入职工作计划新华书店招聘（精选4篇）

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入职工作计划新华书店招聘【第一篇】

1.辞旧迎新——喜迎新春献贺礼

根据消费者不同的消费额送出不同的红包，这种形式其实是巧妙的打折。红包内装有购书券，比如消费50元送5元或10元购书券，依次类推。送红包的形式除了是换一种方式的打折形式之外，在*还是一种送吉利送祝福的传统方式。(“送红包”活动应在收银台和服务台前醒目位置用POP海报再次宣传标注)

2.欢聚假日——组合购书大优惠

巧妙的捆绑销售。比如家庭类烹饪方面图书，可以中餐、西餐、甜点等书组合在一起进行8折促销，女性美容类如瑜伽、瘦身、化妆等**组合，儿童类、教育类、生活类等图书都可以三本或五本同类型**组合8折销售，这种形式主要是促进家庭或团体性的销售。

3.能者多得——知识问答巧推销

在儿童图书和文教图书板块，推出买图书即可翻卡片，卡片上为智力小问答，答对问题的小朋友可以获得我们精心准备的小礼物并享受购书8折的**。这样既抓住了小朋友喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感，还能带动家长们的消费。

4.助学行动——新华感恩送真情

在元旦三天假期和春节七天假期里举行一个极具意义的助学行动，每天到店的前十名中小学生，凭借学生证并填写学生用书需求**表，即可获得书店准备的一本文教图书、笔记本和文具盒等，**表主要设置学生个人信息、喜欢的图书类别等，并有专人为得到礼品的学生拍照留念以进行**宣传，以此提升新华品牌宣传。各店也可根据**表了解学生大致购买范围。

5.礼品图书——文化好礼喜相送

正值“元旦”和“春节”两大佳节期间，礼品书的销售市场更为巨大，目标客户也更为广泛。店外的礼品图书销售工作我们可以抽出一定的人员服务上门，并附上精美卡片送去祝福。店内销售可在卖场内设立专门的礼品包装柜台，并附送注有新华品牌的贺卡和书签，提供全方位的温馨服务。

6.温情回馈——特别的礼给特别的你

回馈老客户活动。在活动期间发展新客户之机，也要给老客户送去与众不同的温暖。活动期间，老客户还可以凭会员卡满额获赠精美礼品，礼品可以是手套、帽子、围巾、拖鞋等生活用品，让一直**我们的老客户在这个冬天像拥有家人拥抱般的温暖，不再寒冷。

——书店营销策划方案3篇

时光飞逝，转眼20xx年即将过去，又将迎来全新的20xx年。我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者，为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作，我问心无愧。在这一年里，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下，能够按时完成门市部交给的任务。得到了读者的认可和表扬。跟同事关系融洽，得到了大家的信任。有着很强的团队精神，爱护集体荣誉，积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习。到福州省城考业务素质，刻苦钻研，努力提高业务水平。在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。

多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的`过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。 “急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

今年八月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位读者来到营业厅试探的问我：“我的高一数学辅导书不见了，你能不能帮我看看是否还有？”我立即放下手里的东西，帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作，另外我还帮助他寻找其他替代的练习册，使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位读者，而且在业余时间，认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子，我每天起早摸黑，背诵专业知识和学习政治公共课，由于离开学校多年，学习起来难度很大。我一条条的记下知识要点，和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法，有些不理解的地方，我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值，为什么呢？我先生解释说，你看阳光空气，有使用价值吧，但它们不是商品，所以没有价值。有价值的一定有使用价值，又是为什么呢？我先生的解释是，商品一定有价值，因为它是人类劳动的结晶，它对他人一定有用，所以有人买。这样一举例，我还真的懂了。想想那段学习的时光，过得还挺充实的。学习与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学习，使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。

我店党支部以科学发展观为指导，以创建“学习型党组织”和“创先争优”活动为载体，狠抓领导班子建设和干部队伍建设，努力探索图书发行企业党建工作的新思路，坚持“党建工作与企业的经营管理相结合；与企业发展需要的实际相结合”，不断发挥党建工作优势，将党建工作渗透到企业生产经营的各个环节，实现了党建工作与企业发展的良性互动，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用，为全年各项目标任务的圆满完成保驾护航。

