如何进行良好的亲子沟通【汇编4篇】

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亲子沟通技巧心得体会【第一篇】

当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性。咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为座席代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。

下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。

1、选择积极的用词与方式

在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。

如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，”我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢？你不妨这样表达：”我这次有信心这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些？

又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法：”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗：”这种情况有点不同往常”。

你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了

习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题

专业表达：看上去这些问题很相似

习惯用语：我不能给你他的手机号码

专业表达：您是否向他本人询问他的手机号

习惯用语：我不想给您错误的建议

专业表达：我想给您正确的建议

习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用

2、善用”我”代替”你”

有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对方？

习惯用语：你的名字叫什麽

专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？

习惯用语：你必须。

专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须。

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要。

习惯用语：你做的不正确。

专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。

习惯用语：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。

专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：当然你会收到。但你必须把名字和地址给我。

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？

习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

亲子沟通心得体会【第二篇】

非常荣幸参加了山西省首届家庭教育骨干培训学习。为期四天的培训中，主办方省教育厅关工委和省教科院首先做动员报告，提出本次培训的目的，介绍了我省目前家长学校的发展状况和亟待走向规范的设想。紧接着为大家安排了形式多样的活动，有各级家庭教育专家的专题讲座，有家长学校的经验分享，还有分组的交流探讨学习，内容非常实用，受益匪浅。

回首这几天来的学习，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有思路上的开阔。在培训期间我始终怀着饱满的学习热情，认真听讲，仔细做笔记，通过培训提高了我对家长学校的认识，下面是我在本次培训中的所得。

1、提高了自己对家长学校的认识，对家庭教育观和专业成长目标有了深层次的理解，使我深切领悟到家庭教育的重要性。

2、提高了家庭教育知识水平，深化了家庭教育基础知识，掌握了家庭教育的一些发展动态，了解到家庭教育新发展，提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力。

3、平时很少有机会静下心来读书，本次培训专家的讲座可谓深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。所以以后必须认认真真地学习，使家庭教育教学理论掌握得更为系统。

4、在培训中提升完善自我。这次培训的研讨环节中，我们一行120人根据地区划分成了三个交流小组，每组40人。正是在交流研讨中让我认识到了自己很多的不足，实践的多，思考的少；总结的勤，但挖掘的深度不够。所以“边学边思，边思边悟，边悟边实践、边实践边总结”是我今后应该养成的一种常态习惯。当然，在交流中，我的发言也激起了很多学校浓厚的兴趣，因为多数校长在汇报中都是一些总结性的概括发言，而我一开场就告诉他们：我是这次唯一混在领导队伍中的老百姓，我发言可能既达不到高(山草香☆)度，也不会有深度，我就用大白话说说我们家长学校的成长经历……也许是我说得非常朴实，也许是我们活动非常有特色，也许更是因为我们的家校工作做得扎实，所以本组人人发言完上交个人发言稿时，好多学校推荐本组一人参与三个大组分享的机会都写着我的名字，会后也有很多学校主动与我联系，很想了解我们的`具体做法，特别是结业会后我已走出会场时，主办方一位领导硬是从人群中把我找到硬拉回会场，让我留下联系方式与单位名称，她说她更愿意了解来自于基层最真实的经验……这对我来说，是一种莫大的鼓励和鞭策！我也愿与他们分享我们的一点体会。两年来家长学校的运作从一无所知起步，到孕育成今天的“小小雏形”，渗透着每一个参与活动人的辛苦和汗水。这里面有学校领导的高度重视和智慧引领，有同事们热心帮助和大力支持，有家长的充分理解和热情鼓励，再加上自己的虚心好学和不懈努力，所以才使每项活动长效化、制度化、常态化运作起来，所以深深地感谢在家长学校成长过程中帮助和鼓励我的每一个人！

总之，我充分把握这次机会，认真学习，通过培训我将在今后的工作中，一如既往，踏踏实实地继续学习，不断更新家长学校教育理念，提高个人素养，我会在工作中努力尝试，不断探索，把培训中学到的新理念、新方法在工作中得以实现，向着更高的目标迈出坚定的步伐，争取在家长学校教育教学中工作中贡献出自己的力量。

亲子沟通心得体会【第三篇】

第一计：放低姿态，站在孩子的立场上思考问题

当我们高高在上时，自然会与孩子拉开一定的距离，沟通便无从谈起。其实，孩子有他们眼中的世界，只有放低做父母的姿态，蹲下来和孩子站在同一个高度对话，我们才会找到许多曾经不解的答案。

