工作流程管理范例【4篇】

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工作流程管理【第一篇】

关键词：政务网络舆情；网络舆情管理与应对；网络舆情工作流程

移动互联网技术及网络应用的迅速普及，使互联网日益成为新闻媒体开展监督、政府了解社情民意、社会公众表达诉求的主渠道。近年来，随着政务类网络舆情的逐年增长，政府执政能力面临巨大考验，如何高效管理与应对政务网络舆情，成为政府职能部门的一项重要任务。

一、关于政务网络舆情管理与应对的认识

实际上，网络舆情是公众围绕社会公共事务或公共事件，通过互联网媒介所表达或持有的一种社会政治态度。如：西北工业大学蔡皖东在《网络舆情分析技术》一书中认为，网络舆情反映了人民对某一公共事件所表达的认识、态度、情感和倾向性。天津社科院王来华在《舆情研究概论：理论、方法和现实热点》一书中提到，网络舆情在狭义上是指“网民”受社会中介性事件刺激而产生的社会政治态度。政务类网络舆情作为一种围绕社会公共事务产生和发展的社会政治舆情，不仅事关社会公众切身利益，而且对党和政府形象和权威，国家大政方针的实施、社会秩序稳定等都产生深远的影响。近年来，政务舆情显著增多，引起政府部门的足够重视。2016年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，对政务舆情的管理和应对提出基本要求，提出要建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制。此后，国务院连续三年在年度《政务公开工作要点》中对加强和改进政务舆情管理与应对提出明确要求。在《2019年政务公开工作要点》中，进一步强化政务舆情的治理和应对工作，要求各地政府在加强舆情监测、研判、回应的同时，要及时解疑释惑，化解矛盾。但是，目前政府部门在政务舆情管理与应对方面还存在不少问题，比如，应对工作缺乏系统性，随意性较大；注重线上工作，忽视线下问题的解决；舆情工作考核评价操作性不强，缺乏对应对工作实效的评价等。究其原因，与舆情管理与应对工作措施不系统、不全面，缺乏整体性，特别是与应对工作流程不够健全有很大关系，对有效管理与应对政务舆情带来不利影响。“网络舆情管理就是建立起网络舆情监测、发现、应对的一套制度体系和应急体系”，只有进一步优化和改进网络舆情管理与应对工作流程，对舆情实行全流程化管理，才能建立更加高效、顺畅的舆情管理应对机制。具体来说，政务网络舆情管理与应对应当包括4个基本流程，即监测发现、分析研判、舆情预警、综合应对。以上阶段并非孤立存在，而是彼此关联，构成一个有机整体。

二、政务网络舆情管理与应对基本流程

（一）监测发现

及时发现舆情是舆情管理和应对的第一个环节，只有第一时间发现舆情苗头，才能为应对舆情赢得宝贵时间。

1.明确关键词

关键词的准确度决定舆情信息的精准性。首先，确定基础词，包括人物、行政区域等，如张三、上海。其次，明确定性词，包括舆情事件性质、类型等，如拆迁、刑事案件。最后，根据舆情事件的褒贬、语境等，确定倾向词，如暴力、违法等。

2.开展舆情监测

使用关键词组，通过大数据分析和人工比对，第一时间发现舆情。首先，制定监测方案。其次，对包括新闻媒体、“两微一端”等互联网平台进行巡检。最后，人工筛查、剔除不符合条件的搜索结果。