一、加强思想理论建设，提高党员队伍的思想政治素质

思想政治建设是党的建设的重要任务，是基础是根本，是确保党员先进性、队伍纯洁性，提高党组织战斗力的重要手段和保证。我店党支部一是把思想政治建设与“创先争优”活动相结合，以深入学习贯彻党的_和十七届四中、五中全会精神作为重点，坚持“团结、务实、廉洁、高效”的工作作风，通过抓学习、抓团结、抓制度，全面提高了班子成员个人素质和班子的整体合力；二是大力推动理论武装工作向深度和广度拓展，把加强党员干部的思想教育作为各项工作核心常抓不懈；三是通过集中学习、撰写心得体会等多种形式，引导党员干部深刻领会科学发展观的时代背景、科学内涵和精神实质；四是在理论学习过程中，注重引导党员把理论知识与个人思想相结合，努力在改造主观世界上下功夫，将理论知识与本职工作相结合，努力在解决实际问题上下功夫，提高了广大党员的理论水平，增强了加快发展的紧迫感和责任感，促进了企业各项工作上台阶。

二、抓好支部组织建设工作，不断提高支部的凝聚力和战斗力

党组织是战斗堡垒，是核心。加强党组织建设，提高其领导和驾驭工作的能力，是做好全局各项工作的保证。我们的做法是：一是要以创建“五个好”即“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”先进基层党组织为目标，做好工作。领导和党员干部要以实现“五带头”即“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”为要求，做好表率作用，全面推进企业党建工作上台阶。二是完善党支部工作机制。首先是建立和完善支部党员干部的学习教育机制，把党员干部的教育、理论学习放在首位，以此来保持党员队伍的纯洁性和先进性，提高党员干部的思想觉悟和理论水平。其次建立和完善支部工作的监督机制，把支部工作放在党员群众的监督之下，有力地促进了支部各项工作的顺利开展。第三，实行严格的党员管理机制，把好_员的“入口”关。支部在发展党员问题上，坚持标准、选准对象、搞好评议、多方考察，广泛征求群众意见，在充分考虑发展对象的工作表现和实际情况下，严格按照程序办事，做到成熟一个发展一个，合格一个培养一个。三是加强团结、协调和沟通。俗话说：人心齐，泰山移。这说明团结的力量之大。因此在党组织建设中，我们首先做到思想上、组织上、工作中的团结。做到支部工作与部门工作的协调，个人要求与组织原则的协调，大局与局部的协调，并在支委之间做到大事沟通、小事商量，齐心协力，共担风险，为党建、企业的发展稳步推进带好头。

三、扎实开展创先争优活动，推进各项事业科学发展和谐发展

“创先争优”活动是各级党组织当前和今后一个时期的一项重要政治任务，也是贯彻落实科学发展观的坚强保障。我店支部紧密结合工作实际，把“创先争优”与加强组织建设、推进服务行业作风和效能建设、服务经济发展等有机结合，着力实施“五个结合”，强化措施，不仅推动了创先争优活动的深入开展，也推动了各项业务工作的顺利开展。一是与学习实践科学发展观活动紧密结合。开展学习实践活动整改落实“回头看”专题活动，认真对照学习实践活动中制定的整改落实措施，使“创先争优”活动成为巩固成果的拓展工程。同时，在创先争优活动中进一步整治工作中不作为、乱作为、慢作为和懒、散、浮等不良风气，着力提升优质服务的水平。二是与树立文化企业的良好形象、争创一流佳绩紧密结合。坚持“内强素质、外树形象、开拓进取、敢于争先”的工作方针，坚持始终把社会效益放在首位，做好服务学校、服务广大读者，以更加饱满的工作热情，更加认真负责的工作态度，更加扎实的工作作风，更加有力的工作措施，自觉服务于全市经济建设和社会发展。三是与推进干部作风和机关效能革命建设紧密结合。紧紧围绕建设学习型、服务型、和谐型、廉政型、节约型干部队伍为目标，完善党务、政务公开和服务承诺，开展“服务学校、服务全市师生”调查走访活动，进一步增强干部职工的服务意识，提高服务水平。四是开展创建党员示范岗与发挥一名党员一面旗帜的作用相结合。在党员中本着立足岗位作贡献的宗旨，积极开展党员示范岗活动，充分发挥党员示范岗的模范带头作用，引导广大党员群众立足本职，拼搏奉献，增强党员队伍的创造力、战斗力，推动部门、班组工作上台阶、争一流。五是加强监督考核与促进提高相结合。定期征集群众对党员干部的意见和建议，每年进行一次民主评议和考核，评议考核结果予以通报。对群众评议好，先锋模范作用突出的党员干部及时给予表彰，对连续考评结果差的党员干部进行诫勉或做出必要的组织处理。防范和杜绝党员干部思想麻痹、松懈的现象发生，警示党员始终不要忘记自己的身份。

