2023年医院创文工作总结范文大全【汇集5篇】
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医院创文工作总结【第一篇】
_服务_是医院最主要的产品之一，医疗服务作为一种产品，对其设计、生产、销售、售后服务等一系列环节的管理成败，将决定一所医院的兴衰。医疗卫生管理体制和运行机制的深刻变革，就医顾客需求的不断变化，各级各类医院经营管理能力的逐渐提高，使得医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上，因此，创新的经营管理思路，对医院的持续发展是至关重要的。以市场营销来经营和管理医院，让患者对我们的服务满意并且感动已成为未来医疗服务或医疗营销的主要目标。
1、与合川电视台、广播电台建立通信联动机制，让广大市民能经常听到医院发展建设的声音，看到医院“一切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。及时宣传报道医院多项工作动态。上半年合川电视台、广播电台派记者跟踪报道我院8次，合川电视台播放我院新闻10次。其中区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；区人民医院开展专项救治活动为儿童先天性疾病和贫困白内障患者带去福音；科学发展观动员大会；邀请党校唐老师讲课—关于科学发展观；医院百名医院走村入户活动等新闻影响空前。
2、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，09年上半年共发文章32篇，超额完成“联办协议”的工作要求。其中爱心挥洒康复路——区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；钢丝定位在触诊阴性的乳房包块切除术中的应用；把健康送到农村患者心坎上——区人民医院“百名医生进村入户”活动小记；心血管病的二级预防策略；三把尺子论发展等文章影响深远。
4、制作“医院名片”和区宣传部、科协、区健康教育所合作开展健康知识进家庭进社区活动，各科业务骨干就大众常见病、多发病在老干部活动中心，广场，医院健康教育中心进行免费科普知识讲座14次。
5、包装打造名医名院，与医务部等科室衔接，有计划地在合川报分期推出了急救中心特色专科和名医介绍两期。
6、强化门诊内宣传展板的作用。更换了门诊外现有的固定宣传展板13版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新技术的开展；重点学科和特色专科等。
8、加强与工会合作，利用工会纽带桥梁作用，开展2次丰富、健康、寓教于乐的活动，提升了医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。
9、开展联谊活动，利用各种节假日，与院外各有关单位广泛开展联谊活动，如和合瑞运输公司：重庆长途运输公司：祥合运输公司平安保险公司中国人寿保险公司合川区交警大队、合川教委、武胜劳动局、广安市人事局等。努力营造积极的有利于医院发展的外部环境。
10、强化体检中心的宣传，完成了体检中心的内部流程，导示和各门牌标示，制作了固定和可移动的宣传展板，正在印制彩色宣传联系册，在体检候诊大厅增设了电视机。
11、完成了体检中心的顺利搬迁。
医院创文工作总结【第二篇】
一、组织机构完善，创建氛围浓厚
医院领导高度重视全国文明城市创建工作，把这项工作作为推动医院内涵建设的重要内容来抓，成立了党政主要负责人任组长，其他班子成员任副组长，各部科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，分管领导为创建办公室主任，职能科室负责人为成员。
多次召开会议进行动员、部署和工作推进，充分利用医院的led屏幕、电子显示屏、院内宣传标语、宣传专栏、院qq群、微信群、院报等载体宣传中国梦、社会主义核心价值观等创文内容，做到院内人人知晓、人人参与，确保创建工作扎实、高效、有序推进，全院职工积极参与，热情高涨，创建氛围浓厚。
二、主要措施得力，工作开展有序
（一）制定工作方案，明确责任分工
按要求制定了医院的创建全国文明城市工作方案，明确了指导思想、目标要求、工作重点和保障措施,对创建文明城市实地测评标准和测评任务进行了细化和责任分解，逐项落实到具体分管领导和职能科室负责人，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局，为创建工作的顺利推进取得实效奠定了基础。
