会议纪要公文精编3篇

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会议纪要1

大连大学固定资产仪器设备报废工作领导小组(以下简称领导小组)于20xx年6月2日召开了第三次工作会议。会议由领导小组组长、副校长由业诚主持，领导小组成员王国栋、张印才、齐春桥、邢玉臻、辛晏，专家组成员徐光辉、田维玲，管理部门王谢勇等列席参加了会议。

会议听取了设备处关于我校第四次固定资产仪器设备报废情况的汇报。领导小组坚持资产管理原则按照相关程序，充分考虑资源再利用和我校实际情况，做出同意第四次报废仪器设备的决定；领导小组研究了造成不良资产的各种原因，针对不同情况提出了相应处理意见，责成设备处与财务处完成后续工作；最后领导小组就我校资产管理工作忠存在的各种问题提出了具体要求。现将会议主要精神纪要如下：

一、第四次仪器设备报废工作情况简介

仪器设备报废是资产管理工作中的必然过程，也是优化实验室建设，防止国有资产流失与浪费，清理不良资产，提高资产效益，强化管理的重要环节。按照“大连大学固定资产仪器设备报废管理办法”，受大连大学固定资产报废工作领导小组委托，设备处组织报废专家小组于20xx年3月7日开始，历时约3个月完成本次报废工作。共报废设备609台(件)，原值人民币元。

领导小组一致同意专家组的意见，认为本次报废工作检验了我校资产管理工作水平，并对专家组严谨的`工作作风和各部门的通力配合提出了表扬。

二、整改意见

针对出现的问题，领导小组一致认为在以后的工作中，要明确原则，结合评估工作制定标准。

1、严格遵守固定资产管理法规及报废审批制度和程序，任何单位和个人无权自行处理学校固定资产仪器设备。各个部门要继续坚持勤俭办学、充分利用资源的原则，做到物尽其用，严防国有资产流失与浪费。同时使用部门要根据有关技术要求，对仪器设备严格管理，精心维护，及时维修，尽量提高仪器设备的完好率，延长使用寿命，充分发挥仪器设备在教学、科研与行政办公、生活服务中的作用。

2、无论是学校经费还是自筹资金购买的仪器设备必须到设备处办理入库手续，否则财务处不予报销。外单位捐赠的仪器设备应有捐赠协议，注明仪器设备名称、价格以及捐赠形式，且必须到设备处办理入库手续。避免资产流失和管理混乱。

3、调转、租、借(包括对二级单位和学校内部门之间)仪器设备必须得到设备处批准，并且办理相关手续。

4、管物人(或仪器设备使用人)在校内岗位调动、调离学校或长时间离校必须进行仪器设备交接。特别是校内人员岗位调动，要及时交接，到设备处更改领用人。

5、丢失仪器设备必须在向保卫处报案的同时，向设备处报告所丢失仪器设备的详细情况。当事部门和管理部门要根据具体情况追究当事人责任，做出相应处理。若不处理将在以后限制该部门购进新设备，隐情不报加重处分。

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关于会议纪要2

地 点：**公司会议室

参加人员：宋** ，谭**， 韩**， 张** ，刘**， 白** ，李**， 孙**

主 持：宋**

记 录：关 **

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量，服务研讨会议纪要。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次性烟嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

**涮坊开发区店

未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

**涮坊中华店

完成事项：1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次性烟嘴没有做。

**大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完成，突发事件没有。

未完成事项：服务员服务不到位。

**涮坊裕华店

完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。

2、五常管理已落实到位。

3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。

4、眼镜布包括在赠品内。

5、反面案例：点菜机不能用。

未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。

2、一次性烟嘴没有用。

二、服务总监宋**总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排

1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。

2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题？

讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理；

b、各店典型亮点的分享；

c、向同行学习优点；

d、前厅员工(个性员工)管理方法；

e、每月有新方法、新理念(宋**负责)。

4、讨论怎样做到让顾客满意？

讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)

b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)

c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)

d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)

e、就餐环境干净整洁，范文《服务研讨会议纪要》。(同意并落实)

f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)

g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)

h、处理客诉及时。(同意并落实)

i、良好的形体语言。(同意并落实)

j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)

k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)

l、给足客人面子。(同意并落实)

m、上菜报菜名。(同意并落实)

n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)

o、接听电话语气温和。(同意并落实)

p、餐中巡台服务。(同意并落实)

