客服春节假期值班方案优秀5篇

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春节值班方案【第一篇】

根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于做好20xx年元旦春节期间有关工作的通知》《自治区民政厅关于切实做好“两节”期间困难群众基本生活保障工作的通知》（宁民字〔2020〕115号）、《银川市民政局关于开展困难群众“寒冬送暖”走访慰问活动的通知》要求，为全面做好“六稳”工作，落实“六保”任务，切实体现党和政府的关心关爱，保障城乡困难群众、优抚对象顺利过冬、安定过节，现结合我市社会救助工作实际，特制定本方案。

一、工作原则

坚持慰问对象精准化，确保将关爱送到最困难群众的家中，杜绝出现慰问对象“轮流化”“关系化”现象；坚持慰问工作流程公开化，由乡镇（街道）、村（居）及各部门层层把关、层层公示，阳光操作，在群众监督下进行；坚持部门负责制，各部门通过实际走访，确保将生活确实困难群众纳入进来，联动慰问对象不错不漏不重复，把慰问资金用到刀刃上。

二、慰问对象

（一）20xx年“寒冬送暖”行动救助城乡困难群众1181户（其中：低保户493户、低收入高龄老人100户、低收入家庭78户、分散供养特困人员28户、孤儿16户，生态移民228户、劳务移民228户、优抚对象10户）。

（二）20xx年春节前慰问困难群众13212户、驻灵部队7个、国有企业10家、养老机构4家。

三、资金安排

“寒冬送暖”行动，全市民政服务对象按照每类人群总户数的10%确定慰问户数，每户补助500元，补助资金万元。资金来源为市财政配套困难群众基本生活救助资金。春节慰问资金万元（其中：发放慰问金万元、物资34万元），以上共计万元。

（一）市领导慰问（共计40万元）

1.市委、市政府慰问值班单位安排资金20万元；

2.人大慰问安排资金8万元；

3.政协慰问安排资金7万元；

4.慰问曾在灵工作过、在外退休但现在灵长期居住的副处级以上干部（由市委组织部实施），安排资金5万元（与人大、政协沟通不得重复）。

（二）生态移民慰问（共计2205户，万元）

郝家桥镇泾灵南村1113户、泾灵北村550户，白土岗乡泾兴村542户，户均600元（长期不在辖区居住的，不予慰问）。

（三）劳务移民慰问（共计2280户，万元）

劳务移民共2280户，户均600元（长期不在本辖区居住的，不予慰问）。

（四）民政服务对象慰问（共计3909户、养老服务机构4家，共计万元）

除白土岗乡泾兴村、郝家桥镇泾灵南北村之外的城乡低保对象、高龄老人、低收入困难家庭、特困供养人员、孤儿等困难群众。其中：

1.城乡低保对象2464户：城市低保户重点对象568户、农村低保户重点对象1896户，户均600元，共计万元；

2.高龄老人重点慰问500户，户均600元，共计30万元；

3.低收入困难家庭386户，户均600元，共计万元；

4.特困供养人员及中心敬老院工作人员（共计万元）：集中供养人员144人，人均300元；分散供养人员217户，户均600元；中心敬老院工作人员23人，人均600元；

5.城乡孤儿175人，户均600元，共计万元；

6.养老机构（共计16万元）：中心敬老院5万元、民族综合福利院5万元、宁夏福灵金太阳养老服务有限公司5万元、安馨养老护理中心1万元。

（五）各部门慰问（4818户、企业10个、部队7个，共计万元）

1.市委、市政府慰问。宁煤集团10万元、国家电网银川供电公司5万元、华电宁夏灵武发电有限公司2万元、宁夏银星发电有限公司2万元、宁夏国华宁东发电有限公司2万元、国电浙能宁东发电有限公司（方家庄电厂）2万元、西部机场集团宁夏机场有限公司2万元、宁夏宝丰能源集团股份有限公司5万元、宁夏银星煤业有限公司2万元、中国石化长城能源（宁夏）有限公司2万元，均为实物慰问，共计34万元。