（二）开展各项活动，促进文明创建 1.重要时间节点开展宣传活动
医院利用春节、“三八”妇女节、“五一”劳动节、“五四”青年节、“五一二”国际护士节、“中秋”节、“国庆”节、“重阳节”、“腊八节”等传统节日，开展各种特色活动，关心和关爱职工，丰富职工和离退休老人生活，关爱妇女儿童，提高群众的幸福生活指数。
2.开展《推进移风易俗树立文明新风承诺书》签名活动
在全院范围内学习《推进移风易俗树立文明新风》活动，组织所有职工学习了《市推动移风易俗树立文明新风工作实施方案》和《倡议书》，签订了承诺书，严格落实方案精神，要求党员领导干部发挥示范引领作用，按规定做好各种报表的上报工作。
3.开展各项志愿服务活动
我院坚持把提高职工的文明素质作为文明城市创建的一项基础性工作来抓，从干部职工的思想实际出发，以社会主义核心价值观为核心，大力开展公民道德、职业道德、家庭美德、学习党的十九大报告等一系列道德教育活动。在院内开展“我推荐、我评议身边好人”推荐评选等活动。充分发挥道德讲堂的作用，在院内营造了良好的道德建设氛围；积极开展劝烟控烟工作，深化“志愿服务在本院”活动。每天上午、下午在本院各个楼层安排2名志愿者开展协助服务对象检查、分诊、导医和文明新风劝导等志愿服务活动，引导市民树立文明意识、卫生意识，营造了良好的社会风尚。
5.开展各种活动，提高创文知识知晓率
为改善服务环境，各种宣传栏目进行了统一设计，添置了消防等设备设施，增加了院内环境美化和绿化设施，改造了院内停车场。加强环境卫生保洁，注意院容院貌，美化优化环境。通过一系列环境治理，服务环境得以极大改善，塑造了一个文明、整洁、美观的就医环境。
（三）强化督查问责，确保创建效果
每月由医院领导带队对全院的创文工作进行督促检查，发现问题要求各部门限时进行整改，对要求整改的内容在规定时限内的完成情况再次进行检查，对工作的开展情况实行月考核和奖惩兑现措施。
三、实施效果明显，取得显著成效
通过创建活动的开展，执业环境显明改善，医疗服务质量和服务水平明显提高，安全生产更有保障，本院职工和市民的素质得到了提高，医患关系得到了改善，职工和服务对象的满意度、幸福指数提高了。
今后，我院将进一步加大创文的宣传力度，加强制度建设，落实工作责任制，进一步提升全国文明城市创建工作水平，努力使我市全国文明城市创建工作走向常态化，为我市早日成为全国文明城市贡献自己的一份力量。
2018年12月30日
一、提高认识，加强领导，层层落实安全生产责任制。
安全生产工作关系到我院职工和患者生命财产安全；我院领导高度重视安全工作，始终把安全生产摆在重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各岗位专业一起抓，形成了齐抓共管的局面。
加强领导，健全组织是安全生产管理的基础。我院成立了以院长为组长，分管院长为副组长，有关科室负责人为成员的安全生产领导小组，并下设办公室；形成了横向到边，纵向到底的安全生产管理体系，使安全管理工作在组织上不脱节。为了进一步落实安全生产责任制，层层落实责任，在年初院长与我院各科室负责人签订了安全生产目标责任书，从而使职责更明确，责任到人，收到了良好的效果。
二、注重宣传，强化培训，不断提高全院职工的安全素质，是提高我院安全生产的基础。
今年上半年来，我院从加强学习，提高认识入手，充分利用宣传栏、横幅、安全知识讲座等多种形式营造浓厚氛围,对全院职工进行安全生产教育,并及时传达县局关于安全生产的指示精神。
三、规范管理，落实措施，全部深入做好安全生产工作。
1.为了保证全院用电安全，针对相关科室的大功率仪器设备用电需要，6月份对院内电网进行了专线改造，医疗业务工作得到了保障，也确保了用电安全。 2.狠抓医疗质量管理，强化医疗安全措施。在加强院感管理方面，我院着力强化院感意识，组织全院职工学习院感方面的知识，取到了明显的成效。我院对固体废物处理按有关严格执行，同时重视传染病网络直报，规范流程，并认真组织开展了传染病相关知识的培训。
3.维护医疗设备安全运转，保障医疗工作正常运转。我院放射科工作人员遵守相关制度，每天了解医疗设备的运行情况，防患于未然，同时尽力做到及时快捷检修，全力保证临床使用需求。为保证医疗设备检测的准确性和合法性，我院认真做好每年的计量检测工作，法定检测设备都有检定合格证，符合法定要求。今年上半年，我院还组织了相关人员对压力容器、安全阀、医用氧钢瓶进行了仔细检测，并进行了操作检查，杜绝安全隐患的发生。半年来，我院未发生因设备故障致使医院运转不畅及耽误患者诊治现象。