3.信息溯源

源信息是引发舆情事件的导火索。首先，确定网络媒体、自媒体、社交媒体的首发信息。其次，确定是否存在意见领袖推波助澜。最后，记录信息源头原始数据。

（二）分析研判

发现舆情后，专业技术人员科学地开展分析研判，判断舆情动态、趋势，提出防范和应对建议。

1.了解传播脉络

掌握舆情从出现到爆发，再到回落的整个发展过程，包括网络新闻、“两微一端”等环节，以及重要时间节点发生的重大情况。

2.提取网民观点

通过不同网络平台、互动环节不同网民观点的甄别、判断，对其中具有代表性的、倾向性、原创性的网民观点进行归纳。

3.判断发展趋势

根据舆情脉络、网民观点等情况，从舆情属性、影响范围、紧急程度、发展趋势等方面对舆情进行初步预测、判断。

4.提出应对建议

顺应互联网发展规律，结合网民意见和观点，提出切合实际，具有操作性的应对建议。

（三）舆情预警

舆情出现苗头时，应当及时发出舆情预警，引起有关部门重视和警惕，做到事前管理，将舆情消灭在萌芽状态。

1.相关政府部门关注

首先，加强政府相关职能部门之间的协调联动。其次，第一时间向涉事政府主管部门发出舆情预警。最后，政府部门之间进行意见征求、措施互动等。

2.核实网上信息

首先，建立谣言信息案例库，进行分析比对。其次，由政府相关职能部门度对舆情信息真实性进行核查。最后，针对网络谣言辟谣信息。

（四）综合应对

如发生重大热点舆情事件，舆情应对要综合施策，注重线下解决，才能从根本上解决舆情事件。

1.开展正面舆论引导

解决网上信息不对称这个引发舆情的最大问题。首先，政府有关部门迅速通过主流媒体、新媒体平台，回应网民关切。其次，撰写评论文章，阐释国家政策，引导网民理性看待现实问题。最后，听取善意的批评、意见、建议，围绕网上争论焦点解疑释惑。

2.推动解决现实问题

只有解决现实问题才能根治网络舆情。首先，梳理舆情发展脉络，寻找根源和症结所在。其次，督促有关职能部门，有效解决工作中、现实中存在的问题。最后，及时向社会公布工作情况，赢得舆论支持。

3.加强网络行政执法

依法打击网络违法违规行为。首先，加强对违规网络媒体的管理，依法依规进行处罚。其次，打击网上造谣传谣、恶意攻击的违法行为。最后，及时公布执法案例，形成对网络违法犯罪的有效震慑。

三、规范政务网络舆情管理与应对工作流程的意义

（一）明确舆情管理应对的工作职责

职责清晰是网络舆情工作的基本原则，但实际工作中职责不清、权责不明的情况屡见不鲜。如，侧重舆情事后管理忽视舆情的发现、研判，看重网上管控忽视线下问题解决等。从舆情出现到升温再到发酵、扩散整个过程来看，忽视其中任何一个环节都会对全局造成不利影响，因此，健全和完善舆情工作流程，按照职责对其中每一个环节进行划分十分必要。只有做到权责清晰，才能解决舆情应对各自为[]政，各个部门配合不紧密的问题，才能提高网络舆情工作效率。

（二）提高舆情管理应对工作的规范性

从舆情治理的角度看，政务舆情管理与应对工作主要包括监测、研判、预警和应对这四个基本流程，但实际工作中，尤其是在重大突发舆情事件舆情应对工作中，工作流程缺乏制度约束、程序不严谨、措施随意性大等现象和问题普遍存在，加强对重要环节、基本流程的分析和研究，不仅有利于总结经验教训，成果转化，而且有利于发现短板漏洞弱项，提高工作规范化、科学化水平。

（三）有助于降低网络舆情风险

政务网络舆情牵涉社会公众利益，很可能产生观点极化、舆论裹挟、网络暴力、社会动员等风险，因此，只有加强对舆情每个工作流程的分析，发现其中存在的矛盾和问题，才能进一步推动解决线下问题消除隐患和矛盾，预防网络舆情的发生，为最大限度降低舆情风险创造条件。

四、结语

综上所述，新形势下加强政务网络舆情管理与应对至关重要，政府职能部门应当围绕舆情的发现、研判、预警和应对等工作流程，对政务舆情管理与应对的各个环节实施环节把控、精细化管理，通过完善网络舆情综合应对体制机制，加强专门工作力量，提升网络技术应用系统，才能真正提高网络舆情应对工作效率，促进政府公信力的提升，实现网络意识形态领域的长治久安。

参考文献：

[1]杨明刚。大数据时代的网络舆情[M].深圳：海天出版社，2017:218-222.

[2]王来华著。舆情研究概论：理论、方法和现实热点[M].天津：天津社会科学出版社，2003(9).