四、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想防线

党风廉政建设是党建工作的重点，如何保持党的先进性，体现党组织的先锋队作用，一直是我们党在新的发展时期探索的问题。为了从源头上消除腐败发生的温床，我店党支部通过开展各种教育活动、制定切合实际的措施，把工作抓到实处。

1、加强纪律兴业，落实党风廉政建设措施。为进一步抓好党风廉政建设和反腐败工作，支部调整了党风廉政建设工作小组人员，由支部书记任组长、法人任副组长的党风廉政建设领导小组，明确了党风信息员、监督员。制定了支部书记、总经理、副总经理的党风廉政建设责任制以及责任追究制度，做到层层把关，出了问题按照“谁主管、谁负责”的原则，实行责任追究。

2、加强学习，提高廉政意识。我们还按照股份公司党委的要求，把学习《中国_党内监督条例》和《中国_纪律处分处分条例》作为今年党风廉政建设宣传教育的主要内容。今年以来，支部利用党员党课学习时间，组织全体党员集中学习了两个《条例》，要求党员通过学习认真对照检查，从思想上、行动上严格要求自己，切实履行一个_员的职责，规范自己的行为，不违纪违法，树立好_员的形象，起好表率作用。严格遵守执行党纪法规，认真学习两个《条例》，坚持党要管党，严肃党纪，防止腐败。

3、结合我店实际，开展党风廉政建设专项治理活动。自查了今年以来公司在执行党风廉政建设方面的情况，主要是按照制定的党风廉政建设措施和落实党风廉政建设责任制情况进行自纠。同时，我们还接收了省公司聘请的审计事务所对我店进行年终审计。无论是自查，还是中介机构的审计，结果表明，没有发现店领导干部和掌管人、财、物的人员有贪污、贿赂或不规范操作等违规违纪现象。开展专项治理活动，既是贯彻落实企业领导、部门负责人廉洁从业各项规定的重要措施，也是保护党员干部、进一步深化党员干部廉洁自律工作的重要手段。

五、参与并组织各项活动，丰富了党建工作的内涵

一是积极参加并组织各项慈善活动。今年以来，我店支部先后组织党员干部开展“架心桥解民忧送温暖献爱心”“慈善一日捐”“支援灾区特别捐款”“博爱万人捐”等活动，个人共捐款6950元。激发了党员干部、为社会公益事业做贡献的美好心愿。二是加强村企党建共建活动。7月份，我们与大中镇长安村党总支组织开展了“迎七_建联谊活动”，并向村图书室捐赠图书1万余元，为逐步致富的农民群众提供了精神食粮。通过活动的开展，加强了村企党建共建活动的成果。三是为进一步加强企业文化建设，创新企业面貌、展示企业形象，组织开展了凤凰新华企业“核心价值观”大讨论活动，通过大讨论活动，形成了员工认同的企业精神，促进了企业文化的建设，强化了员工对企业价值观的认同感，达到凝聚人心、鼓舞士气的作用。四是结合工作需要，开展全员业务大练兵暨参加凤凰新华杯业务技能竞赛活动，通过活动的开展，在全店上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，锻炼了队伍，提高了服务本领，干部员工的业务素质明显提高。五是店党支部在省集团公司的大力支持下，精心谋划，组织开展了“凤凰助我飞”大型爱心助学活动，面向全市特困家庭的中小学生，开展爱心助学活动，得到了教育局及各中小学校的大力支持，通过个人申请，学校审核等程序，共资助贫困家庭学生900余人，资助金额近20万元，此项活动在社会上产生了良好的社会影响，用行动切实履行了作为一家国有文化企业应尽的社会责任。