2.统战部慰问。统战对象161户，户均600元，共计万元。

3.残联慰问。残疾对象487户，户均600元，共计万元。

4.妇联慰问。贫困妇女96户，户均600元，共计万元。

5.老干部局慰问。离休干部和市关工委、延安精神研究会任职的处级领导23人、人均2000元，离休干部遗孀及其它人员117人、人均1000元，共计万元。

6.总工会、工信局、人社局、商务和投资促进局、高新区管委会慰问2075户。其中：劳动模范76人，人均1000元（由工会负责）；市辖区工业、商务等企业下岗失业人员及困难职工1871户（由工会、工信局、商务和投资促进局、高新区管委会负责）、退休人员128户（由人社局负责），户均600元，共计万元。

7.教体局慰问。困难教师104户，户均600元，共计万元。

8.卫健局慰问。计划生育贫困对象70户，在职困难医务人员50户，户均600元，共计万元。

9.综合执法局慰问。贫困对象524户，户均600元，共计万元。

10.信访局慰问。贫困对象18户，户均600元，共计万元。

11.退役军人事务局慰问。各类优抚对象735人、部队7个，共计万元。

（1）各类优抚对象735人。现役义务兵家属221人，军校生4人，企业退休军转干部3人，“三属”25人，部分60周岁烈士子女1人，残疾军人60人，在乡老复员军人（带病退伍军人）48人，复员干部3人，军休干部遗属1人，参战涉核115人，原84664部队涉核人员29人，60岁农村籍退役士兵225人，人均600元，共计万元。

（2）部队7个。银川警备区慰问金3万元、人武部慰问金2万元，武警银川支队2万元，银川市消防救援支队灵武大队2万元，台子雷达站（93856部队）1万元、武警中队1万元、飞机场中队1万元，共计12万元。

12.住房和城乡建设局慰问。建设系统建筑企业中的困难职工95户，户均600元，共计万元。

13.民政局慰问。困难群众70户，户均600元，计万元。

14.离任的村（居）两委干部183人，共计26万元。

（1）由银川市委组织部慰问离任的村委会党支部书记39人，人均2000元（共计万元，其中由银川市委组织部解决万元）。

（2）其他离任的村（居）“两委”干部144人，人均1500元，共计万元。

15.宣传部慰问：生活困难道德模范10人，户均600元，共计6000元。

16.困难老党员由组织部自筹资金慰问。

17.各单位退休人员由本单位自行筹备资金组织慰问。

四、时间及方式

（一）时间

根据自治区疫情防控工作电视电话会议关于“各级党委和政府春节慰问、团拜走访等一律取消”的要求，不再组织集中慰问走访；所有慰问对象由各乡镇、有关部门初审上报，经公示无异议后，市民政局复审确定，于20xx年1月30日前完成慰问。

（二）方式

“寒冬送暖”补助对象、春节慰问民政对象，由市民政局通过一卡通将慰问资金直接转入慰问对象账户。离任的村（居）“两委”干部，由市民政局将慰问资金转入各乡镇（街道）帐户，由各乡镇（街道）通过一卡通将慰问资金直接转入慰问对象账户。优抚对象等其他各部门慰问对象，由市民政局将资金转入各部门，由各部门通过一卡通将资金转入慰问对象账户。市委、市政府慰问值班单位资金，由市民政局将资金转入市政府办，由市政府办将资金转入慰问单位账户。人大、政协慰问退休老干部、组织部慰问副处级以上干部资金，由市民政局将资金转入市人大办、政协办、市委组织部，由市人大办、政协办、市委组织部将资金通过一卡通转入慰问对象账户。驻灵部队慰问由市民政局将资金转入市退役军人事务局，由市退役军人事务局具体安排。企业慰问物资由市民政局代表市委、市政府集中配送。同时，由市民政局负责，向各类对象致发慰问公开信，表达市委、市政府对城乡困难群众的关心关爱。