[3]胡登全。风险传播的场域研究[M].北京：中国社会科学出版社，:37-39.

工作流程管理【第二篇】

关键词药品抽检；工作流程；监管

药品抽检是保障医药行业健康发展的重要手段。自药品抽检制度实施以来，我国药监部门成功拦截了多款不合规、不合格药物，处罚了多家违规企业，切实发挥了药品监管作用。在医疗技术水平不断提高的背景下，如何提高药品监管力度，如何保障药品抽检质量，成为本文研究的关键。

1药品抽检工作现状分析

药品抽检是由药品监管部门主导，依法对生产、经营、使用的药品进行抽样检查工作。但药品种类繁多，涉及机构和单位较多，所以药品抽检管理难度非常大。2008年，国家药品抽检组织方式调整为：分散抽样、集中检验、探索研究、综合评价，每个环节职责明确，能有效确保药品抽检的科学性。分散抽样是将抽样范围扩大，即在全国范围内抽查药品，这样可有效改善抽样范围过小而引起误差的问题，确保抽检药品的随机性；集中检验是将各类抽检药品集中交给承检机构，通过分析药品含量参数，结合药品标准，生成检验结果报告，再反馈给当地的药监部门。从现状来看，大多数药品检验机构不仅需要完成药品检验任务，而且还需承接药品监管部门委托的抽检工作。除药品抽检工作之外，承检机构还需做到随到随检，报销票据，及时上传检验报告、数据和汇款回单，造成抽检工作任务重、时间紧，导致抽检工作人员压力倍增，甚至无法保质保量地完成检验工作。

2药品抽检工作的意义

有助于保障药品使用安全

药品抽检是保障药品合规合法的有效手段，也是确保药品使用安全的重要保障。近几年，我国医药行业迅速发展，医药产品种类繁多，其中不乏劣质药品、不合格药品。做好药品抽检工作，既能有效降低药品安全风险率，又能保障药品使用者的安全。开展药品抽检工作，严格落实每一项抽检流程，依据国家药品生产标准，一旦发现药品成分超标、数据异常，应及时将检验报告反馈给药监部门，以便开展后续的处理工作。

有助于优化药品市场环境

药品安全轻则影响药用效果，重则危害生命安全、社会安定，因此做好药品检验工作，既是药品行业所需，又是社会发展所需。基于《药品质量监督抽查检验工作管理暂行规定》，全面监管药品的生产环节、销售环节和使用环节，把控各环节的质量，优化药品市场环境，促进药品行业健康发展。

有利于保障人们的健康安全

随着生活水平的提高，人们对自身健康更加重视，所以药品安全一直是社会关注的焦点。药品直接关系着人们的生命安全，如果药品出现问题，首先受到影响的便是广大人民群众。做好药品抽检工作，可以提高药品的合格率，杜绝不符合规定甚至对人们造成危害的药品进入市场。药品抽检是一项惠及民生的工程，需要做好药品抽检的日常管理工作，不断优化药品抽样操作管理，改进药品样品邮寄流程管理等工作。

3优化药品抽检工作中抽样流程的管理策略

我国药品抽检流程明确清晰（如图1所示），想要确保药品抽检质量，必须严格依照抽样流程，落实每项工作的细节和要求，才能发挥药品抽检的积极作用，为国家药品安全奠定基础。

药品抽样操作管理

依据国家对药品抽检工作提出的要求，自收到药品抽检任务后，每个环节都不容忽视。结合药品抽检的实际情况，制定药品抽样操作规程，明确药品抽样的工作目标、操作要求、权责义务，规范抽检工作行为，保质保量地完成药品抽样工作。例如，在药品抽样过程中，保留抽检记录和凭证是非常重要的，所以事先制定《药品抽检记录》和《凭证填写一览表》，具体包括核对药品品种、说明书信息、委托生产情况、药品批号、被抽检单位资质、现场记录、价格核查、票据信息、结算期限等内容，涵盖整个抽检流程。抽检人员依据一览表保存好各凭证票据，任何一个抽检环节发生问题，都可以通过这些凭证票据，准确追溯问题的源头，追责相应责任人。基于这样的操作规程，能够指导抽检工作有序开展，规范抽样人员行为和态度，有助于保障药品抽检工作质量。