20xx年支部工作思路：

1、加强支部自身建设，强化党内监督职能；

2、抓好领导班子能力建设，不断提高业务能力和管理水平；

3、探索新时期党建工作的途径和办法；

4、以创建特色党支部建设为切入点，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步加强员工教育，促进员工队伍建设，培养一支“学习型”、“服务型”的员工队伍，为企业的长远发展保驾护航。

入职工作计划新华书店招聘【第二篇】

88362118， 88362029

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新华书店总店部分中层管理人员竞聘上岗实施方案。docx

总店中层管理人员竞聘上岗报名表。docx

财务部岗位说明书。xls

事业发展部岗位说明书。xlsx

新华国采公司班子岗位说明书。xls

新华互联公司班子岗位说明书。xls

新华万维公司班子岗位说明书。xls

新华维邦公司班子岗位说明书。xls

新华文博公司班子岗位说明书。xlsx

新华书店总店有限公司

2020年12月28日

原标题：新华书店总店部分中层管理岗位公开招聘公告

入职工作计划新华书店招聘【第三篇】

(一)财务部主任1名

1.岗位基本职责。主持财务部全面工作。协助拟订总店经营目标和财务实施方案；统筹分析管理经营工作，提出改进和完善财务及经营管理的意见和建议；统筹规划税收管理；合理安排预算执行；组织起草财务方面的管理制度及有关规定；依法合规组织会计核算、分析、年度财务决算工作；培养、教育本部门员工，对本部门员工进行绩效考核；完成公司领导交办的其他工作。

2.任职基本条件。大学本科及以上学历，会计类、财务类、经济类、管理类等相关专业优先；年龄一般不超过45周岁；会计中级专业技术资格；5年及以上工作经验，2年及以上管理经验；熟悉国家财经政策法律法规，熟悉企业财务管理流程；具有较强领导能力、人际交往能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强，良好的敬业精神和职业操守。

(二)财务部副主任1名

1.岗位基本职责。协助拟订总店经营目标和财务实施方案；组织起草财务方面的管理制度及有关规定；统筹规划税收管理；合理安排预算执行，有效支配企业资金；依法合规进行会计核算、分析、纳税申报、会计报表编制工作；核算并缴纳所属公司的公积金业务，开具发票；整理归档财务资料；完成公司领导交办的其他工作。

2.任职基本条件。大学本科及以上学历，会计类、财务类、经济类、管理类等相关专业优先；年龄一般不超过45周岁；会计中级专业技术资格；5年及以上工作经验，2年及以上管理经验；熟悉国家财经政策法律法规，熟悉企业财务管理流程；具有较强领导能力、人际交往能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强，良好的敬业精神和职业操守。

(三)事业发展部主任1名

1.岗位基本职责。主持事业发展部全面工作。研究党和国家政策、行业发展趋势、市场变化情况，拟订并组织实施总店发展战略、中长期规划和年度计划；研究总店体制机制改革方案；负责对外投资事项的可行性研究，提出投融资计划建议，执行对外投资管理和股权管理；负责总店及下属企业的审计管理工作；总店及下属企业的法律事务管理工作；组织编写与总店业务有关的专题研究报告，完成领导交办的其他工作。

2.任职基本条件。硕士研究生及以上学历(特别优秀的可放宽至本科)，管理类、经济类、财务类、法律类等相关学科专业优先； 5年及以上工作经验，2年及以上管理经验；年龄一般不超过45周岁。熟悉现代企业制度和战略管理相关知识；具备较强的组织领导能力、政策解读和行业分析能力、战略规划和实施能力、人际交往和沟通协调能力；文字功底扎实；拥有良好的敬业精神和职业操守。_党员优先。

