接待工作方案精编3篇

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接待工作方案范文1

关键词：办公室；接待工作；精细化；管理

接待管理工作是办公室部门工作的重要组成部分之一，接待工作的精细化管理则能够在一定程度上反应出企事业单位的综合能力。而且，办公室精细化的接待工作也能较好的体现单位的较好的管理水平和树立良好企业形象。所以，非常有必要将精细化管理应用到接待工作中，建立标准化工作流程，从而在处理繁琐的接待工作时更加有效提升企事业单位的综合管理水平。

一、精细化管理在办公室接待工作中的重要性

一般来说，企事业单位的办公室部门是一个综合性较强的部门，在日常的工作中难免会有众多的繁琐问题而出现问题，如：工作人员办公效率下降、接待工作水平降低等。而且，通过对部分企事业单位进行的调查结果显示，还存在着其他问题，如：管理制度不完善、没有标准化工 作流程、人员的接待意识差以及接待工作缺乏主动性等，从而会对企事业单位的对外形象造成影响。而在办公室接待工作中应用精细化管理则能够有效的对这些问题进行解决，并对企事业单位的综合管理水平有着一定程度的提升。

1.提升单位办公室接待工作人员的精细化意识

众所周知，一个人在工作状态中表现出来的细致程度能够直接影响着工作质量。而在办公室接待工作中更需要细致的思考和严谨的安排，无论是对于接待工作本身还是参与的工作人员都应如此。而在办公室接待工作中，具有精细化的管理和良好的服务意识也是接待人员必备素质之一，车辆和人员的统筹协调，接待方案的制定，会议室、住宿和用餐的安排，接待对象以及接待路线等管理工作则都需要精细化的管理。所以，要进一步加强接待工作人员精细化意识的提升，从而在提升办公室接待工作水平的同时，促进企事业单位自身的发展。

2.将精细化管理转变成一种管理制度

在企事业单位的日常运转中，无论是工作人员还是管理人员的行为动作都需要根据企事业单位所制定的管理制度进行，并在对人员行为动作进行一定限制的同时，提升企事业单位自身的管理能力。所以，在办公室接待工作中应用精细化管理时，则可以将其转化为精细化的管理制度，并将工作环节中存在的所有环节进行具体化、明确化以及清晰化，从而使每一位工作人员能够明白自身的工作岗位以及工作所需要承担的责任。而且，将精细化管理制度化也能够促使办公室接待工作水平的有效提升。

二、办公室接待工作中精细化管理的应用

1.做好办公室接待的准备工作

为确保办公室接待工作的高效有序开展，就必须提前做好相应的准备工作，即根据接待工作的相关信息以及实际情况和要求，制定出精细严谨的接待方案。但是，如何制定精细严谨的接待方案，首要条件是必须要确保时间、人物、事件等相关要素的准确性，才能制定出对应的接待方案并具体实施。（1）了解接待对象的相关信息制定接待方案最重要的一个环节就是提前了解接待对象相关信息，即被接待对象的性别、身高、职务、个性化需求以及人数进行调查，并根据调查的结果制定出针对被接待者的对应方案。而且，也只有在提前了解接待对象相关信息后，才能确保接待工作的高效、高质量。（2）明细接待的关键环节内容在接待的过程中，需要办公室接待人员按照企事业单位的具体行程和安排确定对应的接待内容，并能够明确各自分工的同时，从优化各接待环节、优化路线和时间的掌控等关键点，使接待工作做到精细化的管理。此外，在制定具体的接待方案时，也需要对办公室接待工作相关的资料以及所需要的准备工作进行综合考虑，然后根据考虑的结果来修订和完善具体接待的关键环节内容。（3）上级审批办公室人员在针对接待工作制定出对应的接待方案时，必须在第一时间递交给上级审批。当单位上级审查核定并通过之后才能进行实施，并及时告知办公室接待工作人员，然后才能按照制定的接待方案进行接待。而且，在审批方案通过之后，对应的上级人员也需要及时告知每一位接待工作人员的具体工作岗位以及工作内容、职责等相关信息，如接待的相关信息临时变更，则需要及时更新相关信息，从而有效的保障接待工作的质量。