药品样品邮寄流程管理

根据相关要求，药品检验样品需在5个工作日内寄出，避免药品样品积压，减轻检验机构的工作负担。因此，将抽样工作和邮寄工作分开，践行“专岗专职”的工作原则，抽样人员只负责药品抽样，后续核对和邮寄任务由邮寄人员进行，待药品样品邮寄完成之后，需将邮寄快递单号反馈给抽样人员，由抽样人员将单号信息登录到系统中。这样分工合作的方式可以提高每个环节的工作效率，减少样品积压或存储不当带来的风险。值得注意的是，为了确保收样时样品信息准确，复验时样品调取高效，检验机构在收到邮寄样品时，需核对样品信息和数量，待无误后才能签收，这样可以避免收样药品数量或品种不全。

药品样品采购流程管理

遵循“放、管、服”的理念，在原本“现场结算”的基础上，增加了“非现场结算”的支付模式，有效减轻了抽检人员的采购负担，也为药检经费管理和核算提供了便利。针对抽样时无法现场开票的情况，应与开票方进行商定，核对好票据信息和时间，并在票据开好后直接邮寄到药检部门，由药监部门再次核对后，转交给药样检验机构。药样检验机构在收到样品票据后，需做好信息（如样品编号、抽样单位、收款单位、账号和金额、票据受理日、付款日等）登记工作，把控好各个时间节点，优化采购、报销各流程工作。通过这样的方式，可以缩短“现场结算”的时间，减轻采样人员的经济负担，规范票据管理流程，为样品检验工作提供保障。

药品样品追踪流程管理

抽检药样追踪是非常关键的环节，也是确保样品检验质量的重要保障。目前，我国针对药样检验要求做到随到随检，实时上传报告、传达和通告，缩短各环节之间的时间间隔，实现样品检验流程一体化。以药样为核心，构建全过程监测系统，实时监控采样、邮寄、检验、报告、评价等每个环节，落实“四项检查”和“十项核对”，如果在检查核对过程中，出现样品封装被破坏，抽样信息不规整等现象，需追踪核查样品是否被破坏，并申请重新邮寄药样，以确保药样的完整性和真实性。通过这样的方式，把控药样检验每个环节的质量，有效提高样品检验的科学性和精准性，促进药样检验工作有序推进。

药品抽样风险管理

药品抽样检查存在众多风险，所以需要加强对药品抽样的风险管理，一般可以从以下几个方面控制药品抽样中的风险。

1）法律法规

制度是一切工作顺利进行的重要保障，没有制度就没有约束，对于药品抽样流程管理工作来说也是如此。要想降低药品抽样管理中存在的风险，就必须不断完善管理制度。在2020年颁布的《抽样实施方案》中明确规定：发生退样时，抽样单位要联系被抽样单位更换票据，并且承担相应的购样费用。这个规定一经出台对抽样单位产生一定的督促作用，使其在工作中努力做好抽样管理工作，并提高工作的责任心，提高抽样检测的准确性。

2）信息系统

随着科学技术的进步和发展，现代化的办公设备和办公软件如同雨后春笋般发展起来，推动了企业朝着办公现代化和一体化方向发展。所以药品抽样管理部门必须顺应时展趋势，加强对新技术和新设备的应用，建立药品抽样系统，实现对全国范围内药品的抽样调查控制，保障信息的实时传递，减少人为因素造成的失误。在药品抽样系统中进行操作和控制，可以对下行药品抽样单位和抽检环节产生一定的压力。同时，在药品抽样系统中，技术人员还要加强研究工作，将药品的保质期输入到系统中，及时筛选出不合格的药品，这可以有效地减轻系统的压力。