2018年医院安全防范反恐怖工作总结
2018年我院按照区综治办、红塔公安分局、区卫计局反恐怖工作会议的要求，玉溪市第三人民医院医院结合医院实际情况对安全防范反恐怖工作进行了重点的防范管理，现将相关工作总结如下。
一、加强政治思想觉悟教育，坚定拥护国家统一，自觉维护国家利益，努力保障医院内部安全稳定。医院及时传达反恐文件精神，认真落实应对措施。医院反恐会议召开的当天，院长即召集医院领导班子和相关科室负责人，传达反恐会议精神，并明确强调，既要在思想上引起高度重视，又要在工作中狠抓落实，特别要加强医院员工的思想觉悟教育，统一思想认识，号召全院员工坚定的围绕在共产党的领导下，拥护国家的稳定统一。
日常工作中进一步关注医院少数民族员工的日常工作生活，努力为生活困难员工解决实际问题，深入基层了解员工的意见需求，降低群众矛盾事件的发生。
二、健全安全防范制度，成立应急反恐机制，完善安全保卫措施。
医院作为救死扶伤的机构，和群众的生产生活息息相关,做好医院的安全保障工作是关系到社会稳定、经济发展和公共安全的一件大事，同时医院在反恐怖安全保卫体系中，又处在重中之重的位置，特殊的环境、特殊的设置，导致一旦遭受恐怖袭击后果将不堪设想。为此院领导始终将医院的日常安全管理工作放在第一位，并根据安保要求制定突发事件应急预案，健全完善安全责任制度，加大日常安全巡视力度，进一步明确了安全隐患排查的范围、内容、方法和步骤。加大对用气、供水、供电设施的日常管理和监督力度。今年5-10月，保卫部门会同总务科、器械科等相关科室共查处安全隐患5起，教育纠正违规行为17次。特别在五一、中秋、国庆等节日前后，医院开展了集中安全整治行动。并召开相关工作会议，重点围绕着安全措施落实不到位，消防设施不完备，抢修、抢险预案不健全的进行整改完善。深入分析,把握重点,全力做好安全生产隐患排查治理。有效杜绝安全事故隐患，安全保卫部门针对重点部位如放射科、检验科、药剂科、财务科、设备科等重要核心的科室，加大巡视力度和防卫手段，按照监控设备做到24小时专人监控。确保新医疗大楼改扩建期间安全无事故。同时以最高要求，最大努力，严格落实各项安保措施，对保卫队伍进行培训和演练，加强安全防范，全力以赴确保医院就医环境安全和谐。
三、完善反恐怖应急预案，做好紧急事件处理准备。 落实预案处置有力，切实做到安全隐患防范于未然，医院安全部门进一步完善应急救援预案，并组织医护人员实施演练,切实提高应对突发事故处理能力和救援水平。有效落实抢险救灾物资、设备的储备，加强抢险人员队伍建设，严格执行节假日值班制度和重大突发事件信息报告制度。
1．根据医院工作特点，加强对医生、护士的管理和教育力度，提高自身安全防范意识，做到早觉察、早报告、早处置。
2．是加强维护、维修现场的安全管理，防止工伤事故。明确各级工作人员的安全责任，健全安全管理制度和各种设备的安全操作规程。
3．是加强医院车辆管理,防止交通事故。教育员工严格遵守交通规则及车辆管理规定，对车辆设备定期保养、维修，保持良好的车况，对驾驶员进行安全教育，遵章守纪，杜绝违章。
4．是严格防火、用电、消防安全检查管理。医院职能科室加强监督巡管力度，杜绝相关隐患的出现。
5．是加强对危险物品的安全管理及食物、饮水的源头卫生管理，杜绝投毒及危险物品被盗情况。
医院创文工作总结【第三篇】
为切实提高我校精神文明建设水平，充分发挥精神文明在物质文明、政治文明、生态文明、培育和弘扬社会主义核心价值观中的重要作用，始终坚持以精神文明建设为动力，遵循依法治校、以德育人，大力推进素质教育，在区文明办的指导帮助下，我校切实将争创文明校园工作，摆在学校工作的重要位置，逐步树立起和谐、发展的优良校风。
回顾过去一年的文明校园创建工作，我们着重抓了以下几方面的工作。
一、加强组织领导,落实创建责任
1、建立健全领导机构，制定工作计划。自2016年以来，学校一直把筹备、创建文明校园工作纳入重要的议事日程和目标考核，制定了创建规划，成立了创建领导小组。领导小组成员分工协作，各司其职，周密部署，精心安排。同时坚持召开联系会和领导小组会以及创建工作总结会的工作制度。
