面试银行电话客服技巧实用3篇

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什么是紧张、焦虑?1

焦虑人人都会有，用心理学的语言来说，它是人面对环境刺激产生的一种应 激状态，这时身体会动员大部分能量以应付紧急状况，各个脏器也在紧张工作。 所以面临考试产生焦虑紧张是正常的，一定程度的紧张还会对学习有所帮助。过度的紧张和焦虑会造成注意力不集中、记忆力下降、精力不足、失眠、神经衰弱、经常头疼头晕、食欲不振等。它的实质是面临考试产生的过度应激状态。

面试中出现紧张焦虑程度，其影响因素主要包括三个个方面：第一，与个人的切身利益前途命运的关联程度，越看重越紧张，关联程度与紧张程度成正比；第二，二是银行面试考场的氛围容易让人紧张。银行面试比较规范，有严密的程序和操作规则。考场正前方是考官席，左右分别是纪检监察和工作员，中间是考生席。当引领员带考生进入考场，自然会产生一种紧张的气氛。第三，面试题的难易程度和紧张程度成正比，考生临场发挥好坏与紧张程度成反比。

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如何克服面试中的紧张焦虑2

第一、心态平衡法。银行考试竟争十分激烈，不仅是知识的比拼，也是心理的较量，更是意志力的磨练。面试时的心态特别重要，参加面试前考生会到听许多这样的话：树立信心，不要紧张，放开放松。具体的实施过程应该是做到一高一低：士气上高——我肯定比对手强；目标上低——把成功几率降低，把一定要上调整为不一定能上，尽力而为，过程比结果更重要，参加面试权当锻炼自我，这样，就能丢掉包袱，轻松上阵。

第二、认知平衡法。要解决不过度紧张的最有效、最实在的办法，充分准备，全面提高面试水平。绝不能有投机心理，找所谓的高手押题，准备越充分成功几率越大。只有从实力上认识到自己的能力，从而达到认知上的有备无患。

第三、身心平衡法。俗话说“身体是革命的本钱”，在面试这一关，身体放松也是一个重要的环节。面试前，作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出，每当呼出的时候在心中默念“放松”。或者闭上眼睛，着意去想象一些恬静美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。

第四、语言平衡法。应该放慢说话的速度。在面试中，一般考生会因紧张而使说话速度变快，而这又会加重紧张，由此进入了一个恶性循环。如果故意放慢说话的速度，一则可以减轻紧张情绪，更重要的是可以让主考官仔细倾听你的话语，以便给考官留下更深刻的印象。

面试银行2017-01-04 23:28 | #3楼

今天早晨终于正装出场，要去参加东亚银行的面试。后来才了解到我们这样的只能做实习生，从现在做起到明年毕业的时、候，如果表现优秀才会成为正式员工。刚开始一个办事员样子的小姐说:你有带自己写的文章吗？交给面试考官会加分的。我还正带着呢，不过反面给我写了东西。

面试是由一位时髦的小姐进行的，她穿了一套洋装。她一进来，我就说:我以为你也会穿正装呢。你这样穿可比我这样好看多了。她笑着说:不，不，穿正装的女人才是最美的。

进了一个小房间后，面试正式开始，马上就变成全英文的了。问题都是我准备过的，所以还是比较顺利的。比如自我介绍，你对东亚银行的了解，你对该职位的了解，你为什么报这个职位，你的规划等等。最后问完的时候，她说:你有什么问题要问我吗？我就向她了解了一下此次招聘又招正式员工，又招实习生是怎么回事，以及什么时候能得到通知。最后我说我还带了自己写的东西，给您看看。她接过去了，我表示不好意思，有1篇文章背面给我写上笔记了。她说:我能留下这个吗？我说:这些文章我都是发邮件给你们过的，那份背面有笔记的你先看一下，然后给我好吗？她说:这两份你都可以拿回去的。我说:那份空白的您还是留着吧。

整个过程就是这样的。大家互道再见后，我直冲电梯。在电梯里我想着刚才的事情就觉得好笑。这时在电梯里的另一个男士就问我:你笑什么呢？我跟他解释后，他完全不觉得好笑。真是没意思。

中午的时候又接到一个某英国律师 事务所驻北京办事处的电话，这个职位是legaltranslator,我和她约好下周一上午十点去面试，是先要做一个test的，我又回到老路上来了。

怎样看待紧张焦虑?3

紧张并非坏事，不要怕紧张。面试时紧张是正常的，不紧张才不正常。适度的紧张，有利于刺激兴奋；过度的紧张，导致发挥失常。这正如马拉松赛跑，如果你的情绪过于松散低落，甚至萎靡不振，就会落入人后；但是，紧张焦虑如果过度，就可能坚持不到最后或无法冲刺，也不能跑出最好的'成绩。