3）抽样人员的合格性影响

药品抽样流程管理的因素有很多，其中最主要的便是抽样人员的专业素质和专业能力。目前，很多药品抽样检测中出现抽样人员采集近效期样品、不合格签封等问题，这都是由于抽样人员工作态度不认真、思想不端正所导致。2019年国家实施机构改革，取消了市县级药监局，打破了传统药品机构的人员布局，这就使省级药监局缺乏基层的抽样人员，往往只能委托药监机构进行抽样。药监机构人员虽然有过硬的药品知识储备，能够识别不同药品的品种以及药品制剂，但是他们都没有经过系统的培训，这会造成抽样过程中存在各种各样的突发问题。首先，我国必须加强药品抽样和管理人员的培训工作，定期组织多种形式的学习和交流活动，丰富他们的知识储备，提升他们的抽检能力和管理能力。其次，抽检单位还可以采用网上授课的形式，给药品抽检人员分配学习任务，定期对抽检人员的业务能力和知识储备进行考核，将考核成绩与薪酬挂钩，提升药品抽检人员的工作积极性。最后，相关行业还可以建立工作交流平台，定期对药品抽检管理中存在的问题展开讨论，积极献言献策，并对内容进行整理，从而为后续的抽检工作提供参考依据。

4）组织系统

在当前药品抽样流程中，抽样人员往往一人分饰多种角色。因此，药品监管部门必须不断完善组织结构，加强对药品抽样流程管理的研究，明确各个流程的工作，并根据工作内容对部门进行分工，做到职责明确、分工清晰。其次，要不断强化各个部门的工作职责，落实各个主体责任，强化药品抽检中抽样流程管理的风险责任意识，促进各个单位和部门人员的分工协作，进而提高药品抽样检验的工作质量。

4结语

总而言之，为了规范药品市场，保障医疗用药和国民用药安全，必须发挥药监部门的监督管理作用，推动药品行业健康发展。本文通过分析药品抽检工作的意义，对药品抽样操作、邮寄流程、采购流程和追踪流程进行优化，把控好每一个工作细节，保质保量地完成药品抽样检验工作，保护药品市场的安全，为我国药品行业的发展提供保障。

参考文献

[1]袁林，陈燕飞，胡增峣。构建新时代国家药品抽检管理体系推动药品上市后监管制度创新发展[J].中国食品药品监管，2020（12）：4-11.

[2]刘文，朱炯，王翀。国家药品抽检风险管理主要举措分析与建议[J].中国药学杂志，2020，55（16）：1394-1398.

工作流程管理【第三篇】

我国在20世纪80年代从国外引进物流的概念，近年来，随着我国物流行业的迅速发展，国家加大了物流教育的投入，大部分高职院校的物流管理专业已初具规模，物流管理专业建设取得了一定的发展，但是由于我国物流管理专业起步较晚，先天发展不足因素，物流管理专业教学手段单一、实训课程师资力量薄弱、实训资源不足、实训课程监督考核机制缺失等因素造成实训教学环节形同虚设，物流人才供给与市场需求严重脱节，主要表现在以下几个方面。

(一）教学中“重理论，轻实践”现象严重，致使实训教学环节形同虚设。

目前，市面上物流管理教材大部分是由缺乏实战经验的理论专家学者编写，大多数是理论知识的系统性汇总，教材中缺乏对学生物流管理实践知识的指导，老师在课程教学中，也仅工作流程视角下高职物流管理专业实训课程教学探析文／齐君伶能从理论知识和一些简单案例分析层面进行面授讲解，缺乏实践操作演示，由此，造成学生对物流知识的理解是嘴上厉害，说得头头是道，但是拿到实际问题时缺乏实际动手经验和解决问题的能力，是苦思冥想，毫无对策可言，久而久之，学生被就业市场所摒弃。然而，物流管理是一门实践性很强的专业，其实践教学主要由校内实训和校外实习两大部分组成。其中，校内实训主要以实验室教学为主，校外实习主要是通过校企合作的方式建立校外的实习基地，主要以短期参观和顶岗实习为主。由于校内实训基地受资金、场地等条件的限制，导致校内物流实训基地建设，跟不上物流行业快速发展的步伐，影响实训实践教学效果；而校外实习基地主要由企业负责，但是企业往往考虑生产经营、数据保密、学生安全及短期实习等因素，对于短期参观实习只能是走过场、匆匆带过，而对于校外的顶岗实习则很少被安排在与物流相关的岗位上，更多的是生产一线的操作工，这种走马观花式的实训实践教学，导致学生并未真正了解、学习到物流管理工作的本质，体验物流工作的真谛，使得实训课程教学环节形同虚设。