(四)事业发展部副主任1名

1.岗位基本职责。协助主任管理部门工作。研究有关产业政策、发展趋势，协助拟订并组织实施总店发展战略、中长期规划和年度计划；组织对外投资事项的可行性研究，提出投融资计划建议；制定并负责实施总店品牌战略；组织总店的审计管理、法律事务管理工作；编写与总店有关的专题研究报告；完成领导交办的其他工作。

2.任职基本条件。硕士研究生及以上学历(特别优秀的可放宽至本科)，管理类、经济类、财务类、法律类等相关学科专业优先；5年及以上工作经验，2年及以上管理经验；年龄一般不超过45周岁。熟悉现代企业制度和战略管理相关知识；具备较强的组织领导能力、政策解读和行业分析能力、战略规划和实施能力、人际交往和沟通协调能力；文字功底扎实；拥有良好的敬业精神和职业操守。_党员优先。

(五)新华国采教育网络科技有限责任公司副总经理(市场营销)1名

1.岗位基本职责。协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等；领导公司业务部门完成董事会下达的经营指标；负责建设高效的组织团队，做好重大项目产品建设与市场运营；负责领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；完成领导交办的其他工作。

2.任职基本条件。年龄一般不超过45周岁。大学本科及以上学历，5年以上相关行业和企业管理经验，具备财务、金融、法律、互联网技术等知识，熟悉互联网项目管理，具有较好教育渠道资源，领导、宣讲与文字能力强，_党员优先。

(六)新华国采教育网络科技有限责任公司副总经理(产品技术)1名

1.岗位基本职责。协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等；领导公司业务部门完成董事会下达的经营指标；负责建设高效的组织团队，建立公司的技术核心竞争力，完成重大项目技术设计、研发及项目管理；负责领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；完成领导交办的其他工作。

2.任职基本条件。年龄一般不超过45周岁。大学本科及以上学历，5年以上相关行业和企业管理经验，具备财务、金融、法律、互联网技术等知识，熟悉互联网项目管理，具有较好教育渠道资源，领导、宣讲与文字能力强，_党员优先。

(七)新华互联电子商务有限责任公司副总经理(业务方向)2名

1.岗位基本职责。参与制定和实施公司总体战略目标和发展规划；参与制定和实施公司年度经营计划；全面负责公司市场化运作和管理，完成年度经营目标；协助总经理建立良好的沟通渠道；参与公司日常经营管理工作及处理重大事务；根据公司安排承担其他所需工作，并完成相应业绩指标。

2.任职基本条件。大学本科及以上学历；年龄一般不超过45周岁；5年及以上相关行业工作经验，2年及以上管理经验；管理类、经济类、计算机类等相关专业；了解先进互联网企业管理模式，熟悉并掌握企业管理知识，熟悉企业的业务流程及全面运作，具有先进的管理理念和敏锐的市场意识，具备运营管理、市场营销管理、财务管理等方面知识；有较强的领导力和执行力、良好的表达能力、沟通能力和社会活动能力。

(八)新华互联电子商务有限责任公司副总经理(技术产品方向)1名

1.岗位基本职责。参与制定和实施公司总体战略目标和发展规划；参与制定和实施公司年度经营计划；负责公司产品技术工作，对项目进行总体协调；协助建立良好的沟通渠道；参与公司日常经营管理工作及处理重大事务；根据公司安排承担其他所需工作，并完成相应业绩指标。

2.任职基本条件。大学本科及以上学历；年龄一般不超过45周岁；计算机、信息工程、企业管理等相关专业；5年及以上相关工作经验，2年及以上互联网企业管理经验；了解先进互联网企业管理模式，熟悉并掌握平台类企业的业务流程及全面运作，具有先进的技术管理理念和敏锐的市场意识，具备技术管理、产品设计工作经验及基本的财务、法律知识；有较强的领导力和执行力、良好的沟通能力。

(九)新华互联电子商务有限责任公司副总经理(资本运营方向)1名

1.岗位基本职责。参与制定和实施公司总体战略目标和发展规划；统筹负责公司投融资和资本运营体系建设；负责公司有关职能部门的协调和管理，保障公司高效运行；负责协助总经理做好公司日常经营管理工作并处理重大事务；协助总经理做好公司内部关系管理、处理好外部公共关系；根据公司安排承担其他所需工作，并完成相应业绩指标。