2、严格规章制度，规范创建活动。在创建活动中，学校党政十分重视规章制度的建立健全工作，以单位内部管理规章制度进一步规范创建活动。学校把班子建设列为创建工作的重头戏，坚持领导班子工作例会制度，按期召开班子成员会、民主生活会，做到工作有计划，活动有安排、有总结，以创建为龙头，带动学校各项工作的开展。
3、强化基础，抓好细胞工程建设。围绕创建工作，学校按照规划先后开展了文明班级、先进个人、集体等创建活动，激发了广大干部职工的创建热情，更好的调动了大家的创建积极性。
二、加强思想建设，提高整体综合素质
加强队伍思想政治建设，开展了创建工作。学校以加强师德师风建设为主要内容，在教职工中开展了爱岗敬业思想教育、读好书、教好书，全面提高教职工思想素质和业务水平。学校组织全体教职工学习了党的十八届四中全会精神、《教师职业道德规范》、《未成年人思想道德建设实施意见》等内容。在教职工中组织开展了新课程改革为主要内容的校本培训，开展“评教评学听课活动”、“班主任基本功大赛”，开展推荐评议身边好人好事活动，开展创先争优活动，营造了以德执教、以德育人的良好氛围，促进了教师职业道德的自律和提高。在学生中组织开展了传统文化活动，法制专题讲座，主题班会活动、红领巾相约中国梦活动、童心向党活动、向国旗敬礼活动、清明祭扫活动等，通过活动的开展，不仅促进了未成年人思想道德建设的发展，更进一步加强了学校师生思想道德建设水平和教师队伍的综合素质的提高。为文明创建活动营造了一种积极向上的氛围。
三、认真抓好业务工作，创造良好工作业绩
学校围绕“内强素质，外塑形象，精细化管理，内涵式发展”的办学目标，狠抓素质教育，教育
教学
工作蓬勃发展，办学声誉与日俱增。学校坚持对常规管理进行明查暗访，教务处、年级组要坚持以课堂教学为中心，加强对教学的指导和检查。注重实效，切实增强了教研课、示范课、观摩课的针对性和实效性，结合教师和学校实际，鼓励教师形成自己的教学风格，在教学上从多层面探索性地做好教学工作。四、群策群力，打造和谐平安校园。
学校以开展活动为载体扎实开展群众性的创建活动。一是坚持升国旗制度和国旗下的讲话及主题班会制度。二是充分利用电子屏、校园广播、黑板报、宣传橱窗、校园网等宣传阵地，对师生进行主题教育。三是运用“我们的节日”、“校园文化节活动”、及历史事件、观看影片等加强对师生学生思想道德建设和爱国主义教育。四是以志愿服务等为重点，开展相关主题活动，学校建立了志愿者服务队，开展了“志愿服务我先行”等为主题的志愿服务活动，通过各种德育活动，未成年人思想道德教育取得一定实效。
一年来，我校文明校园的创建工作取得了一定的成绩，也存在一些问题，我们清楚地看到，创建文明校园是一项长期的系统工程，我们将在上级部门的领导下，在全校师生的努力下，我们将再接再厉，发扬成绩，总结经验，克服困难，与时俱进，开拓创新，不断地迎接挑战，为开创x第二中心小学的美好明天再接再厉，催马扬鞭！
医院创文工作总结【第四篇】
创建文明单位
争做文明市民
——**市皮肤病医院“创文”工作总结
一、领导重视，精心组织
医院领导高度重视“创文”活动，成立活动领导小组，由蔡顺鑫副院长担任组长。专门召开 “创文” 活动动员大会，全体党员以及科主任、护士长以上干部参加了会议。会上，蔡顺鑫副院长传达市委《**市创建全国文明城市工作实施方案》等文件精神，部署主要工作，明确各部门职责。领导小组制定了活动计划、措施，以书面形式发放到科室，要求职工统一思想，步调一致，齐心协力搞好此次活动。
二、开展多种形式的“创文”活动。
（一）、广泛宣传，全员参与。
开展形式多样的“创文宣传”活动，在院内办宣传栏、设置宣传标语、发放宣传资料等形式，向群众宣传创建文明城市的意义、目标、措施等方针政策，营造良好的活动氛围。以“创文在行动，我该做什么”为主题，号召大家积极参加，争做文明市民。(来自:网/)（二）、多种举措并施，力求创文取得实效。
1、制定语言文字使用标准，如讲普通话、规范用字，杜绝简体字、繁体字、错别字等。 2、加强医德医风建设。
结合深入学习科学发展观活动的契机，加强医德医风教育。由医德医风考评小组制定《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、《医务人员文明用语》、《医务人员行为规范》等规章制度，建立个人《医德医风档案》，把考核结果作为聘任、**升、评优的重要条件。同时，各科室负责人签定“廉洁责任书”，规范医疗行为，提高医疗质量，自觉抵御各种不正之风。