五、工作要求

（一）必须实事求是，阳光操作，公开透明。各乡镇（街道）、各部门要自下而上提名20xx年春节慰问对象，按照群众推、村（居）“两委”提、村（居）民代表大会议、乡镇（街道）及部门审的流程，层层审核把关，精准确定慰问对象，市财政局做好资金拨付工作。

（二）坚决杜绝“人情救”“关系救”“优亲厚友”问题。严禁将干部亲属列入慰问范围，原则上各园区企业负责人、高管（专业技术人员除外）及其家庭成员、直系亲属不列入慰问范围。涉及补助对象、补偿金额等情况必须在各行政村、乡镇和灵武电视台、政府门户网站、“三化一满意”综合服务信息平台进行公示，经公示无异议后按规定发放慰问金。

（三）加强资金监管，扎牢基本保障“安全网”。由市纪委监委、民政局对各乡镇、相关部门慰问情况进行抽查，确保不错、不漏、不重复，凡在抽查过程中发现违规行为的，将严肃追究责任。

春节值班安全应急方案【第二篇】

春节将至，为进一步做好春节期间我市在建工地停工、值班值守和复工工作，防范安全事故发生，现就有关事项安排如下：

一、提高认识，高度重视安全生产工作

各单位、各部门要严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”责任体系，进一步夯实基础工作，切实加强春节期间建设工程安全生产工作的组织领导。要按照国家及省、市有关工作部署和要求，严厉打击各类施工违法违规行为，加强对施工现场的监督检查，健全和完善各类事故应急救援预案，扎实抓好春节期间的安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全。

二、突出重点，加强春节期间施工现场的安全检查

所有项目在停工前要结合省住建厅《关于印发全省住房城乡建设领域安全生产集中整治工作实施方案的通知》（建质函〔20xx〕1696号）和我局《关于印发<全市建筑施工领域安全生产集中整治行动方案>的通知》（合建质安〔20xx〕71号）要求，进行一次全面的安全生产隐患排查，对基坑、脚手架、模板支撑、塔式起重机、施工升降机等进行加固、维修、保养，对围挡、工程公告牌采取必要的加固措施。同时，做好施工现场文明施工管理，对现场裸土进行全覆盖，对场内道路、施工围挡、临时活动板房等部位进行清洗、清扫，确保节前施工现场文明施工处于可控状态。对检查出的'隐患和问题，各建设、监理、施工等单位要进一步落实主体责任，指派专人负责督促整改，确保隐患整改工作落到实处，取得实效。工地全面停工前，施工单位应提前一个工作日将《合肥市建设工地春节期间安全隐患排查整改报告》（附件一）报送至工程所在地工程安全监督机构。

三、认真做好应急备勤值班、信息报告工作

各单位要抓好应急队伍的备勤管理，保障人员、设备两到位，确保应对突发事件的需要。春节期间，各单位、部门要安排专人值班，严肃值班纪律，坚持24小时领导干部值班制度，值班人员必须坚守岗位，做好上情下达，下情上报工作，保证节日期间安全生产信息的畅通。

四、扎实开展春节后复工安全检查工作

春节后复工前，各项目责任主体要成立以主要负责人为组长的节后复工安全检查小组，全面负责对所属工程项目的节后复工安全检查工作，在复工前及时开展节后复工安全文明施工大检查。各项目、各参建单位要加强新进场工人的岗前安全教育和培训工作，加强从业人员安全管理，提前做好节后复工检查的准备。各级建设主管部门要制定工作计划，提前做好复工检查安排。施工单位复工自查合格并由总部安全职能部门负责人签字后，报监理、建设单位审批，由监理、建设单位总部职能部门认真组织填写《合肥市建设工地春节后复工前安全生产隐患排查整改报告》（附件二）并经总部职能部门负责人签字后，报送至工程所在地工程安全监督机构。