2.任职基本条件。大学本科及以上学历；年龄一般不超过45周岁；经济类、法律类、管理类、计算机类等相关专业；5年及以上工作经验，2年及以上管理经验；熟悉并掌握企业管理知识，熟悉企业业务流程及全面运作，具有先进的管理理念和敏锐的市场意识，具备财务管理、人力资源管理、法律、审计等方面知识；有较强的表达能力、领导能力、执行能力和社会活动能力，文字功底强。

(十)新华万维国际文化传媒(北京)有限公司副总经理(兼任副社长)1名

入职工作计划新华书店招聘【第四篇】

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

2、以本人博客，向广大亲朋好友宣传本书的内容特点等等，或向广大读者以书面形式或口头宣传形式积极重点推荐本书，最好说明其个人的一点阅读见解、体会、感受，以期引起强烈共鸣。

3、以本书开展一次读书会。向真正的爱书人强力推荐，或免费借阅一次，要求必须写出个人读后感，邀请三五个爱书人开展多种阅读主题沙龙，或邀请本地知名老师或名人谈谈感受，如果可行的话，可邀请临淄电台或电视台共同参与，扩大影响。如此类型的小型读书会或座谈会，也可拷贝DV，或写作投稿淄博日报、齐鲁晚报、鲁中晨报等，或发在个人博客上传播。

4、书店销售的不仅仅是商品，更当是传播和弘扬文化的最佳场所，所以，销售人员素质是关键。良好的精神风貌、最佳的人性化服务，乃是营销的根本。很多时候，人们更是看中这个“人”，而来新华书店购书的。销售人员当掌握尽可能多的有关图书信息、图书动态、热点图书，了解各类读者的读书心理和图书市场，必要的营销**，善于与同行学习交流等等。而最重要的一点，销售人员本人最好也是一个爱书人。

6、积极与中小学校联合开展读书互动活动，奖励热爱阅读的少年儿童，开拓学生市场。

7、突出自己的特色，改变过去大而全的陈旧面貌和布局，重点突出人文特色，迎合某些特色读者的特色品味，比如设立鲁迅图书专柜，各类版本的鲁迅图书一应俱全，比如开办一个“科学史”图书专柜，增加科普图书书目和种类。最好邀请于丹、周国*等知名人士开办讲座、签名售书活动，开展丰富有益的社会文化活动。

8、五折图书专柜及时更新。

9、对于在报纸投稿或电台、电视台积极宣传新华书店业绩和人员有功的读者，予以适当打折或名誉店员等精神奖励。对于为书店提供建设性建议的读者，予以适当物质或精神奖励。

10、世界读书日开展形式多样、老百姓喜闻乐见的图书优惠销售活动。

11、新华书店——最好是一个有故事的场所。

时光飞逝，转眼20xx年即将过去，又将迎来全新的20xx年。我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者，为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作，我问心无愧。在这一年里，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下，能够按时完成门市部交给的任务。得到了读者的认可和表扬。跟同事关系融洽，得到了大家的信任。有着很强的团队精神，爱护集体荣誉，积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习。到福州省城考业务素质，刻苦钻研，努力提高业务水平。在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。

多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

今年八月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位读者来到营业厅试探的问我：“我的高一数学辅导书不见了，你能不能帮我看看是否还有？”我立即放下手里的东西，帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作，另外我还帮助他寻找其他替代的练习册，使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位读者，而且在业余时间，认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子，我每天起早摸黑，背诵专业知识和学习政治公共课，由于离开学校多年，学习起来难度很大。

我一条条的记下知识要点，和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法，有些不理解的地方，我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值，为什么呢？我先生解释说，你看阳光空气，有使用价值吧，但它们不是商品，所以没有价值。有价值的一定有使用价值，又是为什么呢？我先生的解释是，商品一定有价值，因为它是人类劳动的结晶，它对他人一定有用，所以有人买。这样一举例，我还真的懂了。想想那段学习的时光，过得还挺充实的。学习与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学习，使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。