(二）实训课程师资力量薄弱。

物流行业是一个新兴行业，在我国，从事物流管理专业教学的大部分高职院校老师，并没有受过系统地物流理论知识教育，大多是从管理科学、交通运输学等相似专业转移过来的，教学过程中难免会出现侧重管理或运输技术现象，而对物流管理知识的深入研究往往不够系统，很难做到二者的有机结合，且目前绝不大多从事理论教学的教师缺乏物流行业的从业实践经验，物流专业师资力量薄弱，尤其是熟悉企业物流工作流程的实训师资力量更加薄弱。

(三）实训资源缺乏有效的筛选与整合，实训课程监督体系缺失。

目前，由于物流管理专业发展起步较晚、专业实训人才匮乏等因素，使得高职院校不能对校内、校外实训资源进行有效合理的规划，加上教师受从众心理影响，在未充分筛选、整合实训资源和实训方案的基础上，便蠢蠢欲动的去尝试、开展实践教学，结果是实训内容单调、不符合实际等导致实训教学资源不能被充分有效的利用，学生通过实训没有学到解决实际问题的能力，也不能从根本上熟悉、了解企业物流管理工作中的业务工作流程，造成“学非所爱、学无所成”的局面，进而影响实训效果。同时由于在绝不多数高职院校除了班主任或辅导员外，专职教师不需要坐班，教师只需要根据教学计划完成施教任务即可，在此背景下，教师更加愿意将理论教学转换为实践教学，但是由于高校院校还未从思想上予以高度重视，当前实训课程教学处于监督失效或无监督的“真空状态”。

二、工作流程视角下提升物流管理专业实训课程教学效果的改革措施

由于物流管理是一门对实践性要求很高的专业，且涉及的知识面广，因此，物流管理专业的教学应将理论知识教学与实践教学有机结合起来，建立一套以“企业工作流程”为中心的教学体系，在三方实践参与主体学生、教师和企业的共同参与下，共同提升高职院校物流实训课程教学效果，实现学生实践动手能力和综合素质的提升。

(一）建立以工作流程为导向的教学体系，将理论教学与实训教学有机结合起来，提高实训课程教学效果。

为了适应现代化社会对人才多方面能力的要求，传统的教学模式仅注重知识的传授必然让位于知识与能力相结合、以能力培养为主的新教学模式。高职院校物流管理专业的人才培养应紧紧围绕教育部教高[2006]16号文件的精髓展开，通过合理有效的教学模式，为企业输送合格的人才，在传授理论知识的同时，应从高职院校培养实用型人才使命的高度出发，积极探索、创新实训课程教学，提高实训教学效果。因此，在高职教育体系中，物流管理专业实训教学体系应建立在“以工作流程为导向”的基础上有条不紊的开展。基于“工作流程为导向”的物流管理专业实训教学体系，应关注以下几个方面的内容。一是物流管理专业实训的基础都是围绕企业工作流程逐步展开，并在此基础上形成实训课程教学目标与教学任务、实训课程教学方法、实训课程教学效果评估等实训教学方案；二是实训课程教学的目标与任务应以提升学生解决实际问题的能力为出发点，即在物流管理工作实际过程中，学生应该掌握或具备物流管理的知识与操作技能；三是实训课程的教学方式可以是多样化的，即在实训教学中，可以通过顶岗实习、分组物流实景模拟演示、职业技能竞赛等方式进行；四是实训教学效果的评估，通过企业点评、实训总结报告、竞赛成绩等手段评价实训效果，并依据实训效果的评估反馈情况，改进实训教学，最终形成物流管理专业实训教学体系的“PDCA”良性循环。在工作流程为导向的指导下所开展的物流管理专业实训教学能使学生更好的掌握理论知识和工作技能，有助于学生提升解决问题的能力。

