣誉称号。

(三)安全生产措施费用投入管理

项目部为保障安全生产费用投入，并由安全环保部和财务部建立相应的使用台帐，每月统计并上报安全费用使用情况和下个月计划。在日常生产过程中确保安全费用切实的用到实处，做到专款专用，确保安全生产措施费用投入。

(四)法律法规与各项管理制度

项目部编制了安全生产法律法规与其他要求的管理制度，项目部各职能部门安排专人识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，及时将适用的安全生产法律法规与其他要求传达给员工学习。项目部建立健全了安全管理制度，20_年3月对管理制度进行了重新的增加、编制和评审、上报。

同时为使我部标准化建设有据可依、有证可查，项目部编制并上报了《安全生产标准化实施方案》、《安全生产标准化实施手册》和《安全生产标准化建设责任划分明细表》，并在日常生产中切实的将其落实到位。

(五)安全教育培训

20_年项目部对所有员工进行三级教育培训人次达400多次，考试

通过率达97%，对考试不合格的员工进行再教育，直到合格后方可上岗作业，并与进场员工签订反习惯违章承诺书、各项安全生产责任书，对其进行相对应的安全操作规程交底工作。

在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，项目部均会对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训。对从事特种作业的人员均按照相关规定取得特种作业操作资格证书上岗作业。从事厨师工作的人员也进行了职业健康培训并合格。

(六)生产设备设施

生产设备设施建设均执行了“三同时”，布置留有足够的人员安全通道和检修空间；营、区的板房设施、电气、油罐、火工品仓库等均设置了灭火器，消防设施齐全；各处安全防护栏杆基本齐全；现场照明有效，通风除尘系统运行正常；特种设备均进行了年检，建立了设备设施运行管理台帐。

(七)重要危险监控

项目部编制了安全、环保隐患排查检查管理制度和危险物品及重大危险源管理制度，针对生产现场和生产过程、环境中存在的各类危险源进行了辨识、评价、分级，制定相应的控制措施，确定其等级，登记建档。根据危险源辨识中列出的重大危险源由相关负责部门制定相关应急方案和治理措施，对其进行日常监控。

(八)职业健康管理

项目部在工作岗位基本配备与职业健康保护等方面采取了相适应的防护措施，为从业人员配备了与工作岗位相适应的符合国家标准或这

行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规范合理规则的佩戴和使用。

对可能发生急性职业危害的工作场所设置了警示说明、警示标志和警示牌，制定了相应的应急预案，配置应急救援和急救物品。在安全教育培训过程中对员工宣传和培训生产过程中的职业危害、预防和应急处置措施。

(九)应急救援管理

项目部根据业主、监理及公司要求，结合本项目部实际情况，建立健全了各类事故应急救援预案，并根据本项目特点组织开展相对应的演练和培训。20_年未发生需要启动应急预案的事故。

三、现场作业标准化管理

项目部在____#公路平交段和火工品仓库等地方均加设了栏杆和值班室，禁止外来人员入内。在我部施工营、区等相对较为重要的地方设置了安全提示牌、宣传牌、警示牌、责任牌以及指示标志，使我部员工在任何重要场所都能得到相应的警示和警告。在用电方面，作业工区均采用三相五线制、三级配电三级保护和专人持证上岗负责的管理方法。

在施工作业期间，所以进洞施工作业人员均要佩戴安全帽反光背心以及与工作相关的其他防护用品，特种作业人员也必须持证上岗，同时也加强了洞内通风排烟、洒水降尘力度，提高了我部洞内施工作业期间空气质量。

四、文明施工标准化管理

项目部在进入施工区的____#公路沿线设置了路标指示牌、限速牌

和欢迎标语，对施工生活营地和现场的机械设备、材料堆放、照明灯具、防护栏杆、警示标语、警示标志等各方面进行了统一的规划和布局，并时常督促工区环卫小组对施工营、区的日常卫生进行打扫，使我部营、区卫生保持清洁干净。

五、20_年安全生产标准化建设工作计划 1、完善安全管理制度及记录，按标准化要求加强各类评估，及时将法律法规及业主、监理和其他上级主管单位下发的各类文件要求传达给员工并做好文件传达记录。

2、加强职业健康管理，改善现场作业环境，及时告知职工职业危害及检测数据，建立职业健康档案。

3、积极投入解决设备设施方面的不符合项目；完善设备设施的检查、检测及维护，并规范记录，使设备设施的状态进一步符合安全生产法规及技术规程要求；

4、积极开展现场标准化建设和管理，现场增加安全警示线及物料堆放标示，实行定置管理；进一步改善作业环境和规范作业行为。

5、持续进行安全生产标准化培训和日常达标检查活动，保持安全生产标准化达标建设工作。

标准化工作总结【第五篇】

20xx年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：

一、工作进展情况

根据公司管理的标准化工作基础GB/T17775－2003《旅游区（点）质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及20xx年4A级景区复评，20xx年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式，即由**领导和**公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进，20xx年7月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据GB/T17775－2003完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：

1．按照GB/T17775－2003《旅游区（点）质量等级的划分和评定》要求，重点解决了4A级景区创建中的遗留问题，加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。

2. 制定了公司标准化工作计划，编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。

3．对GB/T17775－2003中涉及到的标准进行了梳理和文本收

集，对公司21项管理制度进行了整理和归类，为服务标准体体系的顺利搭建做准备。

4．结合GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施，对公司人员进行标准化理论知识培训。

5. 按照GB/T 24421系列标准要求，搭建了公司标准化体系框架，共计88项标准。其中已收集10项，待收集44项；已制定3项，待制定11项，待修改20项。

6.在质量技术监督部门组织和指导下，完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制，为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。

二、存在问题

1. 鉴于公司是以GB/T17775－2003作为服务标准化工作的起点，其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求，公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑，其工作量还很繁重。

2. 目前，公司开展的一些业务还不稳定，管理方式也不明确，如：场地租借拍摄活动、徒步活动等，还未寻求到恰当的管理方法，只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。

3. 由于以前对标准化管理理念接触不多，没有进行过系统化的培训，在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。

4. 我公司的经营项目季节性特征明显，标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行（11月-4月），在下一旅游季（5月）开始前，有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。

三、下一步工作计划

1. 结合总公司同时进行的QHSE认证，对公司标准化体系进行必要的调整和补充。

2. 进一步加强标准化人员培训，保证试点工作顺利进行。

3. 加快标准化文件制、修订进度，以保证按计划在3月30日前全面完善标准体系。