2.接待过程中的工作态度

基于办公室部门自身的特点来看，对应的服务质量以及服务态度能够直接影响着企事业单位在社会上的形象，也会在一定程度上影响着接待工作的质量和进度。所以，办公室接待工作人员在接待工作中必须要保持良好的个人形象及较好的服务态度，从而在提升被接待者对企事业单位印象的同时，能有效的开展后续的接待工作。此外，在具体的接待工作中则又分为两种不同的接待方式。其一、公务接待。在公务接待时，办公室的接待人员必须尽到地主之谊，并尽可能的满足被接待者的合理需求，从而展示单位热情好客的企业形象。其二、会议活动。一般来说，随着会议的召开还有相对较多的会务工作，更需要接待相关工作人员细致周到，安排好客人的衣食住行，从而在免去后顾之忧的同时，有效的开展对应的工作。但是，据我国八项规定来看，要求轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。要精简会议活动，切实改进会风。由此可见，企事业单位的办公室接待工作固然要有精细化的管理和良好的接待意识，但更要严格按照“八项规定”相关要求，细致严谨的开展接待工作，展现良好的企业形象和较高的综合管理水平。

三、结束语

总的来说，办公室部门虽然只是企事业单位构成的一个环节，但是其产生的作用却能够影响企事业单位自身的发展和稳定，尤其在接待工作环节中，更是需要利用精细化管理对其进行的应用情况，来达到完善办公室接待工作的目的。而且，就接待工作本身而言，不仅能够彰显企事业单位自身的工作能力，也能够有效的促进被接待者以及单位自身的合作，从而达到促进企事业单位实现自身发展的目的。

参考文献

[1]杨舸，丁军亮，房剑锋。办公室接待工作中精细化管理的应用[J].办公室业务，2013，（7）：8.

[2]肖慧敏。论精细化管理在办公室接待工作中的应用[J].商业经济，2013，（4）：29-30.

海纳百川，有容乃大。以上就是山草香给大家分享的3篇接待工作方案，希望能够让您对于接待工作方案的写作更加的得心应手。

接待工作方案范文2

企业大型活动接待工作方案一、时间：20xx年x月x日上午8：00—13：：30

二、地点：XX司。

三、参观人员：XXX

四、接待人员：

1、公司高层

2、全体员工

五、组织分工：

1、人员组织38人：人力资源xxx。（名单于12号上午11：00前报行政事务部XX）

2、厂区图片、视频、发言稿、条幅内容确定：xxx。（12号上午11：00前完成，发送XXX）

2、摄像人员安排：xxxx。（13日11：00前到达新厂区）

3、条幅制作： xxxx （13号早上8：00前）

4、公司展架准备及摆放公司门前： xxx（13号上午9：00前）

5、礼品准备：xxx。

6、讲解员培训：xxx（12号下午6点前）。

7、礼仪接待人员4名，xxx负责。（12号下午六点前确定。）

8、门口物品摆放准备：xxx（13号上午8：40前）

9、公司所有道路清扫：XXX（12号下午6：00前）

10、车间所有卫生：XXX。（12号下午6：00前）。

六、活动总协调：总经理办公室XXX。

七、流程及时间安排：

活动接待工作方案根据中共门源县委办公室、门源县人民政府办公室《关于印发门源回族自治县成立六十周年庆祝活动各工作组工作任务的通知》（门办字〔20xx〕63号）精神，特制定本方案。