(二）加强师资队伍建设，建立“双师型”教学团队。

由于物流管理专业具有操作性和实践性强的特点，要求理论教学与实践教学相结合。因此，必须加强师资队伍建设，提升教师的理论水平和实践水平。加强师资队伍建设可从以下几个方面进行。一是高职院校可根据教学需要，有针对性开展“引进来、走出去”工程，即根据需求引进、培养一批物流管理专业师资力量，尤其是具有企业从业经验的物流实训教师力量，同时高职院校应有系统的规划，选派或鼓励物流管理专业教师走出学校，为青年骨干教师提供企业实践或参加高端学术会议的机会，从而有效把握市场最新资讯，有效促进物流管理专业课程内容改革与创新；二是创造、安排教师，利用寒暑假等时机到物流企业兼职或顶岗实习，深入到物流行业第一线，掌握行业发展趋势和物流管理工作最新的技能，从而不断提高理论水平和实践能力，提升物流管理专业的教学效果；三是聘请行业专家或物流企业高级管理人员到学校担任兼职教师，充实师资队伍，形成一支专职与兼职相结合的“双师型”教学团队；四是打造“理论+实践”双向师资人才，从事物流管理教学的老师，除了具备理论知识和从业资质证书外，还应具备与所从事教学工作相适合的专业技术等级证书，例如：物流师、高级物流师等。

(三）有效整合实训资源，建立健全物流管理专业实训课程监督评价机制。

物流实训资源是高职院校教学资源的核心，决定实训成效的关键所在。高职院校物流管理专业实训资源是多方面的，可以是校内的实验室基地、校外实训基地、实训信息、人力资源以及与实训相关的其他资源。由于实训资源的零散化和多样化，因此，必须加强实训资源的有效管理与整合，通过优化实训教学资源配置，充分利用校内、校外实训资源为实训教学服务，进而提升实训教学效果。同时，在此基础上，建立健全物流管理专业实训课程监督评价机制，监督评价的对象涵盖校外实训基地（企业）、实训指导老师和实训学生。这种监督评价机制是全面的，是双向多维评价机制，一是通过实训指导老师和实训学生对校外实训基地的评价，达成校企长期合作意向和合作机制；二是通过校外实训基地和实训学生对实训指导老师的评价，对实践教学过程和效果的综合评价，注重对实训指导教师对实践教学水平以及教学内容质量等的考评；三是通过校外实训基地和实训指导老师对实训学生的评价，对学生的满意度评价评价以及在实践教学环节，对于专业知识巩固、实践技能训练、职业道德培养等方面收获和感悟的总体评价。

三、结论与启示

工作流程管理【第四篇】

关键词：天然气；物资管理；工作流程；对策

天然气公司的物资管理工作涉及到诸多管理流程和管理内容，是保证公司安全生产运营的重要基础，为提升自身的综合管理水平，很多公司也将如何优化物资管理工作流程，作为公司运营管理工作的重要课题进行讨论，传统的物资管理工作存在诸多弊端影响其管理工作水平的提升，对其工作流程进行合理优化，对于促进公司综合管理工作目标的实现具有现实意义。

一、天然气物资管理工作的现状分析

天然气公司的物资管理工作主要涉及到原材料的采购、储存以及生产供应等环节，为保证优化对策提出的有效性，需要对其工作流程的涉及环节进行针对性分析，其管理工作的现状主要体现在以下几个方面：

(一)原材料采购环节的物资管理工作现状

天然气公司保障日常生产经营的原材料相对较多，其体制系统也较为庞大，总公司下设诸多分公司，保证不同地区的天然气生产和社会供应，很多公司都会采用分公司独立采购的方式，这种采购方式失去了集合式采购能够享受到的价格优惠，也减少了原材料的可选择空间，原材料的质量性价比远低于总公司集中采购模式，分散式的采购方式还有可能造成重复性采购行为，未能合理利用便会造成原材料的浪费，同时也是对公司人力资源的不必要消耗。