我局和各工程质量安全监督机构将对节后复工工作进行专项督查，凡检查中发现未经建设、监理、施工单位复工安全检查合格的，项目经理、项目总监、专职安全员等主要管理人员不到岗履责的，企业总部职能部门未组织复工检查或复工检查不认真，流于形式、走过场的，现场存在重大安全隐患的，作业人员没有进行安全教育培训等不具备开工条件的，将责令工程停工，予以信用惩戒，在全市通报曝光，并对有关责任人和单位予以查处。

春节值班方案【第三篇】

一、指导思想

按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，积极应对春运可能出现的大规模恶意停运、突发客流高峰严重滞客、车辆事故、路阻及自然灾害侵袭，以最快的速度，尽最大的努力，消除春运突发事件或车辆事故的影响，让广大旅客走得了，走得好，走得满意，确保我市春运工作安全有序畅通。

二、组织领导

为及时处置春运突发事件，局成立春运突发事件应急处置领导小组，由刘德英局长任组长，俞之伟副局长任副组长，局办公室、工程科、行业科，市运管所、公路段、港航处，市交通投资公司、隧道管理中心及有关运输企业主要负责人为成员。应急处置领导小组下设办公室，办公室设在局行业科，由董亚波兼任办公室主任，具体负责春运突发情况组织、协调、处置等工作。

春运突发事件一旦发生，立即启动本应急预案，领导小组主要成员要在第一时间赶到现场，实施组织指挥、协调处置。

三、突发事件预测

我市辖区内春运客流多为短途客运，根据往年春运工作情况和今年春运工作特点，可能会出现以下突发事件：一是客流高峰期部分客运和公交线路沿途旅客乘车难，出现滞留现象。二是出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，造成道路无法通车或公路受阻情况。三是个别春运车辆发生故障或肇事，滞留旅客需应急疏送。四是个别线路或出租车因各种原因，出现大规模恶意停运、停运现象。五是春节前后，正值各级“两会”召开之际，客运场站、公交车辆是恐怖的分子袭击的目标，有可能发生恐怖暴力事件。六是出现燃料短缺，影响营运车辆运行。七是春运正值人员流动高峰，可能发生疾病传染等情况。

四、应急车辆及物资准备

公路抢险应急车辆及物资由市公路段负责落实（附件1）；道路运输应急运力由市运管所协调有关运输企业落实解决，其中，应急客车20辆（附件2），应急货车10辆（附件3）。

五、应急处置措施

1.客流高峰期部分客运和公交线路出现旅客滞留现象。一旦发生旅客滞留现象，市运管所立即协调有关客运和公交企业，调度相应客运车辆，疏运滞留旅客。滞留旅客数量较多时，立即启用应急机动运力，确保旅客运输零滞留。山区道路根据需要增加公交班次，以作沿途旅客往返之用，并根据需求做好公交车辆接驳工作。

责任单位：市运管所、各有关运输企业

2.出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气道路无法通行。如出现雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气，各单位严格按照《xx市交通运输行业雨雪冰冻应急保障预案》规定予以执行。山区道路确实无法通车，为确保安全，应及时封道，停开客运车辆。市公路段道路应急抢修中心及时组织清理冰雪，疏通道路；市运管所通知相关运输企业停开班车，并密切关注天气变化，一旦条件允许，要立即恢复通车，力争短时间内疏运滞留旅客。如出现道路、桥梁、隧道积雪结冰、严重损坏等情况，由市公路段、隧道管理中心组织应急抢修人员及时进行处置，保障道路安全畅通。受高速公路春节假期小车免费通行政策影响，如在高速公路进出口出现车辆拥阻情况，由市公路段协调交警部门疏通道路，确保道路安全畅通；如在风景区周边出现游客、车辆受阻情况，由市运管所协助交警部门疏通道路，安排运力疏运游客。