补充问题：1、如何向同行学习优点？

a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学；

b、同行网站例如《餐饮职业网》;

c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。

2、怎样及时处理客诉？

a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理；

b、重度客诉由营销经理和店长处理；

c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

3、良好的形体语言？

a、点头问好；

b、为客人指方向是不能指指点点；

c、不在客人面前做不雅动作等。

4、如何提前了解包间客人情况？

a、在预定了解

b、和从管理层了解

c、通过客人交谈了解等。

5、如何给足客人面子？

a、全员认识客人；

b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排；

c、提前了解用餐性质；

d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

三、服务总监宋**对下月服务重点做安排

1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。

2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。

3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。

4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

6、服务员不允许当客人面洗餐具。

7、员工掌握特色菜的介绍。

8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。

9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

四、石家庄区域质检部经理谭**对上月质检做总结并对本月各店制定任务

1、三月份联检整体不太好。

2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。

3、本月联检不足要列入下月计划。

4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。

5、四月份检查重点是员工热情度。

6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。

7、30号前用心做事交至谭**经理。

8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。

**集团石家庄区域

XX年3月24日

主题词： **石家庄区域服务研讨会 会议纪要

报： 管理部总经理

抄送：各店

签发领导：集团公司服务总监 发送人：关 *

会议纪要标准3

一、关于《员工带薪休年假管理规定》

为了规范公司员工带薪休年假管理，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，现结合公司实际人事部起草经总经办批准对《员工带薪休年假管理规定》进行了研讨。经由会议决定，自xx年1月1日起执行。

具体实施方案如下：

一、带薪休假的条件及待遇

1、员工在公司连续工作满一年以上，均享受带薪休假。

2、员工在休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入和待遇。

二、员工带薪休假天数的确定

1、入职之日起至每年12月31日，入职满半年员工，可享受带薪年假3天，每年7月2日之后入职员工不在此列。

2、入职满1年员工可享受带薪年假5天，1年以上，入职每增加1年，带薪年假增加1天，满10天封顶。

三、员工有下列情形之一的，不享受当年的带薪休假

1、员工无故连续旷工2天以上（含2天），或者一年内累计旷工5天以上（含5天）的；

2、员工请事假累计20天以上；

3、员工工作满一年不满五年，请病事假累计1个月（含1个月）以上的

4、员工工作满五年不满十年，请病事假累计2个月（含2个月）以上的

5、员工工作满十年以上，请病事假累计3个月（含3个月）以上的；

四、休假规定

1、各门店根据实际情况合理安排员工休年假，若员工放弃休年假，工资不予计算；若员工本人申请休年假的，需提前十天向门店店长报告，经门店店长批准后，方可休假；未经批准擅自离岗的，按旷工处理；分部人员、门店店长、技师申请需提前十五天在人事部备案向总经办领导报告，经总经办领导批准后，方可休假；未经批准擅自离岗的，按旷工处理，未按规定天数上报休年假的情形公司有权拒绝审批，不予安排休年假。

2、员工因事请假，在有年假和连休的情况下，公司优先选择批准年假禁止连休，待年假休完方可继续申请连休。

3、年假禁止与公休连休，年假当年不休，过期作废。休年假当月的公休按照实际出勤天数计算。

4、员工可用年休假抵消病假、事假天数；请假期间的工资待遇按年休假待遇执行，年假每年只能拆分2次，超过2次不享受当年的年假。

5、每年10月份至次年2月份休年假的天数不得超过3天，特殊情况须提前15天上报总经办领导批准，且必须是在工作安排好的情况下方可休年假。

6、公司鼓励员工在每年的4月份至8月份休年假。

五、其它

1、本规定最终解释权归西安分部。

2、以上规定如遇特殊情况也须经总经办领导批准后方可生效。

3、本规定自xx年1月1日起执行

二、关于《xx年12月份经营情况汇报》

会议对《xx年12月份营业任务》进行了汇报与探讨，针对目前进入x年最后的阶段，任务艰巨，提出下半月工作方向。

全面提高服务质量，针对服务存在问题的门店进行专项整改，以一个崭新的面貌迎接具有挑战性的x年。

1：东五路存在少加单问题，由财务部王宁负责，网络部孙余海协助，限期12月31日前整改完毕。

2：西稍门前厅服务问题，由西稍门店长胡院峰负责，督导尹宁负责督导检查，进行培训改善前厅服务。

3：各店切配存在的问题，由切配技师杨帆负责，进行量化，形态，餐具的统一；限期16年1月31日前整改完成。

4：各店凉菜存在的问题，由凉菜技师张西峰负责，进行量化，形态，口味，餐具的统一，限期16年1月31日前完成。

三、关于《安全生产问题》

会议对《安全生产问题》进行了讨论。由于即将进入年关，各地两抢一盗实践发上率上升，着重提醒员工注意自身安全及财产安全，要求各店长在例会上进行安全教育。

避免我们的家人受到人身伤害及财产损失。

四：关于《工程维修部更名》

关于《工程维修部更名》针对工程维修部门工作的重要性，特将此部门更名为《保全部》主要负责人王江涛。以防患于未然为工作主方向，由物业部钱国贞与工程部王江涛组成安全检查小组，对每家店面水电燃气等易发上安全隐患的地方进行每月不少于两次的巡查工作。及时发现及时处理。各店面由店长定期组织员工安全培训，制定培训计划及培训纪要。

五：关于《老员工答谢会》

xx年12月28日，由公司董事长发起，总经理唐先生携两年以上老员工参加。每一步的成长和发展都离不开全体员工的辛勤努力，特别是付出青春与汗水的老员工们，他们用最真挚的热情一路陪伴着见证他的成长，为了感谢老员工们对事业的执着追求和无私奉献，特举办此次老员工答谢会。