由于我热心为读者排忧解难，读者对我信任有加，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询他订的书是否到货，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向读者解释，直到读者满意为止。真诚的服务赢得了读者的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到书店买书的读者，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我给小孩买英语磁带吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到门市部为他买好磁带，交给他的小孩。从这以后，这位读者每次到营业厅看书，都要专门来找我，跟我打个招呼。我热爱图书发行这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕读者的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有时，有的读者因情绪所致，对我们破口大骂。甚至有的读者，把自己生活中的不如意，也到我们这里来发泄。有一次，一位多年高考补习的落榜生，到我们门市部搞破坏，把书撕坏。我们及时发现了，要求他把损坏的书买下，他就向我们发牢骚，说读书没有用。

我们义正言辞的告诉他，读书是人类进步的阶梯，你没有用是因为你不会用！最后他买下了那本书，追回了书店的损失。有的读者，因为对业务的不了解，误认为是你无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话。可是换个位置为读者想一下，他们因为不能买到自己需要的书，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与读者进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。在为读者直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从读者的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的门市工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报新华书店对我们的培养。用我心换你心，真心面对每一位读者。

读者的满意，我们的追求，读者的笑容，我们的心愿。新华书店给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，新华集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们新华书店的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为新华多拼搏，新华因我而精彩！”现在，我深为自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。

20xx年受国际金融危机影响，书店图书销售市场萎缩严重，值此困难之际按照华油公司总体安排，新华书店领导班子经过认真分析研究，在全书店范围内认真开展了“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育，对书店的发展起到了推动作用，书店开源节流，迎难克艰，开拓市场，见到了一定成效，为确保完成全年工作任务起到了关键性作用。

一、活动的组织与宣传

确立了活动的指导思想，就是深入学习实践科学发展观，贯彻并落实华油实业公司20xx年2月16日“管理见效年”活动的实施意见，全面提升企业的管理水平，增强企业的创效能力，强化“勤俭节约、挖潜增效”的意识，务实创新、埋头苦干、化危机为机遇，变挑战为动力，坚定信心迎挑战共克时艰促发展，更好地完成全年各项任务指标，实现二次创业。

为了更好地开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”活动，书店成立了管理领导小组，由书店经理和书记任组长并制定了成员工作职责。

召开了全体干部会议和职工大会，对当前危机形势、书店工作量萎缩的应对措施等进行宣讲，让大家了解形势和任务，坚定信心、迎难而上，实施精细管理，认真开展“勤俭节约，挖潜增效”活动，开展“管理见效年”活动，通过宣传和动员，使职工树立了“开源节流”意识，让大家积极行动起来做好节约挖潜增效工作，同时积极勇于开拓市场，形成人人肩上有指标的局面，把压力转化为动力，发挥集体的智慧和力量，让大家知道，我们书店的性质是商业零售和团购，靠的就是销售，吃的就是销售这碗饭，没有销售我们就得挨饿甚至饿死，作为书店的任何一名员工都要有销售意识和习惯，这是我们的工作，是我们长期面临的工作，人人都要承担销售指标，人人都要完成销售指标，只有这样书店才能不断稳定发展。

二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育工作成效

在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育的同时重点开展了“管理见效年”活动，认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展，把工作融入到五型五好班组建设当中去，融入到基层建设管理工作中去，通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。

（一）对兴隆门市二楼进行经营核算，在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外，收入为负，没有完成计划指标，在书店领导开会研究后，对兴隆门市二楼进行了整体出租，实现年均收入约30万元。同时节省了其它各方面的费用，实现了可观的利润。改变经营策略和经营方式，变亏损为盈利，是新华书店的一项重要举措。

（二）在兴隆门市二楼进行整体出租后，书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市，并对原来的办公场所也进行了部分出租，预计年实现利润在十万元以上。通过这种方式的实现，增加了租金收入，同时节约了能源的消耗、节约了车辆的油料消耗。

以前机关经常用车去华油和银行办事，虽节省时间，但长期下来，也给书店的费用支出带来了影响，搬到振兴后，可以步行去华油和银行办事，节约了成本，以前领导上下班需车辆接送，每周六、日才能停放在华油，现在领导上下班不用接送，车辆可以每天停放在华油，既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润，预计年节约车辆费用1万元。

