接待服务岗位职责【推荐4篇】

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接待员岗位职责【第一篇】

1、 通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。

2、 通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系，了解高端市场对酒店产品的要求和评价，并收集有关意见，协助改进工作，为创造良好形象作好铺垫。

3、 VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门经理汇报，整理VIP接待相关记录。

4、 每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待员必须在大堂迎送。

工作时间：早班8：00—14：30

晚班14：00—20：30

中班10：30—14：30

16：30—20：30

2023年接待员岗位职责【第二篇】

1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

3、做好各类报表打印及统计工作；

4、能独立安排散客或团队的`房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

接待员岗位职责【第三篇】

1、接待员应站在距柜台1尺左右的地方，目视前方随时迎候客人的。到来。

2、根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

3、各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

4、按服务规程做好代客留言，信件收发及各项代办等工作并有记录。

5、办理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，钥匙收发（磁卡门匙制作）不超过1分钟。

6、接听电话铃响不超过3声，使用敬语。

7、接受电话订房及到店订房。

8、保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9、做好各项工作的交班（清楚仔细）。

接待员的岗位职责【第四篇】

1、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、负责电话、邮件、信函的收发工作，做好工作信息记录、整理、建档；

5、配合做好文件的打印、复印工作；

6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务；

7、负责前台区域的环境卫生整洁；

8、完成上级交办的其他工作任务。