酒店工程部员工管理制度【实用4篇】

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个人年度工作计划【第一篇】

新年新风景，这是好的开端，代表我的工作也将进入到新的阶段。自20xx年8月入职以来，在领导的关怀和指导下，在各位同仁的大力帮助下，我的工作能力和业务水平都有了很大程度的提高。20xx年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进创新的关键一年。为确保各项工作有序开展，在回顾过去、总结经验、联系实际、分析形势、展望未来的基础上，特制定我今年的工作计划：

一、办公室工作方面

树立办公室工作无小事的意识，真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。在完成领导交予的任务时要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误办、不错办，对领导安排的工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，高效率地办好每件事情，力求完美。在工作中时刻强化“细节决定成败”的意识，要从细小的事抓起，面对每一件大小事情，坚持认真再认真，细致再细致的原则。作为宣传干事，我将从以下方面全力做好宣传工作：

1、多学习，提高写作能力。养成读书的好习惯，系统的学习有关政治理论知识，打好理论功底，勤奋的进行资料积累和思想积累，开拓自己的视野，优化知识结构。在日常写作中，要字斟句酌，坚持一丝不苟的写作原则。

2、勤调研，发掘新闻素材。在平时的工作中，要用心观察领导动态，深入群众生活，遇事多思考，培养善于发现和鉴别具有新闻价值的能力。

3、快行动，及时上报信息。新闻和信息具有时效性，在得到新闻和信息素材的第一时间，要即时行动，尽早将其报送至电视台或县委、县政府信息科，保证信息的及时上传与发布。

二、管区工作方面

1、加强学习，提高自身综合素质面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，（红楼梦人物关系）离不开领导的关怀指导和同事的帮助。我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。另外，驻村过程本身就是一个学习的过程，还要向农村基层干部学习，向农民学习，不断从基层汲取知识和营养，丰富自己的思想和阅历。

2、开拓思路，完成年度任务目标。作为一名包村干部，将上级的惠民政策、制度规章传达给基层村组织并且保证其顺利实施为主要工作目标。在驻村工作中，我要坚持各项工作与党委政府的思想保持高度一致，努力将党委政府交予的任务圆满完成，做到不打折扣，使基层村民切实得到惠民利益，了解新农村建设的各项制度。

3、深入调研，倾听老百姓的呼声。在工作中，除了多与村干部沟通，更要自己走出去，深入到群众中，多与他们谈心，切实了解群众在工作中遇到的困难和不便，在自己力所能及的情况下尽量解决，解决不了的上报上级领导，切实做到真正为农民办事。

4、化解矛盾，维护农村社会稳定。要时刻以维护农村社会稳定为己任，进积极排查和调解村民的矛盾纠纷，协助做好信访工作。对各种社会、家庭、邻里矛盾，以法以情以理做耐心深入细致的思想工作，尽量做到小事不出村，大事不出镇。另外，在日常工作中，要注意协调办公室工作与管区工作的关系，坚持以大局为重，争取做到两方面的工作都有条不紊的进行。总之，新的一年我会继续加强学习，用高标准要求自己，积极为百姓办实事，为社会建设贡献自己的微薄力量。

酒店工程部员工管理制度【第二篇】

为调动本部门员工上岗期间的工作用心性，加强岗位职责心，切实做到“有据可依、奖惩分明”的原则，根据饭店规章制度及部门的工作程序、规章制度、岗位职责等要求制定以下细则：

一、处罚

1.有下列行为之一者，给于10元---30元罚款

(1)上班迟到、早退时间为30分钟以内者；上班时间务必在09：50换好工装到达岗位，下班时间务必在18：00后才能离开岗位，以在岗位上实际检查为准。

(3)上班不签到或不签退者；

(4)上班迟到、早退、脱岗30分钟以上者按旷工处理。

(5)当班仪容仪表、礼貌礼仪不贴合规范者；要求头发整洁光亮、无异味，前不能盖过眼眉，两边和后面不能过耳和衣领，面部整洁、眼角无异物、鼻毛要修剪，不能过长；手要持续干净，经常修剪指甲，不能配带戒指，不能配带广告性手表；皮鞋要持续干净明亮、无破损；服装要按规定着装，持续平整、干净，上班期间一律着工装，不能由于天气热就脱，工装口袋严禁装太多物品。

(6)非当班时间无故穿工装外出者；包括外穿自己衣服，内装工服者。

(7)在饭店见到同事或领导、客人不用规范礼貌用语、让路、指引者；规范用语包括“您好、您请、早上好、下午好、晚上好、对不起、谢谢，请问有什么能够帮您的，请问您需要帮忙吗？”等等。