春节值班方案【第四篇】

各部门、科室：

20xx年春节将至，为了便于全院员工提前安排好工作和生活，根据我院实际情况，现将放假和值班工作安排如下：

一、1、2月份各有6天假，共计12天（含春节7天在内）。

二、春节放假时间：1月29日（腊月二十九）至2月4日（正月初五），共计7天。

三、2月5日（正月初六）8：00统一正式上班，所有员工必须按时到岗，外地员工提前做好返程安排，不得推迟上班。

四、请各部门、科室安排好值班事宜，于1月10日前将值班安排表报院长。为保证春节值班人员通迅畅通，安排表内应注明值班人员联系电话及应急电话。春节值班人员补休由各部门、科室自行安排，1月30日（除夕）、1月31日（初一）、2月1日（初二）连值3天，可补休4天，其他时间值班补休天数与值班天数相同。

五、工作安排：

1、各部门、科室除正常工作安排外，还应做好防火、防盗、物品清理等安全检查工作。

2、后勤部应做好全院安全维稳工作，确保在1月28日前完成全院所有用水、电、气、车及员工宿舍的检查工作，安排好值班人员食宿，并指派专人负责烟花爆竹燃放。

3、各寝室负责人对室内门、窗、水、电、气进行检查，安排寝室人员对室内物品进行清理整顿，按指定地点统一放置，接受后勤部的检查，同时提醒员工将自己的。贵重物品随身带走。

4、各部门、科室负责人必须在1月20日前安排好假期药品、耗材、食品等物资的请领工作。

5、门诊主任休假前必须完善好复诊患者后续治疗的交接工作。

6、值班人员在春节期间要尽职尽责，严禁擅离职守，24小时保持通信联络畅通。除夕、正月初一、初二三天的值班时间为上午9点至下午5点，其他按正常时间上班。

特此通知。

xxx

20xx年xx月xx日

春节值班安排方案【第五篇】

20xx年春节将至，为了切实做好春节期间的社会稳定和执法工作，严明节日期间值班要求，确保全市人民过一个安定、祥和的节日，按照市局关于社会稳定和安全生产工作的要求，结合我单位实际情况，特制定如下应急方案：

一、工作目标

建立春节期间社会安全稳定和行政执法工作的应急指挥、处置体系，进一步落实安全稳定措施，严明值班纪律，确保我单位在春节期间不发生安全事故，确保单位工作的顺利进行和安全稳定。

二、组织机构

为了切实加强对此项工作的组织领导，成立春节期间应急工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

三、分工及职责

（一）一般应急事件处理：

由支队纪委书记陈同志负责，成员由李同志及当日值班分队组成。

（二）重大应急事件处理：

由副支队长负责，纪委书记配合，支队全体人员参加。

主要职责：

1、主要抓好春节期间的文明执法工作，落实安全生产责任措施，积极排除各种安全隐患，及时、有效处理各类突发事件。

2、认真做好群众举报、来信来访工作，及时发现和就地化解不稳定因素，积极预防大规模群众集体上访和群体的发生。

3、主要负责处置春节期间抗冰雪天气的工作，负责做好突发事件应急资金和物资保障工作及应急抢险工作。

从月日17：30分起所有应急小分队进入待命状态，确保联络畅通，听从应急小组调度，及时处置各种突发性事件，做好各项应急抢险准备工作。

四、几点要求

（一）提高认识，加强领导。

各大队（科室）负责人要高度重视春节期间的安全稳定工作，切实加强领导，强化措施，狠抓落实，做到任务明确、责任到人、工作到位。同时，要结合各自工作实际，精心安排，周密部署，积极落实防范应急处置措施，力求万无一失。

（二）加强值班，严明纪律。落实值班领导和值班人员责任，坚持24小时昼夜值班不间断。手机必须24小时畅通。应急小组成员出市区必须向支队领导报告。所有值班人员必须尽职尽责，不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。

（三）加强请示汇报，妥善处置紧急情况。

春节期间，发现重要情况和问题，要及时向市局及支队当日值班领导报告，并采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要追究主要领导责任。