(二)原材料储存环节的物资管理工作现状

由于公司采用分散式采购方式，因而原材料的储存也会采用分散式储存方式，原材料的储存工作是物资管理工作的重要环节，分公司需要设立独立的储存仓库，其库容量需要满足自身的工作需求，还需要对库存配备专业管理人员，保证原材料的储存安全和生产供应，这些物力、人力的投入，势必会增加每个独立分公司的生产运营成本，有些分公司的仓库建设标准不能够满足高危行业的工作要求，给公司造成巨大的安全隐患。

(三)原材料的供应流程管理现状

天然气公司没有根据自身的工作性质特点，制订严谨的原材料供应管理制度，原材料的安全运输和供应是保证公司生产经营的关键因素，很多分公司都有由于原材料没有按时到位，而制约自身正常生产秩序的现象出现，涉及到各项生产任务、工程建设的原材料供应，都应当有完善的供应管理规章制度作为工作开展的基础。[1]

二、优化天然气物资管理工作流程的有效对策

(一)合理优化物资采购环节

分散式的原材料采购方式无疑会增加公司的采购成本，而对于天然气的生产运营工作来说，其应用的原材料类型以及产品都基本一致，因而天然气总公司可以结合实际的管理情况，采用集中采购的物资采购模式，集中采购能够根据各分公司的应用需求进行物资的合理调配，避免采购环节出现的重复性采购行为，同时应用集中式采购模式还能够有效降低物资采购的成本投入，集中采购统一规格的原材料，能够实现原材料管理的可追溯性，便于公司的综合性管理工作开展，提升公司的安全生产保障。同时公司还能够通过公开招标的方式，进行原材料采购，这种方式能够为公司提供更多的可选择空间，提升物资的性价比，也能够减少公司为进行物资采购而产生的重复性人力资源投入，实现对采购环节的合理成本控制，为公司拓展更大的经营利润空间。对于一些较为先进的专业设备而言，还能够通过公开招标的方式选择资质较好的企业进行合作，也能够使设备的售后服务提供有效保证，进而为公司的正常生产经营奠定基础。

(二)优化物资储存环节

物资的储存是物资管理的关键环节，既要保证物资的储存环境能够保证物资的质量和安全，还需要对物资的库存情况进行精细化管理，以避免出现物资限制、过度采购、物资匮乏等现象的发生，给仓库管理人员带来巨大的管理难度，因而公司可以采用集中式的库管模式，进行对物资的合理调控和调配，分公司可以根据自身的应用需求，进行物资的报批，通过报批程序控制物资输出，对于库存每天的变化情况，总公司可以应用现代管理软件辅助进行仓库管理，管理程序会根据物资的采购情况以及物资的输出情况进行自动控制调整，并且能够应用数据分析和整理，计算公司整体的物资变更需求数量，设定库存保障控制线，当某项物资的库存量低于控制线时，能够及时提升管理人员需要进行物资续购，这种集中式的管理模式能够有效降低分公司进行物资管理的仓库建设和管理成本投入，同时能够有效提升物资储存环节的管理效率，保障各分公司都能够满足实际经营需求的同时，还能够降低总公司的成本投入，提升公司利润空间。[2]

(三)优化物资供应环节

物资供应环节既要保证物资的质量不受到影响，同时还需要保证供应工作效率，公司应当建立完善的供应管理规章制度，针对不同品类的供应车辆类型安排、人员配备等问题进行，公司与物资供应企业需要建立长期合作关系，供应企业为保证自身的信誉，会对物资供应进行合理优化，而针对于总公司向分公司的物资供应，则需要应用物资管理制度作为工作开展基础，使相关管理工作能够做到有据可依。

三、结语

天然气公司的物资管理工作是其日常生产运营管理的重要工作内容，进行合理的工作流程优化，能够降低公司的成本投入，扩大公司的盈利空间，同时能够有效保证物资的储存以及运输质量，提升公司综合管理工作水平，公司需要通过采购、储存以及物资供应等环节的优化，进而实现工作流程的优化，保障天然气的安全生产和输送，进而促进公司综合管理工作目标的实现。

参考文献：

[1]吴德胜，金娜，周丽伟，等。优化天然气物资管理工作流程的对策分析[J].化工管理，2015,(5):234-234.