(8)言语、举止粗俗者；在饭店区域、同事之间，对领导、客人取绰号，吵架、做下流动作等。

(9)在面客区域大声说话，维修工作产生噪音、异味，引起客人投诉者；

(10)无故不参加各种形式的例会及培训者；包括饭店、部门的例会、培训、协调会、报告会、培训，有特殊状况提前4小时以书面形式填报请假手续。

(11)上班时间利用饭店电话接听私人电话聊天者；上班时间电话打成震动或关机者，严禁用手机或座机聊天。

(12)在值班期间坐姿不贴合要求者；包括身体歪斜、翘二郎腿、脱鞋子、坐在桌子上等。

(13)接听电话不贴合规范者；接电话要求声音适度、吐字清晰、手持电话听筒正确，必要时做记录。

(14)在饭店随地乱扔废纸、果皮、垃圾者；乱堆工程备件者。

(15)工作时未对工作区域保护造成二次污染，工作后对遗留垃圾及工作区域卫生未及时清理、粉刷者；

(16)对浪费饭店财产者；包括浪费水、电、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。

(17)各种维修保养表逐台/次填写者。

(18)各自的卫生区域堆有杂物，不能持续清洁者。

2.有下列行为之一者，给予30元---50元罚款。

(1)部门例会迟到或无故不参加者；部门例会时间为每一天07：50，所有人员参加。

(2)对部门或专业安排的工作未按时完成或完成后一天内再次返工者；

(3)未经同意擅自换班者，员工请假或换班需提前一天由专业负责人批准并记录在案；主管级以上人员请假需提前一天由部门经理批准；所有请假务必是书面申请；

(4)在非吸烟区吸烟者；。

(5)上班期间看报、看书、看电视、听随身听、MP3者；

(6)上班脱岗、扎堆或做与工作无关的事者；上班干私活，串岗聊天，不完成本职工作而去干别人的`活。

(7)无故不参加部门组织的各项培训者；

(8)部门发生突发事件带给的联系方式联系不到或无故不到者；每个员工有义务带给能联系到本人的电话号码，如有变动应主动告诉部门。(9)未按要求完成部门或专业安排的工作任务或有意推脱者(罚款50元);

(10)因服务态度、服务语言及其它因职责心不强而导致投诉者(罚款50元);

(11)上岗期间在工作区域吃零食、口香糖等食物者；(12)部门质检员检查出工作区域卫生不合格未及时整改者；

(13)对所管辖设备、设施运行状况不了解、对系统不熟悉、违反操作规程操作设备者(罚款50元);

(14)未按要求填写值班记录、巡查记录或漏填写者；在各种表格刮画、污损、撕毁者。

(15)未按要求、期限递交上报的各种书面材料者；上交的书面材料不全，错字连篇，用词不当、词不达意者。

(16)对同事间不团结及部门间协调工作不及时者；

(17)对发现的故障、安全隐患不及时处理、不采取临时措施、不上报领导、隐瞒真实状况者。

(18)违反饭店《员工手册》中A类过失者；

3.有下列行为之一者，给予100元罚款(造成损失的照价赔偿)。

(1)不爱护饭店及部门设施、设备导致损坏、丢失者；在饭店设施上乱写乱画、乱刻者；对发现人为损坏设施状况不进行制止者。

(2)未能及时发现各种设备、设施损坏或故障者(包括对不属于自己管辖的设备故障、安全隐患发现而未及时上报者)。

(3)上班时间非维修工作而不在本职岗位者；

(4)由于交接班不清或职责心不强造成设施、设备受损者；

(5)上班时间因职责心不强、玩忽职守造成设备、设施受损者；

(6)在岗位范围内对违反饭店及本部制度的行为不管不问或随意处置者；

(7)上班时间职责心不强、未能及时发现设施、设备故障或其他事故者；

(8)违反设备、设施操作规程、工作程序和标准者；

(9)由于工作失职给饭店及部门造成必须损失并引起客人投诉者；(降职、降级);

(10)对各种事故及隐患采取隐瞒欺骗等手段，不上报部门负责人者；(降职、降级);

(11)散布影响饭店及部门声誉的言语者(降职、降级);

(12)不服从上级领导的工作安排者(降职、降级);

(13)无故旷工一天者(降职、降级);

(14)违反饭店《员工手册》中B类过失者；

4.有下列行为之一者，给予开除处理(造成损失的照价赔偿)

(1)上班时间睡觉者；

(2)上班聚众赌博者；

(3)未经同意私自挪动或打开设施、设备者；

(4)上班期间饮酒或带有醉态上岗者；

(5)进入客房打客用电话及使用客用品者；

(6)私自或伙同他人偷饭店财物以及客人、员工的物品者〈并视物品的价格给予十倍赔偿〉;

(7)对设施、设备野蛮操作者(并视损失轻重照价赔偿);

(8)无请假手续连续旷工三天者；

(9)造谣生事、影响饭店及部门声誉者；

(10)严重违反饭店规章制度、岗位工作说明、操作规程、服务程序造成不良后果者；

(11)违反饭店〈员工手册〉C类过失者；

酒店工程部规章制度【第三篇】

工程部奖惩条例

1奖励条例

对酒店改革提出合理化推荐，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。

对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。

发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。

努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50分。

工作认真负责，用心主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10分以上。

其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

2处罚条例

不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。

维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分

维修工作需要能够乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。

无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。

所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。

因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转状况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