（三）由于国际金融危机带来的影响，按公司总体要求，书店对现有临时工进行了清退，预计可节约人工成本10万元。这样一来，由于人员减少，职工的工作量加大，给工作带来了困难，书店领导对工作进行了统筹安排，在书店领导的带领下，员工以积极、乐观的心态投入到工作中，为书店节约了人工成本。

（四）书店对办公用品、车辆、油料消耗等方面加强了管理，把成本细化到每个部门、每个人，谁使用谁签字。在灯开关处张贴温馨提示，节约用水、用电，用废旧纸张的反面进行复印，避免了纸张的浪费，通过广泛的宣传教育，新华书店全体干部职工达成共识：“节约的都是利润”，为书店节约了很多费用。

（五）严格控制采购成本，做到货比三家，实现市场最低成本采购。

（六）房屋出租到期，适当提高租金，多实现收入近10万元。

（七）不租用小车，年减少费用8万元。

（八）加大市场开发力度，创新经营思路，改变经营模式，争取油田公司的政策支持，在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下，实行千斤重担大家挑，人人肩上有指标的'局面，完成了20xx年的工作任务。

通过以上工作的开展，切实降低了企业的经营成本，完成了全年工作任务，真正实现了盈亏平衡的工作目标，在经济危机条件下实属不易。

三、以人为本，加强监督，提高工作执行力，勇于开拓市场

任何工作的开展离不开人，只要把人的积极性发动起来，应该没有什么做不成的事。为了使书店职工切实体会到开展管理见效年的重要性和必要性，我们分别多次召开了领导班子会议，职工大会，部门专业工作会议，认清严峻形式，明确工作任务，坚定信心，真抓实干，研究加强管理、降本增效的办法，落实工作指标，制定考核兑现办法，把工作任务层层分解，落实到每名职工身上。对员工进行了营销培训，让有销售经验的优秀_员给基层员工传授营销知识。工作安排后不是等和看，我们要求全体中层以上干部要亲自带领基层员工跑市场，引领他们不断熟悉销售业务，要求他们与客户要建立长期的联系，对他们工作的开展进行定期考核，促进员工工作的主动性和积极性。

通过努力，有很多部门和员工的工作能力和业绩得到了明显提高，市场部一直是书店的重点销售部门，承担着书店近50%的图书销售任务，市场部经理刘艳同志是优秀_员，在她的带领下，市场部员工完成任务的积极性非常高昂，宋琳琳就是其中的一个，她工作能力较强，书店人对她都很认同，刚参加工作2年，20xx年她的销售业绩是5万元，20xx年预计能达到20万元，而且还担负着其它书店安排的工作，但她没有怨言，把各项工作有条不紊地做下来，从没出项过差错，干工作有一股干不好不罢休的劲。还有文化用品部的朱雅清同志，年纪是书店最小的一个，能够服从书店和部门的工作安排，有大局意识，在部门主任休假，人手不够的情况下，一直坚守在工作岗位，经常加班加点，零售、送货、盘点库存、实现个人销售指标，样样精通，样样都有成绩，受到大家的赞许和认可。在他们的带动下，书店所有员工都积极行动起来，为完成书店总体任务做出了贡献，使书店“管理见效年”活动全面推进。

四、工作中的不足

通过20xx年主题教育的开展，我们也发现了工作中存在一些影响企业发展的问题，比如我们制定的政策和领导承诺不稳定，变化频繁，员工有时不易接受，同时在一定程度上影响了企业的信誉，致使部分客户不满意书店的服务，在资金周转方面，只是强调加强欠款回收力度，但在具体执行上始终没有落实，造成工资发放不及时，须购图书等不及时。这些问题在今后的工作中我们必须克服，才能使企业更好地发展。

在经济危机的影响下，我们更应该强化过紧日子的思想，养成勤俭节约的好习惯，反对铺张浪费的现象，体现管理见效年的效果，同时应努力形成稳定的图书市场份额，促进企业经济建设的全面发展，把主题教育深入开展。