一、工作任务

负责编制小组活动工作方案；安排来宾食宿，接受贺电、贺信、贺礼及礼金；征集通讯录等。

二、领导小组及人员分工

（一）领导小组（设在县政府办公室）

组 长：

副组长：

成 员：

根据工作要求，后勤接待组领导小组下设四个工作小组，其具体工作任务为：

第一组：联络组

组 长：

副组长：

成 员：

工作任务：及时与综合协调组联系，征集通讯录；及时向场地会务组、住宿安排组、餐饮服务组递送来宾相关信息；完成县庆筹备委员会交办的其他工作任务。

具体职责：

负责征集通讯录；xxX同志负责领取工作人员证、嘉宾证和车辆通行证，负责发放县内有关单位车辆通行证，并及时向场地会务组、住宿安排组、餐饮服务组递送来宾相关信息。

第二组：住宿安排组

组 长：

副组长：

成 员：

工作任务：及时与联络组协调联系，负责来宾报到登记，发放嘉宾证、通行证；接受贺电、贺信及礼金；负责领取工作人员证、嘉宾证和车辆通行证，并安排来宾食宿，做好宾馆房间引导、宾馆内车辆停放和来宾房间花篮、水果、矿泉水、纸杯摆放等工作；完成县庆筹备委员会交办的其他工作任务。

具体职责：xxx同志在海北饭店负责来宾报到登记，接受贺电、贺信、贺礼、礼金，并负责发放嘉宾证、嘉宾车辆通行证和礼品等；xxx同志负责预定并安排来宾住宿房间和就餐地点；xxx同志负责做好宾馆房间、就餐地点及车辆停放等引导工作。

第三组：餐饮服务组

组 长：

副组长：

成 员：

接待工作方案范文3

20xx学校新生接待工作方案一、接待时间与地点

1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);

2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生；

3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生；

4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。

二、准备工作进度要求

1、下沙校区及下沙东校区

(1)9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。

2、东岳校区

(1)9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。

3、文一校区

(1)9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。

下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)

各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。

20xx学校新生接待工作方案201X级学生将于9月5、6日入学报到，经管学院按照高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下：

一、工作机构

成立迎新工作组，具体组织实施迎新工作。

组 长：郑武生 余 谦

成 员：李 勇 成党伟 陈绪敖 陈钧莹 纪宏耀 王远银 张永涛

面试(资格审查)教师若干人

李一凡(学生会主席，电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配，任务到人，责任到人)

校内接待站领导值班安排

面试(资格审查)老师分工

二、工作时间及主要工作内容

1. 9月1日至9月4日上午，迎新工作准备。

2. 9月4日下午2：30开始至9月6日下午6:00，集中接待新生，同时进行面试(资格审查)工作。

( 9月7日上午组编军训连队，上午9：30组织新生在运动场与军训教员见面，开始军训。 9月8日上午10：00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)

三、校内接待站及联合办公点

学校联合办公点：1号教学楼1楼最西头大厅。

我院校内接待站：具体位置与去年相同。

四、有关工作分工(见附表)

五、接待流程

1. 学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后，学院迎新工作组学生干部将新生引导至经济与管理学院新生接待站。

2. 在接待站领取新生报到生明白卡、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。

3. 面试(资格审查)合格后，在录取通知书上盖面试通过章，发放住宿卡，再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后，可先安排新生临时住宿)。

4. 由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具，引领到相应的宿舍。

六、有关要求和说明

1. 所有迎新准备工作务必在9月4日上午10：00前完成，下午2：30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制，每天上班至夜间12：00。迎新工作组学生干部要挂牌上岗。

2. 面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的新生电子档案上的信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。

3. 新生档案应在面试时检查收交，详细填写新生入学档案明细表(无档案的学生应提交相关证明或注明原因)，并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格，并在接待站办理完有关手续后，方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。

4. 需要办理贷款缓交学费的新生，由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。

5. 实行首问负责制，所有接待人员务必做到有问必答，百问不烦，各负其责，密切协作，确保接待工作有序进行。

6. 辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名)，确保有关工作安排能及时传达至每位新生。

经管学院迎新工作组