严格执行药品采购程序，所有药品实行阳光采购。凡涉及医院重大决策、基建项目和引进医疗设备等，必须由院长办公会议讨论决定，定期将医院党务、劳务分配、财务收支、采购、工程、药品及医用耗材等事项公开。
三、
提供便民措施，改善就医环境，加强综合治理工作。 1、提供便民措施。设立导医导诊服务，使用电子处方，实行挂号、诊病、收费、取药一条龙服务。在门诊大厅设置专家介绍、医院简介等信息牌，让病人选医生。实行住院费用“一日清单制”，让病人明白消费，放心治病。2、改善就医环境。医技科楼房使用年限已久，布局不合理，为改变其拥挤不便的状况，今年6月，医院重新调配医技科用房，装修门诊部四楼、九楼，四楼做医技用房，九楼做行政办公，工程正在进行中。届时搬迁后，诊疗更方便，环境更优美。同时，巩固“创卫”成果，继续做好环境绿化与保洁、控烟、除“四害”、医疗废物管理等工作。
3、加强治安保卫工作，今年初，我院在经费紧张的情况下，拨出专款，在医院大门、财务科、停车棚等处安装红外线摄像探头装置，24小时进行监控。门卫24小时值班，经常巡视，预防偷盗现象。还购买了新型灭火器、应急灯、安全指示牌等消防器材，消除安全隐患。在医院各部门的配合下，医院治安状况良好，未发生重大违法事件。
四、成效显著
通过开展 “创文”活动，医院职工的整体素质有了明显提高，形成了人人争先进、学先进的良好局面，医疗服务质量得到很大改善。医院涌现出许多好人好事，门诊和住院部收到多封感谢信，表扬一些医生、护士技术精湛，医德高尚。“创文”活动的开展，不仅创造了良好的社会效益，而且创造了良好的经济效益，今年1—6月，医院业务收入达七百多万元。
今后，我们将继续推进“创文”工作的深入开展，进一步提高干部执行力，增强职工事业心和责任感，做好本职工作，促进医院更好更快发展。
医院创文工作总结【第五篇】
医院作为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务。为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌，采取的主要措施。
1、持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制，成立由党支部书记高进吉为组长的领导小组，设立了纠风办公室，下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”，通过职代会的法定程序，表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”，并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制，正确传达行风精神，严肃查处违纪违规事件，坚决纠正各类不正之风。配合区局要求，每季度发放出院患者征询表，行风不正之风的举报为零。
2、在行风建设中，医院班子带头执行纠建政策，坚持班子专题研究，传达党风廉政建设和行风建设的要求，认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采购的有关规定。同时在卫生行风建设中，我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则，加强对职工的“三医”改革政策教育，严格执行政府的医保政策和执行市、县卫生局局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，坚持医疗护理常规的督查与考核，推行职业准入制度，激励职工参加每周业务学分制的学习活动。通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动。受到县市卫生局的好评。
3、在医药纠风工作中，召开纠风宣传会议进行党风廉政教育，举行了党员行风承诺宣誓仪式，确保党员中无违法违纪问题。纠建并举，在门急诊和住院处张榜告示，明确“谢绝药品推销人员进入临床”，及时堵住各种可能的漏洞。进一步规范了用药的程序和相应的规章制度，发现此类药商有违规行为的，即刻通过医院药事委员会论证，停止其在本院的经济活动，通过一系列举措，医院的行风建设得到了有效巩固。在日常工作中，从班子人员、职能科室，到临床部门的干部均能做到从医院利益出发，坚持公正、公开、效益、质量的原则，自觉抵制不良风气侵入。
1、按照石家庄市卫生局《医德医风考评体系》，完善医院精神文明建设实施方案，强化职能科室条块结合的月考制度，1—12月回收病人征询表200张，群众满意率。