笔者曾经听一位妈妈聊起他淘气的儿子，这个4岁的男孩似乎有着天生用不完的精力，连刷牙时也总是不停扭动身体，对着镜子扮各种鬼脸。妈妈一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，妈妈自己在刷牙的时候，突发奇想地蹲到了儿子的高度，来尝试一下令儿子百玩不厌的动作，终于发现了其中的奥秘，原来，在儿子的高度看过去，镜子略有凹凸不平，成像便有哈哈镜的效果，这个发现让妈妈都觉得很有趣，更别说对一切充满好奇的儿子了。

由此可见，沟通的前提是父母要能够从孩子角度来想、来观察、思考孩子这么做是为什么。当我们能够更加理解孩子的时候，就不会再觉得他的举动是无意义的，就能与他很好地沟通了。

第二计：建立与孩子之间的信任感

唯有信任，才可能让孩子愿意把自己的心交给你。其实宝宝年龄越小，亲子之间的信任度越高，小宝宝看到爸爸妈妈总会伸出手让爸爸妈妈抱，这便是对于信任最好的诠释。然而，随着宝宝日益长大，亲子之间的。信任度却可能呈下降趋势。改变这一现状的最好方法便是让孩子感受到家长的尊重与关怀。父母要扩大与孩子的沟通范围，除了学业，更要关心孩子的快乐与烦恼。

在这里，推荐使用“跨级培育法”，即用超过其年龄段的一些内容，如用教育6岁孩子的态度去教育3岁的孩子，这样不仅可以培养孩子的独立能力，在孩子创造力和模仿力非常活跃的时候，培养出良好的习惯，还可以让孩子感到你对他是有信心的，从而可以提升亲子之间的信任感。比如，可以带着孩子走进厨房，做一些亲子料理，让他品尝家务劳动的喜悦，或者有意识地给孩子布置一个小任务，让他去完成，考察他独立能力的同时也可以很好地提升解决问题能力。在这样的日积月累中，亲子信任度也会得到提升。

第三计：尊重孩子，多给孩子选择权

通常3岁的孩子已经开始拥有简单的决定能力了。这时，爸爸妈妈要有责任有意识地进行“基础教育”，让孩子开始学习为自己的行为负责。举例来说，可以让孩子自己决定穿什么衣服上幼儿园，先告诉他一些简单的穿衣规则，什么场合穿什么样的衣衫，然后再让他自己决定。如果孩子仍然穿选错的衣服去幼儿园，爸爸妈妈可以先不要指出，等孩子意识到周围人的眼光，得到“教训”后，再教导孩子“应该为自己的行为做决定”，这样体验式的学习能够让孩子成长得很快。

同时，当孩子遇到问题时，他也会知道，爸爸妈妈会像指路明灯似地帮助他，站在他身旁。一方面有来自父母的尊重和理解，另一方面，当自己犯错误时又能够得到父母的指导和帮助，这种状态对于孩子而言是很棒的，而当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通当然也会变得更为顺畅。所以，不妨让孩子做一些小的选择，练习思考能力，学习对自己的决定负责，在生活中学习思考。比如吃饭、上幼儿园、过马路，爸爸妈妈都可以和孩子讨论对话，并让其学会思考，千万不要事事包办。

亲子沟通心得体会【第四篇】

20xx年6月15日下午“卓越父母家庭教育”洪菲老师给我们上了生动贴切的一课。通过这次课程我收获到了：

1、教育孩子和夫妻相处之道，都应该多点鼓励，多点赞美和认同。每个人身上的闪光点都不同，更应该去看他好的一面。

2、学会巧妙的赞美和间接的批评，激发孩子内在的'动力，引导孩子做“你决在定！”让孩子学会自己选择并承担责任。

3、当孩子在情绪不安时，作为老师我们要积极聆听，孩子就会觉得自己是被信任的，更愿意与诉说自己的需求。

4、父母是孩子的第一任老师，也是孩子最好的榜样。点燃孩子的梦想，给她正能量，孩子都有着自己的理解力和独特的想法。

最后我觉得做一个合格的父母，需要具备良好的教育方法的同时，培养孩子良好的心态，感恩生活，热爱劳动，热爱学习，当孩子出现问题的时候不能总是抱怨，责骂孩子。当孩子在学习和生活中遇到困难和挫折的时候，要帮助他，鼓励他，赞美他。让孩子从内心感受到温暖，感受到家庭的力量。教育好孩子家长也需要不断提升自己，给孩子一个好的，阳光的，温暖的榜样。