个人年度工作计划【第四篇】

一、指导思想

认真落实学校工作意见，牢固确立“素质为本、质量第一”的观念，继续以“规范教学过程、细化教学行为、提高教学质量”为重点，稳步推进课程改革，切实提高校本教研质量。团结一致、负重奋进，脚踏实地、积极进取，高质量实现质量目标和争先创优，向建校xx周年献礼。

二、工作目标

以“埋头苦干，争先进位”为教学工作的总目标，从早、从严做好教学细节、教学过程的管理。高一年级要以“强化管理、潜心研究、夯实基础”为工作重点，切实把握新课程的目的要求、教学内容和考核评价，确保新课程的实施；努力减小分化，关心每一名学生，学科成绩保持苏州市同类学校中上游水平。高二年级以“扎实管理、突出重点、全面合格”为工作要求，在重点强化高考学科教学的同时，加强综合考试学科的教学；切实做好培优和补差辅导；学科成绩达苏州市同类学校中上游水平，综合考试合格率达100%。高三年级应面向高考，研究高考，“埋头苦干、稳步提升”，着力增强教学和复习工作的针对性和实效性，加强备课组内的研究，发挥集体智慧，形成合力，加强对学生个体和群体的质量分析，加强教学五认真工作，确保教学工作措施落实到位。

三、工作重点

1、着力做好高中课改

加强领导。在上级部门的领导下，认真制订课程改革的实施方案，建立学校课程改革领导机构，加强对课程改革的指导。

加强研训。在暑期组织省级、苏州市级和昆山市级高一新课程，新教材培训的基础上，进一步完善学校内部的校本研训，在实践基础上引导教师进一步理解高中课程标准和新教材，采取参与式研讨、公开观摩与评价、案例设计等多元研训活动方式，切实提高研训活动的针对性和有效性，解决课改中遇到的问题，转变教学观念、教学方式和教学行为，在学生中倡导自主、探究、合作的学习方式，从而努力提升我校新课程的实施水平。

加强管理。一是加强课程管理。严格按照二级市局的有关规定，根据学习领域、学科科目和学科模块合理安排课程。二是实行学分制管理。教务处将根据课程方案的学分要求形成学年学分分配表。遵循客观、公正、透明的原则，严格学分认定。三是建立选课指导制度。根据新课程方案要求和学生实际，逐步建立行之有效的选课指导制度。以学生个性发展的需要出发引导他们学会自主选择，形成个人的学习计划。四是努力探索学生发展评价体系和教师专业发展评价制度，努力提高实施新课程的水平。五是结合学校实际，开发校本课程和各类活动课程、研究性学习，努力完善课程体系。

2、继续细化教学管理

着力抓好教学五认真。进一步完善和修订教学常规的要求，以加强教学五认真工作的常规管理为重点，不断规范教师的教学行为，将教学常规工作落到实处。引导教师以五认真为切入，以课堂教学为中心，切实提高课堂教学效率和练习评价的效能。对教师的五认真工作进行期中普查和不定期抽查等形式进行检查，同时进行教师教学满意度的学生测评。

继续实行“三项制度”。一是校内教学调研制度。高一、二年级由教务处组织、年级组为单位对教学现状进行调研，及时发展、改进和修正出现的偏差和存在的问题。高三年级通过市、学校二级调研，寻找不足，及时调整复习的思路和策略。每次调研均进行材料汇总和及时向教师通报。二是行政人员听评课制度。校级领导和学校中层领导每周根据教务汇总，听评课情况，在教职工会上由校长进行点评。三是通报分析制度。针对每次教学调研、行政人员听课和重大考试，及时将情况向全体教师进行通报分析，利于进一步规范教学行为，共同协商共同讨论教学中出现的问题，利于全面提高课堂教学效率和教学质量；对考试情况及时召开各年级的教学质量分析会，以集中分析和分班分析相结合，面向全体进行教学质量跟踪调查，切实关心每一位学生的成长，全面提高教学质量。

继续加强校本教研。一是加强教研组活动的常规管理。教研组每学期开设组内公开课，语文、数学、英语组不少于8节，其余教研组不少于6节，教务处每周在校门口公布公开课开设情况。加强听评课活动，重点研究教学实际问题，做好听评课的材料汇总和组内点评，并将教案、听课评价表、组内评课记录表、组内点评等材料装订后交教务处。严格教师听课节数，教龄在3年（含3年）内的青年教师不少于30节，中层领导、教研组长、指导教师不少于20节，其他教师不少于15节，期末进行检查，列入教学常规考核。二是注重发挥备课组作用，营造浓厚的教研气氛和环境。备课组活动每周一次，做到有活动内容，有研讨记载，必须人人参与。备课组必须针对教学中出现的问题进行集体研讨，组内必须进行集体备课，规范集体备课的形式，要求做到：备课主题（备课组长确定）→个人钻研（个人备课）→集体研讨（各抒已见）→形成个案（第二次个人备课）→组织实施（课堂教学）→反馈与反思（教学叙事）。三是积极探索校本教研的途径，不断增强教研的实效和活力。各教研组要以高三工作和新课程实施作为重点，大胆尝试新的教研形式，力求每次教研的实效和特色。