2、重视信访制度的落实，在去年设立医德医风接待室的基础上，今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”，巩固了医患沟通的主桥梁，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集病人的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。在分享的“2023年医院创文工作总结范文大全【汇集5篇】”，我们即时纠正服务质量问题5起，整改服务态度的3起，令病人满意而归。
3、开展文明规范用语推广活动，按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条，通过书面考试、实践推广的形式，在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%。
4、坚持以病人为中心的服务理念，切实树立现代服务理念、增强为民服务意识，开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，召开表彰大会，树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗，医院文明班组、文明窗口达85％。
1、思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在两年里，我们集中学习了_同志的“七一”讲话、《三个代表学习纲要》、《中国_党内监督条例（试行）》和《中国_纪律处分条例》以及卫生改革等关文件，把学习贯彻三个代表通过多种途径的学习落到实处。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理念，进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力，进一步改进了想职工所想、急职工所急，解职工之所难的工作作风。通过每周二的班组学习，把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府交给医院的各项工作，确保工作目标的完成。
2、加强“诚实待人，讲究诚信”的职业道德教育，抓好职工班组学习，坚持每周二学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核，并与科室管理评比、奖惩挂钩，作为精神文明考核的主要内容之一。我们分期分批开展了以病人服务为核心，集体主义为原则，敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。在岗人员参与率100%。
1、设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。
2、充实调整社会义务监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，做大医疗特色品牌的推广。
多年来我院与北京大学生育健康研究所合作，开展了多项科研项目。从“中美预防神经管畸形合作项目”开始，到今天的“孕期营养项目”共进行了8项科学研究项目，我们作为科研协作单位，其先进的管理理念、专业技术、服务设备为我县所用，在妇幼保健系统无论业务管理、人才培养、服务质量等诸多方面走在了同行业先列。
完善硬件设施，做好医院环境的美化。今年完成了院区的全面装修改造，安装了电视，走廊添置就医椅等使服务环境更加温馨、舒适。投入巨资购置了全自动生化分析仪、血球仪、钼靶x光机、500max透视机、cr系统等为提高服务质量，减少医疗缺陷奠定了基础。
1、根据县委创先争优领导小组的安排，我院组织党员干部，组成医疗保健下乡分队，深入农村开展5次义诊活动，有85人次参加活动，共发放妇幼保健宣传材料20000份，接收义诊800人，接收咨询2500余人。受到群众的好评。
2、对计划生育军人家属实施检查费、住院费减免10—30%的优惠政策，体检党和政府对军人家属的`关怀。
3、对来院集体体检的单位职工以及幼儿园幼儿，实行10—20%的优惠政策。今年共接收了体检8000余人次，减免费用10余万元。
今年我们在精神文明建设中，做了大量的工作，但是对照其他先进单位，我们仍有一定距离，今后我们在文明建设征途上仍要继续努力，为人类的文明作出应有贡献。